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1、电信营销活动总结篇一：电信市场营销个人工作总结范文自参加工作以来，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟 悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，使自己能够 很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起 自己的责任，配合部门经理做好经营管理工作。现就自己工 作简单小结如下：一、工作总结：搞好电信市场调查与分析我在市场部从事市场调查与策划工作。我深知随着电信 市场环境不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求 瞬息万变，必须通过开展形式多样的电信市场调查，广泛收 集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业发展 及国内外电信发展状况等各方面信息和数据，逐步建立和完 善电信市场调查与分析
2、信息系统，使电信市场调查与分析制 度化、规范化、连续化。在科学的理论指导下，运用各种定 性和定量分析方法，对电信发展的历史、现状和趋势进行深 入细致的分析，参与公司市场营销的策划和评估，提示电信 发展的内在规律，及时地发现问题和找出问题的症结，并提 出切实可行的对策和措施，为企业更好地搞好市场经营工 作，占领市场、实现集约化经营服务。制定正确、有效的市场营销策略营销策略要灵活多变，不断创新；坚持整合营销，走出过分依赖价格杠杆的误区，树立大营销的观念；建立健全企业市场营销机制，充分调动广大市场营销人员的积极性和创 造性；切实转变营销观念，真正树立以市场为导向、以顾客 为中心的现代营销观念；实施品
3、牌经营战略，不断提高企业 形象；根据市场环境的变化和信息技术发展的状况，不断开 发新业务，寻找新的业务经济增长点。强化产品创新与完善在产品策划中注重业务模式、交费、包装、宣传、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面，各项策划做 到周密、严谨、具有可操作性，进行过程控制，进行量化和 检查成效，并及时总结提出改进意见，将各项策划做实。通过参与市场营销的策划和评估工作，我认识到了营 销策划工作的重要性，并积累了一定的市场经验，提高了市 场分析能力，同时结合市场成功开展了一系列的业务市场策 划活动。二、以后的工作计划：经营工作方面要以创新的电信营销理念为指导，抓住商业客户群体的 特性来开展各类
4、市场营销活动，同时要加强对电信产品和目 标商业客户进行充分调查和分析，并在此基础上进行目标市 场细分、组合电信产品和服务。最终为客户提供更多、更新和更好的产品和服务，最大限度的满足客户需求，推动各项 新业务的发展，促进公司业务收入的增加，进一步提升客户 的满足度和忠诚度。在具体工作中要在明确工作目的性的前 提下，提高工作效率，达到事半功倍的效果。提升服务理念与服务水平未来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼，只有良好 的服务才能留住客户，在今后的工作中首先要多从客户的角 度来看待电信服务及电信产品，制定电信产品的服务提升策 划策划书，通过有计划、有步骤的工作来完善电信自身服务 水平，提高企业核心
5、竞争力。同时在工作中应发挥灵活性、主动性、客观性，在大营销的形势下做到解释的一致性和服务的一致性。通过提升服 务理念与服务水平更好的服务于客户，不断增强企业竞争 力，并促进公司新产品、新业务的推广，实现业务收入的增 加，真正达到共赢的目标。自身素质方面在以往的工作中，我在提高自身素质方面虽然做了很大 努力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习， 结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习，使自 己精通业务知识，成为行家里手、业务内行；同时还要学习先进的经营管理经验，提高自身的思想、组织能力、协调能 力和判断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高自身素质，使自己成为一个努
6、力的、学习型的管理者。篇二：电信销售员工作总结电信营业员工作小结世间万物之间的关系都讲缘。两年前，我从学校毕业时 正好遇上郴州电信招聘员工，就这样，在朋友的鼓励下，我参加了当时的应聘，并幸运 地成为郴州电信营业班的一员。在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心服务”的理念是电信公司对每一位员工 最基本的要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业 同样是我郑重的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做 出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须 要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。富兰克林有句名言叫做：“推动你的事业，不要让你的
7、事业来推动你。”对于做好营业员的工作，我有十二分的信心，因为我有三颗红心，那就 是：热心、责任心和进取心。营业厅的工作，整天和业务受 理、业务学习、服务礼仪培训打交道，枯燥乏味，如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。开始进入营业班工作的一段时间里，一切的新鲜感，被上班、 吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没，心头满是烦躁和郁闷。我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣，为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅，我生命中第一次感 觉到人生的每一步跨越是如此艰难。可是，一种强烈的责任感、使命感不允许我这样做，我不能在生活的道路上退缩，我更不能在起步时输给别人，输给自己。我开始以努力的学习充实
8、我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都从最基本的做起。一张张考试卷，成绩从七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水与心血；一 阵阵练习打字时键盘的敲打声，打破了多少个静夜的沉寂；一本 本写满了业务知识的笔记本，记录了多少个不平凡的日子。循环往复的操作规程，高强度的工作，不断磨砺着我的意志。就是这简单而又充实的（转载于：电信销售员工作总结）工作， 使我的心里充满了欣慰与满足。鞭策着我做到脚踏实地，干一行、爱一行、钻一行，时刻谨记“老老实实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨，把真诚的微笑送给每一位客户。记得有一天，因为要上晚班，我准备去吃饭，刚刚起身要离开柜台，迎面走来一位五十多岁的大婶，她抱着
9、沉甸甸的塑料袋对我说：“小姑娘，我想麻烦你帮我交100元话费，行不？”我二话没说，立即转身坐下来，大婶打开塑料袋，一股 油腥味顿时弥漫了整个营业厅。原来大婶是卖油条的，提着一袋零钱交话费来了。看着这堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上尴尬的表情， 我微笑地说：“大婶，您放心，我这就给你交话费，请问您号码是多少？ ”随 后，我帮大婶把硬币十个一摞，十个一摞地整理，把零钞抚平弄整齐，用了半个小时帮她把 话费交好。趁着台席前没人办理业务的空档，我又帮大婶把剩余的零钱整理完毕。当大婶起身连声道谢地满意而去时，我才感觉到了胃的强烈抗议。 尽管那时是我的用餐时间，并且前台几乎没有用户办理业务，我完全可以
10、把 用户引导到其他台席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的实际行动回报了客户， 我把真情渗透到了客户心中，所以我是快乐的。聚沙成塔，积腋成裘。郴州电信高楼大厦，不正是这样依靠我们一线员工用点滴实际行动建设造而成的吗？“三人行，必有我师”，参 加营销服务技能大赛的每位同事都是我最好的老师。他们身 上都有我要学习的东西，我要认真地向他们学习，使自己 每天都有提高，每天都在进步。此时此刻，此情此景，如果有人要问我：“什么最美？”我会毫不犹豫告诉他：“不 是夕阳、大海和玫瑰，而是我们心爱的电信，我那群营业班 可爱的兄弟姐妹们。”如果有人问我“什么最爱？”我会毫不犹豫告诉他：“不是卿卿我我，不 是
11、纸醉金迷，而是平凡充实的忙碌，客户满意的笑脸！”让生命在这里放飞，我无怨无悔！让生命在这里放飞，我默默耕耘！中国电信，为了你的明天我愿奉献美好的青春。篇二：电信 营销员工作总结XX年工作总结 时间飞逝，转眼间 XX年已到，回望过 去的XX年，随着市公司的成立，各项新业务的推广，面对残酷激烈的市场竞争，在公司领导的带领下，化压力为动力，通过我们所有人的共同努力，我们保住市场，取得了骄人的成绩。作为一名工龄2年的电信营销员，为了更快的建立自己的客户群，发展良好的客户关系，自我分管的片区内，我们挨家挨户的进行了扫街行动，在详细建立片区资料的同时，也积极拜访客户，和客户建立保持良好的关系；同时，在马路
12、上，商店里，公交车上，我抓住每一点机会发放名片，在休息时间向朋友介绍自己，长时间下来，我已经拥有一批自己的客户群。功夫不负有心人，经过一年的努力，我负责的片区内有什么问题，有什么需求，都能主动与我联系，我建立了良好的客户关系，为了赢得客户，占领市场打下了坚实的基础。同时，我们在片区主管的带领下，我们多种营销方式稳定我们的市场。一是扫街行动，地毯式的走访铺面， 在发展业务的同时，也逐步整理了片区的客户资料，方便更好的随时掌握片区动态；二是深入小区，走访客户，摆摊设点宣传电信的各种业务，在宣传营销的过程中，及时掌握了客 户的需求及其他竞争对手的动态；三是催缴欠费的工作，在大 力的电话催收及上门催收
13、下，我片区的欠费回收率有了大幅度的提高；其次就使新业务的推广上，我们也抓住机会向每一个有需求的用户介绍 其业务，在我们片区人员的努力下，也发展了让人满意的成绩。（例如，成功发展了一部4008 电话）一份耕耘，一份收获，尽管苦，尽管累，劳动的付出， 带来的是回报。在过去的一年里我发展固定电话、小灵通、宽带共部，增值业务共户，吧+话把2家，4008电话1部，售卡金额共计：虽然以上发展比起原来已有很大的起色，但远远没有达 到领导要求的目标，在营销方面我还要不断的提高自己，一如继往地面对挑战，迎难而上，在领导、同事的帮助下，不断的在电信事业中继续奋斗，继续成长！XX年1月17日篇三：电信销售工作总结电
14、信销售工作总结一、XX年上半年工作总结：我作为电信销售经理，即电信事业部产品在销售及 团队管理的第一负责人。我的工作岗位要求了既要体现个人的销售能力，同时又要体现对整个团队的管理能力，要充分调动整个团队的协同能力。XX年上半年工作总结有以下几点：1、一季度电信业务操作思路产生了偏差将工作重点客户的沟通、压货方面，与电信沟通不到位，一直依赖渠道客户的操作，地市客户的开拓较少，客户比较单一，地市电信工作推进的没有进展，我没有及时的重视和实施。导致在电信政策变更后没有有效的在电信的跟进，致使后期上市产品没有获取优势的政策操作，被动的以 客户为主导操作，盲目的渠道压货，导致客户库存偏大，后期虽积极的帮
15、助客户分销，但由 于前期电信工作基础不扎实，获取不到有效的政策，且主要工作没有积极的寻找各地市本地 的机会。2、对工作的安排不合理：虽然针对事业部月初下达的 各项销售及考核指标，进行了的任务分解及安排，对销售人员虽然有了考核，但跟进、 指导不及时。自己胡子眉毛一把抓，没有对团队人员合理分工，充分发挥团队人员销售的积 极性，协同作战能力。3、时间安排不合理：由于人员及工作安排的不合理， 常常将自己当做大业务员使用，从产品上市前的挂、与电信沟通政策，上市后的出货、 渠道销售、厂家对接等等都是自己在跟进，不是从一个管理者的角度出发来合理安排好团 队人员分工合作，没有充分调动团队人员的工作，导致自己常常很忙碌，但实际工作的效率 低下，适得其反。4、工作态度、执行力低：针对事业部要求的信息反馈不及时、反馈不认真、数据不合理，虽然从表面上看感觉是工作不细致、细心的问题，但实际上反映了我个人工作态度不认真。另外：对于事业部每月下达的重点机型，区域每月下达 的销售指引没有认真的贯彻执行，总以为电信没有政策无法操作，没有积极主动的在各地市 局方需求政策机会，导致操作思路及方法与事业部的要求向背离，这不
