销售汽车实习报告范文六篇

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1、销售汽车实习报告范文六篇销售汽车实习报告篇1为了更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技 巧，学会与顾客接触，交流，了解汽车各种品牌，价格，性能， 我来到公司进行实习，工作是汽车销售，以下是我的实习报告一、实习目的掌握汽车的销售流程；与销售人员搞好关系，从他们那里学 习更多的经验；学会运用相应的销售技巧；更好的了解汽车各方 面的信息，对各种车型进行比较；真正了解“4S店”的含义。二、实习时间20年x月x日三、实习地点公司旗下的一家汽车4s店四、实习内容接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来 访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时， 应用目光与随行客户交流。

2、目光交流的同时，销售人员应作简单 的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要 提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可 能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车 的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要 的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度 性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶 段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿 望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待 开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专

3、业性。销售人员应 具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情 况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突 出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说 话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。通常就是价 格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价 格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的 时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产 品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约 气氛。要确保车辆毫发无损，

4、在交车前销售员要对车进行清洗， 车身要保持干净。一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及 时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保 养。五、实习总结短短的一个月的实习期过去了，而我在公司实习的这一个 月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎 样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易 就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。同时， 也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我现在基本上已经有了 销售技巧，并且能够把车卖出去。销售汽车实习报告篇2为了更快的适应社会，积累必须的社会生活、工作经验，为 将来走上社会工作岗位打下良好的基础，在学校的安排

5、下我们参 加了这次的实习。在实习过后我们受益良多，增强自身的各项综 合素质素质，了解自身的缺点和不足，学习更多的实战工作技巧， 学会与顾客接触、交流。了解公司管理模式，进一步加深对理论 知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。认识供求 平衡、竞争等宏观经济现象。一、前曰在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。透 过实习，能够使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认 识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法， 提高发现问题、分析问题以及解决问题的潜力。随着我国经济的 飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需 求也在不断发生变化。汽车作为高档消费

6、品越来越受到年轻一代 和事业有成的人群的青睐。近年来由于经济的快速发展，汽车贸 易企业在犹如雨后春笋迅速的发展。构成了必须的销售市场。汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”店形式。在国内汽车 销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售 量的90%以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、 厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店 销形式。二、实习主要资料1、掌握汽车的销售流程；2、与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验；3、学会运用相应的销售技巧；4、更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较；5、真正了解“汽车市场”的含义。汽车销售流程：1、接

7、待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看 到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他 客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售 人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再 询问客户需要带给什么帮忙。语气尽量热情诚恳。该环节主要由 电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是， 当顾客进入大厅后，接待人员对其进行商品介绍，这是最直接反 映4S店形象的环节。因此，我们公司重视对接待人员的服务礼 仪和专业性知识的的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营 销服务十点：行动快一点；微笑露一点；效率高一点；脑筋活一 点；做事多一点；理由少一点；

8、嘴巴甜一点；度量大一点；动作 轻一点；脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经 营管理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在管理上的独 到之处，也体现了 “对员工严格要求就是对顾客负责”的基本服 务理念。2、咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人 员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理 解客户购车的准确需求。销售人员的询问务必耐心并友好，这一 阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时 服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过 度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户 的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销

9、售。并且销售人 员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。3、车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业 性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了 解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断 进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己 产品的认同度。要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以 获得客户的信任感。销售人员务必向客户传达与其需求有关的相 关产品特性，帮忙客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只 有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可， 挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。4、试乘试驾：在试车过程中，让客户集中精

10、神获得对车辆 的第一体验和感受。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机 会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检， 避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释 说明，以建立客户的信任感。5、报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格 协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的 信息已充分了解。为了避免在协商阶段引起客户的质疑，对销售 人员来说，重要的是要使客户掌握一些必要的信息，此外，销售 人员务必在整个过程中占主导地位。如果销售人员已明确客户在 价格和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角 度上来思考问题，会使客户觉得是在和一位诚实

11、而值得信赖的朋 友打交道，那么就极大的提高的成交的机会。6、签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，重要的 是要让客户有更充分的时间思考和做出决定，同时加强客户的信 心，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理 相关文件时，销售人员应努力营造简单的签约气氛。销售人员应 对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满意的协议 将为交车铺平道路。7、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进 行清洗，车身要持续干净。交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如 果客户有愉快的交车体验，那么就为建立长期稳定的客户关系奠 定了用心的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、 无缺陷的车

12、是我们的宗旨和目标，也能加强客户对经销商的信任 感。此时需要注意的事，交车时间有限，销售人员应抓紧时间回 答客户询问的任何问题。8、售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客， 及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保 养。最重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一 次维修服务是他初次亲身体验经销商的服务。跟踪步骤的要点 是，在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关 系，以保证客户会回到经销商处进行第一次维修保养。新车出售 后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥梁，是服务部门 的主要职责。三、实习总结和体会我所学的专业是，但实际的销售对我来说很陌生，

13、但是 这是锻炼我的一个好机会。实践，就是要我们在学校所学的理论 知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地， 理论就应与实践相结合。要想把工作做好，就务必了解这方面的 知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。 另一方面，实践可为以后找工作打基础。透过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因 为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一 样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济 飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每一天都不断 有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了的挑 战，前天才刚学到的知识可能在这天就已经

14、被淘汰掉了，中国的 经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要 学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知 识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自 己。所以我们学的、虽然是国际经济与贸易，但在以后毕业工作 中我们不必须是去做有关我们这一专业的工作。然而不同的职业 间却有着一些相同的地方，走进任何企业，都要接触各种各样的 客户、同事、上司等等，关系复杂。不管什么工作都是有竞争的。 在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样 做人，以提高自已的潜力！销售汽车实习报告篇3公司概况汽车电器公司主要经营氙气大灯、灯具、音响、汽车电器、 空调、起

15、动机，发电机等电器配件。经过几年的努力，电器从开 始成立时年销售额不足百万，发展到现在多元化产品结合且年销 售额达到600多万，现已初具规模在汽配行业中具有一定的影响 力。现在已经形成以郑州为中心店，洛阳为样板分销店的经营模 式！实习内容现场观察与学习，进一步掌握汽车零配件的库存与管理，了 解配件的销售工作，学习真正的汽车配件营销策略和日常的管 理。（1）了解公司日常运作和学习公司理念刚开始实习的时候，由公司的经理带领我了解公司的日常运 作，这里面牵扯到多方面:1、市场的需求状况。2、公司的销售方向。3、公司制定的各项促销措施。这些都在很大的程度上决定 了产品的销售量，反过来必然影响公司的经营

16、效益。公司的理念 是共存、共享、共荣、共存和共同利益，相同目标平衡各方共同 利益同步发展。公司的坚持是提供最优的品质及最符合客户需求 的产品，提供最佳的服务，以客户的需求作为公司的行动导向， 对客户的承诺就是我们永久的承诺。（2）工作流程首先接货。我们店接收的多数是从郑州和西安汽配市场或厂 家直接发来的配件，货物验收是一件很重要的程序，要相当仔细。 配件一经验收入库，仓库保管工作就正式开始，同时也就划清了 入库和为入库之间的责任界限。第二点货。首先看一下运输公司 的承运单子，在那个上面写着本次来货的件数。然后核对收到的 件数是否属实，如果不符，就要同运输人员问清，他们不清楚的 情况下就要立刻与厂家联系问明原因，如果属实就要开始验货 了。一般情况下，来货的清单和回执单都放在第一箱货里，所以 找到第一箱货，开箱取出到货明细单。按照入库单所列内