公共关系学自考题

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1、公共关系学自考题-3（总分：100.00，做题时间：90 分钟）一、单项选择题（总题数：20，分数：20.00）1. 在展览会的类型中，国际博览会属于（ ）A. 宣传展览会B.贸易展览会C.室内展览会D.大型综合展览会（分数：1.00）A.B.C.D. 丿解析：2. 支持希望工程属于赞助活动的哪一种类（ ）A. 赞助体育活动B.赞助新闻出版、文化艺术事业C. 赞助教育和科研事业D.赞助福利事业和受灾地区（分数：1.00）A.B.C. 丿D.解析：解析 本题主要考查的知识点是赞助活动的种类。要点透析 根据赞助的对象，可将赞助活动分为以下几类：赞助体育活动；赞助新闻出版、文化艺术事业 赞助教育和科

2、研事业；赞助福利事业和受灾地区。题干的描述属于赞助教育和科研事业。3. BIS 的全称是（ ）A. 理念识别系统B.行为识别系统C. 视觉识别系统D.听觉识别系统（分数：1.00）A.B. 丿C.D.解析：4. 组织识别系统的核心与原动力是（ ）A. MIS B. BISC. VIS D. CI分数：1.00)A. 丿B.C.D.解析：解析 本题主要考查的知识点是组织识别系统的核心与原动力。要点透析组织识别系统（简称CIS）由理念识别系统（简称MIS、行为识别系统（简称BIS）、视觉识别系统 （简称VIS）三个子系统构成。其中，理念识别系统（MIS）是组织识别系统的核心与原动力。5. 组织形象

3、管理调查的第一个具体环节是（ ）A. 组织实际形象分析B.组织形象差距分析C. 组织自我形象分析D.组织形象评估（分数：1.00）A.B.C. 丿D.解析：解析 本题在2006年10月真题第一大题第16小题考查过，主要考查的知识点是组织自我形象分 析。要点透析 组织形象管理工作首先需要通过组织内部的调查分析，了解组织的自我评价，揭示组织对组织 形象管理工作的期望值，这是组织形象管理调查的第一个环节。6. 在下列组织实际形象状态中，具有良好的形象推广基础的是（ ）A. 高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/低美誉度D.高美誉度/低知名度（分数：1.00）A.B.C.D. 丿解析：

4、解析 本题主要考查的知识点是组织实际形象状态分析。要点透析 组织的实际形象状态可区分为高知名度/高美誉度、高美誉度/低知名度、低知名度/低美誉度 低美誉度/高知名度四种，其中，高美誉度/低知名度的状态具有良好的形象推广基础。7. 组织形象管理调查的第三个环节是（ ）A. 组织实际形象分析B.组织自我形象分析C.组织形象差距分析D.组织要素构成分析（分数：1.00）A.B.C. 丿D.解析：8. 组织最活跃的形象载体是（ ）A. 产品B.管理C.人员D.环境B.B. 丿D.解析：解析 本题主要考查的知识点是组织形象构成中的组织人员形象。要点透析 组织的人员形象是指公众对组织的人员所形成的认知和评

5、价。组织的人员是最活跃的形象载体9. 组织的门面、招牌、橱窗等属于（ ）A. 组织的管理形象B.组织的环境形象C.组织的社区形象D.组织的文化形象（分数：1.00）A.B. 丿C.D.解析：10. 在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）A. 标准字B.象征图案C.标志D.企业广告（分数：1.00）A.B.C. 丿D.解析：解析本题在2009年10月真题第一大题第28小题考查过，主要考查的知识点是VIS基本要素中 的标志要点透析VIS的基本要素主要包括标志、标准字、标准色、象征图案、组织造型、版面编排模式等，其 中，标志是应用最广泛、出现频率最多的要素。11. 将危机管理的阶段划分为危

6、机潜在期、危机突发期、危机蔓延期、危机恢复期四个阶段的提出者是（ ）A. 乌里尔罗森塔尔B.斯蒂文芬克C.米特罗夫D.罗伯特希斯（分数： 1.00）A.B. 丿C.D.解析：12. 将公共关系危机划分为企业公共关系危机、政府公共关系危机、非营利组织公共关系危机的依据是（ ）A. 发生的渊源B.组织的类别C.危机的性质D.危机的危害程度分数： 1.00）A.B. 丿C.D.解析：解析 本题主要考查的知识点是公共关系危机的类型。要点透析 从公共关系危机发生的渊源划分，可以有两种类型的危机：自然原因导致的和人为因素导致的 也即通常所说的“天灾”与“人祸”。公共关系危机按组织类别划分主要是指依据行业属

7、性划分，可以分 为企业公共关系危机、政府公共关系危机、非营利组织公共关系危机等。按公共关系危机性质划分，可以 分为产品危机、服务危机、信任（誉）危机、舆论（媒体关系）危机、形象危机、品牌危机等。13.2002 年爆发的“非典”事件，在几个月内蔓延到世界许多国家和地区，表明了公共关系危机的（ ）A. 突发性B.舆论关注性C.“连锁”破坏性D.“溢出效应”（分数：1.00）A.B.C.D. 丿解析：解析 本题主要考查的知识点是公共关系危机的特征。要点透析 公共关系危机具有突发性、不确定性、舆论关注性、“连锁”破坏性、“溢出效应”的特征 题干的描述体现了公共关系危机的“溢出效应”。14. 防止危机发

8、生期间谣言传播、流言肆虐的最为有效的方式是（ ）A. 及时有效地回应B.信息公开C.战略预防D.主动出击（分数：1.00）A.B. 丿C.D.解析：15. 关于危机传播模型，焦点事件理论的代表人物是（ ）A. 斯蒂文芬克B.威廉班尼特C.托马斯伯克兰D.格鲁尼格（分数：1.00）A.B.C. 丿D.解析：16. 组织形象根据接受者的范围不同，可划分为（ ）A. 组织内在形象和外在形象B.组织实态形象和虚态形象C.组织内部形象和外部形象D.组织主导形象和辅助形象B.B. 丿D.解析：解析 本题主要考查的知识点是组织形象的分类。要点透析 组织形象根据不同的分类标准，可以有不同的类别。根据组织的内外

9、在表现来划分，可分为组 织内在形象和外在形象；根据主客观属性来划分，可分为组织实态形象和虚态形象；根据接受者的范围来 划分，可分为组织内部形象和外部形象；根据社会公众的评价态度不同来划分，可分为组织正面形象与负 面形象；根据公众获取组织信息的媒介渠道来划分，可分为组织直接形象和间接形象；根据公众对组织形 象因素的关注程度来划分，可分为组织主导形象和辅助形象。17导入“CIS计划”，是为了（）A.使商品包装一致化B.加强形象宣传视觉冲击力C.增强听觉效果D.加强对外联络（分数：1.00）A.B. 丿C.D.解析：18. 知名度侧重于对一个组织进行（ ）A.“质”的评价B.“量”的评价C.质和量的

10、评价D.影响好坏的评价（分数： 1.00）A.B. 丿C.D.解析： 解析 本题主要考查的知识点是知名度的含义。要点透析知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于“量” 的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。19. 检查组织知名度和美誉度改善情况须借助（ ）A.组织形象地位四象限图B.组织形象要素调查表C.组织形象差距分析图D.费用效益分析（分数： 1.00）A. 丿B.C.D.解析：20. 在下列公共关系的四个模型中，被称为科学劝说模型的是（ ）A.新闻代理模型B.公共信息模型C.双向非对称模型D.双向对称模型(分数：1.00)A.B.B. 丿D.解析：

11、二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)21. 庆典活动一般包括( )(分数：2.00)A. 开业庆典丿B. 周年庆典丿C. 乔迁庆典丿D. 重大成果庆典丿E. 受到特殊嘉奖庆典丿解析：22. 理念识别系统(MIS)具体表现为()(分数：2.00)A. 企业的标志B. 企业的经营信条丿C. 企业的精神标语丿D. 企业的座右铭丿E. 企业的经营策略丿解析：解析本题主要考查的知识点是理念识别系统(MIS)的具体表现。要点透析组织识别系统(CIS)包括三个子系统，即：理念识别系统(MIS)、行为识别系统(BIS)、视觉识 别系统(VIS),其中，理念识别系统(MIS)是组织识别系统的核心与原

12、动力，在设计层面上，具体表现为组 织的经营信务、精神标语、座右铭、经营策略等形式。23. 组织自我形象分析一般包括( )(分数： 2.00)A. 组织实态的调查分析丿B. 组织拟态的调查分析C. 员工阶层的调查研究丿D. 管理阶层的调查分析丿E. 决策阶层的研究分析丿 解析：24. 组织形象策划的基本特性表现为( )分数： 2.00)A. 主观性和客观性的统一丿B. 统一性和差异性的结合丿C. 恒定性和变通性的统一丿D. 目标性和思想性的统一E. 创造性和灵活性的统一解析：25. VIS 标志设计必须满足的要求有( )(分数：2.00)A. 系统化丿B. 规格化 VC. 规范化D. 标准化 V

13、E. 形象化解析：解析本题在2004年10月真题第二大题第34小题考查过，主要考查的知识点是VIS标志设计必 须满足的要求。要点透析VIS的标志设计必须考虑到它与其他视觉传达要素的组合运用，必须具备系统化、规格化、标 准化的要求，做出必要的应用组合规范，以避免非系统性的分散混乱的负面效果。26. 组织造型的设计题材大致包括( )(分数： 2.00)A. 服务类B. 人物类 VC. 动物类 VD. 植物类 VE. 产品类 V 解析：27. 公共关系危机的本质是( )(分数： 2.00)A. 形象危机 VB. 品牌危机C. 信誉危机 VD. 经营危机E. 服务危机解析： 解析 本题主要考查的知识点

14、是公共关系危机的本质。要点透析 公共关系危机是指对组织的公共关系管理系统及组织与公众的传播与沟通活动造成威胁，使组 织的声誉和形象受损，在时间和不确定性极高的情况下迅速做出决策的事件。公共关系危机的本质是形象 危机、信誉危机。28. 信息监测系统的建立旨在对危机信息进行( )(分数： 2.00)A. 收集VB. 分析VC. 整理VD. 预测VE. 加工解析：29. 赞助福利事业的对象主要有( )(分数：2.00)A. 养老院丿B. 福利院丿C. 环保机构丿D. 希望工程E. 卫生防疫机构丿解析：解析 本题主要考查的知识点是赞助福利事业的对象。要点透析 福利事业都是为公众谋福利，通过赞助可大得人心，赢得公众好感，增进企业与公众的感情 赞助的对象主要有养老院、福利院、卫生防疫机构、环保机构等。选项 D 属于赞助教育和科研事业。30. 关于危机管理阶段划分的四阶段说，罗伯特希斯的4R说包括()(分数：2.00)A. 减少丿B. 反应丿C. 预备丿D. 恢复 VE. 减缓解析：三、简答题(总题数：6，分数：30.00)31. 简述展览会的特点。(分数：5.0