保安人员岗位职责

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1、保安人员岗位职责（一）、总则1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护 好物业辖区内的治安安全;2、遵守公司规章制度,服从领导，完成公司交给的其它工作任务；3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区 的登记工作；4、负责做好机动车辆的管理和收费工作；5、负责做好综合管理费收取工作；6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故 如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力；7、按规定着装，文明值勤,严格交接班手续，认真做好值班记录和 交接班记录;8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育商户遵守物业辖区各项管 理规定。（二）、保安队队长岗位职责保安队

2、长在物管部主管的直接领导下，全面负责保安队的各项管理 工作。1、了解和掌握保安队的情况,根据物管部领导的要求和意图，结合 实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作, 对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理;2、主持保安业务工作会议,督促检查各项规章制度的落实，重点是 保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真 做好培养和业务训练,提高全体队员的整体素质。；3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况 ,做好监督、检查和考 评工作，落实岗位责任制和奖惩条例;4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作 ,抓好保安队伍的思想 建设，关心队员的生活状况和

3、业务水平，做好全体队员的思想教育、法制 教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解 决实际问题；5、教育培养所属班长，不断培养他们的组织指挥能力和管理水平；6、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报, 并采取果断措施，控制事态发展。7、完成公司交办的收费等其它工作任务。（三）、保安班长岗位职责保安班长在保安队长的直接领导下，负责保安队日常事务的实施工 作。1、负责组织当班的保安工作,监督和指导认真做好执勤工作，及时 纠正和登记违纪违章现象;2、检查本班人员的着装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、 保安设施、自卫武器等物品；3、负责填写值班记录，登记本

4、班奖罚情况，检查各巡逻点情况;4、按照保安部（队）制定的培训计划搞好组织实施工作，定期召开 班务会，经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训，提高本人和全班的 整体素质和业务水平，能及时解决当班时间内的各种突发事件。5、及时做好上传下达和请示汇报工作，与辖区商户搞好关系；6、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和 商户的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及 时向上级请示汇报；7、团结本班人员，坚持做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思 想动态、工作表现和工作能力.8、完成公司下达的其他任务。（四）保安员岗位职责1、门岗 熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分

5、布情况； 保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌； 负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对商户装修人员及装 修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区； 负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。 熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法; 做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。 负责回答解决商户及来访人员提出属于本岗职责内的问题； 对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。2、巡逻岗 严格遵守公司规章制度，实行24巡视巡逻制度，严格执行队列行 走标准，树立公司良好形象和个人道德风范； 树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收 费、以及商户求援、报警等

6、工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然； 熟知本人责任区域内商户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的 地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理； 熟悉物业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌 握防火自救知识; 巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为,及时进行规劝和制止； 加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序； 积极参加职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素质。消防员（保安员兼）岗位职责1、切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，认真学习有关消 防知识，掌握各种灭火器的使用方法；2、积极做好防火宣传

7、和教育,建立消防值班和消防设施台帐定期进 行安全检查，一旦发现火警即可投入使用；3、物业辖区一旦发生火警,全体员工必须全力投入抢险工作,履行义 务消防员的职责，不得临阵借故逃避;4、发生火警事故时，迅速报告有关领导，拨打火警电话 119，向消 防部门报警，组织人员抢救险情，组织商户撤离危险地带，并做好妥善安 排，做好现场安全保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财 ,协助有关部门 查清起火原因；5、加强辖区内动用明火的控制和管理。监控值班员岗位职责1、严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象,及时通知 值班保安处理，并及时通过对讲机或电话向队长报告，且随时汇报变动情 况直到问题处理完毕。2、

8、熟悉所管理设备的性能、操作程序,能独立进行操作，并能进行简 单的维修；3、出现异常情况时，坚持、确认、汇报，并做好情况记录;4、负责设备的日常巡视、情况记录；5、保持机房干净、整洁；做好交接班工作。员工廉洁工作制度1、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。2、自觉抵制不正之风，严守法纪。3、不以权谋私，不利用工作之便占公司和商户的便宜。4、不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进行私人活动和聊天等。5、业余时间,不利用公司机具、材料向商户承揽私活。6、不乱收费或收费不开收据。7、不利用工作的特殊性质,对流动、外来人员进行敲诈勒索.8、不以次充好，弄虚作假，欺骗商户，赚取物价差额。9、维护公司利益

9、，遵守公司机密。10、不利用公款拉私人关系请、吃、喝.11、不挪用、拖欠和侵吞公款。12、不索取或收受贿赂、好处，要洁身自好。13、节约用水、用电，不浪费公司用品，坚持勤俭节约。14、不得利用工作之便,要求享受商业网点提供优惠服务和物价。15、不在报销凭据中作假、谎报、多报。16、不利用工作之便和商户对公司的信任,私下向商户推销产品，赚 取外快。安全、消防、车辆管理制度安全管理制度保安人员守则一、着装仪表1、工作或执勤时，必须身着制服，穿皮鞋，佩证上岗,制服不准混穿;2、制服要保持整洁、平整，上岗前皮鞋要擦拭干净 ,打好领带，戴好 帽子，不得敞胸露怀、卷袖子、挽裤腿。二、行为规范1、上班时间必

10、须精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手;2、站岗时姿态严整，保持立正姿势,不得东摇西晃。不得坐卧、倚靠、 打盹、吸烟、与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收、录音机等；3、值班室内时不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手机, 不得听收、录音机，不得两、三人聊天；4、巡逻中无情况处理时不得进入商户店铺内，不得边走边玩手机,不 得听收、录音机，不得与无关人员闲聊；5、上班人员必须提前十五分钟达到各执勤点，做好交接班手续；不 得迟到早退，不得擅自离开岗位；6、值班人员就餐必须在值班室内就餐，不得离开岗位到快餐店就餐；7、不得脱离岗位，按照规定时间、指定地点站岗；8、不得睡觉；9、对商户要

11、有礼有节,热情受理商户各种问题，特别是夜间值班，对 商户提出的问题要及时解决,解决不了的作好登记，三、日常管理1、不得迟到早退,严格按照规定时间站岗或巡逻；2、认真做好交接班，做好值班记录和实物出入登记；2、严格执行对讲机管理规定和警棍使用规定;4、做好本班岗亭的清洁卫生，不得随意张贴、悬挂与堆放与工作无 关的物品；5、门岗值班室不得会客.四、罚则1、违反本规定第一条、第二条（第八点除外）、第三条的记行政批评 一次，累计记批评五次以上者作辞退处理;2、违反第二条第八点的，第一次记行政批评一次,第二次记行政警告 一次，第三次辞退；3、本守则不尽之处，按公司管理规定相关条款执行.值班管理规定1、保

12、安人员实行 24 小时轮流值班制度。2、值班人员分3 个班，3个班分为早、中、晚三班，早班为：7：30 16：00，中班为：16:000：00，晚班：0:007:30。3、各班保安员必须按照编排的值班表上岗工作，并严格履行岗位责 任制的要求，坚守岗位，巡逻人员要按时巡查，提高警惕，及时处理各 种突发事件。4、当值班人员发现情况时，应做好控制工作，并及时报告当班班长、 队长或部门负责人。 报告时简要说明事发地点、性质、人数和特征等； 及时劝阻和处理在物业区域违法管理规定的人员和事件； 遇紧急事件及重大事故应报告相关领导； 在当班期间发生的问题及处理经过，在值班记录做好记录.保安人员值班制度1、保

13、安人员实行 24小时值班室值班制度，定时或不定时进行巡逻。2、站岗时间分为三个时段，分别为：早间段:8：00（夏季为 7:30）9：30;午间段：11：0012：30晚间段:16：0017:30（夏季为 18:00）3、不站岗时，保安人员采取在门口游动方式进行值班，不得进入值 班室，违者按脱岗处理。4、本规定以上所指的夏季为每年的 5月1日10月31日。5、物管部必须为巡逻人员划分责任片区,实行 24 小时不间断巡逻.交接班制度为认真做好岗位的工作交接和保安器材交接，减少因交接不清引起 的工作失误及保安器材损失,特制定本制度。1、本班相互转换岗位时,须认真做好岗位交接.2、接班人须提前 15

14、分钟签到上班，接班人未到,交班人不得离岗， 否则由此产生的一切后果由交班人负责.3、接班班长在正点时组织全班人员集合，讲明注意事项，然后各保 安员到各自岗位换班；2、本班与下班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班 ,以便 下一班开展工作；3、保安人员交接班时，必须认真填写保安交接班登记表，并签名确 认，发现问题，交接双方必须当面说明，如果交班人离开后，接班人才 发现属于上一班的问题，应立即报告领班或部门负责人处理;4、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班；保安员培训制度1、岗前培训上岗前向每位新入职的保安员介绍物业辖区情况、工作纪律、操作 要求和岗位职责。 上岗前必须掌握保安、通讯

15、及消防设备器材的使用和操作； 新入职的保安员须进行 35天时间进行培训实习，掌握本职工作 和基本技能,然后开始正式上岗;2、岗位培训 保安培训：根据制定的保安培训计划，拟订保安培训方案，通过 授课与实际操作相结合的方式,分月、季定期进行培训，从而提高保安员 的警惕性、“四防意识、应变能力和身体素质，使其掌握基本技能； 消防培训：根据保安部内部制定的培训计划，拟订消防培训方案、 年度消防演习计划安排及灭火等培训内容，通过授课与实际操作相结合 的方式，分月、季定期进行培训，从而达到提高保安员的防火意识、掌 握灭火抢救能力的目的; 每位保安员必须根据培训计划参加公司和部门组织课程 ,培训前 进行书面通知，并要求每位参加培训的人员在员工培训签到表上签到.3、培训课程设置 培训目的：通过培训，提高保安员的综合素质和服务水平,培养一 支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍； 培训项目：A、应知、应会部分公司制度与规定部门制度与规定保安常识服务意识教育礼节、礼貌及员工的行为规范、个人修养辖区设施、设备介绍