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1、0玄天隸本科生毕业论文论文题目企业人员招聘渠道的SWOT分析：以苏州乐园为例作者姓名专业名称准考证号指导老师2015年2月16日内容摘要：在当今社会，所有企业的运作总归离不开人力的支撑，有了人力的支持，各种大大小小的企业才得以生存，而这些为企业工作的人又怎样集结和运转起来呢？本篇论文就是以人员招聘的渠道为中心，对企业人员招聘渠道展开SWOT分析，从宏观环境的优势、劣势、机会和威胁来分析人员招聘渠道，一个公司在招募人员时，往往会运用两种方式：内部招聘和外部招聘，而这两种招聘的来源和渠道就是本文的中心论点，在下文中会以苏州乐园为例，运用SWOT分析法来阐述企业人员招聘的基本渠道及存在的问题，最后根
2、据实际情况提出建设性的建议。关键词：人员招聘；渠道；SWOT分析；策略专业专注目录一、引言1二、企业人员招聘理论概述1（一）人员招聘的重要性1（二）人员招聘的必要性1（三）人员招聘的来源与选择1三、企业人员招聘的基本渠道及存在的问题2.（一）企业人员招聘的基本渠道21内部招聘渠道22. 外部招聘渠道2（二）企业人员招聘渠道存在的问题4四、苏州乐园人员招聘渠道的SWOT分析5.（一）SWOT分析方法概述5（二）应聘人员调查问卷汇总与分析8五、优化企业人员招聘渠道的基本策略.3（一）关于内部招聘渠道制定的基本策略13（二）关于外部招聘渠道制定的基本策略13六、总结14.参考文献15.致谢1.6.附
3、录17.专业专注正文一、引言招聘是一个企业在一定时期内对人力资源的需求和供给，是一个动态的过程，是企业运营的重要组成项目，招聘工作是企业人力资源管理的决定性环节，而招聘渠道直接决定招聘工作的成败。招聘渠道的目标就是以协助企业提升招聘效率，在企业和应聘者间信息发布和辅助沟通的一座桥梁。一个可靠而有效的招聘渠道应该同时具备目的性、经济性和可行性，招聘渠道大致分为内部招聘和外部招聘，企业为了招募到优秀的人选会投入大量的人力物力，不同的招聘渠道会产生不同的效果，例如苏州乐园，会根据自身的需求来选择合适的，而合适的才是最好的。二、企业人员招聘理论概述（一）人员招聘的重要性1. 招聘的成功可以使更多的人了
4、解这家公司，了解企业后可以让潜在员工选择是否来这家企业工作。2.招聘者是否录用和录用的话题性可以扩大企业的知名度。3. 有效的录用和正确的培训方式不仅拉高企业形象，还能锻炼出一批高素质的复合型人才。4. 成功的招聘关系着企业各部门之间是否能和谐的运转，是人力资源管理中不可或缺的一部分。（二）人员招聘的必要性1.企业自身发展离不开员工的通力帮助，两者是双赢的。2.企业间竞争逐渐激烈，某些潜在员工将会变成企业的核心竞争力。3.企业按照既定的目标，在招募人才的同时宣传自己，从而形成良好的口碑，打下坚实的基础。4.招聘直接影响到员工培训与开发，绩效管理工作所能达到的高度，是企业的核心价值观。（三）人员
5、招聘途径的来源与选择人员招聘途径的来源一般人员招聘的途径有两种：内部招聘和外部招聘。内部招聘是向企业中在职员工传递相关职位空缺的消息，吸引一些有能力有上进心的员工，对合适的人选发出邀请，或通过考试进行选拔，最后安排人员调动。内部招聘的来源：内部晋升、岗位轮换、人员返聘或重新聘用内部晋升：指在企业内部选拔能够胜任相应职位的人选，用来填补高于其原来级别的职位空缺。岗位轮换：在不同的时间段，企业会安排某些不同的员工在不同的职位上轮流调换，给员工更多的发展机会，使得员工掌握更多的技能，提高并锻炼自己的能力。人员返聘或重新聘用：某些企业，在一定的特殊环境下（如运营不佳，公司员工饱和）会有一批员工下岗待聘
6、，当企业运营有所好转或者企业规模扩大时，企业会选择重新聘用这些老员工。2.员工招聘途径的选择企业会根据已定的发展目标和需求制定标准，在这些标准的基础上招聘合适的员工。（1）分析招聘的要求，组成相应的招聘小组准备招募员工。（2）确定相应的招聘来源，按照招聘计划中职位需求的数量和资格要求选择最好的招聘来源，无论是内部招聘渠道还是外部招聘渠道。（3）选择正确的招聘方法，在确定招聘来源后按照计划选择行之有效的方法，例如发布广告、现场招聘或选择中介力量。（4）进行利弊分析，择优而选。三、企业人员招聘的基本渠道及存在的问题（一）企业人员招聘的基本渠道企业人员招聘的基本渠道：内部招聘渠道和外部招聘渠道。1.
7、内部招聘渠道内部招聘的方法：职位公告法、员工推荐法、人才储备法、公司考评考核法。（1）职位公告法职位公告法是面向企业所有在职员工发布信息通报现有职位空缺的方法。比如在公司的发布栏上张贴信息，在公司内部网上上传广告等，吸引并激励员工奋勇争先，通过层层考核选择合适的人选录用。（2）员工推荐法员工推荐法，顾名思义就是由企业员工根据公司实际需要向人力资源部门推荐其熟悉的、能力足以胜任此职位的人选，由人力资源部门审查考核，最后确定适合该职位的最佳人选(3) 人才储备法人才储备法是内部招聘的一种特殊方案，是利用现有员工档案中的各项信息，挑选人才进行相应的职位匹配，建立人才储备库是许多企业发展战略的重要组成
8、部分，包括完整的在职、应聘、未聘、待聘等人选的详细资料信息。(4) 公司考核考评法公司考核考评法是中大型企业常用的方法，按季度或年度定期考核，根据成绩决定升迁，是企业中有能力却没后门的人才脱颖而出的方法。1. 外部招聘渠道外部招聘的方法：广告媒体招聘、校园招聘会、借助中介、网络招聘(1) 广告媒体招聘广告媒体招聘企业通过在各种传统媒体上做招聘广告，例如电视、广播、大众化的报纸杂志，在上面刊登相应职位的信息。(2) 校园招聘会狭义的校园招聘会是企业直接从学校招聘各层次的应届毕业生，广义的上的校园招聘会是企业通过各种方式招聘各类各层次的应届毕业生。高校是个巨大的人才储备库，尽管缺乏经验，但可塑性极
9、佳。(3) 借助中介一般的中介机构包括人才交流市场、招聘洽谈会、猎头公司和网络招聘等。人才交流市场(如劳动力市场、人力资源市场等)常年为企业用人单位服务,他们拥有详细完善的人才资料库，可以为企业带来最适合的人选招聘洽谈会在人才交流中心每年都要举办许多场，在现场应聘者和用人企业可以直接进行交流和洽谈，进行简单的初次面试，缩短招聘周期，减少招聘的工作量，在短时间内高效率获得人才。猎头公司是高层管理人员的招募方法，高级经营管理人员通常是业内的专业人士，与一般应聘者不同的是他们更加专业，并且具有丰富的知识经验。通过猎头公司招聘到的人才在管理或专业技能上有着惊人之处，是业内不可多得的人才，也是企业核心竞
10、争力的价值体现。（4）网络招聘网络招聘也称电子招聘，是通过技术手段使用搜索引擎来帮助人事经理来招聘人才。通常使用两种方式进行网络招聘，一种是企业在自己网站发布招聘消息，建立相应的系统，另一种是跟第三方网站（类似58同城、智联招聘）合作，发布招聘职位信息和相应要求。（二）企业人员招聘渠道存在的问题1内部招聘渠道存在的问题（1）职位公告法：企业宣传部为了使每位员工知道职位空缺的消息，难免会增加工作压力；如果某些员工的反馈得不得及时的处理，落选者士气大减，工作消极甚至对企业有负面评价；如果几个候选人条件水平相差不大，招聘人员难以选择，出现僵局；某些员工想脱离现有职位，难免与同事或上司不和谐，陷入尴尬
11、局面。（2）员工推荐法：推荐员工过多容易形成小团体，影响内部和谐；一旦员工被拒易产生不满情绪；稍有偏颇会营造不公正、不和谐、恶意竞争的情况。(3) 人才储备法：招聘周期长，花费招聘费用较大；工作量大，难以实时更新人才数据库的最新信息；仅限于客观信息，主观(对公司忠诚度、工作干劲)信息无法从信息库得知。(4) 公司考核考评法：招聘周期长，工作量大；员工平常工作效率得不到保障；影响落选者的信心，造成不自信的心态。2. 外部招聘渠道存在的问题(1) 广告媒体招聘：电视广告花费成本较高；不同报刊媒体有不同的号召影响力；广播的传播影响力小，宣传力度不强；某些广告会影响企业稳重的公众形象；很少找到复合型专
12、业人才。(2) 校园招聘会：应届毕业生经验不够，融通性缺乏；企业要花费大量金钱、时间与精力去进行培训；理论知识化为技能经验需要一定的时间；应届毕业生过于理想化，难以接受现实与期待的落差；离职率高；校方组织投入时间和成本较多。(3) 借助中介：人才交流市场专业和高等人才较少，离职率高；招聘洽谈会上真正合用的人选不多，人选质量难以保证，易被其他宣传活动影响；通过猎头公司招募到的人才花费较高，容易使同等地位的员工有失落感。(4) 网络招聘：可信真实度低；信息处理难度大；可能不法分子利用网络发布虚假招聘信息欺骗求职者，使求职者经济利益受损；网络招聘成功率低；不适用与经济和技术欠发达的地区。四、苏州乐园
13、人员招聘渠道的SWOT分析(一)SWOT分析方法概述SWOT分析法，是企业战略分析和竞争对手分析中最常使用的一种战略方法之一,把SWOT拆开来看,S代表Strengths,即优势;W代表Weaknesses,即劣势；O代表Opportunities,即机会；T代表Threats,即威胁。在这四种因素中S和W是企业内部客观存在的，O和T是外部竞争因素，接下来以苏州乐园人员招聘为例，通过SWOT方法进行具体的分析。苏州乐园宏观环境SWOT的分析图（图一所示）：Strengths有利的竞争形势；富足的经济来源；良好的企业形象；坚实有力技术支持；市场份额咼；广告攻势；成本领先战略；稳疋的持续发展势态O
14、pportunities新需求；新市场；新产品；优于同类竞争者Weaknesses设备老化；基层管理混乱；研究开发落后；缺少关键技术；竞争力差Threats新的竞争者；替代者增多；行业政策变化；客户偏好改变；经济衰退；突发事件图一：苏州乐园宏观环境SWOT分析图根据苏州乐园宏观环境SWOT分析图的结论，我们可以选择相应人员招聘渠道。从苏州乐园在宏观环境分析中的优势方面看，可以选择内部招聘的方式。苏州乐园属于国有企业，经济势态大好，有能力培养和深造一定数量的内部员工，而且通过一些广告的宣传，例如地铁站的展板、苏州日报不定期的新闻报导或旅游杂志的宣传等使得企业拥有良好的形象，容易吸引各种不同专业不
15、同层次的应聘者前来应征，企业的选择更加宽泛。苏州乐园作为国内最早一批的4A级景区，拥有的技术和设备都是领先进口的，这种情况企业一般需要技术性人才，这种人才除了具有专业技能外还需要不断更新自己的知识面，在企业里一般已经拥有相应合适的员工了，通过内部考试测评晋升的员工将更加具有企业忠诚度。内部招聘能降低风险，节约招聘的花费成本，使得效率最大化，内部招聘有利于培养员工的奉献精神，有利于形成企业文化。1. 从苏州乐园在宏观环境分析中的劣势方面来看，关于设备老化、研究开发落后和缺乏关键技术的问题，可以通过外部招聘的方法来甄选新员工进行改善，这类新员工通常是经过猎头公司招募到的，这类员工工作经验丰富，在管理和专业技能上有一定的过人之处，是同行业中的顶尖人才。当基层管理混乱时，可以使用内部招聘中的职位公告法，激励基层员工的士气，提高有发展前途和有发展愿望的员工的工作能力，使基层工作有序地进行。2. 从苏州乐园在宏观环境分析中的机会方面来看，可以选择外部招聘和内部招聘相结合的方式。当一个企业需要新技术、新市场时，最好利用外部招聘中人才交流市场招聘的方式招募到新鲜的血液，这一类新员工有着崭新的、大胆的视野，而且少有主观的偏见。想要优于同类竞争者，企业可以通过第三方猎头公司进行招聘，企业想要进步必须引进许多杰出人才，特别是稀缺的
