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1、 FoxconnCPBGFoxconnCPBGFoxconnCPBGFoxconnCPBG 品質系統介紹品質系統介紹品質系統介紹品質系統介紹日期日期:6/21,03:6/21,031目錄目錄1.品質管理制程模式品質管理制程模式2.品質系統制訂與維持品質系統制訂與維持3.獲得獲得ISO9000証書証書4.品保組織架構介紹品保組織架構介紹5.品質政策品質政策6.Foxconn品質系統結構品質系統結構7.Foxconn ISO9001:2000品質系統文件架構品質系統文件架構8.Foxconn品質管制重要流程介紹品質管制重要流程介紹9.具有世界級客戶品質管制經驗介紹具有世界級客戶品質管制經驗介紹10
2、.高精密設備高精密設備,專業及快專業及快.穩穩.准檢測能力介紹准檢測能力介紹2一一. .品品 質質 管管 理理 制制 程程 模模 式式輸入輸出品質管理系統3ISO9001:2000之要素依ISO指導原則自已造流程/規定/表單等自已照自己的規定執行由第三者認証公司審核通過取得ISO合格証書定期稽核以維護系統二二. .品品 質質 系系 統統 制制 訂訂 與與 維維 持持4三三.通過通過ISO9001.ISO9002認證認證5四四. .品保組織架構介紹品保組織架構介紹6全面品管全面品管 貫徹制度貫徹制度提供客戶需求的品質提供客戶需求的品質全員參與全員參與 及時處理及時處理以達成零缺點的目標以達成零缺
3、點的目標五五. .品質政策品質政策7一階二階品質手冊品質手冊品質作業系統品質作業系統, , 工程標準工程標準三 階四 階品質作業辦法品質作業辦法, , 程序表單程序表單文件報告文件報告, ,表單紀錄表單紀錄六六.Foxconn.Foxconn品質系統結構品質系統結構8七七.Foxconn ISO9001:2000.Foxconn ISO9001:2000品質系統文件架構品質系統文件架構91. 產品開發及量產放行流程產品開發及量產放行流程2. 工程變更工程變更(ECN)管制流程管制流程3. 供應商管制作業流程供應商管制作業流程4. 進料品質管制及異常處理流程進料品質管制及異常處理流程5. 制程品
4、質管制及異常處理流程制程品質管制及異常處理流程6. 最終品質管制及異常處理流程最終品質管制及異常處理流程7. 安全規格不良安全規格不良(事故事故)處理流程處理流程8. 市場不良回饋及時處理流程市場不良回饋及時處理流程9.銷貨退回銷貨退回(RMA)處理流程處理流程10.糾正及預了處置流程糾正及預了處置流程八八.Foxconn.Foxconn品質管制重要流程介紹品質管制重要流程介紹10客戶/市場設計/開發製造工程品保/檢測生產企劃開發需求產品設計設計審核作業(FMEA)模治具需求模具/組裝設備/測試,檢驗治具開發審查及製作樣品需求樣 品 製 作FAI產品規格確認LEADER核准PMTFAI送樣客戶
5、承認PILOT RUN & 檢 討工程文件准備品質&檢測文件准備問 題 點 改 善批 量 試 產品質確認批 量 試 產 檢 討, 品 質 目 標 訂 定, 量 產 放 行正 式 量 產1. 1.產品開發至量產放行流程產品開發至量產放行流程112. 2.工程變更管制作業流程工程變更管制作業流程12NGOKOKNGNG采購下單生 產出貨並提供檢驗報告送 樣採購供應商入 庫進料檢驗供應商選擇資料準備廠商系統能力評鑑供應商輔導或另尋供應商工程品管確認結果送客戶承認AVL登錄進料品管異常處理流程OK客戶訂單有必要時NGOK3.供應商管制作業流程供應商管制作業流程13YESNO進貨補足訂單數量點收數量正確
6、填寫進貨驗收單不合格品標示區隔離進料檢驗合格填寫進料品質異常回饋矯正對策回饋與改善NO(重大品質異常導至會影響出貨或不良流出時須知會客戶)NOYES填寫特采申請單辦理退貨是否特采同意特采特采標示填品質經歷表辦理特采入庫辦理合格入庫填寫品質經歷表YESNO會辦意見追蹤改善OEM產品須取得客戶同意注:重大品質異常:安規不良/不安定不良/傾向性不良(半小時內連續發生2PCS不良)供應商采購倉管事業處主管品保 (品管 )4.進進料料品品質質管管制制及及異異常常處處理理作作業業流流程程14是否特採辦理補退貨停機或停線供應商問題會辦意見 填寫特採單進料品管及異常處理流程是否特採填寫進料品質異常回饋單矯正預
7、防對策回饋追蹤改善會辦意見 繼續生產制程問題改善OK原因分析制程檢驗異常填寫制程異常連絡單矯正預防對策回復繼續生產NONONONOYESYESNOYESYES自主檢查異常YES知會客戶YES填寫制程異常連絡單(重大品質異常導至影響出貨或不良流出時須知會客戶)(OEM產品必須經客戶同意)注:重大品質異常:安規不良/不安定不良/傾向性不良(半小時內連續發生2PCS不良)供應商採購制程事業處主管品保(品管)5.製程品質管制及異常流程製程品質管制及異常流程15ACCREJREJ填寫品質經歷表回饋預防及矯正措施入庫檢查填寫入庫驗收單不合格品管制作業系統出貨查核出貨查核記錄辦理出貨成品(零件)製造完成填寫
8、異常連絡單及品質經歷表合格標示與入庫通知入庫數量確認ACC出貨查核通知注:重大品質異常:安規不良/不安定不良/傾向性不良(半小時內連續發生2PCS不良)(重大品質異常導至影響出貨或不良流出時須知會客戶戶)制造單位(含零件)檢驗(品管)單位 倉管單位6 6. .最最終終(出出荷荷)品品質質管管制制及及異異常常處處理理流流程程 167.安全規格不良事故處理流程安全規格不良事故處理流程對策效果確認填寫安規不良/事故報告單原因分析及改善對策停線指令品 保製程問題安規事故原因分析安規異常分析報告客戶/用戶問題安規事故調查分析成立安規事故緊急處理小組安規異常初步確認恢復生產社會責任客戶/用戶市場安規不良安
9、規異常發生客戶確認OKNG客 戶 在線品處理生產停止A 報告確認出貨品處理NG 庫存品處理製 造安規異常受理市場/銷售企 劃恢復供貨製程安規不良NOOKYESNGAVDCS回饋進料安規不良社會責任一般不合格品處理製 工 YESYESNONO測 試供應商(必要時)178.市場不良回饋及時處理流程市場不良回饋及時處理流程不良反應受理初步確認訊息傳遞問題確認(批號初步責任不良現象確認暫時對策擬定廠外及客戶庫存處理原因分析及永久改善對策提出廠內及運輸庫存處理效果確認回鐀客戶改善預防對策客戶存檔改善對策執行與再發防止不良品隔離與標示重驗人員重工及重工后重驗申請入庫管理及再出貨NGOKACCREJ客戶 銷
10、售(日本Office) 品保單位 責任單位 相關單位 企劃(物控) 18銷退提出接收信息並確認客戶責任撤消抱怨內部異常銷貨退回受理銷退單編號登錄銷退通知與貨品退回同意銷退數量點收及入庫辦理入庫點收,標示及隔離擬訂客戶補(換)貨計劃挑選重驗品質查驗重工OKNGNG入庫管理或再出貨OK改善與預防追蹤確認OKOKNG客 戶 銷 售 品保 權責主管 倉庫 市場/交管 9 9. .銷銷貨貨退退回回處處理理流流程程 19問題点的明確化問題点的明確化原因的究明原因的究明對象的明確化對象的明確化効果検証効果検証處置決定處置決定明确明确 問題。問題。規格規格外要求事項不符合規格規格外要求事項不符合 進行問題原因
11、分析和原因查明。進行問題原因分析和原因查明。原因究明和不符合原因的明確化原因究明和不符合原因的明確化明確問題以及修正處置（預防處置）的范圍。明確問題以及修正處置（預防處置）的范圍。 材料零件產品管理体制材料零件產品管理体制 實施修正（預防）措施。實施修正（預防）措施。 防止再発生（未然防止）對策的實行指示防止再発生（未然防止）對策的實行指示修正（預防）處置的効果確認和決定。修正（預防）處置的効果確認和決定。 依試験検証（測定）依試験検証（測定）, ,實施効果確認和處置決定實施効果確認和處置決定 在實施各部門處理修正處置（預防處置）的記錄在實施各部門處理修正處置（預防處置）的記錄, ,並完成。並
12、完成。 之記録作成之記録作成, ,承認承認, , 在識別、維持、保管段結束。在識別、維持、保管段結束。NoNo修正（預防）修正（預防）処置実施処置実施結束處置結束處置（記録保管）（記録保管）YesYes10.10.糾正及預防處置流程糾正及預防處置流程201.1999年取得年取得SONY直接往來供應商品質保證體制評直接往來供應商品質保證體制評 價價OK承認承認.2.擁有大量制造能力與品質管制經驗擁有大量制造能力與品質管制經驗. a.Game QA信賴性評價經驗信賴性評價經驗 b.Work Cell生產型態品質管控經驗生產型態品質管控經驗 c.員數管理經驗員數管理經驗 d.安規管控經驗安規管控經驗
13、 3.擁有全球最大電腦廠商擁有全球最大電腦廠商.最大最大OEM品質管制經驗品質管制經驗九九. .具有世界級客戶品質管制經驗具有世界級客戶品質管制經驗21精精 密密 量量 測測十十. .高精密設備高精密設備, ,專業及快專業及快. .穩穩. .准之檢測能力介紹准之檢測能力介紹22精精 密密 量量 測測23塑塑 料料 研研 發發 24精精 密密 量量 測測常常 規規 量量 具具25金金 屬屬 材材 料料 實實 驗驗26可可 靠靠 度度 試試 驗驗塑塑 料料 研研 發發27電電 氣氣 性性 能能 測測 試試散散 熱熱 試試 驗驗28跌跌 落落 試試 驗驗振振 動動 試試 驗驗QA 信信 賴賴 性性 測測 試試29XeroxTO SUCCESSWE ARE COLLABORATOR30
