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1、精品资料2022旅游专业毕业实习报告【三篇】【篇一】2022旅游专业毕业实习报告一、实习目的毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进展最后的综合实习，是贯彻理论联络实际的原那么，实现院校培养目的不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习理解旅游企业常规操作形式，熟悉一般的业务手段和方法；理解旅游业现状，应用所学理论知识，提出改良建议；在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正态度，克制实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。二、实习内容这次我实习的地方是xx省xx旅行社。这家旅行社成立于20xx年，注册资金xx万元人民币。是经国家旅游局批准，
2、由xx省旅游局核准，xxx市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进展国内组团旅游和省内旅游接待效劳，兼营会议接待和机票代售等业务。经营xx境内的各大线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。旅行社行业是旅游业的根本组成局部，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。所以，选择在旅行社实习，有利于理解整个旅*业的运行状况和开展趋势。可以同时理解饭店业的经营形式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的理解旅游景区的经营开展状况。这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉导游业务，能都独立承当带团的
3、任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。上班天，没什么工作，老板和其他的工作人员都很忙，也就简单的和大家打了个招呼，然后就到了老板指定的地方呆着。以前在旅行社做过兼职导游，知道刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着，随意翻阅着手头可以看到的资料，进步一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。刚来旅行社，自己就要机灵些，要谦虚好学，多去理解，不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听，看忙着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的。中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊，
4、大家除了对我说了些客气的话外，有两个看似资历很老的同事还说我很好学，还知道我看了什么，姜还是老的辣，就这样悄无声息的去观察你。所以，有的时候你不要疑心自己做的无法得到认可，其实有人已经看在眼里了。下午也就是自己看资料了，一天很快就过去了。我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必需要有兴趣性，要拓展知识链，可以将各种相关知识融会贯穿。周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识，我不紧将自己以前的导游知识复习了一遍，开场一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。除了给自己充
5、电外，平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团，有一点带团的经历，因此，老板也没为我安排什么培训，只是让我多掌握些导游知识和本旅行社的景点线路。带团不是一件容易的事，你不仅要有纯熟的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐工程，还要掌握吃、注行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵敏处理突发事件的才能和良好的心理素质。我带的个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游客简单一些，散客团根本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小
6、团体根本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以互相牵制，所以整体来说带起来并不难。上车之后就是致欢送词，景点的简单介绍，玩点小小的游戏，一趟下来，也没出什么纰漏。自从较好的带了个团后，我就陆陆续续的带了五六个团。这些团虽然都带下来了也没出现什么大问题，但是整个过程也是一个不断发现问题解决问题的过程。开场时以为背熟了导游词，掌握了一些防止费事的技巧就能把团带好，但是每次带的游客都不不一样，所会面临的问题也会各不一样，假如还是僵硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多，因此，每次带团之后我都会将遇到的问题进展总
7、结，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经历的导游请教。虽然所带团很累，遇到的问题很费事，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得宏大的收获和乐趣。在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了进步，增加了旅游带团的经历，也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满分开旅行社前，老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐！三、总结在一个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作形式和日常操作程序都有了一定得理解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的打破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中
8、珍贵的财富。毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提早适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段间隔 。通过毕业实习，让我实在的体会到了工作的困难与不易。它了我运用所学知识去解决现实问题，更了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加理解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。通过这次实习，我深切的理解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立才能，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的进步自己处理问题的才能，才能在工作上
9、得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经历，最后得到的才是最合适自己的东西。【篇二】2022旅游专业毕业实习报告回忆这段实习日子，点点滴滴都成为我人生中弥足珍贵的难以忘记的不同寻常的回忆。作为一名即将毕业的大学生、一名成年人，在这真实的的工作环境中，给我们即将走出校园面对社会起到了很好的缓冲作用。一、实习目的旅游管理专业是一个理论性很强的专业，通过专业顶岗实习，加深我们对前两年所学知识的理解和掌握程度，通过实操来掌握实习
10、部门的工作流程，初步接触和掌握旅游企业管理的根本理论、业务知识与方法，培养综合运用所学理论知识去发现、认识、分析p 和解决实际问题的才能；理解旅游企业经营管理中出现的新问题、新观念、新经历、新方法；在增加感性认识的根底上，对我国旅*业的现状、将来开展有一个根本的认识。同时，培养同学们的团队协作才能和吃苦耐劳的精神，锻炼和进步学生的心理素质。二、实习内容1、岗前培训和岗位分配我们到达实习点的第二天，xxx人力资部组织了为期四天的岗前培训。我们每位实习生都进展了两次培训，一次是全体培训，分为室外培训和室内培训。室外培训都是以团队游戏和拓展工程为主，室内培训主要是企业常识，平安教育等等。期间我们还参
11、观了主题公园，酒店别墅，让我们实习生对实习点有一个初步的印象和理解。整体培训的第四天，人事部结合实习生的意愿和培训期间的表现，进展岗位分配，有温泉前厅接待员，酒店前厅接待员，公园导游，公园商场效劳员，客房效劳员，销售助理，餐厅效劳员。岗位分配以后，我们到达自己工作的部门，进展由各自部门安排的岗位培训。我觉得进展两次的培训效果很好，全体培训让我们实习生在新的环境有了一个比拟好的缓冲期和适应期，部门培训也具有很强的针对性。2、实习部门和实习岗位我实习的岗位是温泉前厅接待员。这次分配到温泉前厅的实习生总共有六个，都是女生。温泉部细分三个小部门，前厅部、休闲部和露天部。xx温泉区有两个局部组成，一个是
12、xx温泉，一个是xx水谷。温泉的开放时间是每年的十月到次年的五月，水谷的开放时间是每年的五月到次年的九月，交替开放。每年有两个黄金期是温泉和水谷同时开放的，十一黄金周和五一假期。岗前培训由温泉前厅部领班负责，主要包括温泉部的经营理念和口号，温泉部的部门歌曲，岗位知识和技能训练以及工作礼仪训练等。十月份即将开温泉，所以我们培训是以温泉为主，水谷为辅。温泉前厅由四个岗位组成：1门口写单接待工作内容是在门口迎接客人，为客人讲解温泉的主要工程和考前须知，用报客单登记客人的房间号码和门票类型，登记钥匙牌号码，发放储物柜钥匙并指引客人到入口；另外假如有旅游团队，门口接待还要对团队进展讲解2入口接待用检票机
13、为客人验票和收票以及刷房卡，客人入场的时候还要留意客人是否有那钥匙牌进场3出口接待回收离场凭证，离场凭证是客人退储物柜钥匙的凭证4前台输单输报客单，分男女、客人类型输入电脑；夜班要做报表另外还有前台收银售票和二次收银客人在温泉区消费的买单地点，收银工作都是老员工负责。不同岗位有不同的工作性质，但各个岗位又相辅相成缺一不可。我们六位实习生分为两个班次，早班和晚班交替，十天转一次班，每个班都领班和相对应人数的工作人员。我们班次的岗位是轮流站岗的，一天一个岗位，从前台输单、入口、出口、门口接待循环轮下去，有时候还会支援收银工作。三、实习效果和实习体会1外面的世界很精彩，外面的世界很无奈不同的工作有不
14、同的工作礼仪与工作纪律，但也大同小异。作为一名一线效劳员，应该具备的一定的根本素质。首先要有良好的仪容仪表，制服干净平整，不留指甲发髻齐整无异样。第二，效劳时要保持微笑，注意礼仪礼貌；就算是没客人的时候也要注意自己的形象。第三，有责任心，团结协作。突然角色的转变，自己心理上也很难承受，有一个大学生变为一个社会工作者。无论将来是否要从事旅*业，这份实习工作我们都要以积极的心态去面对和承受。在家里我们有家人疼爱，在学校又有教师的关心照顾，根本就没有认真考虑过自己的责任，实习工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。有一句话是这样说的：外面的世界很精彩，外面的世界很无奈。在大学校园里，同学们互帮互助，学
15、习书本知识；而在工作单位，每个人都会为了养家糊口、为了让获得更高的报酬和晋升而努力，到处都是剧烈的竞争。只有切身经历才明白社会的复杂性，才明白自己，大家还是一个孩子。通过实习，觉得自己成长了，心理素质有一定的进步，让我们适应社会，明白学历与工作才能之间的关系。2人际关系与沟通才能在度假区工作的时候，我们必须学会处理与领导、与同事、与客人相处的关系。人与人之间的交往是一门艺术，我们在与人交流时要学会善变。在工作的时候，我们会遇到各种各样的客人，甚至会遇到外国人。开场与他们交流的时候我通常会感到压力很大，有时会紧张的冒汗，但也正是因为与他们接触交流，锻炼了我的语言表达才能并学会应该如何与他们交流。
16、很多客人会打 咨询或者当面咨询温泉的情况，通过我的介绍和解释解决了客人的疑惑之后，觉的自己很有成就感。对我而言，学会怎样为人处世无疑是我得到的的回报。3受挫才能温泉的旺季和淡季非常的明显。一般都是节假日客人多，工作日客人少。特别是十一黄金周和春节黄金周，客人多的时候，大堂内乱哄哄的，塞满了客人，见到这样的情景，客人甚至是自己也自然会暴躁起来。这种情况下，客人会抱怨你手脚慢；客人多的时候顾得了这边，又顾不了那边的，客人会骂你效劳态度不好，骂你没脑子等等。有时候客人的小孩子超高了，不肯补票，入口这边不让客人进去，客人就开场骂你等等。刚开场的时候是承受不了的，有什么理由在这里糟客人谩骂，自己又没有做错事，不好的情绪甚至还影响了工作质量。可是渐渐的明白，自己选择了效劳行业，就要端正自己的心态，目前自己遭遇的其实
