4 项目实施方案+质量管控

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1、第4 章 项目实施方案一、实施总流程1）实施咨询对现有业务和IT现状进行调查和初步诊断，明确咨询与实施的目标与范围，根据现状 指定具体的行动方案。2）项目准备 对客户实施范围内的业务进行深入全面的分析，澄清客户的需求，评估各业务大致工 作范围和工作量，并结合产品拟定项目应用方案，建立一套系统运行的良好制度。根据现状 设计项目总体规划，让项目有章可循，总体控制。协商拟定并签订合作协议，规范项目设计范围，限定双方责任和义务，建立项目组织 高效的决策和解决问题的机制，并在项目组织内部，对于项目的远景达成共识，对客户业务 运作流程进行调研，确定包含实施主计划的工作任务书。使客户对项目实施带来的过程和方

2、 法的变革有清楚的认识，同心协力，推进项目顺利实施。3）项目实施 项目实施主要包括项目实施计划，硬件及平台运行环境配置，项目产品安装、调试、系统权限分配、客户培训、项目试运行、问题的跟踪解决。4）项目交付 项目交付阶段主要是在保证项目良好运行的同时，辅助建立客户持续服务体系，并完成项目验收，生成相关验收报告和项目总结。5）运行支持 项目支持主要是对完成项目后续维护服务体系建立，以保证项目的持续性和完整性。二、实施细则-L“r礼 iwarKSMW工R巧费,ffiASSSnwaatflion涓也畔现#过疗涼#M1A砒耍曲會厂兩UrlH.nigiiiji迴38iAtfLxlJLlMV1 Ir. J

3、； IW 匕迂辻f曲y三、整体实施内容序号实施阶段主要工作内容1项目咨询1、项目咨询2、项目建议书3、项目解决方案书2项目准备1、合同协议拟定2、项目规划书3、项目组建设4、项目实施计划书3项目实施1、项目实施阶段计划书2、硬件及运行环境配置3、项目产品安装、调试4、系统权限分配5、客户培训6、项目试运行7、bug跟踪解决4项目交付1、辅助建立客户持续服务体系2、项目交付3、项目验收及验收报告4、项目总结报告5运行支持1、项目后续维护服务体系建立2、远程支持、现场支持3、后续维护服务记录第五章质量管控方案1.1 前言1.1.1目的本计划的目的在于对所开发的软件规定各种必要的质量保证措施,以保证

4、所交付的软件 能够满足项目预定需求，能够满足本项目总体组制定的且经领导小组评审批准的该软件系统 需求规格说明书中规定的各项具体需求。软件开发项目组在开发软件系统所属的各个子系统（其中包括为本项目研发或选用的 各种支持软件、组件）时，都应该执行本计划中的有关规定，但可根据各自的情况对本计划 作适当的剪裁，以满足特定的质量保证要求，剪裁后的计划必须经项目组相关负责人批准。 1.1.2术语和定义1、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调活动2、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程3、和相关资源以实现质量目标4、质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求5、质量保证

5、：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任6、质量度量：质量管理的一部分，致力于对已存在的质量数据进行分析，得出当前质量管 理结果的评估数据。7、质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力1.2质量计划：制定新项目及维护性项目质量计划在本环节中，根据项目的规模及性质进行质量策划，制定本项目的质量计划；为后续的 质量控制、质量评估及质量改进做出行动纲领。针对公司主要有新项目及维护性项目两类版 本，且两者之间的质量投入有所差异的特性，故质量计划可以区分以下：1.2. 1常规项目质量计划要求常规项目的质量计划制定按质量要求分析/质量目标/人员，职责及质量保障、过程检查计划

6、组成，各项的具体要求如下所述。1.2.1.1质量要素分析1. 主要的质量要性如下： 功能性质量因素：正确性，健壮性，可靠性 非功能性质量因素：性能，易用性，清晰性，安全性，可扩展性，兼容性，可移植性 其它质量因素：非以上要求之外的要求。2根据产品的特性及市场目标，将关键的质量要素确认，同时区分本项目的类型 倾质量型项目：指本项目对质量控制更关注 倾成本型项目：指本项目对成本控制更关注 倾工期型项目：指本项目对工期要求更关注 根据以上分析，再制定相应的质量目标。1.2.1.2质量目标订立质量目标时，一般遵循SMART原则S:specific 具体的M:measurable可测量的A:achiev

7、able可取得的R:realistic 切实的T:timely及时的根据以上原则，我们可以制定如下质量目标：1比如本项目的质量要素为功能正确性、功能健壮性、性能 那质量目标可定义例下： 需求中所定义的功能都得以实现 不稳定问题（等级非轻微）都被解决 关键模块（模块名称）的性能不能低于V1.0版本2. 针对质量目标定出优先级 1、3、23. 目标分解 分解为阶段质量目标 完成阶段质量目标的手段1.2.1.3人员与职责参加质量管理活动的人员，一般情况下，项目组所有的人都可以参与到质量管理活动中来。 但我们一般可定义如下人员去分别承担相应的职责。1质量管理人员：制定质量管理计划，对质量过程进行控制；

8、对过程检查单进行实施；进行 质量度量，制定质量改进计划及实施；参与各类评审活动。2测试人员：制定测试计划，对项目进行测试，进行测试结果的度量分析；参与各类评审活 动。3项目管理人员：协助组织解决质量管理过程中所发现的各类问题及风险。1.2.1.4质量保障计划根据当前的质量目标，计划需要进行哪些质量保障工作，一般可包括专业培训、同级评审、 测试。1.2.1.4.1 培训1确认是否需要培训2确认培训的内容、人员、时间，以及所耗费的资源。1.2.1.4.2 评审1确认评审内容及计划；需要包括评审的内容、评审的方式以及评审的人员等等。2对评审结果的跟踪、管理方式。1.2.1.4.3 测试1根据当前的质

9、量目标，确定测试的初步计划，包括测试的范围及测试方法、手段以及投入 的人力及时间资源1.2.1.5过程检查计划根据当前的质量目标，制定项目过程中需要检查的对象、例如：阶段检杳对象检查时机次数检查执行人检查依据员计划阶段计划阶段的 产出项目组成立 之后至计划 阶段结束3次对应测试接 口人根据计划阶 段检查清单 进行检查需求阶段需求评审需求评审活 动1次对应测试接 口人根据需求阶 段检查清单 进行检查1.2.2维护性项目质量计划要求维护性项目的质量计划制定相对简单，不需要花较多的时间在其上，并且可以套用比较 固定的模板。维护性项目基本上会有很明确的需求点以及具体的时间点要求，一般情况下，维护时期

10、会很长，且需求相对较散、小，针对这些特性，维护性项目的质量计划要求仅可以包括：质 量目标、质量保障计划、过程检查计划。1.2.2.1质量目标根据当前的需求简单定出本版本的质量目标。1.2.2.2质量保障计划在维护性项目中，质量保障计划主要包括：需求讨论、联调以及测试。需求讨论：参与人员包括开发及测试人员；需求讨论结果报告 联调：对所做的修改及周边进行联调；联调测试报告 测试：根据质量目标制定相应的测试计划安排，1.2.2.3过程检査计划无论质量目标定为如何，维护性项目的过程检查，仅需要如下环节： 需求讨论会：是否进行了需求讨论会，需求讨论会的与会人员及结果 联调：是否进行了联调，对原版本的影响

11、 测试执行：对测试过程进行检查1.3质量保证与控制质量保证与控制是质量管理中最重要的一个环节，质量目标是否能够有效的实现都有赖 于此环节的实施控制。本环节根据质量保障计划、过程检查计划对版本开发的各过程定出质 量指导方针、评审环节规则以及检查清单。其中质量指导方针：用于简要指引如何高质量的完成本阶段的工作 评审管理：主要制定简单的评审输入、输出以及该阶段评审的基本准则 任务检查单：用于检查该阶段的任务是否进行以及进行的效果如何 常存在的问题：更多的是让各成员了解一些经验所谈会存在哪些问题，可提前预防或纠正1.3.1计划阶段计划阶段指从项目启动至项目总体计划制定完成的阶段。1.3.1.1质量指导

12、方针在项目的计划阶段，期望产出高质量的项目总体计划，建议遵守以下原则：1根据项目总体计划模板、项目总体计划编制说明书的指导原则进行计划编排2计划制定时需结合实际并与相关人员进行必要的沟通3. 了解项目背景、项目目标以及可调动的资源等4. 计划制定时需考虑相应风险及应对措施：如人员变动、需求变化、技术难题 5对于把控不准的项目进行不同层面的评审1.3.1.2评审管理计划阶段的评审主要指项目总体计划的评审。1.3.1.2.1评审输入项项目总体计划以及当前项目原始需求等相关资料1.3.1.2.2评审准则项目总体计划的评审主要从完整性、正确性、合理性、可管理性进行评审。评审项评审要求备注完整性1. 是

13、否包括从需求至发布各个阶段的任务计 划？2. 是否对各任务的交付件定义了质量要求？正确性1各阶段定义是否正确？2.各子任务所属的阶段是否正确？合理性1各个任务的先后顺序是否合理？并串行安排 是否合理？2. 各任务分配的资源是否合理？3. 各任务细化的程度是否合理？4任务与任务之间的约束是否合理？5.各阶段的时间投入比例是否合理？6项目的结束时间，是否与客户承诺的一致 7项目的计划中是否考虑一些常见的风险？&对风险的应对是否体现在计划中？可管理性1.对于每个阶段是否有明确的里程碑事件？2里程碑是否有明确、可衡量的目标？3里程碑达到时，是否能提供标志阶段结束的 正式输出文档？1.3.1.2.3评审

14、输出评审结果输出包括：1. 评审结果记录表1.3.2需求阶段需求阶段指从需求获取至输出需求规格说明书阶段。需求阶段可划分为：获取需求、分析需 求、编写需求规格说明书三个阶段。1. 获取需求：主要从编写项目视图与范围、用户群分类、选择产品/项目需求代表、确定使 用实例、分析工作流程、需求重用这几步骤进行2分析需求：包括绘制关联图、创建开发原型、分析可行性、划分需求优先级；3编写需求规范说明书：根据项目特点裁剪模板、获取功能和技术需求、注明需求来源、开 发需求追踪矩阵。1.3.2.1质量指导方针 根据需求模板、需求编写指导说明书制定需求说明文档 需求文档中应包括明确的需求范围 需求文档中应包括主要的质量属性 需求需细化到要求的程度（可以根据需求进行开发设计及测试设计） 需求的不确定项不超过总体需求的5% 需求中应明确定义需求的优先级 制定需求管理原则（包括需求标识、跟踪方式、变更控制原则）1.3.2.2评审管理需求阶段评审主要针对需求的清晰性、正确性、完整性、可管理性进行评审。评审的形式按 实际的质量计划中要求而定。1.3.2.2.1评审输入项技术方案建议书、需求分析、需求规格说明书1.3.2.2.2评审准则需求评审时，主要针对需求的清晰性、正确性、完整性、可行性、可管理性进行评