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1、XX房屋中介店长年终工作总结时光荏苒，岁月流逝！ XX年正在向我们挥手告别，新的一年即将到 来，在从事物业管理方面的你有没有所收获和成长呢？有没有遇到问题之后 怎么解决的呢？下面是小编为大家收集整理的“xx房屋中介店长年终工作 总结”，仅供参考，希望能帮助到你们！XX房屋中介店长年终工作总结【一】很感谢公司对我的信任，将xx店交给我来管理，作为我们XX这样公 司的店长，我认为起到的作用是非常重要的。首先，店长是一个单店最高的 指挥官，最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作。但是作为一个刚 上任的新店长，我会事事亲历亲为，以身作责，同时要具备强劲的销售能力 和良好的领导能力，用我的行动来感染
2、我的销售。其次，店长管理的是一 线销售人员，且起着承上启下的作用，需要将公司的战略规划和最新政策 正确的传达给员工，并要最大限度的激发员工的工作激情，更重要的是做 到对销售人员的充分支持，培养员工的工作能力，培养团队合作的意识， 最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。前期和销售人员一起做市场调查后，综合调查的商圈，楼盘，同行竞争 做出了初步的销售路线和单店的定位，我认为目前的工作就是以广告宣传 和开发房源为主，使店内资源充足，以便更快成交。其次是要快速的让新员 工成长起来，通过一系列的培训，加强他们的业务能力。通过大家共同的 努力派单等宣传工作已经达到一定的宣传效果。后期在店里人员逐步稳定
3、， 对商圈范围内市场逐渐了解消化的过 程中，筹划新的销售路线下面就四个方面谈一下我的计划：一人员管理企业以人为本，管事先管人，特别是销售这个行业。对于我们中介行 业，人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量，一流的销售团队必须 要拥有一流的销售人员，而销售人员总体素质的高低与管理密不可分。并且 我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。日常管理中，店长必须以 身作则，带头做到公司的各项基本要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对 人，事事公平处理，并在店内树立一种”爱店如家”的责任意识。一个销售人员，保
4、持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助他们调整好心态，更加积极的投入 到工作中去。在销售管理方面，首先要掌握每个经纪人 的工作动态，手上操作的案源进况及跟单情况，协助他们完成每个可能完成 的交易，持续评核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养。二、人员培训 无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步。作为房地产中介服务的行业，对于员工的专业性知识要求很 高。特别是 我们店的情况，大部分社会经验不足，而且从没有接触过这个行业，就更不 具备相应的专业知识了。基础培训更是重中之重，前期我以接待，勘察房 源，带看技巧，陌生电话为主，从扎实
5、的基本 功开始练起，并结合我的实际 经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出 来。掌握基本的沟通技巧是他们现在最 需要的，通过最近的强化演练，每 个人都有很大的进步，知道工作该从哪里下手了，在不断的演练中还形成 了各自不同的风格。我个人是乐于参加各种培训讲座的，也很注重对员工 的培训，使经纪人把学习到的新知识在实际工作中相互发挥运用。三、房源维护“房源”是一个中介公司的命脉，房源数量房源质量直接决定了业绩的 好坏。对于房源实施集中管理，并加以分级，予以分类，分别 对待，充分了 解客户出售的劫机和原因。房源一定要维护，何为维护，就是在房东将房 源委托后，要与房东保持密切的联
6、系，让房东享受到质量的服务。前期在 维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售计划，为他分析市场行情及 市场定位，告诉他我们在为他做什么，包 括如何在宣传并推广他的物业， 还应带上情感交流，前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系，先做人 后做事。一个优质的房源最关键 的就是她的价格，所以对于一些b类c类 的房源在后期还可以按照蜜月期一挫折期一打击期一成交期的过程来回报议 价。那么a类房源要的就是速度，我个人对于优质房源的销售方案很简单，就是以最快的速度 将房源销售出去。不管是什么房源，不管是客户最近卖的还是我们帮他成 交的，后期对房东的服务也是致关重要的，要学会做回头生意。对于店内 员工的房源
7、定期做质量服务的回访，充分掌握他们手上房源的情况，并协 助他们跟踪维护。总之，优质房源都是维护出来的。四、客户维护对于需求客户，首先要了解买方的动机和急迫性，了解买方的购房能 力，找出最适合房子与之配对，掌握配对的要点，配对是要建立在接待基础上而非独立的行为，在深入了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满 意的物业，对于还不能准确掌握其真实需求的客户可以大致找到符合其要 求的物业，在推荐中增加交流的机会，以便更好 的把握其真实需求，并 进一步建立更为稳固的信任关系，对于已经掌握其真实需求的客户要确立 一个主推物业，过多推荐会影响客户的专 注度，延长确立时间，增加成功 的不确定性。大部分客户有些
8、不切实 际的想法和要求和某些错误的观念，这 些都需要我们去引导。XX房屋中介店长年终工作总结【二】感谢各位领导对我的器重和栽培，身为一个店长，我扪心自问我为工作付出的够多吗。反思之后我觉得我的确是始终在为店面管理、业绩努力打 拼着，但是很遗憾，这个月没有业绩，痛定思痛我总结了 一下原因，同时 制定了下个月的工作计划，争取尽最大努力冲刺好的业绩。首先，房地产行业的大形势不太景气，国家不断出台的调控政策，以 及新楼盘项目竞相出台的优惠政策吸引了相当大的一部分购房者。其次，国 家不断推出保障性住房，吸引了一部分购房者。再其次，地 产商手里积压了 很多地块，迫于成本压力以及为了更好的周转资金，都加大了
9、开发力度，因 此房源更为广泛。最后，X月份为销售淡季，加之好多购房者都在观望房地 产的走势，因此本月没有作出业绩虽然大形势不乐观，但是我们更要在逆境中摸索向前，为了提升 业绩，下个月的工作计划如下：首先，思想是花，行动是果，态度是 决定着一 件事情能否成功的关键，因此要对员工进行思想动员，让员工用更加积极 热情、饱满的态度开创新局面，全身心的投入到工作之中，并加强团队精 神和合作意识，共同为了业绩冲刺。一个公司运行 的好坏和管理者有着直接 关系，所以我本人还要更加注重学习如何管理及维护的新理念。其次，对 员工进行一次系统培训，包括逆境中的开发客户、销售技巧、客户维护、服 务礼仪等具体事宜，尤其
10、是要对新入职的员工进行系统培训。房屋中介公司就是一个提供服务的公司，只有更好、更优质的服务才 能留住客户，要满足客户的不同需求，这里的客户既包括房主也包括购房 者，对于房主我们要做到分清其要求，优质的A类房源出手要迅速，B 类、C类的要看行情而定。对于购房者我们要做到及时、准确、快捷的按其 需求推荐房源，买房是大事，购房者必然会对房子左挑右挑，甚至会刁难我 们，但是无论如何不能对购房者耍态度，要想方设法让其满意，直到他挑 不出任何毛病来。如果暂时没有其所要求的房源，要尽可能留住电话等有 效联系方式，以便二次跟进。微笑是一朵人人都爱看的花，两个初次见面 的人在前3秒钟就决定了这两个人日后的关系如
11、何，所以，我们的员工不 论在何种境地都要记得微笑。再其次，主动出击，扩大宣传，争取让更多的 客户看到我们，从而争取到更多的优质房源，提升房源信息更新率。我有 一个不太成熟的想法，盈利是一个公司的出发点，但是当我们回报社会时， 社会也会回报我们，所以，我想推出一些惠民服务，义务帮扶等善举，公司 所有的员工都要参加。最后，采取激励措施，包括物质奖励和精神奖励，精 神满足对员工来说也具有一定的刺激作用，在门店设置奖金发放一览表， 让员工看到付出和回报是成正比的，并且保证及时发放奖金，对超额完成 任务者实行奖励，同时有压力才会有动力，对员工下达硬性指标，每名员 工都要制定出自己的工作计划，包括：日拜访
12、量、周拜访量、月成交量等 细节，必须百分百的完成任务，当然包括我自身也要以身作则，一切为了 开创更好的业绩而努力，请各位领导放心，我们会以更加饱满的状态开创 新局面!XX房屋中介店长年终工作总结【三】自XX年从事房地产行业至今已经一年了，在这一年的工作中， 由XX到XX房地产再到XX,独立和参与完成的项目有XX清河园、XX 丽水 家园、XX 云和家园、XX 紫微星座等，办理过手续的项目建设面 积到目 前达60万平方米。多年的磨练使自身各项素质不断得到提升，也积累了宝 贵的工作经验。我有能力、有信心干好XX的事业。转眼XX年即将过去,回顾在公司前期部这一年来的工作情况首先从下 几个方面向各位领导
13、做一汇报：一、XX年完成岗位工作情况 我工作第一天就投入到了工作之中，中午加 班，对“观湖一号”拟建地块界点进行放线，为全面开工提供准确界线依据, 在随后的几个月的工作中，完成了 “观湖一号”项目总图的批准、项目单 体审批、项目核准意见书、项目一期环评、1、2、3标段的招投标、 消防审核、 规划工程许可证和施工许可证等前期手续的办理，以及一期1、2标段建筑节能意见书的办理，前后共办理大小手续146项，完成项目准建设 手续面积约11万平方米。二、完善前期部各项工作制度由于xx地产也是刚成立不久的新公司，制度上还不是十分完善，从 参加第一次公司例会，公司领导就提出了相关要求，我积极响应，既借鉴同
14、行业一些大公司的先进管理制度经验，又结合xx地产的实际特点，完成了 前期部工作职责、前期部经理职责、前期部职 工工作职责、前期部岗位职责、前期部工作流程图等，各项前期工作制度，为前期部及时步入正轨做好了制度上准备。三、部门管理1档案管理上，严格管理，及时归档由于前期部与各个行政审批部门 签订的手续较多，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商业机密， 所以我在日常工作中严格做 到了不该说的不说，不该做的不做，及时将重 要文件归档，逐一登记，随时查阅随时能查到，方便工作手续延续办理。2、工作日常管理上，做到日清工作制公司每月有月计划、周计划，而我在日常的工作中是以日为工作 阶段 单位。因为前期工
15、作性质的不同，早一天办完相关的手续就能为公司早日 创造利润提供条件，所以，我不仅要求自己，也要求部门员工以日为工作单 位做自己的计划，看看哪项做完了，哪项没做完，为什么没做完，剖析原 因，尽快解决，争取做到日清，这样做下来，避免了工作的盲目性和无计划 性，又使计划工作及时完成。并多次提前完成前期手续办理。3、从工作态度上、思想上进行引导管理前期工作主要以办理各项手续为主，与多个行政审批机关打交道时， 有的手续必须一把手说了算，而有的一把手经常到本单位不久就又出去了 如果找不到，手续就会多耽误一天，所以我就依办事相关部门的时间行 事，有时上班前到，有时要等到下班以后进行办理。再者与这些部门打交道
16、 时，针对不同部门、不同具体办事人员，采取不同的工作方式、方法，引导 部门员工做事要勤、细，办事要有耐心、恒心，多动脑、多动手。4、培养部门员工尽快进入工作状态 在前期部这一年工作中，为了使新员工尽快进入工作状态，我经常言 传身教，用心来教，用多年来前期工作中总结出来的经验传授他们，在他们工作中遇到困难时及时帮助，使他们尽快成长，当他们取 得成绩时，进行 鼓励，并引导他们大胆独立的去完成。5、监督与工作放权同时进行前期工作是个与多部门、多科室办手续的工作，所以任凭一个人再加 上两支手也不能全顾到，所以当自己部门员工达到独立办理水平时，坚决 放权给他们，放权不等同于放任，因为前期的每项手续都至关项目建设，所 以虽放权了，但还要监督检查，看资料准备全不全，看完成情况，看工作 进度完成的手续是否有遗漏等，做到工作有条不紊、全面发展。6培养部门员工的责任感
