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1、团队发展的五个阶段及管理方式团队发展的四个阶段1. 成立阶段建立团队的最初阶段是将团队的结构建立起来 （表 8 1）， 成员怀着模棱两可的感受和态度加入进来。 因为要加入团队， 所以此阶段的成员都全力避免发生冲突。团队成员不仅要仔细考虑手头的任务， 而且还要考虑相互之间的关系。表 81感受和想法可观察到的行为兴奋、期礼貌待及乐观戒备与对今后观望心态的工作感到怀疑、偶尔参害怕及担心与因成为第一份团队一员而骄傲协议对团队尝试确的初步接触定任务并就如何完我为什成任务作出决策么会在这儿尝试制他们为定可接受的团队行什么会在这儿为准则对我有对相关何期望概念和问题进行深我会有入讨论多大的影响力讨论与我愿意任
2、务无关的问题和付出多少症状以及发现相关问题的难度对组织的抱怨决定收集什么样的信息对讨论不耐烦团队的需要团队使命和目的团队成员团队目标衡量和反馈确定角色以及责任团队成员的期望团队运作导向及过程行为准则和价值观有效的会议及协调所需的领导与风格指导：告诉引导建立任务重、关系少经理做决定，告知团队做什么、什么时间做、什么地点去做、如何去做以及和谁去做清晰的界限从领导到下属的单向交流2风暴阶段风暴阶段（表 82）以团队成员间的竞争和冲突为特点。在安排任务的页脚内容 1团队发展的五个阶段及管理方式过程中，人与人之间的矛盾开始显现， 而领导能力、 团队结构及权力问题在这一阶段占主导地位。 团队必须经受这种考
3、验， 找到解决问题的方法， 使自己在成长的道路上不断前进。表 82感受和想法可观察到的行为对任务的团队成员间的反感争论对团队态防备与竞争度的波动团队内的极端与工作相化及论资排辈等现象联系的风险以及分享权力斗争与冲信息的益处是什么突开业或歇缺乏寻求共同业的风险和利益是什点的行为么缺乏进步我是否赞制定不切实际同团队的目标的目标我对在团担心工作过多队的影响力和自由度攻击领导感觉如何迷惑、缺乏兴趣、选择退出违反行为准则出勤情况差对团队其他成团队的需要人际关系确认个人风格不同有效的倾听提供及接受反馈解决冲突明确领导权当成员不合作时，团队采取什么措施团队如何处理违反行为准则的行为如果团所需的领导与风格培训
4、：提供引导澄清说服解释高水平的指导和支持性行为任务重、关系多领导起咨询作用并且是最终的决策者员的智慧产生怀疑队陷入僵局，我们该做什么3. 制定准则阶段在制定准则阶段（表 83），团队成员脱离了先入为主的思想和观念。随着团队凝聚力的增强， 领导权被分享， 团队成员之间互相信任。 人与人之间的冲突渐渐被互相分享感受和创造性的思维所代替。 团队在团结一致的氛围中运行， 成员为自己是团队的一员而高兴。表 83感受和想法可观察到的行为团队的需要所需的领导与风格主人翁在问题的解决、作支持：感领导权的分配以及冲突的决策承诺个人成化解过程中，建立和实施解参与就的程序决问题鼓励我知道公开、坦诚地交经倾听页脚内容
5、 2团队发展的五个阶段及管理方式如何有效地为团队流，锻炼交流技巧营管理培训协作作贡献有效地化解冲领关系多、我感觉突导技巧任务少无拘无束，能自由为达成共识而决策时地表达自己的观点真诚努力最大限度地减少我可以自由参与及承自己的影响力信任我的组员，他担风险鼓励讨们也能够信任我工作成果大，不论建设性断进步要求下地提出批评意见的参与决策属作出贡献能力制定日常规程被团员共同的使命和接纳的成员感目标任何事共同关注问题情看上去都能解的解决决，不必担心制定并达到完成任务过程中的里程碑成员尊重行为准则极高的团队认知度健康合理的权的分担4表现阶段真正的相互依赖是团队发展到这一阶段的主要支柱。 由于个人调整自己以符合
6、团队当前的需要， 所以团队可塑性很强， 在完成任务和人际关系上很容易出成果。在这种模式下运作的团队有其自身的特点，组织也增加了其自身的价值。表 84感受和想法可观察到的行为团队的需要所需的领导与风格高度承诺建设性的自我改培授权：信任、友谊变训、忠告观察有乐趣、兴灵活，多方面的才衡监督奋能，能在中途及时改正错误量表现完成充分的个尝试做事的新方客任务少、人发展及创造力的发法户关注的焦人际关系少挥很兴奋地参与， 兴点只提供参与团队致高，自学自愿少量指导激发了我最好的表现依附于团队，与团领导确理解他人队紧密联系，与其融为一体定目标，团队完成的长处和弱点高水平的相互支极少量持的双向交流页脚内容 3团队发展的五个阶段及管理方式幽默为团队的进步而高兴，庆祝成功为团队的特殊成功而感到自豪与团队共患难； 遇到问题给予支持做决策的主人决策过程中达成真正的共识管理并创造性地使用团队资源保持动力流畅的任务分配及处理流程基于目标及使命的行动达到目标页脚内容 4
