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1、刘少东善待自己的员工400 平方米的储水仓库,40 位直营店员工,6 万余桶的月销量 听到这些数字时,不禁让人油然起敬,心里暗自揣测,是什么样的一位老板才能让自己的水店达到这种规模。下车后,一位面相憨厚的人将我们迎进了水店。他穿着朴实,且话不多,魁梧的身形很容易让人联想到送水员。然而在员工的称呼中,才恍然得之,眼前这位正是今天要采访的主角刘少东。“我没有什么韬略,从 1998 年接触水行业开始,几年时间水店能发现到现在的规模,多亏了一路上有贵人的相助。”对于当初创业的艰辛,刘少东就这样轻描淡写地一带而过,转而谈起了他对团队建设的认识。“桶装水行业作为传统行业,是禁不起折腾的,所以团队的稳定对水
2、店的发展尤为重要。 ”在刘少东的水店,老员工很多,有的员工甚至超过了 10 年。“水行业是辛苦的行业,送水员辛苦、前台辛苦,老板也辛苦。作为水店,员工才是核心竞争力,老员工对业务熟悉,所以在跟客户沟通时才能得心应手。”刘少东说。说到团队的建设,刘少东总结为:善待员工,人心换人心。“心的力量,说起来很简单,你替他想多少,他就为你做多少。”随着社会的进步,如今的从业者跟过去相比,有了更多精神层面的需求。 “现在的员工不是老板多发几百块钱就非常高兴的,所以我们每年都会组织员工 2 3 次出游,同时每年还有休假。 ”刘少东感慨地说。在刘少东看来,对待员工,首先要懂得“尊重” 。“尊重就是让他人心里舒服
3、,高高兴兴地在一起生活、工作。特别是员工犯了错误,给企业造成损失时,冷静、宽容就非常重要。我常想没有一个人是为了和你作对,才来工作的 ,失误只是好心办坏事,或者运气不好。这样想,自己心里就舒服了, 对待员工也不会横眉立目、 吹胡子瞪眼。 时间久了,大家就觉得在这儿干还不错,凝聚力就有了。 ”其次,亲情文化很重要。刘少东说: “我觉得,员工和老板之间不应该只是单纯的雇佣关系,伙计们都不容易,聚到一起是缘分。日常生活中,特别是吃住上,我尽可能让大家吃好、住好,这事来不得半点虚假。饭菜质量的好坏,大家心明眼亮,所以我们家里吃什么,就给员工做什么,我们吃住都在一起。 ”由于刘少东水店里的员工基本上都是外地的,所以当员工家里出现问题,他都会主动提出帮忙解决。比如有的员工父母生病了,他都会竭尽所能帮着联系医院、找大夫,解决员工的后顾之忧。“人心换人心,人心舒服了,氛围和谐了,团队的凝聚力就有了。”刘少东说。