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1、企业生产线管理实务一、干部与一般员工之差异职位项目干 部一般员工工作方式透过部属自己从事工作计划配合上级自行拟定遵照计划工作命令发出命令接受命令工作执行设法使属员容易工作自己直接动手工作责任对全体属员工作负责对自己工作负责人事考绩以下属员工完成之成果为准自己表现为主二、干部所必须具备之管理知识管理知识高阶层 (第一线干部)低阶层操作知识三、管理架构图NO.管理要素管理循环返乡探亲Ex.1生产控制Ex.21计划计划(Plan)探亲计划方案接单、排程2组织报名人员编组作业人员调配，支援调动3领导做(Do)查核(Check)邻导带队课长派工清点人数进度check原物料查核4协调对策处理(Action
2、)意见综合活动与PC协调、课与课之间、组与组之间5管制跳机事件防止加班异常处理四、组织与干部机能股东大会1. 一般公司组织图董事会最高经营阶层 (1) 经营层高级管理阶层总经理业务经理厂长总务经理 (2) 管理层中间管理阶层管理科长制造科长技术科长第一线领班 (3) 督导层一组组长二组组长三组组长 (4) 作业层一般员工工人工人工人工人工人2. 干部的立场与机能上司干部部属辅佐了解、关心建议领导、教育（代表部属）（代表公司）* 如何辅佐上司(1) 了解上司的处境(2) 改变自己比改变上司来得快(3) 随时提供详细记录资料(4) 完整提出计划(5) 接受命令贯彻始终(6) 一有错误自动报告(7)
3、 上司有了好主意要表示敬意(8) 真心诚意共谋发展* 如何了解、关心部属(1) 个别谈话(2) 多沟通(3) 多发挥部属优点(4) 舞伴作战* 如何领导、教育部属(1) 领导部属带兵带心公平公正毅和力(2) 教育部属五、干部的职责1. 在预定的时间与期限内，做出依照计划的数量与品质的产品。2. 指导与培养部属，使其能独立作业。3. 造出大家容易工作的现场与安全而愉快的工作环境等。简而言之，可综合成下列两项：(1) 生产的任务对事(2) 人际关系或人事管理的任务对人六、干部达成职责必备的条件：1. 两项知识：(1) 工作的知识(2) 职责的知识2. 三种技能：(1) 教导的技能(2) 改善的技能
4、(3) 用人的技能七、良好的干部（或组长）遵从公司或工厂的方针、计划、排程或是上司的指示来指挥、教导、协助部属使其增进技术，提高士气，养成良好的习惯，以便和同事或其他部门的人协力共事，并且有效地和经济地运用机器、设置、建物、工作场所、原物料、时间等，在预定的期限内，很安全地生产出品质优良的产品。八、干部工作的一览表：步骤序号工 作 项 目工作计划01020304050607配合生产计划订定工作进度分配属员工作准备材料、物料计划超时工作决定工作方法完成工作准备决下作业基准推行工作0809101112131415161718192021发出工作命令检查工作进度调整工作进度检查属员工作情况检查品质检
5、核经费节省经费计划实绩差异对策领取材料、物料废品处理机器保养、维护工作记录工作报告工作检讨工作改进2223242526改善工作处理改善工作（可独立解决者）提出改善建议接受属员改进意见改善机器设备整理整顿安全卫生2728293031建立安全措施办理安全教育报告意外事故改进卫生工作整理、整顿步骤序号工 作 项 目教育训练323334353637订定教育训练计划制作工作分析表办理教育训练检查训练成果补充指导新进人员教育人事管理38394041424344安置适当材料于适当场所评价工作成果防止迟到早退核准请假建立工作纪律赏罚建立协力合作之气氛4546474849505152向属员工宣达公司政策向上级转
6、达属员之意见处理属员之陈情意见与属员交换意见举行工作会议向上级提出建议与上级交换意见了解属员九、良好干部人员应革除下列缺点1. 做好人2. 讲困难3. 考上司4. 录音带5. 欠公平6. 推责任7. 不学习8. 不教导9. 不报告10. 不传达11. 不追踪12. 不协调十、干部执行工作之技巧1. 善用工作计划表2. 建立工作之管制基准(1) 工时基准(2) 用料基准(3) 产品基准（规格）(4) 品质限度样本(5) 作业指导书(6) 检查标准等等3. 生产工作及人员安排高度之技巧(1) 依多能工表派工(2) 适人适职4. 教导新进员工之技巧(1) 了解与准备 性格、兴趣、背景 作为标准与职务
7、说明书 组内应注意事项(2) 寒喧与欢迎 自我介绍 询问其生活状况、工作经验、住宿、交通等 使其放松心情(3) 说明与引导 班里的工作状况 受何人指挥，应向何人报告 新进人员应注意事项 作息时间、公司规定、薪水核算方式及公司福利政策(4) 介绍与鼓励 利用朝、夕会布达 同乡之引荐、握手 勉励 前几天要派人陪同用餐，使他有被关心感(5) 训练与教导 专人辅导 资料齐全（STD） 采用依据人员需求不同排定训练进度及时予以教育 安全状况之说明(6) 追踪与纠正 记录、验收 利用CMM（看板方式） 姓名一定要记住5. 确认生产指示（工单）6. 生产查核之技巧（参见附表4）(1) 开机检查(2) 首件检
8、查(3) 生产制程中检查(4) 换线、换模、换型之检查7. 用料之管理与控制(1) 填报领料单(2) 掌握回收率（物料生产力）或超用量（率）(3) 报告用料差异分析、检讨改进8. 生产线的工作改善技巧(1) 选定改善主题(2) 以程序图（或工作分解表）记录现行方法越详细越好(3) 利用5W1H仔细盘问每一个工作细节(4) 透过工程（E）、周期（C）、回馈（R）、标准（S）原则，发展新方法(5) 绘制新方法的程序图（或工作分解表） 9. 生产线之绩效管理技巧标准时间产出量 产出工时投入工时投入工时综合绩效= = 投入工时 -损失工时投入工时投入工时 -损失工时产出工时 = 假设某工厂之组织由上而
9、下分别为厂长、课长、组长、班长、作业员等，今有一作业员，某日上班之记录如下：上班工时：8小时（480分）产出量：3600个标准时间：0.1分/个上午8时正，组长召集全组训话10分钟由于课长工作分派不当，工作中断10分钟中午，由于外宾参观，厂长命全厂扫除30分钟下午，班长未能适时领料，致停工待料40分钟所以，各阶层之责任工时及损失工时如下表：阶层责任工时损失工时厂长480分（即投入工时）30分课长450分10分组长440分10分班长430分40分作业员390分（即实作工时）30分上表中，由于作业员之实际产出工时为36000.1=360分，因此，作业员之损失工时为30分。管理者之损失工时共90分，
10、故作业员之实作工时为390分，此即作业员之责任工时。各阶层人员之绩效即产出工时与其责任工时之比，分述如下：360390作业员绩效= =92.3%360430班长绩效= =83.7%360440组长绩效= =81.8%360450课长绩效= =80%360480厂长绩效= =75%10. 生产线品质的管理与维护(1) 建立品质保证制度（ISO 9000系统）(2) 加强品质意识的训练IBM管理学院名言品质=90%意识+10%知识(3) 自主检查、自主确保(4) “次工程部是客户”的作业概念(5) 品质情报及数据之流通与了解十一、结论(1) 领导方式：责备2+赞赏3+教育5=培育人才(2) 做事要
11、冷严待人有温情(3) 爱的鼓励（二次）拍拍拍拍拍拍拍拍拍拍拍十二、附件（供参考）附表一：一周工作预定表月日月日时 间9:00 10:00 11:00 12:0013:0014:00 15:00 16:00 17:00星期(一)中午休息星期(二)星期(三)星期(四)星期(五)星期(六)星期(日)附表二观察管理之核对表 核 对 项 目实施状况观察管理之道具改善实施时间YesNo作业环境j整理整顿是否做得充分？通道之确定白线之明示半成品之放置场所半成品放置场所之明示不要品放置场所不要品放置场所之明示吸烟场所吸烟场所之设置k材料、工具等的配置和管理是否适切？材料放置场所材料放置场所之明示工具之管理工具遗失防失板（影绘工具架）交货期限的管理j生产指示是否彻底？现在的生产实绩如何？作业分配股分析盘预定与实绩之对照生产管理板（甘特图.制造三角图）k是否按生产计划进行？工数的掌握工数山积表计划生产生产计划表l零件是否延迟？资材采购股延迟零件通知表品质管理j了解昨天的不良数、不良率吗？产品别不良图表工程别(作业者别)不良图表k知道不良的原因吗？现象别、原因别特性要因图、巴莱图l不良品有多少，知道吗？不良品放置场所不良品放置场所的设置m工程发生异常，知道吗？不良即时通报制度警示灯、信号、警铃n不良品有分层别类展示
