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1、银行实习心得 转眼已经实习30天了，曾经思念睡觉睡到自然醒的生活。不过现在吉林银行担心有序的实习生活让我一改以前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，天天按时上下班，上课时候的散漫、轻松的日子一去不复返。2021年4月1日，是我第一次进入吉林银行的日子。从这天起，开始了我的实习之旅，这是一个转折点，对于我们实习生来说，首先需要改变的是个人的态度，态度端正的快，进入角色的时间就越少，收获也就越多。但态度的改变不时嘴上说变就能变的，要从心里上、行动上表现出来：主动主动地学习和工作！在实习的第一周，我跟着大堂经理xxx学习业务，在师傅的教导下，我各方面进步全部很快，对银
2、行工作也有了一个全新的认识。认识到在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的标准，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真按时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。了解了大堂经理是连接用户、高柜柜员、用户经理的纽带，引导用户办理相关业务，减轻柜员的工作量，提升整体服务效率。而且在大堂工作要尤其重视礼仪，礼仪是大家在交往活动中形成的行为规范和准则，整天和用户打交道的大堂经理，代表着银行的形象和信誉，因此一切全部要谨小慎微。要做好大堂经理的工作就必需做到以下多个方面：干练，稳重，自信，亲和。对用户的需求要能够快速作出反应，对大堂里出现的不一样问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的
3、处理并处理出现的情况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善的和用户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们全部应该对自己充满信心。在用户迷茫时，我们为其指明方向；在用户碰到困难时，我们施予援手；当用户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急用户所急，想用户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位用户。在实习的过程中我逐步领悟到学生和社会工作者的区分。工作说不辛劳那是假的，参与工作后让我深入领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所期望的状态，首先你必需付出12分的努力。实习以后，我才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不但是知识，更是一个叫做自学的能
4、力”。参与实习后才能深刻体会这句话的含义。书本上学的理论知识用到的极少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不停学习不停积累。碰到不懂的地方，虚心请教她人，并做好笔记认真的去了解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰！我以为工作后每个人全部必需要坚守自己的职业道德和努力提升自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，即使用户可能是自己认识的人，她们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，她们也总是耐心的解释为何必需得这么做。现在银行已经类似于服务行业，因此职员
5、的工作态度问题尤为主要。（一）立即实现角色的转变，是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来说，一开始就做一番伟大的事业并不现实，而是必需从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的反复那些“细小”。这不但要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上接收并改变，要充足认识到伟大全部是从平凡累积起来的。正如书中所说，成功是一个努力的累积。平凡的人乃是一个无过高期望但又极认真生活的一个人。首先态度是乐观的，将人生视为一个在不停奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事反复做，反复的事愉快做，愉快的事专心做。要是想变得伟大，其实不一定
6、成就辉煌的功业，因为组成伟大的决定性原因，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。（二）作为一名大堂经理不仅要熟悉业务知识、金融产品，更要加强本身职业道德修养，坚守自己的职业道德。平时在工作中，大堂经理是第一个接触到用户的人，所以她的一言一行会第一时间受到用户的关注，这就要求她必需要有过高的综合素质，才能更加好的展示银行的实力和形象。因为很多用户全部是直接拿着相关证件来咨询，还常常需要大堂经理帮忙指导atm的操作等问题，这些全部包括了用户的切身利益，果断遵守“为用户保密”的标准就成为每个大堂经理的最基础素质，最基础的职业道德。（三）作为一名大堂经理，必需含有敏锐的
7、洞察力，能够立即的发觉用户的需求和困难，随时提供帮助。用户就是上帝，我们必需为每一个用户提供立即、完全、周到、热情的服务，但不是对全部的用户全部提供千篇一律的服务，首先得快速判定用户的需求，然后提供差异化的服务。银行跟通常企业的经营目标全部是寻求利润最大化，大堂经理又是用户和银行的纽带，因此要尤其能够挖掘黄金用户并想措施留住她们，这么才能发挥大堂经理的真正作用。同时，大堂经理必需立即发觉用户的问题，积累并分析，为银行提供含有建设性的提议，不停提升银行的服务、管理水平，改进银行的业绩，为职员、用户提供一个舒适的环境！（四）要脚扎实地，勤勤恳恳仔仔细细的做事情。银行的大多数业务对职员的耐性和细致度
8、有很高的要求；假如出了一点错误，比如抄错了一个数字，全部会造成严重的后果。而且通常全部是包括到较大的金额，一个轻微的笔误会带来重大损失。刚开始做的人，像我们实习生，遇见不确定的地方千万不能自作聪慧，哪怕再简单也要去问，因为很多细节不是像你想当然的那样，它们全部有着各自的严格的要求。（五）要多问问题，勤学苦思。但要注意的是一定要找找适当的时机，有针对性的问，最好一个问题能一箭双雕，省掉不少麻烦。在银行工作的人平时全部会很忙，就算是师傅也不可能一天到晚围着你转，更别说被你缠着问问题了。比如说你在工作时碰到一个有疑虑的地方，而此时你的师父却在忙忙碌碌的打电话或接待用户，这时候你会去打搅她么？显著不可
9、能。不妨把问题积攒下来找个空闲时间集中问。经过这次毕业前的实习，除了让我对吉林银行的基础业务有了一定了解，而且能进行基础操作外，我以为自己在其它方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我以后踏入社会奠定了基础。首先，我以为在学校和单位的很大一个不一样就是进入社会以后必需要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必需要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比如：假如是一个柜员的汇款业务没经其它柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。假如是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由
10、经办人负责赔偿。因此在办理和银行现金相关业务时一定要谨慎细心。其次，我以为立即完成自己的角色转变。对于我们这些马上踏上岗位的大学生来说，怎样更加快的完成角色转变是很主要和迫切的问题。走上社会以后，环境，生活习惯全部会发生很大改变，假如不能立即适应，仍把自己能学生看待，肯定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名企业职员的身份要求自己，严格遵守企业的各项规章制度。第三，我以为工作中每个人全部必需要坚守自己的职业道德和努力提升自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。即使现在实习结束了，但总有很多的不舍，不舍得离开那些亲密无间的战友，不舍得对我们悉心教导的领导，谢谢你们这么多天以来的关系和帮助，让我成长得如此快速，而且也学到很多课堂之外的东西。和人的沟通交流和做人做事的态度，是决定一个人成功的关键，当然我将会永远铭记浦发的理念“笃守诚信、发明卓越”，踏扎实实做事，认认真真做人！
