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1、标创一体 共建一流推动城区烟草事业新一轮跨越式发展城区烟草述职报告尊敬的市局考核组领导、在座各位同仁：大家好。今年是城区烟草专卖局（分公司）组建成立的第五年，在过去的今年里，城区烟草在市局党组、梅列及三元区委、区政府的悉心关怀和正确领导下，在各有关部门的密切配合和大力支持下，在全体同仁的精诚团结和共同努力下，始终坚持以社会主义核心价值体系为核心，奋力科学发展，深入践行“两个至上”行业共同价值观，紧紧围绕“卷烟上水平”和“四个一流”工作目标，实施“标创一体化”，贯彻“六个同一”运行机制，规范和谐，创新提升，健全完善企业经营管理机制，扎实推进贯标对标和优秀县级局（分公司）创建工作，企业效益持续稳定
2、提升，实现了卷烟销量稳步增长，市场监管日趋牢固，内部监督效果明显，企业运行平稳有力，各项工作成效显著：卷烟销售方面：今年全年共销售卷烟15592箱，实现销售额3.17亿元，增幅8.78；毛利7198.27万元，增幅7.51%，条均批发价为81.22元，同比增加5.22元，增幅6.87；卷烟销售结构、销售额、条均价均创历史新高，其中销售结构、条均价两项指标都名列全市第一；烟叶生产方面：今年烟叶种植合同面积5563亩，由于自然灾害影响，今年城区共收购9776担烟叶，均价15.06元/公斤（国家价），上等烟比例55.63%，实现收入1389.75万元，毛利168.36万元；专卖管理方面：全年共接投诉
3、举报616个，查处案件40起，无证经营卷烟252条（总价值16063.4元），非法渠道卷烟113.9条（涉案金额21948元），非法生产的卷烟103.8条（涉案金额32334.4元），罚没款17970元。与此同时城区局还为今年全省专卖管理三明现场会做出了突出贡献，得到省市局领导的高度肯定。今年是国家“十一五”规划的收官之年，我们以“标创一体，共建一流”的经营理念，至诚至信干实事，全心全意谋发展，乘势而上，顺势而为，团结和带领城区局班子与全体员工，积极贯彻落实市局党组各项决策，充分调动全员的积极性和创造性，狠抓工作严细实精，通过全员共同努力，市场管控、营销运行、行政管理和团队稳定等方面达到了预期
4、目标，圆满完成了市局下达的各项指标，实现了全面平衡稳定发展。现将一年来的工作情况汇报如下，如有不妥之处，请领导和同仁们批评指正。一、建终端，抓转型，拓思路，育精品今年，城区烟草为实现“卷烟上水平”发展目标，按照国家局和省市局的有关指示精神，在营销工作中坚持以终端建设为依托，队伍转型为抓手，品牌培育为核心，勇于实践，敢于创新，积极推进营销各项工作，持续提升卷烟网络水平。建终端打造“四个共同体”，共建精品零售终端为实现经营互助、发展协同、文化共融、利益统一的“四个共同体”的工作目标，城区分公司紧紧围绕“形象终端、服务终端、管理终端、延伸终端”开展卓有成效的零售终端建设工作。一是以终端改造为抓手，提
5、升形象终端。根据三明市今年卷烟零售终端建设工作意见，集中优势资源，积极打造特色鲜明的“金三明”服务品牌，建立完善了以“共同体及品牌培育示范户”为典型代表的优质零售终端网络。全市共改造了85户零售客户，投入资金近38万元。二是以客户需求为基石，有效服务终端。率先在全市以“253”客户服务细分和客户经营评价体系对零售客户进行科学分类，制定三大项24小项菜单式服务标准，对不同类别的零售客户提供不同的服务。同时实施公司管理层挂钩制度，形成了公司管理层定期走访客户，服务客户的工作机制。三是以专销协作机制为载体，深化管理终端。成立“卷烟上水平”创新工作领导小组，由局长兼任组长。以专销协同工作组为依托，从信
6、息协同、培训协同、服务协同、监管协同等方面不断丰富专销协同的层次和内容。四是以促进卷烟销售网络化为目标，拓展延伸终端。通过积极提高网络订货比例和加强零售扫描销售持续推进延伸终端工作，截止12月，网上订货637户，订货比例由去年的14.7%提升至41.9%，扫描枪销售客户63户，占比4.2%；同时，根据省公司文件精神出台了三明市烟草公司城区分公司卷烟零售终端紧密型客户关系网络建设管理考核办法，以每季度考核发放劳务费的方式提高零售客户运用扫描枪销售的积极性，为更直观研究市场消费数据、提升延伸终端能力打下坚实基础。抓转型构建“四个共享机制”，有效推进队伍转型为提高工作效率，提升客户满意度，4月初我司
7、根据队伍转型工作的要求，立足自身特点，结合市场实际，确立“专业分工、团队协同”为队伍转型基本原则，在原有工作模式的基础上，设置市场经理一名，品牌管理员和综合信息员各两名，客户服务代表六名，初步构建了全新的“前后台工作模式”。转型以“四个共享机制”作为运转主轴，前后台人员相互配合、相互促进。通过“任务共享、信息共享、拜访共享、考评共享”四个共享机制模式的运作，有效保证了营销队伍的正常、快速运转，从工作流程上保障了团队执行力的精准到位。同时，按照三明市公司统一部署，对客户进行全面细分，结合零售户的发展潜力、销售结构、星级、区域等因素，对城区客户进行精准“253”分类，分为：重点拜访户（20%）、次
8、重点拜访户（50%）、一般拜访户（30%）三类，并据此实施差异化服务与管理。在服务运作中突出“双核”，一方面是以品牌管理员为核心的品牌培育方案的推行；另一方面是以综合信息员为核心的客户代表作业指导书对前台工作的细化分解。由后台对前台行成有效指导，不仅提高了服务的针对性，也提高经营指导和品牌培育工作实效性。拓思路构建品牌培育新模式，提升精准营销能力一是以“八平台、三突出”为营销指导思想，推行“五大品牌消费引导”。即以通仙狼上市推荐会、品吸会、订购会为代表的新品上市引导；以向中小企业主寄送通仙狼、尚品狼节日贺卡为代表的消费心理引导；以两区政府、乡镇政府一类狼推广为代表的政务用烟引导；以酒店派送、入
9、店促销、包厢品吸为代表的现场消费引导；以冠名“7匹狼（通仙）杯”今年三明市乒乓球球王争霸赛的品牌整体推广。二是贯彻市公司“五个正确选择”品牌培育模式。积极开展固定消费者和目标消费人群的资料收集工作，指导零售户从品牌忠诚度、社交广泛度、关系紧密度三个维度来筛选目标消费者进行品牌培育，并对目标消费者的消费记录进行全程跟踪。通过“五个正确选择”品牌培育工作，为66位优质零售客户建立包括1439位固定消费者资料，成功对257位消费者进行品牌转化和结构提升，有效稳定尚品狼的忠实消费者65位。育精品销售结构持续提升，通仙通运稳居第一我司在品牌培育方面积极探索、多管齐下，努力实现从“四处撒网”的粗放培育到“
10、有的放矢”精准营销的转变，成效显著：一、二类烟销量比重不断攀升、全国性重点骨干品牌销量比重逐步加大、零售户综合毛利率和满意度明显提高。今年我司一二类烟销售占比22.93%，其中尚品狼销售84.2箱，占一类烟5.12%，比全市平均水平4.34%高出0.78%；通仙狼10月份上市试销以来，销量占全市总销量的46%，通运狼销量占全市总销量的22%，卷烟销售结构稳步提升，不断提升品牌培育能力。二、齐抗灾，聚人心，打基础，顺时势今年三明市烟草公司城区分公司在三元和梅列两区区委（政府）和市烟草公司的正确领导下，认真贯彻落实“卷烟上水平”和“四个一流”建设的行业指导思想，紧紧围绕“稳定规模、突出特色、强化质
11、量、提高效益、推进现代烟草农业”的工作思路，狠抓队伍建设和管理，强化烟叶生产技术到位，提高烟叶的产质量。齐抗灾1、加强领导，措施有力，做好烟叶抗灾救灾工作今年我市接连遭受冰雹、霜冻和特大暴雨袭击，致使两区烟叶和部分烤房受到不同程度损毁。3月冰雹、霜冻灾情发生后，两区受雹灾1617亩，霜冻5563亩。6月特大洪灾两区受灾面积共计1903 亩，受灾户数249户，密集烤房受损22 座，普通烤房倒塌5座。省委副书记于广洲、三明市委书记黄琪玉、市公司领导等各级领导先后亲临受灾一线视察灾情，看望慰问受灾烟农，帮助烟农树立信心，同时指导灾后自救工作；城区分公司干部和职工反应迅速，及时召开灾后抢救培训，同时采
12、取有力措施，稳定烟农情绪；烟技员深入烟田，定人、定点、定户，帮助制定和落实抗灾救灾措施，引导烟农做好救灾减灾工作，并将市局下拨用于烟农灾后补救的110.529万元救灾款，于第一时间把救灾农药和肥料送到烟农手上，两区烟叶生产得以迅速恢复，烟农损失降到最低。2、突出重点，强化责任，狠抓灾年后期田管烘烤工一是明确今年生产后期田管和烘烤的重点工作。即：防治病害和密集烤房的配套烘烤技术，作好42和54两温度段延长的把握工作；二是加大考核力度，出台抓好烘烤工作的考核措施，加大烟技员的工作责任心；三是提高烘烤的服务水平。要求烟技员坚持驻村，深入烤房指导烘烤。设立42个烟技员服务电话和监督电话点。联系烘烤电机
13、维修厂家和设立移动的维修点，为烟农提供快捷便利的维修服务。聚人心1、树立信心，振奋精神，抓好烟叶收购原收原调工作面对今年生产形势，城区分公司烟叶战线上的同志克服困难，树立信心，振奋精神，把思想统一到省、市收购要求上来，认真按照省局杨局长提出的“体现一个快字、突出一个稳字、实现一个好字”的总体要求，切实做好了今年烟叶收购调拨各项工作。一是狠抓组织领导，早动员、早部署、早准备，认真做好收购物质、场地、在线支付、安全管理等各项准备工作，确保了按时开秤；二是狠抓收购效率，安装了标准辅助光源，实行编码收购，坚持快收快调，全面加快烟叶收购、调拨进度，从7月20日开收至9月13日全面收购结束，用了53天的时
14、间完成收购任务；三是狠抓质量考核。全面推进对样收购，逐把评级，完善收购质量管理制度，抓好等级质量监管，不攀比收购上等烟比例。认真处理好了三个关系，一是坚持标准与切实维护烟农利益的关系；二是大灾之年烟叶质量与烟区长远发展的关系；三是等级适中与纯度较高的关系。在全体烟技员的努力，烟叶收购现场有序，烟农售烟无怨言，等级平稳，调运顺畅，经市烟叶收购检查小组检查平均等级合格率达70%以上，沙县中心库原烟验收上等烟合格率 70%，中等烟合格率80.46%，下低等烟合格率82.06%，担均扣款9.77 元。2、鼓足干劲，扎扎实实，做好烟区灾后重建工作一是安全第一，加强防范。由于强降雨天气持续进行，泥石流、山
15、体滑坡等地质灾害及道路、桥梁损毁频发，要求全体人员加强安全防范，确保人身安全。二是加强指导、落实生产措施。要求加强救灾生产措施的指导，烟技员要逐村逐户，通过召开烟农会议或现场指导，组织和指导烟农实施生产自救措施。三是稳定烟农情绪。根据灾情情况，及时召开灾后抢救培训，安抚烟农情绪，树立生产自救信心，烟技员迅速深入烟田，定人、定点、定户，帮助制定和落实抗灾救灾措施，引导烟农做好防洪救灾，力争将灾害损失降到最低。此次特大洪灾严重影响了城区的烟叶生产，但在各级领导、职工和烟农的努力下，已夺取抗灾救灾下的最后胜利，烟农的损失降到了最小。顺时势1、认清形势，理性应对，坚持烟叶“稳控结合”受2009年烟农种
16、烟效益明显和今年肥料价格大幅回落等因素影响，农民种烟积极性逐步提高，种烟面积基本保持稳定。但由于市郊的特殊地理位置导致烟叶生产情况与其他县（市）有所不同，烟叶种植规模的稳定显得尤为重要。在今年种植面积较稳定的形势下，我司一方面严格控制总量，防止超计划种植，超计划收购，纳入全市烟叶生产“一盘棋”管理；另一方面加强烟叶计划的落地，狠抓技术落实，加强烟叶生产各过程管控，提高烟叶质量和效益，确保烟叶生产持续稳定。2、稳步推进，勇于探索，抓好两区现代烟草农业工作一是进一步提高烟田基础建设。上街村在去年新建15座密集式烤房群的基础上，今年再新建烤房15座，投入资金54.75万元，欧坑在现有密集烤房36座的基础上，今年新建3座，投入资金10.8万元。目前，城区现代烟草农业建设2个试点村的烤房群都是30座以上集群建造。二是提升专业化服务。在多年专业化烘烤工作取得实效的基础上，
