电信业务知识题库1

《电信业务知识题库1》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电信业务知识题库1（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、电信业务营销知识题库第一章电信市场与市场营销一、填空1. 市场是一种以为内容的经济联系方式，是商品经济条件下的核心内容， 也是企业经营或者营销的核心内容。答案：商品交换；社会经济2. 狭义的市场是指商品交换的，即买主和卖主进行交易的。答案：场所；地点3. 市场必须有商品的和，二者构成市场的主体。答案：出售者；购买者4. 市场活动的是不同使用价值的交换，一切商品都必须具备使用价值。答案：物质内容5. 商品竞争是市场经济的必然产物，是商品经济活动的。答案：普通规律6. 垄断竞争市场是指一个行业中许多企业和同一种产品， 每个企业的产量只占需求量的一小部分。答案：生产；销售7. 电信市场作为国家市场体

2、系中的一个重要组成部分，除具有市场的一般属性，如、和可控性，还具有自身特性。答案：商品性；价值性；系统性8. 电信市场服务范围的深度和广度，是一般市场所无法比拟的。凡是具有和自然人资格的消费者都有资格享受电信业务答案：法人9. 电信业的、和由此产生的自然垄断性，决定了其垄断经营的体制。答案：规模经济；范围经济10. 电信市场的稳定性一方面表现在电信作为国民经济的，是必不可少的。经济发展离不开电信，社会进步离不开电信，电信是未来信息社会的。答案：基础设施；神经系统11. 电信一级市场的基础是国家资源，并直接关系到国家安全与通信主权。答案：基础通信12. 虚拟运营商一般可以分为运营商和运营商等主要

3、类型。答案：骨干虚拟；业务分销13. 电信二级市场中的运营商不必具有全国范围的能力，比较合适有实力的民营资本和外资成分进入，以实现多元化。答案：网络覆盖；投资主体14. 要想增加电信网中的，业务资源的竞争正在从谁拥有的客户多，逐步转变为谁拥有的有效的信息资源多的竞争转化。答案：通信流量15. 电信市场营销是研究以满足对电信需求为中心的电信企业经营活动及其管理过程的规律，以及在电信企业经营实践中的问题。答案：消费者；销售原理16. 电信市场营销是根据创造和提供使客户满意的电信产品和服务。答案：市场需求17. 为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以客户为中心，开展。答案：整体营销

4、18. 推销是以 为导向的，生产者生产什么，营销人员借助于广告和上门推销等方式将产品卖出去，客户在整个过程中是 的。答案：生产者；被动19. 消费者的需求和欲望是研究问题的出发点。答案：市场营销20. 需求是指有并愿意购买某个具体产品的欲望。答案：购买能力21. 一般来讲，产品是指能够用来满足人们某种或的任何东西。答案：需要；欲望22. 交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得的行为。答案：所需物品23. 在对能够满足某一特定需要的一组产品进行选择时，人们所依据的标准是各种产品的和。答案：效用；价值24. 马克思认为，价值是人类劳动当作商品共有的的结晶，商品价值量的多少由社会必要劳动时

5、间来决定。答案：社会实体25. 现代市场营销观念强调市场营销应以为中心，电信企业也只有通过满足消费者对电信的需求， 才可能实现企业的目标，因此，发现和了解消费者的需求是电信市场营销的首要功能。答案：消费者26. 满足消费者的需求与欲望是电信企业市场营销的和，也是市场营销的基本功能。答案：出发点；中心任务27. 企业的市场营销管理观念可归纳为5 种，即、产品观念、市场营销观念和社会市场营销观念。答案：生产观念；推销观念28. 产品观念，是与相依存的一种古老的经营管理思想。答案：生产观念29. 产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡的阶段。答案：推销观念30. 市场营销观念则考虑如何通

6、过制造、以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足客户的需要。答案：传送产品31. 营销观念是市场营销活动的出发点，它决定着电信企业的方向，因而，实施应从营销观念创新入手。答案：市场营销；营销创新32. 随着电信业买方市场的以及科学技术的发展， 若企业仍然只是的适应需求，就必定会失去市场先机，最终被市场所淘汰。答案：形成；被动33. 电信产品所具有的无形性、复杂性和高等特点，使消费者对这种产品的认可程度，除了资费低以外，更注重其可靠性、，尤其关心产品品牌的知名度。答案：技术含量；便利性出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠

7、志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。“能 ”，是以众议举宠为督：亲贤臣， 远小人， 此先汉所以兴隆也； 亲小人， 远贤臣， 此后汉所

8、以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事， 未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。 侍中、尚书、 长史、 参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。