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1、建立健全公司规章制度俗话说没有规矩难成方圆，市场运作，规矩演变为可执行制度。一个团队， 上下级之间如何层级沟通、不同部门如何携手做事、团队成员如何管理进行绩效 考核等等都需要制度来保障。人都有惰性，永远不要寄希望员工要有自觉性。如 果没有一个合理的流程就没有一个好做事的准则，如果没有一个完善的制度，那 么公司各个阶层都斗心眼、斗能力，没有强有力的执行力，一切都成为空谈。制度规范是执行内部控制的基础，只有制度规范真正做全、做细了，在业务 处理、权力运用时才能有法可依。1、根据公司的战略目标，构建执行力的文化，确定绩效管理原则、方法；2、梳理公司的组织架构和岗位设置，明确职责分配体系；3、制定职务
2、说明书，确定每个岗位的主要职责；4、制定预算；5、建立和使用信息系统（跟踪目标、解决战略执行过程中的问题。）；6、将员工的报酬与组织的战略绩效挂钩，论功行赏，奖优罚劣；7、建立高效运作的流程，将战略流程与人员、运营流程相结合，固化业务流程， 实现人、战略、执行、流程、细节“五位一体”的赢利模式。五、团队建设A打造团队的士气=战斗力1、引导激励员工产生自发行为：为自己而工作，工作是一种乐趣，承担就是 成长，做的越多成长越快。2、提升士气的策略：誓师大会、晨夕会机制、PK机制、奖励机制等。3、纪律严明：纪律是保持战斗力的重要因素，也是团队成员发挥最大潜能的 基本保障，纪律应该是根深蒂固的。4、以身
3、作则：榜样的力量是无穷的！勇于承担团队下任何组员所犯的错误， 并能找出改进的措施；带头遵守公司的各项规章制度。5、关心下属：关心团队成员的生活需求，鼓励团队成员的进步，分享团队成 员的成功和喜悦。B员工培训及职业生涯规划1、做好培训计划，为员工提供相关的产品知识，技能技巧，积极的心态等方面 的培训。2、培训完毕的考核机制：培训制度的建立，不断的提升团队成员的各项工作能 力。3、引导员工对自己的职业生涯进行规划：英雄就应有自己的志向和理想，并忠 贞不移地去奉行和追求，矢志不移地去实现，没有信仰，没有追求的人是苍白的， 是渺小的，是可怜的。引导员工战胜自我，拓展自我，成就自我！六、营销工作计划A人
4、员招聘为配合公司的发展战略，尽快招聘所需人才，制定培训计划，予以相应的培训。B改变营销状况1、店面 提高导购知识，技能技巧；店面导购产品知识尚可，但缺乏技能技巧，与客户沟通方式不具备吸引力、说服 力，应从产品特征一产品卖点一 带给客户的利益点一搜寻有利证据说服 着手提升导购技巧，尽可能的避免客户流失率。 对客户需求、客户购买背景了解得不完全；客户的装修风格，家庭成员喜好，客户需求等没有进行探究，掌握不完全，不懂 得小单变大单，完全跟着客户意识走，缺乏创新。 建立完全客户档案；客户档案建立不完善，只客户量房记录，没有客户跟进记录，只凭记忆回想客 户接待过程，在单多的情况下往往会造成许多的工作盲点
5、、疏漏之处，无法探究 跟进客户的方式、方法。客户跟进主要责任人不清晰，极可能造成工作的相互推诿，客户流失很容易被 看成是其他方面的原因，是不可控因素，不是“我”的原因，因此也不会积极主 动的寻找方法避免客户流失。应确定责任人，从客户初次进店开始就确定跟进人，不断完善客户信息，加强 与客户的联系，不断加深情感的递增，加强客户需求的探究，从而摸索说服该客 户的方法。2、业务开展工作流程控制：信息收集与统计分析 接近客户-了解客户背景 分析客户 需求-客户推介客户跟进 信息反馈 促进成单施工售后服务收回余款D营销策略总的营销策略：全员营销 全方位营销1、目标客户定位：现装人群+已装人群（己装 现装）
6、2、产品策略：墙纸、软包、涂料，以整体的解决方案带动全线产品的销售。3、价格策略：价格取决于目标客户的承受度；以较低的定价挖掘潜在市场，刺 激消费，扩大消费，提高销量与市场占有率。4、渠道策略：为将产品信息和服务信息快速传递到目标顾客，有效利用公司各 种营销服务设施及资源，设立合理的业务流程，强化组织构架，做到市场的有利 渗透。5、人员策略：营销团队的基本理念A开放心胸B战胜自我C专业精神（1）团队成员保持高效沟通，才能对市场作出快速反应。（2）内部人员报告制度和销售奖励制度。（3）以专业的精神来销售产品：价值顼价格+产品+服务+品牌，我们实际销售的 是为客户需求度身定做的家居解决方案。E营销
7、方案1、走品牌发展战略：积极增强公司的整体实力和竞争优势，同时辅之以广告攻势（印刷书册）和营销手段，力争在尽量短的时期内确立品牌的强势地位；2、整合各种资源：人力、物力、财力等一切可利用资源形成优势，构建为客户 提供服务的系统，使工作品质有所提升，得以领先于行业；3、建立良好的社会关系网；4、建设一支好的营销团队；5、选择一套适合公司的市场运作模式；6、抓住公司产品特点，挖掘卖点；7、收集样板房图片，以成功案例向客户展示并说服；8、加强销售队伍管理，实行三A管理制度（管理具有敏捷性、适应性和协作性、） 以适应客户需求的多样性和市场竞争环境的瞬息万变，定期召开销售会议；9、销售业绩：公司下达年任
8、务指标，根据市场具体情况分解。提升业绩的主要 手段是提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励 万案;10、设计师渠道的维护，定期或不定期的拜访，进行有效沟通；11、品牌及产品推广，策划些投入成本较低的公共关系活动，提升品牌形象;12、卖场布置，促销活动的策划与执行。七、客户资源管理及实施1、进行信息的收集与统计分析，根据接单类型的差异，完整精要地建立相关的 客户资源管理档案，以及同行业同类竞争者产品的相关详细资料。2、提高客户进店率，整理进店客户数量，计算客户流失率，提高成交率，挖掘 客户潜在需求，以小单变大单，提高成交金额，达到预期任务目标。3、时刻注意跟进和完善客户
9、的信息更新，建立客户的拜访，以及回访记录。4、根据客户的购买背景，对客户进行等级划分，决定近期内我们该要下大力气 跟进的目标客户。5、同客户保持良好的通讯联系，做好售后服务工作，在市场上、客户间形成良 好的口碑传播，争取老客户介绍新客户，打造我们新型全方位服务模式和服 务品牌。八、业务团队的组织与带领、及行动计划的制定1、业务团队的相关业务工作开展，可根据小区市场活跃的程度，及需求强度， 考虑采取区域划分专人负责制的办法进行管理，好处有几点，如下：（1）专人专区负责，业务人员对地理物情等各种环境不陌生，有利于增强自信 心，便于业务工作的有效开展。（2）人无论从心里还是从视觉印象上一般比较容易接
10、受较为熟悉的面孔，专人 专区负责，可在一定程度上增强我方人员在客户心中的可信任感。提高邀 约至门店的成功率。（3）在竞争愈来愈激烈，产品同质化愈来愈严重的当今，要想获得更多的订单， 其中潜在客户的市场开拓，实在缺少不了 70%-80%新老顾客的言语推荐、 及经验传授。而且采取这种方式具有颇强的“连带效应”。所以我们必须 做好售后服务工作。（4）有利于员工的能力、业绩等各项考核指标的量化跟踪。2、做为业务团队的业务员，身负完成公司业绩指标的艰巨任务，因此对业务员 自身的业务技能和自我管理能力要求相应要高。不过我们可以考虑给予一些 相对强度的控制、沟通、协调和督导。3、在激烈的市场竞争中，更需要要
11、求团队成员与客户保持极其高频率和足够 数量的联络次数，及拜访次数。以期望用相对稳定的成交额和专业客户服 务，将竞争对手远远的抛在身后，与之拉开距离，创造良好的竞争优势， 让竞争对手难以超越。4、完成公司目标任务，及时反馈近期市场和客户信息，配合团队其它人员统筹 开展工作。5、引领业务团队，开展各种实践经验，感悟，心得的全面相互学习，从一定程 度上增强我们团队人员的业务技能，以及自身素质。九、近期内战略性行动方案计划1、制定月度、季度等的工作计划（1）充分利用现有各种资源，尽最大努力和最大限度开拓市场，扩大市场 知名度。(2)在门店装修期间，我们将会充分利用好这段时间，积极补充各种相关 知识，加强新入职人员的技能培训，加紧联络客户感情，以及通过各 种渠道、方式千方百计，提前准确地做好市场活动的蓄势、引爆工作。2、制定相关的，个人及团队的学习计划团队成员需根据不停变化的市场形势、局面，不断调整工作方法，经营思 路。学习，对于业务人员来说显得非常重要，因为其直接影响到业务人员与 时俱进的思维，和将来业务方面表现出来的生命力。我们将会适时的根据需 要调整我们的学习的强度和方向，补充新的能量。3、加强自身思想、精神文化建设(1) 增强全局意识，增强责任感以及团队意识。(2) 争取以全新的精神面貌，和十分的饱满的工作热情，积极主动把职责 内各项工作落到实处。
