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1、服务中心下半年工作总结报告今年来，镇农业服务中心在镇党委、政府的领导下，紧紧围绕镇党委、政府的中心工作，以农业增效、农民增收、农村稳定为目标，加大力气推进农业产业结构调整，加强农业基础设施建设和生态环境建设，切实抓好村社财务管理，促进了我镇农业和农村经济的新跨越。现将_工作完成情况总结（一）经济发展综合目标完成情况国内生产总值实现_万元，比上年增长145。2、农民人均收入纯收入比上年增加_元，比上年增长55。（二）农村经济发展、对外开放目标完成情况一、实施科技兴农战略，推进农业种养结构调整加快畜牧业发展。全年肉类总产量达_吨，完成101;狂犬病防疫率100;猪口蹄疫预防、猪瘟三联苗注射、鸡新城
2、疫免疫率均为100，并通过市畜牧局验收。2、农业结构调整步伐不断加快。完成种养殖专业大户摸底调查统计，组建了五大协会、七大基地领导班子。已进一步规范了7个基地建设，成立了珍珠鸡养殖技术协会和果树苗木种植技术协会;新增无公害水稻9900亩，完成132，发展无公害蔬菜210亩（双槐村和长林村），完成105。3、积极实施科技兴农战略。推广先进实用技术4项（秸秆综合利用及稻田保护性耕作技术、食用竹规范化栽培技术、配方施肥技术、抛秧技术），建成科技示范基地1个（回龙村400亩食用竹示范基地），科技示范村2个（双槐村珍珠鸡示范养殖和花溪村经济林木示范种植），发放秸秆综合利用、育秧及小麦病虫害防治技术资料3
3、000余份，举办实用技术培训11期（食用竹栽培管理、水稻育秧、秸秆综合利用及稻田保护性耕作等技术），受训6500余人（次），开展包括农业产业结构调整、农业信息管理等科普知识宣传4期，受教育8000余人（次）。完成秸秆禁烧工作，与去年相比露天焚烧秸秆现象明显减少，完成秸秆还田8200亩，其中推广机械化秸秆还田5100亩，完成全年推广任务的100。二、进一步加强农业基础设施建设和生态环境建设在南溪、柳林、栏厢、齐心四个村新建U型渠工程2千余米，完成167，新增节水灌溉面积320亩，完成229，新增节旱地浇灌面积1750亩，完成115，在山区5个村新建和改建微水治旱工程建设项目38处，并接受了成都市
4、的检查验收，在山区村和平坝村组织实施完成水利建设项目70余处，完成100。制定春灌用水及汛期防洪安排意见，装防洪预备铁笼50条、竹笼40条为干河子安全度汛做了充分准备，完成春灌育秧用水组织及协调工作。2、按市目督办要求完成了长林村中、低产田改造的工程规划、工程预算和工程实施方案的制定及资金的争取工作，目前工程已开始实施，预计_元月下旬完成。3、完成春季义务植树6.7万株，完成100，签订了_天然林保护工程管护责任书和森林防火到户责任书及退耕还林申办林权证前期勘察登记制图工作，全年未发生盗伐、滥伐天然林现象。完成了退耕还林种苗补助、教育医疗保险补助的兑现。同时完成了退耕还林档案的规范管理工作。4
5、、完成了般若寺会期防火安全执勤以及全年森林防火安全宣传、检查、巡山护林工作。三、抓好村社财务管理，维护农村社会稳定完成13个村的财务清理工作（清泉村除外），安排布置了规范村、社财务管理、村务公开工作并参与了清泉村移民专项资金的财务清理检查工作。2、对齐心6组果园、银杏园、苦丁茶基地，5组麻竹、干果基地共330亩土地承包合同进行了规范，完善了移民承包土地档案卡及土地承包证书的申报工作。完善往年土地流转合同73份，完成目标任务的102。完成移民土地承包颁证37户，完成率100。3、完成市农牧局交办的关于上游村2组孟坤富二环路占地分配问题的调查答复。4、完成农网改造遗留问题的调查摸底工作，并与电管站
6、进行了衔接。对全镇农网未改造部分已书面报告市政府、市供电局。（三）完成镇党委、政府年初制定的其它工作目标和临时交办任务及新增工作情况完成备耕农用油料、农机配件供应准备工作以及农机监理安全检查工作。2、按时按要求完成_国内生产总值报表，扶贫监测调查报表等相关报表的填报工作。3、完成农业服务中心年初工作目标任务的分解，并与服务中心工作人员签订了_工作目标责任书。4、上报农村信息51条，其中成都市农业信息中心每日焦点采纳信息6条，镇情简报12期（镇目标办采纳简报信息一期），电视台报道部门工作3次，报社刊登农村信息4条，建设规范化信息联站1个。5、完成全镇种植资金信誉贷款户的模底调查，并发放了贷款。6
7、、完成_农业税征收清册到户工作。7、完成福塘坝电站输电线路房屋搬迁协调及村民安置补偿工作。8、完成花溪村变电房至般若寺山门水泥路面前期土地征占用协调及工程修建转包合同签字工作。9非典期间完成外出人员的摸底调查及回乡人员的监控工作。10、开展_农村春季统一灭鼠工作，发放药物14公斤。11、充分发挥土地流转机制的作用，于_月前后在南溪村1、3组和旗松村4组引进租地358亩的农业项目二个，第一期投入达_万元和_万元。12、完成由市职改办、水利局、农牧局、林业局、农机局、畜牧局交办的198名农民技术职称申报工作，经严格考评，全镇195名农民获得农民技术人员职称证书。13、完成农村_全年党报、党刊的征订
8、工作。14、协助完成农村合作医疗的宣传动员及资金的收缴工作。15、争取成都市农业项目一个-南溪河小流域整治，争取资金_万元。16、在全镇农村开展了安全知识的宣传及隐患的排查和督促整改工作，对全镇沼气池、水井、道路交通、水上交通、用电防火、农业机械、农药使用、防汛设施、山体滑坡等情况进行了全面排查，并对检查出的安全隐患进行了督促整改。17、完成_税改后计税面积核查统计上报工作。18、协助完成创建成都市卫生集镇前期迎检准备工作。19、积极配合完成森林资源二类调查工作。（四）、全年获奖情况及申请加分事项200_年元月获农业部全国农牧渔业丰收二等奖。2、_元月获全市农机工作先进单位称号。3、_月获全市
9、护林防火先进单位称号。4、_月获全市乡镇统计工作先进集体称号。5、电视新闻报道部门工作3次，报刊报道部门工作4次（备耕、农业技术服务、农田基本建设、桃园种植基地发展情况），成都市农业信息中心每日焦点采纳本镇农村信息6条。服务中心下半年工作总结报告（二）伴随着_度总结工作的开展，本年度的各项工作到此告一段落。在本年度的工作中，物业客服部在公司领导的关心、指导下，客户服务工作本着：专业、务实、高效的服务理念，为业主创造星级酒店式物业管理服务的宗旨，各项物业管理服务取得了阶段性的工作成效;为客户提供了专业、满意的咨询服务，为销售工作提供良好的服务支持，高标准的完成了楼宇销售时期的物业服务保障工作;针
10、对本年度的实际工作情况，为保障_度小区收楼工作及客户服务工作的顺利开展，对_度的工作思路及存在不足做出总结分析;一、_度的主要工作回顾_度主要完成以下几项工作：1、做好_月份黄金周期间销售中心对外展示的前期筹备工作;2、对物业现场清洁存在的问题提出整改措施;3、风情游泳池及人工湖的水质处理工作;4、_月份开始接管销售中心样板房的交接工作及日常运行管理工作;5、楼宇开盘销售时期样板房的接待管理、维护、存在问题跟进整改工作;6、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作;7、参与楼宇销售时期业主座谈会工作，对业主提出的物业问题进行解答及沟通;8、对业主访谈工作中客户提出的物业管理问题进行解释，
11、根据小区管理的实际情况编制统一的解说词;9、销售中心及z岛清洁服务标准的督导;10、销售宣传活动的协助配合工作;11、销售中心及z岛的物业移交工作的对接、组织;12、部落群销售模式服务项目的市场调查工作及物业服务项目的讲解培训;13、小区交楼工作前期的资料编制及物料筹备;14、为开展客户回访而进行的业主资料对接的前期准备工作等。本部门根据不同时期的工作任务，结合小区的实际情况和市场行情，对小区涉及的物业管理工作的项目积极的协助、配合;在物业礼宾部的调整时期，配合礼宾部执勤、协助做好礼宾员的思想教育工作，取得了较好的稳定效果;二、主要工作内容及具体做法在前期物业管理工作中，由于人员及物料配备相对
12、缺乏，现场实际操作工作较多;根据前期管理工作的特点，主要是以配合相关的服务部门，做好现场的接待、销售活动;同时根据物业的使用、管理情况，针对性的提出整改处理意见，并跟进落实情况;为后期的物业管理、客户服务工作打好铺垫。针对本年度的物业管理服务的实际情况有以下几点做法：1、根据现场工作实际情况，把握物业不同时段的服务需求本年度_月份，根据销售工作的推进情况;销售中心物业及小区的园林景观向客户开放，园林景观的亮点人工湖及风情游泳池,正式接待客人参观;为保证水质清澈，物业部根据实际情况，展开了水质管理工作;同时对客户提出的物业管理方面的问题，针对性的做出解释;做法如下：（1）物业主管领导负责，协调相
13、应的资源，尽最大的能力高标准的完成客户的服务需求;（2）体现真诚的服务态度;在水质管理初期，现场操作员工缺乏的情况下，物业总监亲力亲为，在人工湖的投药和泳池的吸尘工作中，自己动手圆满的完成工作任务，得到业主和员工的一致好评;（3）根据水质的情况，请教水质专家，确定处理方案;（4）提供专业的物业解释，为业主规避物业管理纠纷;在业主访谈会的过程中，记录汇总了客户较为关心的物业管理问题，并上报了业主关心问题的统一解说词，印发成册，避免销售人员重复解释而出现的偏差;2、根据物业现场的实际情况，提出清洁整改方案由于销售中心现场初期的清洁工作存在较多的问题，造成业主的投诉;为确保清洁工作按标准执行，落实高
14、标准的清洁现场服务：（1）根据现场情况，制定清洁工作制度及清洁管理周期;（2）对人工湖及销售中心现场的清洁不合格项目，发出整改通知单;（3）根据业主的要求，制定切合现场实际的清洁服务标准，并督促落实;3、完成销售中心样板房的标准化移交，编制修订了样板房的管理规定销售中心样板房参观接待前期，未进行物业移交，且存在较多的物业使用问题和工程遗留问题，整体的参观质量不高;为确保较高的参观质量：（1）根据销售中心样板房的具体情况，制定合理适用的样板房管理制度;（2）对样板房管理员进行样板房管理相关操作知识的培训;（3）根据样板房的建筑设计、施工质量、使用功能等方面因素，提出样板房的整改意见;（4）跟进样
15、板房在使用的过程中存在的管理服务漏洞，及时的进行沟通协调，确保问题的处理、落实;（5）样板房的移交工作前期，项目部对移交细则落实不到位，缺乏标准的移交资料，我部协助处理并制定了标准的移交样板;3、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作在z的夏季_月份期间，较多的发生台风的现象，类似与台风黑格比登陆z的现象，对较多的地区形成危害;在此期间为保障样板房的正常参观和接待工作，物业部根据实际情况安排值班和守护：（1）物业领导高度重视，提前关注、做好预防工作;（2）高度的工作责任心，在深夜台风到来的时候，与礼宾员一起用沙袋对样板房的四周进行封闭和堵挡，防止雨水进入样板房;（3）对台风过后板房的清洁接待工作进行协调和督促;确保及早开放;（4）对台风造成样板房的损坏，及时跟进处理;4、配合服务部做好销售宣传活动工作（1）积极配合销售宣传工作，协调各部门在活动中的工作角色，并制定了z开盘工作物业配合服务方案,取得了良好的作用;（2）主动参与维护活动现场，巡查现场的安全、服务工作;（3）对物业的活动现场的流程安排提出建议;5、组织物业接管验收工作提出验收意见（1）根据销售中心及z岛的实际情况确定了接管验收方案;
