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1、1、家居设计与改进系统家居设计与改进系统旨在综合所有建造和改进家居的活动。建造或改造家居需要和大量的个人、公司、商店的互动。此系统需要和下列服务进行互动：l 建造和改造材料供应商：木材行、灯具供应商、地板地砖供应商、家具供应商等等。l 承包商：水电、铺砖、安全等l 设计师：为家居设计和改造提供设计方案和成本估算。l 房主：允许可以查看监控项目的所有情况，并对承包商的进度进行管理。为了支持此系统，需要一下数据库（不限于）：l 房屋设计数据库：包含设计蓝图和不同房屋的设计方案。l 供应商数据库：包含每个供应商可以提供的材料列表。l 日程数据库：需要允许查看追踪项目的进度，保证项目按进度推进。l 账
2、户数据库：房主可以查看个人账户进出的情况。l 承包商/设计师数据库：包含在区域内所有承包商和设计师的信息。此系统可能包含的界面有：l 承包商界面：允许承包商查看房屋计划和参与提交竞标。此界面可以与供应商数据库交互，以进行成本估算。l 建筑界面：允许查看房屋建造规划。如平面图。l 日程、供应商和账户界面：这些界面支持查看进程，供应商数据如价格等，用户账户情况等。l 房主界面：可以包含所有界面的情况。2、物流电子商务系统本系统由面向客户的电子商务网站子系统和面向物流企业内部的物流业务管理子系统组成。电子商务网站管理子系统基于互联网为各类客户提供综合的在线服务，该子系统主要完成以下功能：（1）普通客
3、户通过访问该网站，可以及时掌握各类物流资讯，了解企业所经营的物流业务以及各类业务的最新报价信息；（2）注册客户在登录后可以在线咨询各类服务的价格，提交订单，查询订单的当前执行情况，查询自己的账单，向管理部门进行信息反馈或投诉，浏览和发布各类项目招标信息等。物流业务后台管理子系统面向物流企业的内部管理人员，支持他们的日常业务工作。该子系统主要完成以下功能：（1）对订单的处理、仓储的安排、运储线路及司机车辆的调度；（2）对报价信息、客户信息、客户留言、招标信息、物流资讯信息等进行管理。3. 路障跟踪与维修系统：某市政部门欲开发计算机控制的路障与维修系统（PHTRS）。路障被发现上报后，系统赋予该路
4、障一个识别号码，并存入其所在街道地址、大小（按1比10的比例）、位置（路中、人行道上等等）、所属街区（根据街道地址得出）、以及维修优先级（根据其大小确定）。对每个路障有一个施工命令，包括路障位置、大小、施工队编号、施工人数、配备工具、维修的工时数，路障状态（施工中、已修复、临时修复、未修复）、材料用量、维护费用（根据维修工时、人数、材料及工具等计算得出）。最后，系统建立一个损失报告文件，记录此路障造成的损失，包括市民的姓名、地址、电话、损失类型、以及损失量（以元为单位）。PHTRS是一个在线系统，可随时查询。4. 客户关系管理系统“以客户为中心”的客户关系管理成为网络时代电子商务制胜的重要因素
5、，愈来愈受到企业的重视。客户关系管理系统，简称CRM(Customer Relationship Management)，是指公司在做营销策略时关注于顾客发展，给客户以最优的管理：通过完善的客户支持平台、客户交互平台、企业生产平台、最大限度地实现顾客支付价值、顾客终身价值，这样让公司的潜在客户变成现实客户、现实客户变成忠诚客户，通过满足每个客户特殊需求，与客户建立长期稳定的关系。项目拟研制一个基于B/S架构的客户关系管理系统，实现对客户数据的管理，系统提供的主要功能如下： 客户资料管理：主要实现客户资料的录入、修改、保存、删除、以及查询等功能。客户资料的主要内容包括：用户编码、用户单位名称、用
6、户单位法人代表、邮政编码、用户单位的联系地址、用户单位的联系部门、用户单位的代理人、用户单位的银行账号、电话挂号、相关销售员编码、联系电话、开户行、税号、用户单位所在区域、购买产品类型、购买日期、购买合同编号等资料。客户资料的查询功能提供根据客户名称、地域、客户代码、客户的单位地址等属性进行查询的功能。 客户支持管理：由客户使用支持、技术服务培训及顾客联系提醒两个部分。技术支持：将公司对产品使用培训文档转换成电子文档，由客户自己上网了解产品的性能。技术服务培训：实现公司的培训计划、培训对象的录入、修改、删除、保存功能以及将公司对公司技术人员的培训内容作成电子文档，在局域网内由公司的技术人员自由
7、阅读，除此之外还提供培训提醒功能。顾客联系提醒：根据服务部门的条件设定实现服务人员对顾客的联系的定期提醒。 售后服务管理：由服务质量检查考核管理、走访顾客管理二个部分组成。服务质量检查考核管理：实现服务质量检查考核单的生成、录入、删除、存档等功能。走访顾客管理：实现走访顾客记录单的生成、录入、删除、存档等功能，并根据提供的测评方法自动产生测评结果。 投诉管理子模块由正常信息反馈、客户投诉、信息处理三个部分组成。正常信息反馈：根据客户的信息反馈生成信息反馈单，并实现对客户的信息反馈单的维护功能。客户投诉：根据基础数据管理中对投诉的分类生成顾客投诉单，并实现对顾客投诉单的维护功能。信息处理：根据公
8、司的规定，对顾客的反馈信息及客户投诉进行处理，并生成信息处理单，以及实现对信息处理单的保存、删除、存档等维护功能。 新品市场反馈：结合客户新品开发档案，输入市场反馈情况，并通过量化来对比所有新品的反馈分，进而分析新品的市场销售趋势。5. 设备管理系统生产型企业中存在大量的设备，如何对这些设备进行全面管理是企业管理的重要内容。项目拟研发基于B/S架构的设备管理系统，包括设备申购、设备台账、车间设备使用、使用状况查询分析四部分组成。其中设备申购是一个过程，包括设备申请采购、启用和封存、报废过程。设备台账是对所有的设备建立的一个台账，并提供设备查询功能。车间设备使用主要是记录设备使用过程中的各种情况
9、，包括日常维修、设备交接班记录等。使用状况查询分析是根据设备台账，来查询车间设备使用的各种情况，进行一定的分析。设备管理涉及多个表单，其中主要表单如下： 设备的基本信息表：设备名称、规格/型号、产地、价格、原台账数、购入时间、是否在建、整机、使用时间、折价年限、设备存放车间、现台账数、车间号、新开发、性能、凭证号数、设备原号、备注。 设备购置申请表：设备名称、型号规格、数量、要求进货时间、申请理由、申请部门、申请时间、主要技术要求。 设备启用和封存表：设备名称、设备编号、型号/规格、封存地点、封存日期、启封日期、技术状况随机附件、备注，申请设备封存理由（启封）原因、使用部门意见、设备科意见、制
10、造部意见、副总经理批准、申请单位负责人。 设备报废表：设备名称、设备编号、型号/规格、安装地点、申请设备报废原因、备注，报废设备处置方案、使用部门负责人、设备科、制造部、副总经理审批。 日常维修表：日期、机床编号、责任人、检查人。输入完成后，自动生成上月21日到本月20日的监督内容子表，并逐条输入每日监督内容，分成包洁区卫生（生产区域卫生）类：地面、墙壁、玻璃、工具箱；设备类：机床外表、导轨丝杆清洁无拉伤加油、其他；定置摆放类：工装刀量具摆放、余料摆放、其他；及其他规章制度遵守情况、处置措施、检查人、监督人。 设备交接记录：输入设备编号，自动根据设备检查项目表中得到所有项目及分数生成多条记录，自动记录日期、设备编号、检查项目及状况、标准、分数，选择班次（两班制的，1表示白班，2表示夜班；三班制的，1表示白班1，2表示白班2，3表示夜班），输入各项目的班组自查结果，自动生成每日评分，记录交班人、接班人，如果每日评分低于合格分数的，需要输入车间处理结果和监督抽查结果。
