药店工作方案3篇

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1、药店工作方案3篇药店工作方案 篇1 一、我对销售工作的熟悉 1、市场分析，依据市场容量和个人力量，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。 2、适时作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人准时跟进。 3、注意绩效管理，对绩效方案、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。 4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。 5、不断学习行业新学问，新产品，为客户带来有用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品供应商，以备工程商需要时能准时作好项目协作，并可以和同行

2、共享行业人脉和项目信息，达到多赢。 6、先友后单，与客户进展良好的友情，到处为客户着想，把客户当成自己的好伴侣，达到思想和情感上的交融。 7、对客户不能有隐瞒和哄骗，答应客户的承诺要准时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。 8、努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺当执行。 二、销售工作详细量化任务 1、制定出月方案和周方案、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少访问20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可支配访问客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。 2、见客户之前要多了解客

3、户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，预备一些有对方感爱好的话题，并为客户供应针对性的解决方案。 3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，协作工程商技术和商务上的项目运作。 4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注意要未办理事项。 5、填写项目跟踪表，依据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。 6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时协作工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并准时跟进和回访。 7、前期设计阶段主动争取参加项目

4、绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。 8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。 9、投标结束，准时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商担当全部或部份设计工作，预备施工所需图纸（设备安装图及管线图）。 10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前支配备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。 11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部支配调试人员到现场调试。 12、提前预备验收文档，验收完成后准时收款，保证良好的资金周转率。 三、销售与生活兼顾，欢乐地工作 1、定期组织同行举办沙龙会，增进彼

5、此友情，更好的沟通。（会议内容见附件） 客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间相互学习和沟通，本人也曾参与过类似的聚会，也询问过客户，都很情愿参与这样的聚会，所以本人认为不存在冲突，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更欢乐的环境下进行。 2、对于老客户和固定客户，常常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的沟通。 3、利用下班时间和周末参与一些学习班，学习更多营销和管理学问，不断尝试理论和实践的.结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的力量。以上是我这一年的销售工作方案，工作中总会有

6、各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。 药店工作方案 篇2 在新的一年里，我科将依据医院进展的总体目标，以改革创新的熟悉，求真务实的精神，脚踏实地的作风，做好我科的各项日常工作。为提高药品质量，提高科室创新进展，以及为我院制造更大的经济效益，在去年日常工作基础上设定新的切实可行的日常工作目标，以下是药剂科xx年的日常工作方案： 一、进一步加强药房和药库管理 1、提高医疗平安熟悉：严格执行处方调配的“四查十对”和患者用药交代，尽最大可能杜绝差错事故发生。 2、仔细核发药品卫材，做到账物相符，削减药品损失。 3、进一步加强麻、精药品的管理，严格执行

7、麻、精药品的“五专肯定”确保选购，保证用法平安。 4、仔细做好药品的缺药登记和近效期催销，并准时上报，选购药品，保证临床药品供应。 5、加强和各科室沟通，征询科室用药方案，满意临床需求。 二、加强抗菌药物日常学习 进一步加强卫生部38号文件的日常学习，把抗菌药物各项指标力争掌握在范围内：门诊患者抗菌药物处方比例不超过20%，住院患者抗菌药物用法率不超过60%，抗菌药物用法强度力争掌握在40DDD以下，进一步落实抗菌药物处方点评制度。 三、做好护理垂直管理的帮助日常工作 1、药房实行全天24小时值班，最大限度的保证临床科室用药。 四、全面提升科室人员综合素养 1、加强业务日常学习，提高科室人员业

8、务素养。主动参与医院举办的各类日常学习培训，提高服务的力量和水平。鼓舞科室人员加强职称、职业资格考试，广泛开展各种日常学习沟通，推动全体科室人员业务素养有新的提高。 2、加强礼仪培训，提高科室人员职业素养。了解患者及家属在医护日常工作中的心态表现，培育针对性的服务熟悉和见机行事的服务力量，多用法敬语、谦语、雅语，增加协作精神，尽量避开医患冲突，准时处理各种冲突，不断提高医院专业服务水平。 要定期对不足的服务日常工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，杜绝服务差错和事故的发生。参加药品质量的检查和服务纠纷的处理，消退本位思想，学会站在全院的角度日常学习和处理问题。从整体上加强和推动服务日

9、常工作的规范化和标准化。 本着为科室进展和对事业负责的看法，引入新的日常工作机制，实现科室管理的最佳配置，从多方面培育熬炼全体人员，激发全科人员的创新熟悉和实干精神，增加服务日常工作的主动性和前瞻性。要结合本科室的特点，要围绕科室管理的重点、难点问题，提出切实可行的解决方法和改进措施，并在服务日常工作实践中总结提炼，真正体现向服务要质量、向服务要效率、向服务要效益，圆满完成医院下达药剂科的各项日常工作任务。 药店工作方案 篇3 一、20xx年工作方案 1、工作立场和心态： 认同自己的服务职业性质，不良心情不影响工作，情愿用专业学问为顾客服务，体现自我价值。 2、行为举止和仪表： 着装干净，工牌

10、端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。 3、专业服务和看法： 热忱招呼，微笑待客，娴熟用法礼貌用语。询问回答专业、耐烦、细致、精准，使顾客满足。 4、销售药品： 向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。 5、理解处方： 店员要学会分辨处方、分析处方、调配处方，留意配伍禁忌。 6：识别药品真伪： 店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。 7、负责办理商品进货验收和退换。 8、做好药品养护 ： 把握药品的本质属性，实行不同的贮藏保管方法对药品进行养护。 9、陈设理货 将到货商品上架，按商品陈设要求整理排面，跟踪堆垛商品销售状况，并准时补货。 1

11、0、执行公司的促销方案，检查价格签和促销海报到位状况。 11、主动参与各种培训，努力提高自身素养。 12、实行GSP。 二、工作流程 1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到洁净、干净、玻璃光明。 2、预备营业期间所需用品、用具。 3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需准时上柜。 4、营业中应随时保持柜台及货架上的展现商品充分和整齐，不得出现展现商品不足和摆放零乱的现象。 5、检查柜台及库存商品数量是否充分，不足的须准时填写缺货方案并通知补货，做到全部商品无断货现象。 6、柜台到货须仔细清点验收，准时上柜，同时协作配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。 7、随时作好为顾客供应服务的预备，发觉顾客有需要导购及服务的示意时，应马上上前友善、真诚地为其供应各种服务。 7、观看销售环境，留意防止商品被盗。如有可疑状况和突发大事，镇静冷静，快速通知其他同事协同处理。 8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。 9、随时保持商品及环境的卫生。 10、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品状况，做到交接清晰、补货无重复。 11、维护店内设备、设施，爱惜公物。 12、营业员必需坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好托付。