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1、空调运 行正常， 制冷/制 热效果 差制冷系统管路有泄 漏，导致制冷剂不足用检漏仪或肥皂水检查并排除系统泄 漏故障，必要时进行保压实验，抽真空 后充注制冷剂，使系统制冷时低压运行 压力在0.5MPa左右；若无泄漏但制冷 剂少，可直接补充制冷剂室内机滤网堵塞清洗压缩机性能差检查压缩机排气压力，如果属压缩机工 作性能差，应进行更换室外换热器散热效果 差清除室外换热器表面灰尘，改善散热效 果系统制冷剂过量参考空调器的额定电流,将多余的制冷 剂放掉，使系统制冷时低压运行压力在 0.5MPa左右电控板检测到室外机 环境温度过高改善室外机通风散热效果四通阀窜气四通阀的三根管若温度一样，可以判断 四通阀有窜
2、气现象，应进行更换制冷系统堵清洗中间连接管保温不好重新用保温材料包扎连接管风扇转速设置过低设置为咼速或调整风机电容空调器 制冷工 作时始 终不停 机温度设置过低由于空调器设置温度过低，难以达到， 导致空调始终不停机;将温度设置到合 理值系统制冷剂测量系统工作压力和工作电流，以判断 系统是否缺制冷剂；如缺，应补充制冷 剂并进行检漏控制器失灵修复或更换空调制 冷运行 正常但 不制热四通阀故障更换控制电路故障修复或更换继电器故障修复或更换制热运 行时室 外机不 能正常 化霜控制程序失灵更换或修复控制板系统缺制冷剂测量系统工作压力和工作电流，以判断 系统是否缺制冷剂；如缺，加制冷剂室外环境温度传感器
3、故障修复或更换制冷/制 热转换 失灵四通阀故障更换单向阀故障更换电控板故障修复或更换空调工 作时室 内机漏排水管堵检查并清除水管中的异物排水管安装不到位重新安装排水管或调整排水管的位置安装不规范导致漏水检查保温棉包扎是否到位，特别是蒸发水器的进出管等部位，如不到位应重新包扎管温传感器管座卡子变形分体机室内机的蒸发器右侧U型管上 都焊有一个管温传感器管座，为保证传 感器与铜管的接触紧密，管座内壁与传 感器之间装有 个卡子，如果卡子向外 折得比较多，冷凝水就会顺着卡子流到 接水槽外面，导致室内机右侧滴水； 将传感器卡子向里弯曲或轻轻将管座 稍做调整室内机接水槽变形或 损坏挂机蒸发器的冷凝水，是依靠
4、其背面的 挡水板和接水槽，通过水道引到室内机 水槽的。如果接水槽变形，则冷凝水就 会通过变形部分与后背挡水板之间的 缝隙滴到贯流风扇上，又被贯流风扇甩 到室内；可调整变形的接水槽或更换空调开 机时发 出“嗡 嗡”声，但不启 动电源电压偏低测量电源电压是否在正常范围，确定电 压低的原因予以排除控制电路故障修复或更换系统压力偏高检查系统压力偏高的原因（制冷剂偏 多、系统堵等），视情况进行处理压缩机故障更换运行时 噪声大支架共振支架刚性不够或安装方法不当，更换支 架或改进安装方法管路噪声管路相碰时可用海棉或阻尼块隔离，振 动较大的管路，可将其用阻尼块包裹改 变管路振动频率，以减少噪声风机轴承噪声轴承
5、加油或更换风机扇叶噪声风机扇叶碰机壳，调整扇叶位置或更换压缩机噪声更换室内、外 机风机 转动正 常,压缩 机不正 常压缩机电动机故障更换压缩机压缩机运动部件故障更换压缩机压缩机启动继电器故 障更换压缩机过载保护器故 障检查并排除过载保护器跳开的原因过载保护器本身故障，修复或更换压缩机电容故障查明压缩机电容被击穿原因，视情况修 复或更换压缩机电路接线错误按照电路图重新检杳并接好，排除端子 排接触不良的问题压缩机 工作，室室外风机故障检查电动机绕组，视情况修复或更换启动电容故障更换外风机 不转动线路短路或接地用万用表或摇表测定线间电阻或绝缘 电阻，视情况进行排除接线端子松动旋牢继电器故障修复或更换
6、风机扇叶机械故障视情况进行修复或更换空调器 运行但 不制冷制冷剂泄漏对制冷系统用氮气进行打压试漏，检杳 泄漏点并焊接修复，再经保压确认系统 无泄漏后，重新抽真空并充注制冷剂系统堵更换堵塞的零部件，用1.21.5MPa高 压氮气疏通制冷系统，抽真空后充注制 冷剂控制面板故障更换传感器故障检杳阻值及接线，视情况修复或更换四通阀故障视情况修复或更换运行模式设置错误用遥控器重新设置运行模式漏电接地保护接线不良或根本未接地检杳空调 的接地装 置是否安 全可靠，确 保接地线 与接地端 子接触良 好室内、外机接线不正确按照随机 使用说明 书或维修 资料规范 接线电路受潮或积灰过多清除仝调 器的灰尘（特别是
7、电气元件 和电线上 的灰尘）， 消除不安 全隐患，避 免受潮导线绝缘破损更换室外机运行正常、 室内风机不转动风扇电机烧毁修复或更 换风机启动电容损坏更换接线错误对照接线 图，检杳、复核室内机接线室内机电控板故障修复或更换室内机运行正常， 室外机不工作电控板继电器线圈或接触器触点故障修复或更换过载保护器失灵修复或更换室外机热保护继电器故障修复或更换压缩机故障更换室外风机故障修复或更换传感器接线或本身短路修复或更换电控板故障若更换电 控板后恢 复正常，则 属原电控 板故障，视 情况修复 或更换交流接触器故障修复或更换压力保护开关动作压力开关 本身损坏， 修复或更 换其他故障 引入保护， 检查并排
8、除制冷剂过多引起保护用压力表 测试系统 压力，结合 工作电流 进行调整室外风机启动电容损坏更换开机运行 不长时间 后自动停机电源电压异常电源电压过/欠压，视情况采取相应措施电源保险丝熔断杳明原因后更换保险丝室外风机转速太慢风扇电支机电容容量减少，更换室外换热器散热不好消除换热器周围的障碍物或其表面的尘污，改善通风量制冷剂过多（充注过制 冷剂的空调）测量系统运行压力，结合空调的工作电流 情况判断制冷剂是否过多，如制冷剂过多 应进行适量泄放制冷系统堵塞放出系统里的制冷剂后，用氮气吹管路， 并重新抽空后充注制冷剂压缩机过载查明原因，排除故障或更换过载保护器压缩机故障更换启停频繁电源问题电源电压忽咼忽
9、低；按住宅用电规范要求， 采用单独电源向空调供电或加装系统稳压 器过载保护器失灵修复或更换温度传感器故障温度传感器性能不稳定，导致系统检测的 温度值在保护点上下波动；更换同规格的 温度传感器室外换热器散热不好清除换热器灰尘，改善通风条件制冷系统堵塞清理堵塞部件制冷系统内有空气抽空后充注制冷剂室外机温 度过高、保护停机室外机风量过小调整室外风机转速，或更换室外风机冷凝器灰尘过大用吹风机或清水进行清理，改善室外换热 器散热效果压缩机故障更换通电后 不运行室内插座无电压检查电源线不无断路及插座接线是否良 好、重新接线、安装安装牢固电源保险丝熔断杳明原因后，更换保险丝三相电源反相、缺相或 小电流保护检
10、查电源接线或调整相位检杳系统压力；若是因缺制冷剂而导致小 电流保护，则补充制冷剂电源电压过低加装稳压器电源线线径细，更换控制线接线错误按随机使用说明书要求接线变压器损坏（绕组断线）更换压力开关保护若短接压力开关后空调器运行正常，则属 压力开关异常所致，检查压力开关接线或 更换电控板故障若更换电控板后运行正常，则属电控板故 障，修复或更换启动继电器损坏修复或更换压缩机故障更换常见故障及解决办法1、出风量小、制冷效果差？有多种原因：A、外界环境温度高，室内人员又比较多空调器全负荷工作。B、电源电压过低，引起空调器不易启动，起动后又停机或保险丝熔断现象，建 议用户加装电源稳压器。C、开在强冷挡房间温
11、度降不下来出风口的出风量不大，这是空气过滤网积灰太 多，清洗过滤网。D、温控器调节不当。E、空调安装位置不佳，出会导致室内温度不均匀或制冷效果差。2、变频空调停机是否正常：当用户使用空调的环境保温性非常好，房间的温度已非常接近于设定温度，此时 变频空调是会停机的。因为即使变频空调以最低频率运行，也会产生一定的冷量， 但此时房间已无能量损耗根据能量守恒定律，此时空调是会停机的。3、用户咨询空调设定 17 度，但空调降到 25 度时，就不会再下降了，是不是空 调制冷不正常。用户设定 17 度是用户预期想要达到的一个温度，用户空调使用环境与外界始终 存在冷热量交换，刚开始制冷时，由于室内与室外温差不
12、大，房间温度能迅速下 降，但降到一定温度时，此时空调产生的冷量正好与房间与外界能量损失相等时， 房间的温度就不会再下降，此时空调制冷产生的冷量只足于维持房间的能量损 失。用户需要提高制冷效果，最好建议用户将房间的密封性能提高避免过多的室 内与外界的能量损耗。4、用户反应去年使用正常，但今年使用时就经常出现电压不足的情况，是不是 空调使用一年后就容易老化。先向用户咨询空调使用是不是电源电压不正常，如果确属于电源电压不正常，可 向用户说明用户所住小区电源电压没有改变，但使用空调的用户越来越多，就会 出现电源不正常的现象了，这不是空调使用一年后就老化的情况。5、遥控器为什么不显示?A、查看电池是否安
13、装对，是否有电。B、查看是否是接触不良，如是此情况可让用户将接触片调整一下。C、如果还不行，请我们网点上门检修。6、空调漏水（室内机）原因分析：A 排水管堵死、脱落或破损；B 安装不水平；C 搬运及碰撞后造成接水盘移位；D 室外的接水容器已装满水，出水管被水堵住（实际是室外的大气压将管内的水 压住）。将水倒掉即可。E 当室内空气湿度大时，室内机出风框、摆风叶片上或连接管表面有一层水珠， 这是正常现象。解决方案：第1、2、3 种需上门维修服务，第 4、5种需解释。7、怎样选择正确的空调型号和相应安装位置？ 用户在选择空调器时，应充分考虑房间面积的大小、房间门窗结构、朝向、 顶 层、墙壁及密封条件
14、等散热状况；室外机安装的避阳、避尘、排风是否顺畅 等 情况。一般来说：普通房间：150-170 （W/平方米）、客厅小办公室：160-200 （W/ 平方米）、餐馆：220-350（W/平方米）、娱乐场所：200-300 （W/平方米）、顶 层：220-280（W/平方米）。8、整机上电无反应，不启动 先请用户检查插座是否有电（可插上风扇、电灯等简单设备试一下）。若无， 请 用户检查自己家的电源；若插座有电，且空调电源线无破损，则是空调内部的电 源电路问题，需联系当地网点上门维修。9、用户电压偏低，空调不能启动，但同条件下别的品牌空调能正常工作，该怎 样向用户解释？ 电压过高、过低、长期再这样条件下使用空调，很可能造成压缩机等电器件损坏， 美的公司从用户的角度和保护空调里面电器件出发，对电压的要求稍严格一点， 因此，空调要正常工作，同时为减少电器件损坏，建议不要经常在电压过高或过 低情况下使用空调，最好能购买稳压电源，其功率应为空调额定功率的3-8 倍。10、空调正常，房间温度降不下来，该怎样解决？ 房间温度能否降下来，不仅和空调制冷好坏有关，还取决于用户房间隔热好坏、 密封良好程度、窗户面积、朝向、楼层位置、开门次数、人数及其他用
