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1、细心整理企业的物流模式改革摘要 首先阐述了在企业物流改革中面临的问题及其将来的开展方向，然后对某一具体生产企业的现状及特点加以分析后提出了改革现有物流模式，实施一体化物流信息系统的方案和策略。引言现代企业面临着不断变更的经营环境。经济全球化的开展，全球化信息网络和市场的形成，技术变革的加速和日新月异，顾客需求的多样化和特性化，使得企业之间的竞争不仅日益猛烈和国际化，而且在形态上发生了根本的变更。快速响应客户的需求被看作是现代企业成功的一个关键的要素。实施供应链管理是解决这个问题的一条有效的途径。供应链管理近年来已得到全球理论界和企业界的广泛关注。供应链管理是一种系统化、集成化、迅捷化的管理模式
2、，是现代管理思想、现代化组织管理的管理方法和手段的结合体。实施供应链管理使得在旧经济体制下开展起来的传统企业的经营理念，组织和管理的模式面临新的挑战，须要企业对自身生存的理由和开展的前提假设进展重新的谛视和思索。一个现代管理的策略就是业务流程重组。供应链管理和业务流程重组有很多相像之处，如两者都须要对企业的战略进展重新的思索，都是面对业务流程，都在提高企业业务流程的迅捷性和经济性方面取得很好的效果，而且都是以为使能器等等。对供应链系统进展重组，目的就是使现代企业克制环境的不确定性，消退奢侈，到达资源在整条链上的有效利用；利用供应链整合赢得客户满意，提升核心竞争力，使企业持续成功开展。但是，在大
3、多状况下，供应链上下游企业流程之间存在大量的不连续、延误和奢侈；信息不匹配，形成信息孤岛；学问共享难等问题。特殊是随着组织内信息化的不断开展，原来存在企业之间的信息孤岛有被扩大化的趋势。这些因素紧要影响了供应链系统绩效的提高。本文站在供应链管理的角度，在对理论的相识的根底上，从供应链系统构成要素及其相互关系的分析启程，提出供应链系统重整的模型以及面对供应链管理的企业级重组模型，给出其相应的功能和实现分析，最终对论题的相关论点进展探讨。盼望相关的论点对供应链系统重组有必需的参考价值。理论 概念是 的缩写。该词最早源于计算机领域中软件维护过程中的反向工程 的概念。 把描述成对组织内和组织间的工作流
4、程的分析和设计，后来 和 把定义为“对企业间和企业内的业务流程进展根本的再思索和彻底的再设计，使企业的关键评价指标诸如质量、本钱、速度和效劳等获得显著性的提高”。从这两个大家普遍认可的权威定义中，我们可以分析出的两个重要特征：猛烈的变更：这种跳动式的不连续性变更既是的核心本质，又是的最大挑战。一方面，业务流程重组要求的是对企业的流程的“根本的”再思索和“彻底的”再设计，要求对企业面临的问题和时机进展分析，对现存流程的合理性的彻底疑心、重新谛视并进展改造；另一方面，业务流程重组的结果是使企业的绩效大幅度上升。面对业务流程：业务流程是指为完成企业的某一个目标或任务而进展的一系列逻辑相关的跨越时间和
5、空间的活动集合。业务流程包含面对客户和跨职能、跨部门、跨企业的属性。面对流程与面对职能不同。科学管理的劳动分工原那么使得企业形成“金字塔”式的组织层级叮嘱限制体系，使得企业的性能优化仅局限在职能部门内部，缺少横向过程的限制。面对流程形成的是一套以顾客价值缔造为导向的扁平化的网络状组织机构体系，实现对全过程的有效管理，到达整体最优。供应链是面对流程的，企业也须要面对流程。的概念框架工程是一个组织变更工程，须要考虑将企业的战略、业务流程和信息系统整合起来为客户缔造最大的价值。也是一个系统工程必需通过系统化的方法对其实施进展准备和管理：不仅要得到高层管理者的踊跃支持和热忱参与，而且必需组织起一个实施
6、的团队，有它自己的目标、预算、准备、工具、里程碑等。图从企业变更管理的角度提出流程重组的概念模型，着重强调以下两个方面的内容：企业业务流程重组和企业战略、企业信息系统的关系。流程重组工程必需由企业战略驱动并与之有机匹配。企业战略就是关于企业作为整体该如何运行的根本指导思想，是对处于动态变更的内外部环境之中的企业当前及将来将如何行动问题的一种总体表述。而这里的“问题”，包括这样三层含义：企业正常运作所遇到的障碍和挑战，包括现存的和可预见的，如企业对市场需求反响速度，顾客的需求和期望，流程的运作等；企业开展的时机或机遇；合作伙伴等提出的要求、指示等。企业的战略是由企业面临的问题驱动的，而流程重组必
7、需支持企业战略，解决企业面临的问题。信息系统是基于技术的关于企业组织和管理面临环境所提出的问题的一种解决方案。企业的业务流程重组总是伴随着信息技术在企业内的运用。信息技术可以变更企业运行的有关时间、空间和边界规那么，为企业缔造效益。须要特殊强调的是，基于信息技术的信息系统是企业流程重组的使能器，又是流程重组的执行者。不能把信息系统理解为纯技术，看作是自动化现有的流程，而应当是更多地涉及到企业管理和组织构造的问题。企业业务流程重组的内容。业务流程重组工程是一个系统工程。为成功实施，仅仅考虑对流程进展彻底的再思索和再设计是不够的，它还包含特殊广泛丰富的重组内容：围绕工作流程的工作环境也须要依据新设
8、计的业务流程进展重组。我们应当综合考虑多种因素：组织构造的重组；管理理念、手段等的重组；信息技术的重组；人力资源的重组包括观念和要求的技能等方面。业务流程的变更会引起组织构造、管理、信息技术和人力资源的变更。组织构造的重组强调供应实施和企业业务流程有效运转的制度保障；管理理念、手段等的重组是强调企业内和企业间的人、事、物层级间的平衡和相互可适性，强调权变平衡选择，留意企业增长、稳定、衰减的调整机制；信息技术的重组强调一个集成和协作的架构对企业的重要性；人力资源的重组留意企业权利支配、奖惩机制、观念转变和技能的培训等；而企业业务流程重组强调企业的重组要以面对流程为中心，以为客户缔造更多价值为基准
9、和启程点。企业业务流程重组是对企业流程存在理由的重新谛视与思索。进展业务流程重组必需要用系统思索的心智模式。这五个因素相互影响和共同演化。其中任何一个因素的变更，都会引起其他因素的变更。业务流程重组工程的成败，很大程度上取决于这五个因素之间的相互平衡和相互之间的适应性。实施的途径由于业务流程是面对客户的，是跨越职能部门、组织边界的。面对快速变更的市场时机，快速地发觉到客户的需求并快速响应，高效地重组流程，并使之快速运作和执行，成为企业成功实施的根本目的所在。总的来说，实施的途径有三条：变更流程的构造或构造。由于流程是一系列逻辑相关的活动的结合，包含一系列的输入输出、处理活动、交接处，就可以通过
10、精简和压缩流程的过程来实现重组。比方，压缩或去掉须要等待时间的交接处；把多个工作合并成一个；用连续的处理取代须要停顿的工作；调整资源歼灭流程瓶颈；实行并行工程；使企业支持活动和管理活动由为客户缔造价值的流程驱动；或把自己的流程通过合作或外包或将流程引入便于限制协调等方式；使信息流和学问和物理流程同步等。变更流程上传递的信息流。由于流程的执行须要信息的支持，可以考虑通过变更流程上的信息流来实现流程再构。如，将信息的获得如客户输入的数据等电子化并快速传播，使流程的上下游便利获得；设计流程接口实现信息的无缝传递和沟通；利用信息技术保障信息畅通，消退使信息滞留和堵塞的环节等。变更流程上的学问流。组织的
11、学问有三类：实体学问，企业已有或已经知道的学问；过程学问，组织共享和学习学问的过程；实力学问，运用学问和缔造学问的实力。这三个方面的学问，可以通过连接学问实体，收集和跟踪过程学问、跟踪缔造学问过程来获得，以提高流程处理的效率和效益。可以从连接、收集与跟踪、缔造学问的过程重组来实现组织的流程重造。面对供应链管理的业务流程重组 供应链系统供应链系统是指为终端客户供应商品、效劳或信息，从最初的材料供应商始终到最终用户的整条链上的企业的关键业务流程和关系的一种集成。 等在前人探究和对多家实施供应链管理企业的调查的根底上，提出了供应链系统的模型，如图所示。 这个供应链系统模型突出强调了供应链上各节点企业
12、之间相互关联的本质以及成功设计和管理供应链系统的一些关键问题。由三个相互关联的局部组成：供应链网络构造；供应链业务流程；供应链管理要素。这三个局部涉及的一些问题如下：供应链网络构造：是指确定供应链上的关键成员企业及其相互之间的关系。确定供应链上的关键成员企业，一般是从战略上进展分析。将链上的企业分成根本的企业成员和帮助的企业成员。从而进一步分析供应链中的关键流程和帮助流程及其特性。关键成员企业之间的关系是指明确各企业在网络构造中的纵向和横向构造中的位置。横向构造是指供应链的价值链体系构造，而纵向构造是指单个企业和其供应商、客户的关系。弄清横向构造，就是对供应链的价值链体系进展建模，确定供应链的
13、起始位置，描述企业在供应链中的作用和角色，分析供应链价值体系中存在的问题及其根源。而企业在纵向构造中的位置，就是确定单个企业的供应链流程的需求、顾客价值的实现状况，分析企业内流程中存在的问题和根源。供应链业务流程：确定在供应链系统中哪些核心流程应当连接并集成起来。全球供应链论坛将供应链中的流程总结为种：客户关系管理流程；客户效劳流程；需求流程；生产流程；选购流程；产品研发流程；反响流信息流、资金流流程。分析供应链业务流程须要企业从自己的核心实力启程，定义自己的核心流程，而将非核心流程转让。供应链管理要素：供应链管理和集成的效果取决于供应链上企业边界处流程接口的管理和集成的程度。流程接口的集成和
14、管理，包含以下两个方面的因素：物理连接和技术因素。如业务活动的准备，工作流的物理构造，组织构造，信息根底设施等；行为、文化因素：如企业管理的方式，企业问题的交融，权利利润在供应链上的支配，商业规那么等。前者是可见的，简洁实现和评价，而后者不行见且评价困难，但却是供应链管理成功的关键。 面对供应链管理的业务流程重组基于供应链系统模型中关于供应链企业流程接口的重要性以及要考虑的管理要素，供应链系统重组可以分两步完成：第一步，供应链系统重整：遵照供应链系统中流程接口的要求，对供应链系统内企业的流程接口进展重构和建模，达成相同协议；其次步，在前者的根底上，在企业范围内实行业务流程重组。供应链系统重整。供应链系统重整及主要步骤如图所示。供应链系统重整是站在核心企业的角度提出来的。首先，核心企业应依据企业所处的供应链体系运营中存在的问题，如客户的期望和需求变更，制定战略。从战略须要的角度评估合作伙伴：制定合作伙伴的评价标准，评估并再选择合作伙伴。然后遵照前述供应链系统模型对供应链进展建模。依据供应链建模阶段的主要任务确定供应链中的关键企业成员、供应链中业务流程的范围和相互之间的关系；
