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1、肛肠科护士实习小结我病区作为医院的重点科室，率先参加了的活动“优质护理 示范”病房，6月护士长向全科护士发出了开展“优质护理服 务活动倡议书并制订了切实可行的实施方案。全体护理人员迅 速行动起来，一方面护理部组织护士长及护理骨干参观学习东方 医院“优质护理示范”病房，另一方面护士长组织科室认真学习 优质护理服务质量标准，对照标准找差距，看不足，根据标 准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的积极性。 在院领导的大力支持和护理部主任的精心指导下，“优质护理服 务”活动于7月1日正式启动，至今已有3个月。在3个月的时 间里，本病区取得了可喜的成绩。一、优质护理工作井然有序活动开展以来，我科
2、大力倡导细 节服务，护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴 近病人。肛肠科定编床位为38张床位，开放41张床位，3个月床 位使用率占100%。为了支持“优质护理服务活动，护理部为我 病区新增派护士 8名，活动期间科室共有16名护理人员，使床护 比1：0.4。为了为患者提供全程优质护理服务，我科将护理人员 分为2个责任组，每个责任组的组长为高年资护师，并配有护 士。根据我的特点，实行小组责任制，且弹性排班，保证每班至 少有两名护理人员在班全程服务，每天在对晨晚间护理，肛肠术 后病人伤口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班岗位职责明 确，责任组长对患者住院期间各个阶段进行评估，根据病人的病
3、 情、自理能力及心理需要对患者进行针对性地心理疏导及健康教 育，并督促责任护士对各项护理工作的执行情况。二、护理内容多样化3个月来我科护理人员通过各项学习和 培训，统一思想，提高认识，有效地提升了护理服务质量。责任 组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护 理知识和技术的强化训练。基础护理工作明显比活动前更到位、 更精细、更贴切。按照优质护理服务质量标准，肛肠科加强 了各项基础护理，如：为所有病人打好开水、为术后病人协助进 水、喂饭、洗漱、入厕、活动、护送检查等；加强了与病人和家 属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导， 包括疾病知识、简单治疗过程、各种检查目的
4、、各种功能训练以 及饮食与活动的意义等等，使基础护理的内涵达到进一步提升。 落实了病房全面巡视，及时满足病人的所需，解决病人存在的各 种问题；加强了护理安全工作，对手术病人以及病房潜在的安全 隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待各种注意事项，从而防范 了护理意外差错的发生，及医疗纠纷的发生，保障护理安全，提 高了护理质量。三、护患关系和谐短短3个月来，在院部、护理部精心、指导 下，经过全体护士不懈努力及护理部主任的精心指导，优质护理 服务工作取得了显著成效。我科护理人员的服务意识明显增强， 基础护理质量不断提高，表扬信从上半年20封上升至80封，入 院及出院病人满意度逐月提高，从患者的反馈意见中
5、，对护士的 主动服务意识和关心照顾表示满意，有的患者甚至说：“亲生儿 女又如何！”四、存在问题与建议在方案实施过程中我们发现，病房护士 的整体年龄偏低，他们本质上喜欢做技术操作性强的工作，虽没 有直接表示不原意作基础护理，然而，一旦遇到个别患者或家属 语言或者行为使护士受到心理伤害时，他们就难以应对。护士的 辛勤工作使患者的利益最大化。同时也向社会传递着和谐的音 符，但他们也需要心理支持和社会认同。作为护理管理者要让护 士在提供其语言沟通能力，使患者从心理上接受和尊重护士，让 患者及家属真正感受到护士在帮助患者康复中发挥了重要的作 用。当再一次写下这句话，已是我在十楼肛肠科实习的最后一 日。短
6、短一个月里，我收获了友情，师情，以及种种感动。记得第一次束压脉带，我笨手笨脚，压脉带的两头总是朝 下，违反了操作规则。带教刘老师微笑，不紧不慢地拍拍我的肩 膀，“别紧张，做多了就熟了！”记得第一次输液，我心里默念着三基操作流程，面对22床貌 似惶恐的表情，我一针下去，汗不见回血！刘老师笑着接过来， 把针轻轻往前再平推了 5毫米左右，ok见到回血了！ “大胆点， 找感觉！刘老师边写输液巡回卡，边教我经典的六字经。记得第一次单独做静脉输液。12：00, 34床刚下手术台，面 容虚弱，血管有些塌陷。中午连班的我，端上治疗盘，戴好口 罩，认真地去挑战。当我完成整个流程，看到他的微笑，额上已 是汗涔涔。
7、人生太多第一次，酸、甜、苦、辣。只有身临其境才可体 会。我的人生第一针是22床陈彦超，呵呵第二天我兑现了诺 言，一针见血！谢谢你，一定要早日康复，好好孝顺你的妈妈 哦。或许你并不知道自己所患疾病的危害性，我和薇薇、丹丹把 你当哥哥，给你买来水果、kfc，虽然你不能多吃，但是我们还是 很开心。45床的周叔叔，谢谢您给予的高度评价。您说我懂事、上 进、感恩，作为一个奔三的孩子，我始终对每件事都尽力而为， 不留后悔，笨鸟先飞终无错。3床：我佩服你的忍耐力，出了那么多天血，勇敢4床：你要按时吃好降压药，心态放好5床：真羡慕你有个好老公，好好加油7床：去痛片不能多吃，多做提肛运动8床：你家宝宝11月就要
8、出生了，要是晚两天就和我同一天 生日啦。祝福你10床：但愿你对护士的态度好些，太牛也不好。现在至少你 会对我说谢谢了14床：股票跌了还会涨，身体好了钱还能赚，不可无止境15床：前晚你做了 5个半小时手术，我给你做了两天雾化吸 入和静推，你一定要坚持到底21床：对于今天早上我没有一针见血，我内疚到现在了，谢 谢你的微笑。呵呵23床：您是个可爱的老头，谢谢您给我机会。说好一针，我 做到了哦30床：您心不老，可爱的嗲舍不得我明天出科34床：薇薇告诉我您是农民。今天早上我很精心地给您扎了 一针，针柄推进去很多，极其顺利。这是我最顺利的一次哦36床：您和我讲述您创业的过程，我备受教育。呵呵，祝您 安康今
9、天快下班的时候，我去每个病房巡视，向病人们告别。大 家都微笑，肯定我一个月的工作。我真的感谢护士长、刘老师对 我的重视和肯定，张羽、李丹、孙惠芳，做你们的朋友很幸福。最重要的是，我得到了 “母老虎”的肯定。“在家铺床的 吧？您轻描淡写的一句问话，当初我笑笑没回应，因为动作慢 了点。“你现在输液针打得很大进步了嘛。”我还是笑笑。埋怨 的时候很多，病人不理解的时候更多。我选择大化小、小化了。当我给33床量血压，去第4趟的时候，我还是冷静地做完了。第 一次她吃了口西瓜，第二次她想换完药再测，第三次她要洗澡， 第四次她说洗完澡才休息了没多久，测血压会不准，她会害怕 的。我依旧微笑的说“已经过了二十分钟
10、啦，没问题。”她居然 迸出一句“啊你在忙什么啊？！ ”那种眼神好像我是吃素不干活 呆火星上的。熬到出了病房，我真的是晕啊呵呵，还好我把这件 事迅速抹掉了。其他委屈什么我就不罗嗦了，微笑再微笑，这是我的致命武 器。转折，曲折，婉转，蜿蜒，停滞，长驱直入。这些词语陪伴我在肛肠科成长，真无谓是一个沙漏人生！好累，睡觉。详情明天再续明天辗转到妇幼一个月，加油！医院肛肠科2020年终工作总结XX年是不平凡的一年，我科室在院领导和其他各科室的大力 支持与关心下，在科室全体员工的共同努力下基本完成了 XX年各 项工作任务，并且为来年的工作也奠定了一定的基础。现将本年 度工作总结如下：一：较好的完成了各项经济
11、指标，经济效益有所提高。门诊 平均人次也比往年有所增加。二：科室管理方面1:医疗管理：认真执行国家法律法规，及医院的各项规章制 度，严抓医疗水平及医疗服务质量，科室主任以身作则，对每一 位就诊患者视如亲人，真正将温情服务理念渗透到每一位患者。 对患者认真负责，明确诊断，精心治疗合理用药。本年度未发生 任何医疗事故和医疗纠纷。2：质量管理严格按照医院各项认证指标，及jci认证管理要求科室的日 常工作，每日进行自控自检，发现不足之处分析原因，并且及时 整改，对所发现的问题积极组织科室人员讨论分析，明确科室工 作纪律及劳动纪律奖罚公正分明。3：人才建设由于科室专业技术人员缺少，科室就有两名医师进行日常工 作，我科室也没有进修和实习的医务人员。但是经常组织科室所 有工作人员进行业务理论学习，学习最新的技术与治疗方案，使 得科室人员的理论与实际相结合，更好的为患者服务。4：积极参加社会公益活动及宣传科室根据工作需要，积极协同其他科室一同下乡义诊，积极 宣传医院和科室，提升了我院我科在社会的知名度，树立了良好 的形象，受到了社会各界的一致好评，同时也起到了一定的社会 和经济效益。
