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1、增加行政服务意识一、存在的问题1. 服务意识不强从校级领导到中层行政长官意识较浓，存在着“管人”的优越感，缺乏 服务意识。甚至在工作中追求自身的利益，觉得单独办公，远离教师区域， 才能体现“官职”的价值。缺少对同部门和教师同事之间的了解和协调， 导致同部门没有凝聚力，教职工工作积极性不高。2. 大局意识不强行政管理人员只重视行政管理制度的实施，忽视了本处室与其它处室的 协调，没有大局意识，各自发号施令，导致有些安排“打架”，让教职工无 所适从。3. 管理不够到位在具体的行政管理当中，一些行政在棘手问题上明哲保身，行政会议上 是一种态度，在实施时又是一种态度。只求收获，不求付出，把个人利益 看得
2、比集体利益要重。有的行政人员在工作过程中怀着差不多就行的心态， 导致很多措施不能落实，只是纸上谈兵而已。二、采取的措施我校原有的行政人员办公室位于行政办公楼，远离教师办公室和教室， 不能及时倾听一线教师的心声，也无法协助教师解决学生管理问题，针对 行政服务一线意识不强、大局意识不强、管理不能到位的问题，学校开展 行政人员服务作风建设专项治理，采取一些措施，进一步优化学校管理。1. 整合资源，组建服务中心整合各处室，组建两个服务中心，设在教学楼办公，服务前移到一线。 将学生处、团委、安保处、学生会值周行政助理安排到统一办公室，组建 为学生服务中心。将校长室、办公室、教务处、工会安排到统一办公室，
3、 组建为教职工服务中心。2. 定期服务，提升服务效能通过两个服务队伍定期服务，不断提升服务效能。学生服务中心每周由 团委牵头和学生会值周行政助理召开小结会议，倾听学生代表就学校管理 方面的建议，整理后向校长室汇报；教职工服务中心每半个月分别由教务 处、办公室牵头和教职工代表召开座谈会，倾听教职工对教学管理和后勤 服务方面的意见，整理后向校长室简报。3. 完善体系，扩大监督渠道完善监督体系，委托党支部和工会通过每月回访、设立办事意见薄等方 式，进行多渠道监督。对师生意见大整改不及时的问题找相关处室负责人 谈话，并向校长室进行反馈，对出现严重问题的建议校长室找相关人员谈 话。在校园中，让学生安全有
4、序的学习生活，让教师安心愉快地教育教学， 让领导管理方略顺利地上行下达，打造平安和谐美好校园，与一线教师共 同努力创造人民满意校园，这是学校行政后勤人员的神圣使命。三、取得的经验1. 改进行政管理体制由于受地域等因素的影响，学校原有的行政管理制度还有待完善，这也 是我校行政管理一直得不到教师认可的主要原因。因此，有必要改变行政 人员的管理理念，引进服务型的管理体制，不断创新与改革，以促进行政 管理面向未来，适应时代的要求。同时完善信息反馈体系，及时发现管理 中存在的不足，建立配套监督和评价制度，努力实现阳光管理，做学校发 展的提灯人。2. 加强培养大局意识大局意识是行政人员的道德准则，行政人员
5、要从学校工作的大局出发， 时刻考虑学校发展的大局和教学质量这个中心。正确看待学校行政岗位存 在的困难，比如工作量大，待遇不如教师，有时处于夹层，两头不讨好。 要淡薄名利，抛弃自我。以牺牲小我、成就他人的态度，对待每一个工作 任务，树立全局观念和整体优化的原则，做学校发展的耕耘者。3. 树立服务意识宗旨管理就是服务，领导就是服务者。要树立大服务观念，一切服务于学生， 一切服务于教师，一切服务于学校的发展。行政要认识自身地位，树立正 确的权力观和地位观，把管理作为一种为广大师生服务的途径和方法，走 入教职工和学生中去，了解他们的苦乐，畅开言论的渠道，把服务当成一 种对人生人生的目标和价值的追求，实现自我、完善自我、超越自我，真 正做好服务工作，做学校发展的奠基石。
