中南财大管理学真题

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1、考研网管理学历年真题答案及思路05-09第五部分真题剖析1. 答题方法（1）名词解释:中南财大的专业课试题中名词解释需要给出简单例子加 以说明，因此，在答名词解释时不仅要答好该词的含义，同时更要给出一个 合适的例子，这就要求扩大自己的阅读范围了.（2）简答和论述就要做到，字迹清晰，排版工整，表达准确，内容充实,重要的 是在要点的基础上合理展开.（3）计算：整个管理学的计算只可能在以下几个中选择：1. 盈亏平衡分析（08年的计算题）2. 风险性决策（决策树法）（06年07年的计算题，05年的案例题）3. PERT网络图法（07.08年）尤其重要4. 线性规划5. 非确定性决策（乐观原则，悲观原则

2、，折中原则，最大后悔值取最小 原则）（4）案例分析a用自己的语言界定问题.b结合有关理论来分析问题（为什么会产生这些问题）c提出完整的解决方 法.2, 常考题型分析:近两年题型一直保持稳定，基本上是名词解释，简答，论 述，计算和案例分析.3, 近三年真题参考答案.中南财经政法大学2005年招收硕士研究生入学考试试题管理学参考答案一名词解释1组织职能:组织职能是指为实现组织目标，执行组织的决策，对组织内部 各种资源进行制度化安排的过程，包括建立一定的组织结构，塑造组织文 化等职能.2目标:目标是个体,群体和整个组织期望的产出，他提供了所有管理决策 的方向，构成了衡量标准，参照这些标准就可以度量实

3、际工作的完成情况.3, 负强化:预先告知某种不合要求的行为和不良绩效可能引起的后果，从 而减少或削弱所不希望出现的行为.4, 保健因素:导致工作满意的因素和导致工作不满意的因素是相互独立 的,而且差异很大，因此，试图在工作中消除不满意因素的管理者只能给工 作场所带来和平,而未必具有激励作用，这些因素只能安抚员工，不能激励 员工,赫兹伯格称这些导致工作不满意的外部因素为保健因素，如工作条 件，薪水，监督，公司政策等，当保健因素得到充分改善时，人们便没有了不 满意感，但也不会因此而感到满意.5. 质量控制:为满足质量要求而使用的操作技术和活动，质量控制就是为 了使组织提供的商品和服务达到质量要求而

4、开展的有关控制工作，质量 控制是保证质量所不可缺少的管理工作.二改错题1. 物力资源不仅包括组织拥有的实物资产（有形资产）,同时还包 括无形资产.2. 权利距离越大，多数人越是对上级依赖,对上级权威显示出极 大的尊敬;权利距离越小的组织，上级仍具有权威，但下级并不恐惧或依赖 上级.3在非常规技术下，组织应当是低度正规化的有机式组织.3. 需求是人类行为产生的终极原因，需求产生动机，动机引导行 为.4. 闭环控制的主要特点是带来了反馈机制.5. 零基预算并不是强调一切活动都从零开始，而强调的是对所有 的活动进行必要的支出与效益的比较评估，对所有要在下个时期要开展 的工作进行必要的审核,确保支出的

5、合理性.三.问答题1无边界组织的含义是什么?具体表现形式有哪些？答:无边界组织是指一个组织的横向的，纵向的或外部的边界不由某种预 先设定好了的结构所限定或定义的一种组织结构模式,今天的组织要在 变化的环境中有效的运营,必须保持灵活性和非结构化，无边界组织力图 取缔指挥链,保持合理的管理幅度，以授权团队取代部门制,无边界组织具 有合作关系，灵活的职责,低度的正规化和分权化的特点，同时沟通方式多 样化.其表现形式有以下几种；1.运用诸如跨层级团队和参与式决策等结构性手 段,取消组织的纵向边界，从而使层级结构扁平化.2 ,通过跨职能团队以及 围绕工作流程而不是职能部门来展开工作活动，取消组织的横向边

6、界.3. 可以通过与供应商建立战略联盟，或通过价值链管理等手段建立企业与 顾客，供应商之间的良好关系来消除组织的外部边界.2. 为什么管理者在实践中只能以满意的标准来制定决策？答:在制定决策过程中，管理者并不是完全理性的，一个完全理性的决策者 在制定决策的过程中会仔细的定义问题，会清晰具体的规定目标,同时完 全理性建立在如下一些假设的前提下,1.问题是清楚不模糊的.2,要达到 单一的，清楚的目标.3,所有的方案的结果都是已知的并从中选择能使目 标最大化的决策.4不存在时间和成本的约束,分析这些假设条件，我们发 现，在现代企业管理中，管理者面对着复杂的内外环境，有时候决策问题也 是模糊不清的，同

7、时存在时间的约束,管理者更加不可能知道所有的决策 方案及其执行后能产生的情况，同时管理者受自己个人知识，预测,信息收 集的局限，因此管理者在作决策时不可能是完全理性的，只是在处理某些 简化后了的问题时表现出一定的理性，我们称其为有限理性,正是由于以 上分析的一些局限性不可能分析到所有决策方案的所有信息，因此他澳 门只能制定满意的，而不是使目标最大化的决策.也就是说他们所接受的 决策方案只是足够好的，令他们满意的方案，这是由前面分析的各种制约 因素所决定的，因此管理者在实践中只能以满意的标准来制定决策.3. 如何理解管理的科学性和艺术性的关系.答：管理的科学性是指管理作为一种活动，存在着基本的客

8、观规律，在 管理中应该遵循管理的基本理论和方法.管理的艺术性就是强调管理的 实践性和创造性。管理的艺术性主要取决于两个因素：一是管理的环境 总是在不断变化的，因而不可能有一成不变的管理模式。二是管理的主 要对象一-人具有主观能动性.所以说.就二者的关系而言,一方面，管理需要科学的理论作指导，管理的艺术性 的发挥应该是在科学理论指导下的艺术性发挥。离开了科学的理论就不 可能有真正的艺术性。另一方面，管理理论是对大量的管理实践活动的 概括与抽象，而每一项具体的管理活动都是在特定的环境和条件下进行 的，它要求管理者结合实际情况进行创造性的管理，这样才能够将理论 服务于实践。因此，管理既是一门科学，又

9、是一门艺术，是科学与艺术的有机结 合。管理的这一特性表明，管理者既要注重管理基本理论的学习，同时 又要在实践中对管理理论加以灵活运用，这可以说是管理成功的一个重 要保证.4, 如何从领导者的影响力来分析领导者与管理者的联系与区别.答：领导者的影响力是指领导者以其身份和个性特征有效地影响与改变 被领导者心理和行为的能力.领导者的影响力取决于许多因素，如领导者 的地位、能力、品格、知识、才能等。领导者的影响力包括权力性影响力及非权力性影响力.权力性影响力及 心理效应也叫作强制性影响力。一般说来，权力性影响力是由社会赋予 个人的职务、地位、权力等构成的.非权力性影响力也叫自然性影响力， 它与法定权力

10、无关，是靠领导者自身的个性特征与作为所形成的，并非 外界所赋予的，这些包括管理者的品格，才能，知识，感情等各个方面。从领导者的影响力的角度上看,领导者与管理者的区别在于.管理者是受 到上级任命在岗位上从事工作的，他们的影响力来源于这一职位所赋予 的正式权力,即管理者对其下级的影响主要通过其权力影响力来实现.与 此对比，领导者可以是上级任命的，也可以是从群体中自发产生出来的，即 领导者可以用正式权力之外的非权力影响力来影响其下级.领导者与管 理者的联系表现在，领导是管理的一个职能,组织中的领导行为仍然属于 管理活动的范畴，领导者在组织中的作用主要是为组织指出活动的方向， 设置目标，激励员工，这些

11、都是管理者要完成的职能.四 论述题（论述题要答的越详细越好，从各个方面展开，充分发挥自己的 理解力）1.论述集体决策的优缺点（见课本p429）答题思路；此处只列出要点,希望同学们进行合理的展开，答题时按照”是什么一为什 么一怎么做,”的逻辑关系展开.首先先回答什么是集体决策(关键，这一点经常被不少同学忽略),集体决 策在决策理论中又称为群体决策，集体决策是指由多个人组成一个决策 小组进行决策，该决策小组对决策的后果负责的方式.然后论述集体决策的优点(T点展开)1. 能够提供更全面更完整的信息.2. 能够产生更多的备选方案.3. 增加解决方案的可接受性.4. 增强合理性.其次论述集体决策的缺点(

12、T点展开)1. 花费时间2. 可能会由少数人控制局面.3. 可能会有遵从群体压力的情况产生.4. 责任不明,容易造成无人对决策后果负责的 情况最后，综述如何利用好优点,避免缺点的具体做法,(几乎被大部分 考生所遗忘,这是得高分的法宝)，在于个人发挥.1. 把集体决策与个人负责制统一起来.2. 根据决策问题的性质和决策条件来确定合理的决策方式和决 策范围，3. 作好组织引导工作，统一各方意见.2.试论以价值观为基础的管理(相关内容见p119) 答案要点:1, 先回答什么是以价值观为基础的管理，以价值观为基础的管理是管理者建立,推行和实践组织共享价值观的一种管理方式，一个组织价值观反映 了赞同什么

13、以及信奉什么，共享的组织价值观构成了组织文化，并影响了 组织的运营方式和员工的行为方式.2, 然后回答共享价值观的作用(此处要重点展开)(1) 共享价值观为管理决策和行动充当指路牌(2) .共享价值观对员工的行为进行塑造以及沟通组织对其成员 的期望.(3) 共享价值观影响着市场营销的成效.(4) 共享价值观是建立团队精神的一种途径3建立共享价值观的过程中应该注意的问题(1) 公司全员参与(2) 允许各部门或单位适当调整价值观(3) 预期并接受雇员的抵制(4) 实践这些自己亲自参与建立的价值观.中南财经政法大学2006年招收硕士研究生入学考试试题管理学参考答案 一名词解释，并举简单例子说明1.

14、概念技能：概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的过程， 例如在20c8 0年代，当冰箱供不应求时，当时正当其他企业拼命抓产量，抢 利润的时候,海尔集团张瑞敏却在海尔大抓质量，后来随着市场的发展许 多忽视产品质量的企业都被市场无情的淘汰，海尔却不断的发展壮大，可 以说张瑞敏此时使用了他的概念技能.2. 管理幅度；管理幅度是指一位管理者能够有效的管理下级人数的个数. 例如某公司的人力资源部门经理直接领导的下级人数为5人,此时我们说, 该部门经理的管理幅度为5.3. 社会责任:社会责任是指企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它 超越了法律和经济所要求的义务.例如,在我国开展西部大开发的过程中

15、实施了一项让西部居民吃水不再 难的工程-母亲水窖工程，该工程需要大量的启动资金，此时xx公司向该 工程捐款500万元人民币，我们说该公司在承担一种有利于社会长远发展 的社会责任.4决策:决策是指按组织目标要求，在组织内外条件的约束下，对多个可行 的行为方案进行比较选择,并执行选择结果的管理活动.例如，某企业打算 扩大生产规模，有三种方案，一是在现有规模上进行扩建，二是重新选址建 新厂，经过成本-收益分析比较，该企业决定选择第一中方案，此时这种过 程就叫做决策.5有机式组织:也称之为适应性组织，它是一种低复杂性，低正规化和分权 化的组织,是一种灵活的，具有高度适应性的结构.例如，某企业在其组织 设计中采用了跨职能团队，跨层级团队的模式，同时该企业管理幅度教大, 信息流通畅通，我们就说该组织为有机式组织.二问答题1. 计划的目的是什么?(p182)答:计划目的有以下几个方面(需要具体展开)(1) 计划建立了协调，他给出了管理者和非管理者的努力方向.(2) 计划可以通过迫使管理者具有前瞻性来降低不确定性.(3) 计划还可以减少活动的重叠和浪费.(4) 计划设定了目标和标准，这些目标和标准可以用于控制.2影响组织设计的因素有哪些.(p275)答：影响组织设计的因素主要有以下几个方面(1) 组织战略.组织结构应该促进组织目标的实现，因为目标是由组织的战 略决定的