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1、电子商务创业计划书_商学院 电子商务创业计划书 姓 名：专 业：班 级： 项目：微乐购物平台 第一章 综述 1、项目策划背景 随着电子商务的蓬勃发展网上超市在零售业中的地位日益显著。微信购物平台是BtoC电子商务的一种类型即整合了“网络数据流优势”和“实体超市物流优势”的网络营销中介与消费者之间的商务模式二者的强强结合形成了微信购物平台与网上超市的生命力。目前制约我国网上超市发展的两大因素“物流”和“数据流”中“数据流”所涉及的信息流、资金流、商流等问题的解决已有长足进步但“物流”因素的成长仍然非常缓慢是当前网上超市发展战略面临的核心问题。服务区域的广阔明显制约了其物流体制的发展我们的微乐购物
2、平台将针对这一点制定了以温州瓯海茶山高教园大学生群体为基础开办线上超市逐步面向温州市发展的策略。 2、项目的产品介绍 产品名称：微乐超市购物平台 我们所提供的服务：网上超市（主营）免费店铺宣传新闻咨讯服务物品流通最新情况。 我们提供服务的过程中应该注意的各种因素： u 本平台刚开始运作的区域为温州大学茶山高教园区所以服务对象的群体当中学生占了95%以上所以在初始阶段我们的服务应当尽量围绕学生这个群体。 u 应该尽量想办法让我们的服务人群享受到便利让他们更省钱或更赚钱。 u 要让我们的服务人群在我们的微信超市购物平台的服务中得到实惠这样他们才会记住我们的网站。 3、项目成功的关键因素 u 强化微
3、信的品牌信誉度并努力得到消费者认可。 u 引导一种新型的购物理念并把这种理念做到推广。 u 销售网络是否具有足够的辐射力。 4、项目的市场定位 我们的初期服务对象：温州市瓯海区茶山高教园区的在校大学生 我们的后期服务对象：温州市全体在校大学生。 5、项目实施目标 u 前期目标：投入温州市茶山高教园区市场获得50%以上的知名度占有5%的市场销售额。 u 中期目标：在高教园区达到90%以上的知名度占有15%的市场销售额。 u 长期目标：在高教园区占有20%的市场销售额使其保持一个稳定状态作好向整个温州市大学生群体的推广工作。 6、项目竞争情况 我们的直接竞争对手是：天猫淘宝、一号店等等网上购物平台
4、的方便快捷廉价的服务、茶山高教园区各类实体超市。但是相对于网上超市我们的初始服务对象在市场中更有选择性的我们的区域化物流体系省去了跨地区物流环节体系规模相对小易于快速构建投资也相对较小并且我们的物流距离短流通环节少送达速度快。学生服务极具亲和力和影响力以学生为主的服务模式在初期肯定会给我们打开市场提供便利所以我们的服务也更具有针对性具有一定的专业性。对于高教园区的各类实体超市我们最明显的优势也是最大的优势便是为服务对象提供了便利为学生实现了足不出户便可享受到的购物乐趣并且由于物流距离短还可大大降低流通成本零售价格比实体超市价格低。部分有物资信息的同学也可以在网内登出第一手的信息促进交换的速度和
5、效率。 7、资金需求 经过初步预算我公司建成需前期投入20万元这部分资金主要采用资金筹集方法： u 公司成员自主筹集 u 吸引风险投资 第二章 公司介绍 1、公司简介 公司名称：微乐购物平台 宗旨：为广大在校学生提供更为方便快捷的购物方式为商家特别是大学城商家提供更为系统的宣传平台。 本公司是基于微信平台的面向温州市大学生群体的购物平台以微信超市的经营为主通过信息流、物流的整合为广大的学生朋友提供购物便利。 主营范围：包括食品、生活用品、数码产品、书籍、二手交易等大众消费商品。 副营范围：通过对高教园区的各实体商家资料的整合为他们免费提供微信店铺的宣传平台以此吸引商家关注扩大网站流量。另外对大
6、学生群体中个别开有网上店铺的学生免费提供专门的链接平台实现互利学生代理、毕业生二手材物品的拍卖等学生物品的信息发布。 第三章 市场分析 1、市场背景 根据阿里巴巴公开发布的各季度的财务报表淘宝网13年销售业绩1.4万亿元而14年上半年达到了1.68万亿元相对于13年同比增长58%每由此可见越来越多的人加入了网上购物的行列网上购物成为一种时尚、便利、实惠的购物方式。 在中国有很多大型超市也都相继建立了网上超市很多企业销售产品都提供了送货上门服务像沃尔玛、家乐福、联华等深入人心的知名企业。随着生活节奏的日渐加快送货上门服务是商家扩大市场的有效手段将成为销售业竞争主流。 中国目前的网上购物市场呈逐年
7、递增趋势具体情况如下图： 中国网上购物消费人群增长趋势图 B2C市场的良好发展势头为我们的网上超市提供了很好的发展前景目前专门在高教园为学生提供微店超市消费的平台还没有出现而我们的微乐购物超市将大市场背景和高教园区的具体情况结合起来B2C市场的持续火暴也为我们的平台提供了一个很好的市场切入点。 我们对温州大学学生超市消费情况进行了大致调查统计具体内容如表3-1： 表3-1 学生超市消费调查表 温州大学2.7万学生每天总消费额 27万 茶山高教园区5.1万学生每天总消费额 50万 茶山高教园区学生一学期总消费额 （一个学期按4个半月计算） 4.5_（30_50）=6750万 如表所示目前温州茶山
8、高教园区有三所学校分别是温州大学、温州医科大学、温州职业技术学院经统计学生人数在5.1万人左右是一个不可忽视的消费群体。 3、竞争者 根据市场分析我们的竞争对象主要高教园区各类实体超市表： 表3-2 竞争者情况分析表 高教园区各类实体超市 市场定位 面向高教园区的广大学生 历史背景 大型超市像十足、百信、后勤超市都是一些知名的超市具有一定影响力和较好的口碑 主营产品 主要以零食和生活用品为主 价 格 校内超市商品价格一般比大型超市的价格贵 营销方式 自行去超市选购物品方式单一 付款方式 现金或特定超市的消费卡 如表所示在高教园区各大超市为我们初期的主要竞争对手这类超市主要以学生为服务对象并且已
9、广泛被学生接受。 4、竞争策略 我们作为一个刚成立的微信购物平台到底凭什么和他们竞争呢？ 根据对竞争者的情况分析我们列出了我们网站的情况分析表并加以分析制定具体竞争策略： 微乐购物平台情况分析表 平台名称 微乐购物平台 市场定位 以高教园区的学生为主适当开发周边居民市场 主营产品 实体超市中有的各类商品 价 格 略低于市场价 营销方式 网上订购或电话订购送货时间为：早上9：00至晚上22：30订单确认后至多一小时内免费送达无起送限额 付款方式 货到验收当面付款 （1）首先我们销售的产品主要针对学生的爱好根据我们的调查了解到有将近63%的学生是因为送货上门服务而选择网上购物有30%的学生是因为价
10、格实惠而选择网上购物因此在我们的商品价格与大型超市的标价相同同时又提供免费送货上门服务的情况下,竞争优势更加明显； （2）再者网上交易的安全性一直是众多学生关心的问题而我们的货到付款制度就很好地避免了这个问题； （2）最后也是我们的一个特色平台我们广邀各大学校的学生把他们的网上店铺免费挂在我们平台上做宣传不仅能增加他们网上店铺的访问量和成交量而且还为他们带来经济收益实现互利。 5、销售预测 微乐网上购物平台前期是打入高教园区市场微乐购物平台的发展趋势大致呈S型因此我们把前期划分为三个阶段每一个阶段为半年具体发展趋势如下图和下表所示： 图3-3 表3-4 前期市场分析表 阶段末市场占有量 平均市
11、场占有量 销售额 第一个半年 2.5% 0.5% 0.5%_6750=33.75万 第二个半年 4.8% 1.2% 1.2%_6750=81万 第三个半年 8.5% 2.3% 2.3%_6750=155.25万 如图表所示我们的网上超市市场占有率将以一个S型的曲线稳步增长由于前期的宣传和营销刚刚起步所以在第一个半年末我们的市场占有分额将达到0.5左右；在所有宣传到位以后第二个半年我们的市场占有分额将达到1.2左右；在持续稳步增长的环境下第三个半年末我们的市场占有分额将达到2.3左右并且在不出现什么大的变故的情况下高教园区的市场会一直稳定在这个数值。 第四章 产品和服务 1、产品种类 本平台主要
12、提供微信平台超市服务为选择微信购物的顾客提供各类商品的选购与此同时为商家和学生提供微店铺的免费发布平台。 u 我们的微乐购物平台首页主要分为四个主要链接：商品分类、新品上架、促销专区、店铺分类旧物新颜、家乡特产。 u 首页左侧从上到下依次是：会员登陆、四个主要链接、订购电话、友情链接。 u 中间部分从上到下依次是站内搜索、促销区域、最新咨讯和店铺排行。 2、产品服务及盈利 基本服务： 初期通过与实体超市的合作以及公司自身采购适量的热销商品可以在微乐购物平台上挂出多种多样的商品方便顾客选购并且在服务区域内我们为顾客提供了免费的送货上门服务实现了方便、快捷、实惠一体化。 给一些高校内的在微信开店的
13、学生提供免费的链接实行统一发布为他们的网上店铺实行宣传同时也为我们的网站打开流量。 增值服务： 顾客在验收商品以后若发现质量问题可直接提出我们将在核实以后予以退换。 食品饮料类商品我们会在顾客下定单之后的半个小时内送到其它商品在顾客下定单之后的一个小时内送到顾客还可自行选择送货时间。 各种节假日我们将定期地安排一系列的优惠服务并传达节日祝福。 温州茶山高教园区任何实体商店都可免费申请本平台的链接。 我们设计的购物指南主要有两种方式即网上订购和电话订购和微信订购： 方式一（网上订购） 购物流程如图所示： 方式二（电话订购） 微乐购物平台专门设立了电话订购服务方式方便一部分不能上网的顾客(比如大一
14、新生)也能享受到同样快捷、方便的送货上门服务。（因为温州大学规定大一新生不能够携带电脑大二大三以上才可以） 方案三 （微信订购） 针对大学生们使用手机越来越便利微信更是一种不可或缺的社交社交方式微店更是越来越成为取代淘宝等购物行为的一种有效手段受到越来越多大学生群体的欢迎基于此的微乐购物平台可以采用这种方式来采取订货方式。 我们的服务将使哪一部分人获得利益呢？具体情况如图所示： 盈利模式： 主要商品（主要是学生日常经常购买的商品如：食品）直接从供应商处批发进货自行销售增加利润。 l 部分商品通过和实体超市合作部分销售他们的商品实行利润分配制度降低成本和风险。 l 后期微信网店的客户群体基本稳定
15、之后逐步取消与超市的合作改为完全自己进货以实现更高的盈利。 l 通过网络营销等手段打开为了购物平台的客流量以后吸引商家对本平台进行广告投资实现虚拟资产的盈利。 3、产品及服务规划 目前产品的服务规划： 着力于网上超市与微乐购物平台的完善添加商品种类（主要提供学生常用商品）增加店铺信息提高服务质量给顾客提供全方位的购物便利和商家咨讯。这个阶段也是最重要的阶段前期的各项服务规划完善能为网站打开客户群体增加微店铺的知名度使越来越多的人开始浏览我们的平台使越来越多的人开始尝试性地选择网上购物与微店购物并且一旦顾客群体对本平台产生依赖便是一种无形的资产同时网站广告业务也可逐步展开。 未来产品的服务规划：
16、 产品的服务区域可以辐射到整个温州市各大高教园区商品的种类也将越来越齐全打开温州市大学生这个庞大的客户群体增加配送站点使我们的平台站点辐射开来并努力做好信誉度的建设。 第五章 营销策略 1、营销目标定位 总体目标： 使微乐购物平台形成一种以设施先进、管理科学的电子商务平台以及一个高效的微信平台为中心周围环绕着密集的连锁配送点真正确保所有商品能够在至多1小时内准时送达消费者手中。与此同时保证投诉渠道的顺畅和对投诉的高效处理。 分步目标： 1. 扩大购物平台知名度：微乐购物平台的推广营销策划主攻高教园区各类商品均根据实体超市价位制订一个低价策略争取市场的主动权吸收冲浪者的眼光培养微店购物的习惯。 2. 微乐品牌深入人心：微点购物平台免费提供第三方电子商务平台由消费者或浏览者自
