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1、。沟通与协调能力考试卷及答案7.顺逆有度指（）(A)合理的要“逆”(B)暂时无条件满足的要“顺”( 一 )单选题(C)只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A)别人听从指挥的时候(D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远(B)你的建议是有利于工作进展的利益为代价，应“逆”(C)别人在越级时 分值： 1.0(D) 上司对你刮目相看时 分值： 1.08.按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力2.（）不是有利于领导协调能力发展的性格(A)方向(A)崇高的理想(B)内容(B)坚强的意志(C)本质(C)优柔寡断(D)性质(D)勤奋 分值： 1.0 分值： 1
2、.09.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方3.领导活动追求的宗旨是（）式简明的规则说的是沟通原则中的（）(A)目标(A)针对原则(B)利润(B)合作原则(C)领导(C)及时原则(D)一致性(D)择机原则 分值： 1.0 分值： 1.04.当今世界各国主要采取的考试形式是（）10.提出一个被别人接受的远景目标，组建组(A)客观式织是（）管理(B)问答式(A)沟通(C)论述式(B)信息(D)论文式(C)自我 分值： 1.0(D)注意力 分值： 1.05. 下面不属于沟通主要因素的是（）(A)信息11.同事间出现意见分歧，不能（）(B)传递者(A)以商量的口气提出自己的建议(C)编码(B)在公开场
3、合对同事的错误提出批评意见(D) 理解 分值： 1.0(C)有理也不要过分盛气凌人(D)要成人之美6.（）不属开发领导协调能力中的自我开发 分值： 1.0(A) 逐步了解自己(B)学会抑制小事12.积极领导群众不包括（）(C)评价开发对象的绩效(A)宣传群众(D)对待错误学会容忍(B)组织群众 分值： 1.0(C)教育群众(D)照顾群众-可编辑修改 -。 分值： 1.0(D)普遍教育与个别教育相结合的方法13.（）不是造成矛盾分歧的原因 分值： 1.0(A) 分工明确(B)目标差异19.怎样做不易使上级改变原来的观点（）(C)认识差异(A)委婉的提出自己的观点(D)利益需要没有得到满足(B)维
4、护上级的面子 分值： 1.0(C)让他觉得你说的很有理(D)能够经常的表达自己的观点14.在上级对自己的工作还不太了解的情况 分值： 1.0下一般使用（）(A)反复提出法20.处理群众关系的原则不包括（）(B)借用外力法(A)一切为了群众(C)列举利害法(B)积极领导群众(D)实绩启迪法(C)自觉接受群众监督 分值： 1.0(D)迎合群众需求 分值： 1.015. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做21.人际关系的重要特点是（）法是（）(A)利益性(A)交换立场(B)认知性(B)折中调和(C)情绪性(C)晓以大义(D)理性(D)给冲突双方留台阶 分值
5、： 1.0 分值： 1.022.领导者采取一定的措施和办法，使其所领16.上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人不能（）员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导(A)袖手旁观目标的行为是（）(B)干预(A)领导督查(C)处理(B)领导监督(D)表明立场(C)领导协调 分值： 1.0(D)领导协助 分值： 1.017. 在弹性空间内，被领导者（）(A)有明显的受控感23.下面哪些不是潜在冲突的原因（）(B)可以充分发挥创造性(A)人与人之间目标的对立(C)不被信任(B)工作岗位分工不明(D)受到外在力量的干涉(C)人均分配 分值： 1.0(D)人际利
6、益需要相争 分值： 1.018. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）24.上下级之间应如何保持距离（）(A)思想教育与知识教育相结合的方法(A)距离完全消失，融为一体(B)耐心说服与严格纪律相结合的方法(B)要控制在适当的范围内(C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法(C)严格区分，保持较远距离-可编辑修改 -。(D)距离过小以致失去尊严(B)解决冲突 分值： 1.0(C)避免冲突(D)激发良性冲突25.想搞好人际关系又怕失败，属于（） 分值： 1.0(A)个体内心冲突( 二) 多选题(B)人际冲突1.沟通的特征有（）(C)组织冲突(A)目的性(D)角色冲突(B)选择性 分值： 1.0
7、(C)交流性(D)互动性26.人民群众向政府表达意愿的制度不包括 分值： 2.0（）(A)信息公开制度2.沟通能力的作用有（）(B)请愿制度(A)沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁(C)信访制度(B)沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段(D)申诉制度(C)沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 分值： 1.0(D)沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具 分值： 2.027. “哈桑借据法则”运用的是（）(A)经验性思维3.上下级之间出现的沟通问题包括（）(B)惯性思维(A)谴责(C)发散思维(B)贬斥(D)逆向思维(C)误解 分值： 1.0(D)“我是领导我怕谁”的态度对待别人 分值：
8、2.0 p4828. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）4.要提高信息沟通能力，领导者要（）(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(A)消除信息盲点(B)消除信息沟通障碍(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的(C)采取灵活多样的沟通方式工作方法(D)控制非正式沟通系统(C)坚持正确的作风和实事求是的原则 分值： 2.0 p200(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” 分值： 1.05.领导者如何吸引群众（）(A)容忍群众的某些缺点29.在现实生活中，有的人在与别人交往时游(B)允许群众发牢骚刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际(C)让群众有受尊重感关系紧张，
9、其中的原因是（）(D)让群众在与领导交往的过程中获得乐趣(A)沟通能力的强弱 分值： 2.0(B) 人缘的好坏(C)人品的好坏6.按照信息传递的方向，沟通的分类有（）(D)朋友的多少(A)上行沟通 分值： 1.0(B)下行沟通(C)左右沟通30.高团队绩效的根本保证是（）(D)水平沟通(A)激发中低水平的恶性冲突 分值： 2.0 p5-可编辑修改 -。7.大团体冲突有（）13.人的个性包括（）(A)地区性(A)兴趣(B)民族性(B)习惯(C)宗教性(C)气质(D)气候性(D)智能 分值： 2.0 分值： 2.08.自觉接受群众监督意味着（）14.决定领导对下属引力大小的因素包括（）(A)把自己
10、当作群众中的一员(A)作风的吸引性(B)主动向群众征求意见(B)利益的共同性(C)定期向群众报告工作(C)目标的差异性(D)时刻注意自我反省(D)需求的相近性 分值： 2.0 分值： 2.09.解决矛盾的方法有（）15.广义的领导有哪些要素（）(A)矛盾一方克服另一方(A)领导者(B)矛盾双方“同归于尽”(B)被领导者(C)矛盾双方协调发展(C)领导目标(D)矛盾双方维持现状(D)领导环境 分值： 2.0 p236 分值： 2.010.建立健全社会安全阀系统指的是（）16.冲突源包括（）(A)发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运(A)沟通行的积极作用(B)结构(B)建立兴趣社团，构建国家与社
11、会、精英与民(C)方式众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟(D)个人因素通机制 分值： 2.0(C) 通过建立各种社团组织，确立公民政治17.不协调的原因包括（）(D)进一步加强、引导、规范社会中间组织建设(A)规范不明 分值： 2.0(B)人的因素(C)领导职能发挥不当11.领导者素质综合测评的方法和技术有（）(D)组织结构不合理(A)竞争 分值： 2.0(B) 测量(C)考试18.领导者如何与上级协调（）(D)评价中心(A)认真听取上级指示 分值： 2.0(B)及时消化上级意图(C)接受上级监督12.增强文化底蕴的必要渠道是（）(D)完全按照上级的要求行事(A)进行社会实践 分值： 2.0(B) 深入社会阶层(C)仔细研究历史记载19.要实现中心带动一般需要（）(D)访问当事人(A)将中心工作与一般工作一起抓 分值： 2.0 p29(B)发挥中心对一般的推动作用-可编辑修改 -。(C)将中心工作做得最好是部门领导人之间的关系问题(D)要用中心工作的实践经验指导一般工作 分值： 1.0 分值： 2.010.只要使用的是同一种语言，沟通时就不会20.如何引导员工进行建设性冲突（）出现障碍(A)坐山观虎斗 分值： 1.0(B) 发现他人不足(C)统一思想11.一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大(D)
