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1、1信息的概念和基本特征信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映.信息具有的基本特征包括1客观性2价值性3等级性4可分享性5可传输性6可再生性2信息技术的发展与供应链管理的相互关系信息技术与供应链管理的发展是一个互相推动的过程.信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用.与供应链管理相关的应用软件有1) 库存与订货管理的物料需求计划(Material requirements planning,MRP )软件2)同时管理物流和资金流的制造资源计划(Manufacturing Resource Planning,MRPII)软件3)全面管理企业的企业资源计划(Enterprise Res
2、ource Planning,ERP)软件.这些软件使企业管理人员对企业的控制能力大为增强,信息的获取与交流更加迅捷,直接促进了供应链管理的发展3信息技术对企业发展战略的作用1)企业间的协同.企业间可以利用信息系统成为信息伙伴,甚至可以将他们的信息系统联结起来,共享信息资源2)使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势3)网络经济4)企业的业务流程重组(Business Process Reengineering. BPR)业务流程重组旨在消除低效的业务与部门,减少无效劳动及提高对市场与客户的反映速度,使流程的每一步都能获得价值增值;业务流程重组强调企业整体4企业开发需要具备条件企业主要领导重视,
3、特别是一把手亲自参与和领导,也称一把手原则2)企业具有开发管理信息系统的需求3)具有一定的科学管理的基础4)有一支高水平的信息系统开发的专业队伍5)必要的资金支持和资源条件信息在企业中的作用信息是企业管理的重要资源,利用信息,管理者才能管理企业的人才物产供销以及技术和设备2)信息是决策的重要依据,信息不灵,势必造成盲目决策,无科学依据的瞎指挥3)信息是组织和控制生产经营活动的重要手段之一,现代企业管理对信息的要求是及时.准确.适用和经济5信息系统对企业组织的影响信息系统能够提高企业竞争优势2)信息系统可以改进企业的工作效率和生产销售方式3)信息系统促进企业内部运行和管理方式的改进4)信息系统促
4、进企业产品质量的提高5)信息系统促进企业组织的变革6信息资源管理体系信息资源管理体系由4个方面构成1) 组织结构和人的因素组织结构包括(1)信息主管(CIO)(2)信息化委员会人的因素的核心内容包括(1)认识CIO的在企业中的地位和作用(2)发挥信息化委员会的功能(3)重视人才培养.(4)提高整个企业的信息利用能力2)数据资源管理,包括(1)数据的标准化(2)数据的定义(3)制定代码体系(4)数据的安全保护3) 信息基础资源的管理和评价,包括(1)网络系统的管理(2)信息系统和企业模型(3)信息系统的评价4)信息战略管理,即制定信息战略的体制7企业信息系统建设原则(试述企业信息系统开发的基本观
5、点)统观点原则:企业信息系统作为一个系统,具备系统的基本特性,它可以分解为一组相互关联的子系统,这些子系统各自有起独立的功能,有起其边界,输入与输出.但各子系统之间彼此联系.配合,共同实现系统的总目标.这反映了系统的目的性2)用户观点原则管理信息系统是为管理人员决策服务的.管理人员就是系统的用户,只有用户使用方便满意的系统才称得上是好的系统,而为一个用户所接受.在实际工作中真正服务于用户的成功的管理信息系统,离不开用户的参与,从最初的总体规划的制定,到系统分析.系统设计,以及最后的系统实施的全过程,都需要用户与系统开发人员的真诚合作.管理信息系统的开发包括用户自己,用户不仅是使用管理信息系统的
6、主人,也是开发管理信息系统的主人.只有系统开发人员与用户真诚的合作,才是系统成功的关键3)撘话咽謹原则开发管理信息系统是一个周期长,耗资大,涉及面广的一项任务.它需要专业技术人员.管理人员和相关的职能科室的业务管理人员的协同配合.它的开发影响到管理方式.规章制度以及职责范围,甚至会涉及管理机构的变化.这种影响面大的开发工作,没有最高层领导,特别是企业一把手的参与和具体领导,协调各部门的需求与步调,开发工作不可能顺利进行.系统开发的成败在一定程度上决定于领导层的参与与支持.也称为一把手原则4)重视企业信息系统的战略规划原则作为一项复杂的系统工程,企业信息系统的战略规划是非常重要的.严格区分企业信
7、息系统开发工作的阶段性.每个阶段必须规定明确的任务,提供响应的文档资料.作为下一个阶段的依据,.这些原则都是企业信息系统的开发过程中所积累的工作经验和教训.如不严格按阶段进行开发,将会给工作带来极大的混乱.以致返工或某些工作推倒从来.系统分析未完成之前,就匆忙地选机型.确定硬件配置.或系统设计未完成之前.就开始编写程序,这都是开发企业信息系统经常出现的情况,这样做.很可能造成浪费与返工8简述BSP原则(企业系统规划方法的原则和基本研究步骤)企业信息系统必须支持企业的战略目标2)企业信息系统的总体规划应当表达出企业的各个管理层次的要求3)企业信息系统应向整个企业提供一致的信息4)企业信息系统应在
8、组织结构和管理体制改变时保持工作能力5)企业信息系统的总体规划应当由系统结构中的子系统开始实现9结构化系统分析设计优缺点结构化系统设计方法(结构生命周期法):用画图的方法表达,自顶向下地分解,强调逻辑功能而不是物理设计,没有重复性;但并没有完全解决系统开发中难以避免的软件危机,随着时间的推移,愈来愈暴露其较为严重的缺点.在需求分析阶段人们很难甚至通常不可能明确用户实现的.潜在的和有可能在未来发生变化的需求,而这确是企业信息开发成功的关键/结构化系统设计方法原则/结构化方法主要指导原则1)请用户共同参与系统的开发2)在为用户编写有关文档时,要考虑到他们的专业技术水平,以及阅读与使用资料的目的3)
9、使用适当的画图工具做通讯媒介,尽量减少与用户交流意见时发生问题的可能性4)在进行系统详细设计工作之前,就建立一个系统的逻辑模型5)采用”自顶向下”的方法进行系统分析和设计,把主要的功能逐级分解成具体的.比较单纯的功能6)采用”自顶向下”的方法进行系统测试,先从具体功能一级开始测试,解决主要问题,然后逐级向下测试,直到最低一级具体功能测试完毕为止7)在系统验收之前,就让用户看到系统的某些主要输出,把一个大的负责的系统逐级分解成小的.易于管理的系统,使用户能够尽早看到结果,及时地提出意见8)对系统的评价不仅是指开发和运行费用的评价,而且是对整个系统生存过程的费用和收益的评价.结构化系统设计方法的特
10、点:一是画图的方法;二是自顶向下地分解;三是强调逻辑功能而不是物理过程;四是没有重复性原型法特点从认识论的角度看,原形法更多地体现了从特殊到一般的认识规律2)将模拟的手段引入系统分析的初期阶段,首先根据系统分析人员对用户要求的理解,模拟出一个系统原形,然后就这个模型展开讨论,解决了传统方法中最难解决的一环3)为我们准确的认识问题创造了条件4)充分利用了最新的软件工具,使系统开发的时间缩短.费用降低.质量和效益大大提高,使系统对环境变化的适应能力大大增强5)将传统方法中的系统调查.系统分析.系统设计三个阶段融为一体结构化系统设计方法与原型法优缺点结构化系统设计方法(结构生命周期法):用画图的方法
11、表达,自顶向下地分解,强调逻辑功能而不是物理设计,没有重复性;但并没有完全解决系统开发中难以避免的软件危机,随着时间的推移,愈来愈暴露其较为严重的缺点.在需求分析阶段人们很难甚至通常不可能明确用户实现的.潜在的和有可能在未来发生变化的需求,而这确是企业信息开发成功的关键.原形方法一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的理解,在强有力的软件环境支持下,给出一个实实在在的系统模型(或原形),这个模型大致表达了系统分析人员当前对用户要求的了解和他希望系统实现后的形式.然后系统分析人员和用户一道,对这个模型进行评价.根据评价的结果,再对模型进行个性如此反复,周而复始,直到完全满意为止10现行系统调查内容
12、方法调查的内容1)现行系统的概况,包括发展历史.企业形象.人员构成.设备状况.产品结构2)管理信息的分类和定义3)管理信息的收集.输入.传递.存储以及输出的形式4)管理信息处理的方式与方法5)管理信息处理的速度.频度.准确性.安全性及共享性6)现行代码体系状况7)已开发的计算机应用项目的主要功能,应用范围,结构及有待改进的地方8)各部门管理人员管理信息系统的需求.调查的方式1)重点询问的调查法2)全面业务需求分析的问卷调查法3)深入实际的调查方法现行系统组织机构功能分析组织机构由经理.总经济师.副经理.总工程师.总会计师.各科室.各部门负责人构成.根据系统调查结果,对照实际生产和经营情况,分析
13、各机构的职能是否明确,是否真正发挥作用,是否存在人浮于事.机构叠床架屋的现象.根据同类型.同规模组织的国际.国内先进管理经验,对机构的设置进行分析,运用管理科学的理论,分析组织机构设置的合理性,找出存在的问题.根据计算机辅助管理的要求,为企业决策者提供调整机构设置的参考意见11论述模块设计的原则系统中每一个模块内部有高度的聚合性,各个组成部分彼此密切相关,为完成一个共同的功能组合在一起.模块内部的各个部分应避免与其他模块内的各个组成部分发生密切关系,以减弱模块间的耦合程度.提高模块的聚合程度和减少模块间耦合程度是相辅相成的两个原则,是进行模块设计时应遵循的原则12信息系统选择硬件原则硬件.选型
14、的原则为:实用性好表现为可扩充性;容易开发容易使用,较强的通信能力,以及可靠.可用和可维护性好于开放性好;信誉好的厂家产品;性能价格比高.硬件的选择要克服以下两种不好的倾向:第一,先买机器,后作系统分析与设计,结果造成不是机器为现实系统服务,而是系统为应付工具的运行服务;第二,一味的贪大,求先进,把技术上的可行性建立在不成熟的时髦机型上.(2)软件. 应用软件根据来源不同,分为应用软件包和自编程序.前者是为解决某类应用问题专门设计的一组通用程序,这类程序经过优化,编制质量和运行质量较高,是用户使用方便的商品软件,购买时应注意软件对硬件环境的要求.后者主要是用户根据企业的实际情况,自行设计的解决
15、本企业业务所需的软件13简述代码的作用及其设计原则代码是由数字.字母或它们的组合用来表示处理对象的一组符号.代码的类型1)序码 2)块码3)分组码4)助记码5)十进分类码6)尾数码7)缩略码8)特征码9)出数查表,其作用1)数据输入简单方便2)数据定义的唯一性3)便于计算机检索与处理.代码设计原则:唯一性原则;标准化原则;尽量按照有关的国际标准.国家标准.部门或行业的标准进行设计.易于识别和记忆原则;可扩充性原则;容易修改原则;当某个代码在特点.条件或代表的实体关系改变时,容易进行变更.结构简洁原则;代码的长度涉及到存储空间的占用和信息处理的速度.而且影响代码输入的出错率,所以,在满足当前需要
16、和扩充性要求的前提下应尽量结构简单,长度要短论述输入输出设计的主要内容输人.输出设计即1O设计,是计算机系统与人的对话接口设计,系统与用户之间接口的作用已经越来越重要.这一部分设计得好,系统运行时使用方便,操作简单,将会增加用户对整个系统的满意程度.输入设计要解决的问题是数据的收集和录人,在保证输入信息正确性的前提下,做到输入方法简单.方便.迅速.输入设计内容:包括输入信息源的设计.收集输入信息设计.输入媒介选择设计.输入信息内容设计.输入信息的校验. 输出设计是管理信息系统的最终成果,用户除了要求输入方式灵活.简便外,最关心的就是输出结果的格式和正确性.输出设计内容:打印输出(表格.图象和报表).屏幕显示(各种查询结果和信息).文件输出(用文件形式存储在磁带或磁盘上的系统内各子系统之间的交换信息.共享的数据和数据备份)14系统维护原因内容系统维护,对计算机硬件设备的维护和软件系统以及数据进行维护. 包括: 软件维护的类型:纠错性维护.适应性维护.完善性维护.预防性维护 1.原因:来自决策层的需要;源于企业管理机制.策略的改变;
