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1、业务员第第一次应应该和客客户谈些些什么？很多多公司的的老总反反映，业业务员到到客户那那里不知知道说什什么，公公司花在在培训方方面时间间也很长长，但是是传播的的却是五五花八门门，很多多业务员员见到客客户以后后拿出政政策，读读读政策策说说配配送物资资，拿出出样品让让客户看看看，客客户一番番品头论论足业务务员自己己也没有有了主见见，业务务员受企企业的影影响小，但但是受客客户份额额影响比比较大，业业务员立立场不坚坚定，业业务员没没有自己己的谈判判体系是是业务失失败的关关键。 谈业业务第一一印象非非常关键键，如果果第一次次不能给给老板留留下好印印象，以以后的业业务的业业务进展展会遇到到很大的的阻力，因因
2、为老板板觉得都都知道了了，不再再给业务务或者新新业务机机会。因因为初次次接触业业务员没没有把企企业及品品牌的优优势传达达给客户户，让客客户感觉觉到与公公司合作作没有希希望，或或者说没没有激发发客户合合作的欲欲望导致致业务失失败。 一、初初次见面面让客户户理解公公司背景景非常重重要，让让客户从从全景的的方式了了解公司司的发展展历程，资资料画册册以及业业绩表现现等方面面，让客客户建立立全面的的具体的的信息，介介绍公司司背景有有几个层层次需要要注意，初初级层次次让客户户看画册册，或者者简单告告诉客户户公司的的情况，中中级层次次让客户户知道企企业的背背景比较较曲折，这这样做可可以加深深客户的的印象，高
3、高级层次次让客户户了解企企业的背背景具有有传奇色色彩，让让客户觉觉得企业业非常有有可读性性，超级级层次让让客户知知道企业业背景，既既复杂又又传奇又又曲折还还具有神神秘色彩彩，这样样的方式式会激发发客户的的探秘欲欲望。 二、企企业发展展战略：告诉客客户企业业的战略略目标及及发展目目标，让让客户知知道企业业的过去去现在及及将来，让让客户觉觉得跟随随企业绝绝对有前前途，帮帮助客户户树立合合作的信信心，如如未来三三五年品品牌将会会成为一一流品牌牌，未来来十年将将会成为为世界级级的跨国国企业等等。 三、品品牌战略略：打在在世界一一流的民民族品牌牌，告诉诉客户品品牌的发发展战略略，合适适成为主主流品牌牌，
4、何时时成为大大品牌何何时成为为国际化化的大品品牌，品品牌规划划的步骤骤几步走走，三年年以后品品牌的表表现，五五年以后后的品牌牌的成就就及层次次，十年年以后品品牌的位位置，打打造百年年品牌成成就百年年企。 四、品品牌规划划：品牌牌发展三三步走，今今年需要要取得业业绩需要要开发的的市场，明明年品牌牌在全国国市场达达到什么么水平，后后年品牌牌在市场场的地位位等内容容告知客客户。 如今今年成为为优势品品牌，明明年成为为强势品品牌，后后年成为为主流品品牌，三三年后成成为三甲甲品牌等等，今年年成为全全国优势势，明年年成为全全国主流流，后年年成为全全国三甲甲品牌等等，三年年后成为为世界级级品牌。 五、市市场
5、战略略：告诉诉客户公公司对于于市场对对于客户户的态度度，及品品牌的营营销思路路，市场场压倒一一切的战战略思想想，一切切工作服服从于市市场要求求，一切切工作满满足顾客客的需求求，一切切工作满满足客户户的要求求为最高高指示，让让客户感感觉到公公司把客客户视为为宝贝。 六、品品牌定位位：品质质一流形形象一流流业绩一一流，品品牌一流流营销一一流服务务一流，适适合主流流消费群群体消费费的高层层次高档档次品牌牌，让客客户全面面了解认认知品牌牌，告诉诉客户品品牌的发发展非常常明确，只只要合作作就会有有希望绝绝对不会会失望。 七、目目标顾客客定位：青春一一族的学学生层面面，普通通大众上上班族工工薪层，收收入比
6、较较高的白白领女性性，富贵贵阶层的的私营业业主，财财富女性性成功女女性及知知识女性性时尚消消费群体体，品牌牌的特点点特色及及竞争优优势，与与其它品品牌相比比具备的的独特优优势等等等内容。 八、市市场定位位：定位位农村市市场还是是城市，定定位高端端消费还还是主流流消费群群体，主主攻县级级城市还还是地级级城市，主主打专卖卖市还是是商超渠渠道，让让客户知知道做品品牌现在在的位置置，包括括以后的的地位及及操作手手法等，让让客户全全城了解解品牌的的运作过过程，让让客户建建立长远远合作的的信心。 九、推推广策略略：很多多公司业业务员都都告诉客客户，有有政策有有配送有有促销，这这些要素素其它品品牌也具具备，
7、相相比之下下并没有有独到之之处，难难以引起起客户的的兴趣，如如告诉广广告引导导为灵魂魂，促销销活动为为先锋，优优秀的品品质为基基础，完完善的服服务为后后盾。这这样客户户就会觉觉得公司司很规范范，品牌牌发展有有希望，有有助于客客户建立立合作的的信心。 十市市场营销销模式：开发新新顾客留留住老会会员为营营销核心心，体验验营销为为主线，人人均策略略为长线线。定向向开发为为方向，对对适合产产品消费费的企业业单位个个人多梯梯次开发发，让绝绝大多数数的目标标消费群群体体验验到产品品，通过过体验认认知产品品，通过过店铺相相信产品品，通过过活动消消费产品品，通过过服务留留住顾客客。 很多多业务员员告诉客客户做
8、促促销活动动，派人人来驻店店来做推推广，但但是就是是不说能能帮会组组客户开开发顾客客的事情情，事实实证明绝绝大多数数的企业业难以做做到，促促销方式式对及活活动推广广只能争争抢店铺铺的老客客源，所所以客户户对接品品牌根本本没有兴兴趣。 因为为店铺不不断接新新品牌，但但是店铺铺的客源源却没有有增加，之之就是最最好的证证明，如如果真正正能够帮帮助客户户开发新新顾客，客客户绝对对非常愿愿意合作作，这就就是品牌牌的营销销模式，同同质化严严重的化化妆品行行业，营营销模式式将会成成为品牌牌崛起的的重要砝砝码。 拜访访客户如如果遇到到店长，干干脆送给给店长试试用装最最好不要要留资料料，因为为和店长长谈业务务是
9、耽误误时间，店店长不做做主也不不能把信信息完整整的传达达给老板板，留下下试用装装让店长长对品牌牌有个印印象，便便于进一一步的接接触。 如果果拜访客客户遇到到业务经经理，不不要表白白品牌实实力也不不要渲染染企业实实力，要要多赞扬扬业务经经理，从从经理那那里多了了解店铺铺的情况况，多了了解老板板的信息息，以备备下次来来的时候候多一些些胜算的的机会，因因为业务务经理很很少能够够把资料料，把谈谈判的信信息转达达给老板板，因为为怕老板板问的时时候很多多问题回回答不上上来，所所以干脆脆不汇报报。 拜访访客户要要多留意意店铺的的经营情情况，如如果发现现店铺品品牌规划划不科学学，可以以从品牌牌的规划划入手，如
10、如果看到到客流比比较少可可以开发发客源的的角度进进入，如如果看到到营业员员队伍有有待提升升，就从从打造一一流营业业团队谈谈起，如如果发现现店铺的的促销活活动老套套，就突突出企业业促销活活动的优优势，如如果店铺铺缺乏营营销思路路，就多多谈店铺铺发展策策略及经经营管理理，如果果老板善善于学习习就着重重强调公公司的学学习方案案等。 拜访访客户的的原则是是找到共共同点，目目标一致致是合作作的前提提条件，发发现薄弱弱点，找找到客户户的软肋肋才能让让客户信信服，激激发兴趣趣点，客客户对你你所谈的的一点感感兴趣是是进一步步探讨的的基础，突突出利益益点，让让客户明明白与我我们合作作可以从从哪些方方面受益益，如
11、果果客户获获得的利利益越多多，合作作的机会会也就越越大。 客户户心声：大客户户比较注注重品牌牌的发展展思路，有有思路才才会有出出路，企企业都不不知道怎怎么干，怎怎么没都都够帮助助客户向向前发展展呢？中中型客户户和女性性老板比比较看重重利益，同同档次的的品牌谁谁的在政政策优厚厚，谁的的配送多多说的门门槛低谁谁就更具具有竞争争优势，名名店铺注注重服务务跟进，如如果没有有服务客客户对品品牌就不不重视，服服务不到到位企业业的信誉誉受损品品牌不会会长久。 业绩绩偏低的的客户比比较看重重促销活活动及员员工的提提升，连连锁店铺铺愿意和和战略合合作伙伴伴建立合合作关系系，店铺铺在哪个个方面都都可以借借到企业业
12、的力量量。 第一次必必须让客客户知道道，品牌牌在全国国市场的的表现，在在各个省省级市场场的战绩绩，还要要让客户户知道周周围的客客户群体体，建立立客户合合作的信信心。通通过成功功案例帮帮助客户户建立信信心。 如果果发现客客户对品品牌就是是不感兴兴趣，可可直接告告诉客户户我过几几天还会会再来，传传达一种种必须要要做的信信心，留留下试用用装让客客户体验验，增加加进一步步切磋探探讨的机机会。 如果果拜访一一流客户户，最好好采取客客户引见见的方式式，如果果客户对对品牌不不感兴趣趣，出于于对朋友友的尊重重也要见见见业务务，如果果引见的的客户再再给客户户打电话话，会提提高合作作的分量量，跑业业务必须须借力引
13、引见推荐荐的力量量，同时时还要借借力使力力才能快快速建立立合作关关系。 借助助客户的的力量是是巧干，自自己单打打独斗是是盲干，如如果对市市场一无无所知是是蛮干，巧巧干可快快速成功功，盲干干可凭机机会，蛮蛮干是一一点机会会也没有有，只能能靠命运运的眷顾顾。 了解解全国的的表现证证实企业业的实力力及品牌牌的威力力，各个个省级市市场业绩绩突出企企业的营营销实力力，周围围一流的的客户群群体，让让客户认认知品牌牌的威力力及公司司的营销销实力，让让客户有有震动能能激动有有触动，激激发客户户了解品品牌的兴兴趣，建建立合作作的基础础。 客户户全面了了解品牌牌全面了了解企业业，客户户全面了了解周围围市场，了了解
14、区域域的客户户群体是是合作的的重要条条件，因因为身边边的案例例是最好好的证明明，所以以让客户户全面是是业务成成功的关关键，之之所以应应该成功功的业务务没有成成功，关关键是业业务员没没有把企企业，白白品牌的的优势及及营销模模式介绍绍清楚，所所以说没没有做不不好的品品牌，只只有做不不好品牌牌的人。 以人为本本关键把把业务员员培训好好，把业业务团队队打造好好，训练练一流的的业务团团队，建建立超级级领导团团队是企企业成功功的必备备条件，企企业的老老板能够够认知到到营销团团队的重重要性，企企业的发发展会快快速发展展，品牌牌也会长长盛不衰衰，说一一说谁都都会古往往今来做做到的有有几人呢呢？ 业务员第第一次
15、拜拜访客户户应该谈谈什么？业务务员和客客户交代代完企业业背景，品品牌战略略规划之之外，针针对当地地市场针针对客户户谈运作作思路，所所谓运作作思路就就是品牌牌怎么运运做，怎怎样和店店铺合作作产品怎怎样销售售的问题题。 一、市市场营销销思路：战略高高度如打打造双百百店铺营营销模式式，帮助助客户打打造百万万级千万万级名店店，帮助助客户实实现百店店连锁实实现数百百万的业业绩，甚甚至成就就区域数数千万级级的连锁锁名店，帮帮助客户户开发万万名会员员，开发发型覆盖盖式终端端会员开开发模式式，帮助助店铺开开发新顾顾客留住住老会员员。 二、推推广模式式：如采采用海报报宣传+试用装装体验+品牌路路演+店店铺销售售
16、，新顾顾客开发发+促销销活动提提升+提提升业绩绩+提升升影响力力，不争争抢店铺铺的顾客客帮助店店铺开发发新客源源。 规蔽蔽其它品品牌封锁锁店铺，之之占用店店铺的资资源，活活动销售售也很火火爆，但但是店铺铺整体业业绩提升升速度很很慢，引引进新品品牌增加加新顾客客，这样样的品牌牌这样模模式才能能真正帮帮助店铺铺提升。 三、开开发方式式：运作作思路：特价品品，不花花钱，决决战外围围开会员员，第一一步店铺铺一公里里范围完完全覆盖盖开发顾顾客，第第二步在在两公里里范围全全面覆盖盖开发顾顾客，第第三步覆覆盖全城城定向开开发顾客客，针对对门面房房小老板板，企事事业单位位居民小小区商场场超市学学校等，彻彻底颠覆覆其它品品牌在店店铺等顾顾客，抢抢店铺其其它品牌牌的顾客客的弊端端
