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1、物业协管班门岗绩效考核汇总表名称12345678910合计得分考核内容熟悉小 区环境 及楼宇、 楼道、地 下室、配 电室、设 施设备 等具体 分布和 位置管 道阀门 等情况。（以提 问小区 基本情 况问题 回答为 准）学习执 行公司 考勤制 度、协管员管理 制度、岗位职责 （作业 指导 书）O （以检查考 勤报表 和提问 秩序维 护基本 制度、职责回答 为准）物业服务 安全防范 意识、服务 意识到位， 秩序维护 门岗涉及 区域无偷 盗，突发事件处理和 应急预案 得当等。（对偷盗 责任落实 分解，对安 防突发事 件应急提 问，验证处 理和应急 能力为准）秩序 维护 服务 无业 主投 诉，工作无
2、重大 疏漏。（以 投诉 次数 和岗 位造 成服 务影 响、损 失为 准）协管 员行 为礼 仪、着 装规 范统O（以 上岗 前检 查各 类检 查记 录为 依据， 对各 类培 训记 录签 字为 准）参与执行 协管岗培 训、军训工 作，掌握小区门岗基本工作重 点、设施设备和安防 技能。对门岗发生事件及时上报和责任 跟进，反馈 结果。积极参与集体 活动。（以参与培训等记录签 字、提问业务知识和事件次数 结果为 准）,负责门岗道 闸设备交接 运行检查，收费软件岗位 交接权限正 常使用，固定车辆识别出 现问题记录，主动反馈及 时处理，岗亭停车费收取 及时、准确，手工台账记 录清晰，票据 与现金相符。（以交
3、接班、 问题记录、实 际运行和班 长检查记录 情况为准）执行门口进岀入 检查登记制度，外来临时车辆登记 信息齐全，临时车辆缴费信息匹配（特殊情况信息 及时反馈记录）， 履行大门岀入检 查，物品验证批准 有记录，（规范收 取临时保证金）。（以查阅岀入记录和主管检查情况为准）交接班前 对卫生及 设备清理，保持 门禁设备 卫生干净 和设备完 好运行， 岗亭区域 外部环境 卫生保持 干净整洁，各类 记录清 晰、完整。 工作岗位 不得出现 睡岗、脱 岗、醉酒 上岗，及 抽烟、聚 堆和闲聊，以及 做与工作 无关的 事。综合检查 秩序维护 项目存在 问题。对 24小时值 班督导， 值班接听 电话规范 无业主
4、投 诉，值班 工作信息 反馈及 时；积极 参与集体 活动。（以 检查情况 对应和客 服反映及 投诉为 准）具体考核办法一项不 符合扣2分/次。一项不 符合扣2分/次。发生偷盗扣 2分（按情节 承担责任） 发生偷盗隐 瞒不报的扣 5分；突发事 件处理和应 急预案不清 晰，每出现 一次扣2分。 安防工作不 尽责扣10 分。投诉 一次，经核实一次扣5分。每出 现一 次扣 2分。参与记录 和提问每 出现一项 不符合扣2 分。每出现一次 不符合扣2分。每出现一次不符 合扣2分。工作岗位 出现睡 岗、脱岗、 醉酒上岗 每出现一次扣10分（根据 实际情况、认错 态度等予 以处罚或 通报批评），其集体活动 迟到扣 3 分/次，无 故未参加扣5分/ 次；综合检查问题 每一项扣2分。
