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1、第一章一选择题1由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（ B ）。 A管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C管理就是决策2企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（ B）职能。A组织 B协调 C控制 3决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ C），其手段都是管理。A对人的合理使用 B科学技术的高度应用 C资源的最优配置和最优利用三名词解释管理管理是为
2、了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。四简答题 1、如何理解管理的性质？1管理的二重性即自然属性,社会属性.授课：XXX2管理的科学性.3管理的艺术性2、 组织外部环境的构成因素有哪些？ 1.社会环境2.政治环境3.科学技术环境4.经济环境5.文化教育环境6.自然地理环境第二章一、选择题1、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B ）。 A社会组织与经济组织理论 B工业管理和一般管理C科学管理理论2、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素
3、的影响。由此创立了（C ）。 A行为科学学说 B人文关系学说 C人际关系学说 3、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ 授课：XXXA ）。 A提高劳动生产率 B提高工人的劳动积极性 C制定科学的作业方法 4、法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（ B），这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A计划、决策、组织、人员配备和控制B计划、组织、协调、指挥和控制C计划、组织、人员配备、协调和控制5、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（ A ）。 A社会技术系统 B社会经济组织 C社会经济系统6、管理科学学
4、派中所运用的科学技术方法，来源于（C ）。 A科研部门 B学校 C军队 7、对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（B ）的核心。A经营管理 B战略管理 C企业战略 8、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C ）。 A企业精神 B企业价值观 C企业文化9、1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（ C ）。 授课：XXXA企业再造工程 B管理的革命 C第五项修炼学习型组织的艺术与实务10、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（A ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优
5、质的服务赢得客户。A生产流程 B生产管理 C作业管理二判断题1、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。( 错 )经营管理之父2、在社会组织与经济组织理论一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表韦伯。 ( 错 ）德国 3、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。( 错 )非正式组织4、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的
6、逻辑为重要标准。 ( 错 )情感5、经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学.(错 ) 6、西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。授课：XXX( 对 )7、权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。 ( 错 )8、企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。( 对 )9、企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 (错 )10、彼得圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为
7、不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。( 错 )三名词解释1、行为科学行为科学是研究人的行为或人类集合体的行为，在心理学、人类学、社会学、经济学、政治学和语言学等的边缘领域协作的一门科学2、企业文化企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。3、战略管理是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术四.简答题1、简述管理过程学派的主要特点 。授课：XXX 管理过程学派的主要特点是将管理理论同管理人员所执行的管理职能，也就是管理人员所从事的工作联系起来。他们认为
8、，无论组织的性质多么不同(如经济组织、政府组织、宗教组织和军事组织等)，组织所处的环境有多么不同，但管理人员所从事的管理职能却是相同的，管理活动的过程就是管理的职能逐步展开和实现的过程。因此，管理过程学派把管理的职能作为研究的对象，他们先把管理的工作划分为若干职能，然后对这些职能进行研究，阐明每项职能的性质、特点和重要性，论述实现这些职能的原则和方法。管理过程学派认为，应用这种方法就可以把管理工作的主要方面加以理论概括并有助于建立起系统的管理理论，用以指导管理的实践。2、简述经验学派的主要特点第三章一选择题按计划内容的不同可以将其分为（C ）。A生产计划和财务计划 B政策和策略 C专项计划和综
9、合计划二判断题 它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，它就是预测。（ 错 ）三名词解释计划工作是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。授课：XXX四简答题 什么是计划工作的特征？答：目的性、主导性、普遍性、效率性第四章1、管理学家德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是“创造顾客”。请结合自身体验谈谈你的见解2、目标管理具有哪些特点？在我国，根据大多数企业目前的状况是否完全具备实行目标管理的条件？3、目标制定得科学、合理又可行，是决定目标管理成败的关键。作为一个业务主管在制定本部门目标时应注意哪些问题？4、进行目标成
10、果考核时，如何避免人为因素的影响？一选择题 1在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（ A ），从而实现全社会的公共利益最大化。 A资源配置的优化 B利益的再分配 C劳动力的合理利用2戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（A ）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。A主要目标 B并行目标 C次要目标 3目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（B ）原则。授课：XXXA关键性 B权变性 C现实性 4企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企
11、业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（A ）。A层次性 B多重性 C变动性 5企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（C ）。A层次性 B多重性 C变动性6目标管理理论的理论基础是（C ）。 A科学管理理论 B行为科学理论 C科学管理理论与行为科学理论的有效统一7传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（ A ），企业员工参与企业目标的设立。 A参与制目标设定法 B专家目标设定法 C员工目标设定法 8在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ B ）以内。A4个 B5个 C6个9目标管理思想
12、诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家（A ）。A日本 B德国 C法国 10（ B ）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。授课：XXXA60年代 B70年代 C80年代11美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56%；否则，生产管理效率仅提高（B ）。A5% B6% C7%二判断题1企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。对2著名管
13、理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。 错3目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。 错 4目标管理强调成果，实行“效益至上”。错管理至上5麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。 错6强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。 错 7美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了管理革命一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。授课：XXX错8目标设立过程中要注意，目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。对9目标实施过程中，管理者必须进行控制。有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。错10在实践中，结合日本企业管理的特点，将目标管理理论赋予人性化的个性，形成自己的管理风格。错三名词解释 1企业目
