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1、零售行业信息化解决方案一、方案概述金蝶零售行业解决方案，以帮助客户成功为宗旨，结合金蝶软件和原商祺软件对零售业 业务多年的深入研究和积累，在金蝶ERP管理软件的统一平台上，通过强大的店面运营管 理，实现所有门店分组、集中、集中与分布相结合等多种管理与控制模式通过强大的客户、 销售分析工具，使零售企业更准确地定位其商品/店面品位，了解目标客户购买行为;通过集 中管理供应、物流、存货等业务，和供应商、客户的信息共享，实现企业内外供应链管理的 高效协同;从而帮助零售企业强化终端业务的管控，增强对市场的反应速度，提高企业核心 竞争力。构建于最先进的平台化技术架构?金蝶BOS基础上的金蝶产品，秉承六十万
2、家客户的最 佳应用实践，通金蝶专业的管理咨询、实施和服务体系，帮助企业实现高效的信息化管理， 帮助客户成功。金蝶零售行业解决方案的所有功能模块既高度集成又可独立应用。不同的企业客户可以 找到适合自己应用全面规划分步实施的办法完成全面信息化的进程。金蝶零售行业解决方案，将帮助您和您的企业实现各个经营环节业务的精细化管理：财务管理：帮助零售企业财务管理从会计核算型向经营决策型转变，全面满足日常财务 核算、资金管理、预算管理、资产管理、财务报告等财务业务的管理。供应链管理：协助零售企业全面管理整个供应链网络，提供采购管理、配送管理、销售 管理、库存管理、存货核算等业务管理功能。招商管理：帮助企业实现
3、招商业务全过程精细化管理，将招商规划、供应商合作前、合 作中、合作集成一体。适应快速变化的环境要求，支持组织结构、流程、业态的变化。专柜租赁管理:帮助企业实现对专柜和租户全生命周期管理，使卖场资源得到最大收益。 包括:场地资源管理、专柜管理、专柜销售、专柜费用、专柜结算、专柜评估等业务管理功 能。零售管理：帮助零售企业建立基于销售网络的信息化系统，提供分销管理、门店管理、 前台管理等业务管理功能，并为集团型企业提供跨地域业务协同解决方案。门店管理(POS)：对门店零售业务进行全面管理，提供收银设置、传输设置、零售开单、 退货、挂单、重印、练习模式、查询报表等功能。会员管理：帮助零售企业对会员进
4、行全生命周期，提供会员资料、会员卡、会员帐户、 会员策略、会员消费分析等业务管理功能。价格与促销管理：帮助零售企业对零售促销进行管理，支持多种促销方式和促销策略， 以适应复杂多变的营销竞争环境，为企业在市场销售中赢得先机。人力资源管理：帮助零售企业实现战略人力资源管理。提供职员管理、考勤管理、薪酬 管理等基础人事业务管理功能，以及组织规划、能力素质管理、绩效管理、招聘选拔与培训 发展、员工自助等专业人力资源业务管理功能。协同办公：帮助零售企业创建电子化的工作环境和知识门户，提供公共信息、行政事务、 个人信息和协同办公等事务处理功能。企业绩效：帮助零售企业决策层及时了解企业运营情况，通过统一管理
5、门户，提供了目 标管理、销售计划等决策参考功能。二、方案特点三、零售企业管理信息流程随着国内零售行业竞争压力不断增大，零售企业加快了内部管理优化、提高经营效率的 变革进程，对信息化建设提出了更高的要求，需求层面越来越广，零售业ERP系统建设向 更高集成化、网络化、智能化方向发展，战略决策、业务管控迫切需要更多的商业ERP、 商业智能BI、供应链管理与客户关系管理等高端产品技术运用到零售企业，并支持着零售 集团多业态运营、多管理层次、跨区域协同采购与物流配送，能够更好地扩展企业的信息化 管理范围，使大批量、多品类的统一采购和分散销售得以实现。（1）国内连锁零售信息化的 现状中国零售行业信息化建设
6、，从80年代中期POS机、条形码技术、色码技术、基于PC 的MIS、财务管理软件、系统集成产品进入零售业应用的时间来计算，已经历经二十多年的 演变与发展，然而与西方发达国家流通领域信息化应用程度相比，我国目前零售信息化整体 水平仍然偏低，使用的商业技术主要体现在条形码技术、销售时点系统POS系统）、电子订 货系统（EOS）、SOS系统（门店管理系统）以及BMS系统（业务管理系统）、电子数据交换（EDI）、 管理信息系统（MIS系统），但在零售供应链管理、客户关系管理、电子商务平台的建设、商 业智能技术等应用仍处于初级阶段。零售企业信息化趋势（2）零售企业信息化的总体目标面对管理精细化的紧迫需求
7、，零售行业企业必须建立一套完整的信息管理平台：支持零售企业跨地区经营，多业态发展，全中国开店的扩张战略;?支持总部、多物流配送 中心、多门店的管理架构;?支持总部建立快速反应机制和强大的商业智能分析能力;支持品类 连锁、分业态连锁的多种组织模式;?支持单品级的整个供应链上（总部、连锁公司、采购中 心、物流配送中心、门店等）业务流程及权限的灵活配置和重组;?建立统一控制、协同作业 机制，达到集团控制、业务协同的供应链管理目标?通过信息化手段节约供应链成本、快速 反应;为企业战略管理提供有效的决策支持信息。四、客户价值融合集团整体管理理念在零售行业企业信息化过程中，需要融合集团管理理念，以管理主线
8、、资金为要素，体 现时间效率，提高管理水平，使零售集团经营体系健康、高效、可控，富有生命力。通过实 现经营业务及管理信息的高度集成，构建统一采购政策、统一库存管理、统一销售管理政策、 统一财务管理、统一预算控制、统一售后服务管理、统一会员管理，真正实现“集成管理、 随需应变”的管理思想。完整的客户关系管理体系针对零售行业特点建立完整的会员管理系统，支持会员卡制作、发行、维护、消费，支 持会员购物优惠、会员级别管理、会员积分管理、积分返利管理、会员促销管理，通过全面 的会员需求分析和消费行为分析，有效的支持销售策略，提高单客效益和顾客忠诚度。高度整合的多角度全程分析信息化管理必须充分考虑到零售企
9、业的营销、采购和店面运营等业务流程之间具有高度 的相互依赖性，以一种整合的思维将业务流、信息流、资金流，以及目标和考核标准互相连 接起来。这种整合应当贯穿整个集团，涉及所有下属公司、所有业务领域和所有重要商业伙 伴。全面提升管理分析和经营决策能力零售企业信息化，需要提供丰富的报表体系，以对经营状况进行多维度的对比分析，提 供包括顾客资源、营运销售报表、采购绩效、库存水平、品类分析、员工绩效、市场竞争、 资金使用分析等多维度的分析，将数据分析方法（包括方法论、标准、优化工具等）应用于经 营的各个方面。最终建立在丰富数据上的精确决策，将为零售企业赢得竞争优势。强化与供应商的协同效应通过电子商务与供应商建立全程供应链的价值管理联盟，实施全程精细化管理和供应商 绩效管控。支持零售集团与供应商在预测与计划、产品开发、采购与物流、品类管理、库存 与订单管理、渠道与店面运营、客户关系管理等各个方面协作与配合，并产生高效地协同效 应。
