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1、撰写人：_日 期：_荐银行客户经理述职报告 银行客户经理述职报告 我是xx中行的一名普通员工。xxx年月从xxx学校毕业后,被分配到中行x市分行xx分理处从事会计工作。xxx年x月通过竞聘上岗，被组织上委任到市分行xx支行x分理处任主任。工作之余,我参加成人高考，于xx年顺利取得了会计电算化大专文凭。曾在xxx年获“地区分行存款工作先进个人”，在总行省行组织的业务技能测试中先后获得“计算器三级能手”、“中文储蓄传票录入二级能手”、“中文文章录入一级能手”等称号。在中行工作的这几年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能,使自己能在平
2、凡的岗位上默默的奉献青春，为中行事业发出一份光,一份热。 在稳定与发展储蓄存款的同时，我们还需大力发展企业公存款。为了使分理处企业公存款能早日有零的突破，我主动出击开始一家企业、一家企业的进行攻关。市石油公司昌富加油站是市内一个小有名气的加油站,每天的营业额也是个可观的数目,为了能使他们到我们分理处开户，我多次上门找到加油站的经理,向他介绍中行的各项业务，并保证我们将持着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念为他们提供全方位、周到、细微的服务。经过多次的上门交谈后，经理抱着试试看的想法到我们分理处开立了户头。在为客户服务的过程中，我们恪守诺言为客户提供了令他们满意的服务，给客户留下了良好的印
3、象,也赢得了客户的信任。通过一段时间的业务往来，那位经理终于放心的将全部存款都存入了我们所。在企业公存款有了零的突破后,我们相继推出了延时营业,上门服务,业务创新等一系列举措,积极稳住老客户的同时，主动扩大新客户，寻找新储源。通过全所员工的共同努力,分理处很快取得了令人振奋的成果,以往士气低落的x分理处也在短短的时间里恢复了生机和活力，呈现出蓬勃向上的发展势头。截止月底，公司企业户头达到6户，存款余额18。5x万，完成奋斗目标18。5x%。 在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好
4、的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。到xx分理处后,我经常组织员工利用晚上和业余时间在所里刻苦操练、勤练技能。终于“功夫不负有心人”，在0X年总行组织的业务技能测试中,我们分理处合格率为00%，能手率达到80。我也在这次测试中取得了“计算器三级能手”和“中文文章录入一级能手”的好成绩。 一个集体要发展,关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神,加强各岗位间的协调、配合的整体联动,增强分理处员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。在分理处工作期间，我重视与员工之间的心灵沟通，关心员工的真实需求,和分理处的同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大
5、家在工作、生活上相互帮助，彼此学习长处，改正短处。虽然在分理处我年纪最小、行龄最少，但大家都很照顾我，支持我的工作。我在他们身上看到了“老中行”人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风,学到了不少的东西。今天我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的。 在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上,我将凭着自己对中行的激情和热情,为我热爱的中行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。 银行客户经理述职报告 时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首这一年的工作。我始终保持着饱满的工作热情
6、和良好的工作态度。通过各级领导及同事的指导与帮助，严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业,勤奋自律，爱岗如家。 作为一名银行从业人员，本着把各项工作做的更好这样一个目标，我自觉加强学习,虚心求教释惑，不断理清工作思路。一方面,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，能够较快地完成任务。另一方面，问书本，不断丰富基础知识掌握技巧；向领导请教、向同事学习，在具体的工作中形成了清晰的工作思想，能够顺利的开展工作并熟练圆满的完成本职工作。 在短时间内熟悉各项业务操作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步,逐渐摸清了工作中各项
7、情况，找到了切入点,把握住了工作重点和难点。在工作中我始终坚持树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友。经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是在什么岗位,做什么工作都是具有挑战的,重要的是如何将它做的好，做的更好。
8、 以上是我本年度一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平,继续协调好部门内部事宜，做好自己的本职工作。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。 银行客户经理述职报告3 22年,是我进入工行的第6年，同时也是我成为法人结算客户经理的第一年,在我行领导的正确指导下，同事们的帮助下，通过自己的努力，在工作中不断地创新改革,使银行业务知识有了较大的进步,业务业绩较之取得一定的成绩。但面对新形势,新任务,我深知还需要更加的努力,才能确保更好的为我行服务,现将一年来的工作总结
9、如下: 一、提高思想认识，认清工作形势 思想上从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习,努力提高政治理论水平和管理能力不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。一年来，我重点加强“金融反腐倡廉建设”各方面的学习,并认真观看了反腐倡廉建设展专题片，从根本上认识到了德、廉的重要性，充实了理论知识、解放了工作态度、开阔了工作思路。二、以业务管理为核心,抓好本职工作 在这一年里,市场变化巨大,面临的困难和问题也日益增多,市场形势也更加严峻。我通过加强形势分析,重点对业务工作中常见问题进行了详细的分析，并逐一攻破，采取“抓住大客户,培养小客户,发展忠诚客户”工作重心,运用灵活的工作形式，最终完成情
10、况：新开结算账户45户,对公存款比年初增长00万,代发工资完成15户,法人有效户新增户,销售法人理财产品3000万,逸贷卡发行06张,信用卡发行40张,贵金属公斤。 三、认识不足之处,奠定来年工作基础 古语云：以史为鉴,可以明得失。回顾202X年工作情况，在变幻莫测的市场中,我虽取得了一定的成绩，同时我从中发现了多处不足之处，主要变现为: 一是存款基础业务,相对还十分薄弱。今年我行有相当部分的大户资金流出后，由于工作业务繁忙而忽视了这一块业务的开发工作,使得大户资金只有流出，没有新的大户资金进入。工作中依然存在,过于依赖房地产商的资金和镇财政板块资金的通病,这使得工作思维受限,没有发挥创新性思
11、维；二是新户拓展速度缓慢。由于初接手结算客户经理,很多工作重点没有抓牢,对业务的熟悉程度还不够，使得很多新客户流失；三是对于重点客户的掌控能力不足。主要是房地产公司一到月末资金会上划，由于我自身掌握能力不足,造成了很多遗留问题，使得很多问题没有得到有效落实，最终导致在该项问题上带来了一些损失。 四、展望22X,创造更好成绩 20年已经过去，20X年将是关键之年，针对今年在工作中出现薄弱环节，我结合这些各方面问题,对2X年工作作如下设想： （一)加快新客户拓展工作 一是加强对我行结算账户源头的工作。我将结合本地特点,强化与本地区招商、工业园区、工商等部门的联系，开拓工作思维，发展大户资源,尽最大
12、努力实现每个月8户万以上有效户的拓展，2户0万以上新户拓展工作; 二是加强版块客户。针对镇财政版块和工业区版块进行重点的营销,在稳定资源的同时，加强新业务的开拓； 三是加强陌生拜访的力度。深入基层发展业务,加强陌生拜访发展新业务,为了落实陌生拜访工作,今年第四季度已对本镇双50企业进行陌生拜访,202年我将更加重点强化该项工作; 四是核心客户供应链集群营销。着重加强对核心客户的跟踪服务，及时掌握客户的动态情况，并积极通过他们联系到上下游关联企业，将其作为新户进行营销工作，构建核心客户供应链。 五是客户沙龙和企业推介会。合理运用起沙龙和推介会，对重点客户、新新企业等业务对象进行深入了解，开发合作
13、基础。 (二）加快法人理财业务发展 一是加强推广新客户购买法人理财的销售,分析出法人理财的亮点,并对开户柜员进行培训学习,同时要求开户柜员在新开户时就配套法人理财产品的销售。二是分析梳理老客户中万以上的存量客户，利用客户沙龙推介我行理财产品。三是抓售后服务,提高客户满意度。定期走访客户，了解客户对产品的评价，解答客户购买理财产品中遇到的问题和对产品收益情况的意见等,用心为客户服务，赢得客户满意。 (三)切实提高自身的营销能力 进一步加强学习，努力提高业务水平和管理能力，经常深入网点,抓好大户目标管理,做好客户维护，加大产品营销力度,积极拓展优良客户，抓好关键客户,切实提高我行营销力度，加强我行
14、综合实力。 (四)加强公私联动，做好综合营销工作 透彻分析客户拓展不足原因的基础上提出了具体的工作措施。深度挖掘存量客户潜力，提升客户综合贡献度为旺季工作的重点内容,以部门联动、产品营销联动作为维护优质客户的重要抓手,做好中高端客户建档和维护工作，按照“先高端后中端”的顺序,集中开展存量中高端客户建档和交叉营销。 20X年来,在上级行的领导下，我的工作取得了较好的成绩。但是与新时期的工作要求相比，还是需要继续努力和提高。今后，我将继续加强学习,掌握做好工作必备的知识与技能,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路，奋发努力,把工作提高到一个新的水平,争取获得新成绩,作出新贡献。 银行客户经理
15、述职报告4 告别20X年,我们迎来新的开端。今天是202年10月8日,也是我入行一年零187天的日子。在过去的一里，有收获也有缺憾，现将一年工作总结如下: 在营销工作方面，截止20X年10月31日,营销OS机5台,办理三方存管26户,上交信用卡02张，储蓄存款元,对公存款万元。 再次面对这些数字，依然喜忧参半。喜的是经过努力，收获还是有的;譬如外出营销，陌生拜访客户，在办理了信用卡的同时，挖掘储蓄12多万。忧的是,相对于一年的时间,这些数字总是显得那么寒碜。当然这跟营销的方式方法有关,也跟坚持的态度相关。在最初营销客户的时候，不懂得如何接近客户，如何挖掘客户需求,在面对不同客户的时候，并没有做
16、到细分，更没有做到精准细致化的应对,营销课前的准备工作做的不好,直接导致营销的效果不够好。磨刀不误砍柴工,说的就是这个道理吧！在今后的工作中，我会多向成熟的客户经理学习，加强这方面的锻炼，真正做到根据客户的不同需求和实际情况交叉销售,而不是简单地推荐一张信用卡,一台PO机。 在日常工作中,遵守行里的规章制度,通过跟客户经理学习对公业务，熟悉并能办理出口押汇、进口开证等业务。在这里还要感谢每一位给予我指导和帮助的客户经理!同时多学习银行产品知识,参加并通过了行里组织的岗位资格考试。202年1月通过了银行业从业资格考试，22年11月通过经济师考试。我深知,只有学习,积累点滴，才能不断进步，努力提高自身素
