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1、 金榕网上商城方案2011年9月编写：叶瑞琴T：13630490417一. 中国制鞋市场现状分析及预测网购发展的新契机家庭用品的主流消费群体大多是家庭主妇，家庭主妇空闲之余多会上网了解各方面信息，网络成为他们获取资讯的重要渠道，他们也越来越习惯在网上购物。所以，为了抓住这部分消费群体，企业建立网络销售平台也是大势所趋，这是增加渠道的最好时机！通过数据监测发现，网络购物最核心的几大优势主要体现在：1、对用户：价格+便捷从消费者的立场出发，网购最基本的优势就是价格相对便宜、以及方便快捷，省去了逛街的时间精力，以较低的价格便可购买到质量可靠的商品。在经济危机蔓延的时期，人们的工作生活等压力有所加大，
2、消费则会相对压缩。网购则可最大限度满足人们的需求，节省开支和精力。2、对企业：渠道+成本+品牌从企业即商家的立场出发，如何解决现有各种渠道所带来的痛？如何在降低成本的同时反而扩大销量，渠道的选择至关重要。网络渠道性价比高，既可以节省传统的渠道、店面及人员成本，又可以借助互联网将企业品牌渗透至更多的一二线城市，同时还可与消费者分享渠道利润并了解用户实际需求，已成为各类企业争相布局的渠道。二. 2008-2009年中国网络购物市场整体发展状况网购成为年轻一代主流购物方式(网购交易规模破万亿)艾瑞研究发现：中国网络购物已进入高速增长期，08年全年交易规模破千亿大关，网络购物已经成为传统零售市场有力的
3、补充，09年上半年网络市场交易规模1034.6亿元，网上购物已成为年轻一代主流的购物方式。预计2012年将突破万亿！图11 2007-2012年中国网络购物市场交易规模 网络购物用户达8000万，渗透更多网民根据最新数据研究发现，08年中国网络购物用户规模（在过去一年中有过至少一次网络购物的用户总数）达到8000万，相比07年增长率45.5%，增速非常快。同时根据CNNIC统计的中国互联网用户数量，截止2008年底中国互联网用户人数接近3亿人，网络购物用户占互联网用户数量的比重增至26.8%。预计随着网络购物的快速增长，网购将在更多网民中普及，到2010年网购用户占互联网用户规模的比重有望达到
4、40%以上。网络购物以其价格及便捷性等诸多优势吸引了越来越多用户的关注，预计网络购物将会覆盖更广的消费群体。中国网络购物消费者分析根据艾瑞连续性调研数据显示，2008年用户购物次数及累积购物金额都有了大幅提高。 购物次数：08年网购次数11次以上的用户相比07年（37.8%）增长6.4%，达到45.2%； 累积购物金额：08年累计购物金额501-5000元的用户比重过半，达55.5%；人均网购金额超1600元；08年网购交易金额和交易次数的提高，反映出网络购物的快速成长。这与网购用户规模的快速增长、网购商品种类的丰富（单笔交易额高的商品增加）、购物平台购物体验及服务的完善等诸多因素密不可分。服
5、饰和家庭用品类商品继续领衔、网购可充分满足生活消费服饰、家庭用品商品继续成为08年用户网上最经常购买的商品；除此之外，化妆品、珠宝首饰、小家电等商品也成为网购热销商品。各类数据显示，网购商品正不断丰富，已经囊括了人们日常生活衣食住行各个方面的商品需求。 家庭用品累产品成网购第三大商品根据艾瑞咨询用户调研数据显示，家庭用品类商品自07年开始，超过食品、家电等商品，成为网购交易量第三大类商品。 网购深入渗透人们日常生活各类调研数据均显示，网购对网民日常生活的渗透不断加深。近几年商品品类销量排名来看，日常生活所需的衣服、食品、数码家电、家居日用品等各类商品销量均排名前十，网购基本可满足日常生活消费。
6、此外，随着实体经济物价持续上涨，网络购物的生活成本明显要低很多，因此也吸引了更多普通消费者的眼球。三. 2008-2009年中国家庭用品行业网络购物市场发展及走势家庭用品网络零售现状与趋势1. 家庭用品电子商务的立体化、多渠道产业链伴随着网络购物的出现，家庭用品电子商务迅速发展起来。从最初功能较为单纯的产品宣传和展示网站迅速发展成为具有完善交易功能的网购重要组成部分，家庭用品行业产业链的各个环节逐渐从线下转移到线上，并形成线上线下的互相促进。一方面，家庭用品生产企业有机会通过各种平台进行市场运营，多渠道输出商品和品牌；另一方面，作为终端消费者的网民群体能够通过多渠道接触大量家庭用品信息，购买流
7、程更加直接、方便；同时，消费者的购买需求迅速反馈，能够影响家庭用品生产企业的下一阶段的生产决定。用户需求导向模式在网络上大行其道。2. 家庭用品电子商务行业发展趋势 B2C市场期待精耕细作，个性、特色、小众群体成发展趋势 B2C市场不断涌现出新的进入者，占领不同的家庭用品门类。目前，互联网环境下的家庭用品商品还是集中于中轻人，作为传统的商品，中国传统和民族的商品还不计其数，发扬出来或者面向其他国家的人群销售都是有很大的市场空间的。另外，针对不同年龄阶段人群的B2C网站将越来越多，比如前几年针对母婴的一些网上商城就取得了巨大成功。随着主流家庭用品电子商务用户年龄的老化，高年龄水平的家庭用品产品的
8、市场空间将扩大，满足不同家庭需要而细分网站还将不断涌现。另外，社会热点与互联网的联系越来越密切，网络由于其物流成本低及传播速度快等优势，将最快的反应社会流行趋势，如环保购物袋，有机服饰等。 B2B、B2C、C2C模式之间界限模糊、呈融合趋势C2C靠产品和沟通，B2C靠渠道，随着传统家庭用品行业的加盟，家庭用品电子商务呈现融合的趋势。淘宝进入B2C的传统品牌淘宝商城，百度的C2C平台也将融合更多的传统品牌商，很多B2C也进入了在线客服，msn、QQ聊天，直接面对顾客，因此，在服务和品牌逐渐精耕细作的趋势下，C2C、B2C的界限逐渐模糊，呈现融合的趋势。另一方面，网络的信息资源优势明显，这使得网络
9、成为家庭用品批发集散地，很多超市商场或者中小企业成为B2C网站的上下游，整个产业链条更加集中。社区营销、口碑营销渐成趋势家庭用品是一种很主观的商品，根据调研数据，43.21%的网购用户会把自己购买的家庭用品商品推荐给朋友，16.82%的用户因为以往购买者的评价不真实或评价很差，不敢去买，36.85%的用户由于能够获得以往购买者的评价来选择购买的家庭用品网站。可见口碑对家庭用品商品的作用是非常惊人的。在高黏性的社区中，通过事件营销、论坛互动、制鞋搭配展示、消费者评价等方式能够有效的带动消费行为，同时，社区的用户细分也更有利于进行精准营销。现在像腾讯拍拍就是社区营销的一个较成型的案例，开发虚拟物品
10、或者在虚拟形象上植入广告，也可以带动真实商品的销量。 个性化和新技术提升消费者忠诚度根据用户需求，提供环保系列的家庭用品也是一种创新。消费者想要在购买经历中感受到一些与众不同的东西，越来越多的人们想要自己掌控购物的经历，进行自助式购买。像在实体店铺中的自动贩卖机可以简化购物流程，在网上，一些新的技术，自助购买，个性化选择同样能够吸引消费者。B2C网上商城成为商家必争之地网上商城B2C毫无疑问是08年网络购物市场的新宠。艾瑞研究显示，中国的网络购物从B2C起家，但是近年来的发展却是以C2C为绝对主流。从07-08年网购市场变化趋势来看，B2C正在重新崛起，网络作为重要的零售渠道，其低成本、直接面
11、对消费者的渠道优势正被越来越多的传统企业所认知。08年传统企业对网络渠道重视和投入的加大，主要原因有内外两方面：l 企业自身渠道成本优化：相比传统各种分销渠道，网络零售省去了中间诸多代理、分销环节，渠道成本大大节省，这对于家电、制鞋、钻石等各个行业来讲都是如此。企业把渠道节省的成本与终端消费者分享，益处很多。l 电子商务发展环境趋好：一方面国内电子商务经过10年左右的市场培育，配套的支付、物流及用户习惯等各个环节基本都已搭建起来，整体环境是有利的；另一方面，市场中也出现了不少发展较为迅速、较为完善的电子商务营销平台，这些营销平台累积了大量用户资源、技术经验等，可充分利用这些经验和资源为企业开展
12、电子商务提供技术、营销等各方面的支持。而这些支持无疑将加快企业电子商务业务的开展。传统企业重视和利用网络渠道，主要方式有两种：l 入驻购物平台：在购物平台开设品牌专卖店，包括C2C平台（淘宝、易趣、拍拍等）、B2C商城；利用购物平台累积的人气和服务，开展网络零售业务；l 开设网上商城：开发自主品牌的网上商城，直接面向终端消费者销售本品牌产品；需整合企业自身的产品、物流、配送等各个环节的资源。07-08年B2C开始受传统企业广泛关注，一些有实力的企业已开始尝试布局B2C零售业务， 09年开始，B2C网络零售吸引更多传统企业尝试，并在更大范围内引发网络零售热，B2C将成商家必争之地。商城拓扑图常见
13、问题购物流程积分政策订购方式配送方式配送时间配送费用商城会员注册最新产品产品目录热销产品折扣产品最新资讯配送服务 商城指南服务承诺服务政策时尚流行付款方式售后服务留言板商城首页电话订购网上订购团购网上银行银行汇款支付宝。五金系列不锈钢厨具卫浴系列可通过产品名称、规格、品牌进行搜索信息发布市场活动后台管理商品模板维护手机商城维护新品上架促销产品推荐产品商品分类维护来源统计增长量统计会员信息收集销售业绩统计邮件关怀短信关怀订单管理在线客服维护级别设置服务条款会员分配积分设置配送支付维护订单折扣维护支付方式维护最新资讯市场活动对联广告广告查询图片广告文字广告弹出广告客户统计客户关怀订购管理询价管理网
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