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1、_电力绩效管理的提升与发展栏目： PI 论坛如何让广大电力企业领导正确认识到绩效管理为企业所带来的意义，如何通过绩效管理信息化系统、 工具来更好的建立和提升电力企业绩效管理体系是当前绩效管理专家、电力企业管理者、电力信息工作者以及软件厂商所关注的话题。电力绩效管理的提升与发展随着电力供需紧张形势的基本缓解和国家节能减排工作力度的不断加大，电力行业的发展与改革已经进入了一个新的阶段。市场化改革的不断深化和竞争的日趋激烈， 都将促使企业进一步加强管理创新，按照现代企业制度的要求， 在企业治理结构、 企业管理模式以及各项基础管理工作中取得新的进展与突破，以更好地实现可持续发展，为国民经济的发展提供可
2、靠的支撑。绩效管理作为企业管理的核心环节已经被广大的电力企业所关注。绩效管理的成效直接影响到企业发展战略的落实、企业生产运营的规范、 员工积极性与创造性的发挥以及企业文化的形成。近年来，绩效管理已成为企业管理理论发展的前沿话题之一， 出现了许多新的理念和工具， 也有不少电力企业在实践中形成了很好的模式与经验。 比如中国大唐集团已建立了基于机组实时数据和生产管理信息系统，目标明确、动态考核、偏差分析、在线考核的全能值班员、点检人员绩效管理体系；山东电力集团公司形成了两种工具、三个层次、六种结构、六步流程的绩效管理系统理论，并提炼出“成熟企业管理提升系统解决方案”;国华电-可编辑修改 -_力公司逐
3、步形成了具有国华特色，以战略为中心、 以动态预算为考核依据、 以年度绩效和月度绩效和任期绩效为依托、以目标层层分解为手段的绩效管理体系;浙江嘉兴电力公司以目标为导向、组织绩效管理和个人绩效管理紧密结合、年度绩效管理和月度绩效管理环环相扣的绩效管理体系；天津电建以目标导向KPI 、TTA 考核及员工能力评价相结合的绩效评价体系；广东佛山供电局“计划、沟通、考核、反馈”的闭环绩效管理等等都各具特色。同时，许多电力企业还未真正树立起现代绩效管理理念，没有建立起系统的绩效管理体系。不少电力企业管理者还没有认识到绩效管理是实现企业战略的重要工具。绩效管理首先是企业管理者的责任，而不仅仅是人力资源部门的业
4、务；特别是不能把绩效管理和绩效考核混为一谈，把绩效考核的结果仅仅作为发放奖金的分配依据。那么如何让广大电力企业领导正确认识到绩效管理为企业所带来的意义，如何通过绩效管理信息化系统、工具来更好的建立和提升电力企业绩效管理体系是当前绩效管理专家、电力企业管理者、 电力信息工作者以及软件厂商所关注的话题。一、电力企管新突破电力绩效管理现状与趋势电力生产和管理的特性决定了电力企业的管理模式，也决定了电力企业绩效管理的特点：一是电力企业绩效具有与宏观经济走势密切相关的长周期性；二是电力企业绩效具有公用事业和服务业的特点；三是电力企业绩效必须考虑具有垄断环节和以国企为主的特点； 四是电力企业绩效必须以安全
5、、 环保、节能为基础；五是电力企业绩效具有不同电源结构带来的自然差异性；六是电力企业绩效具有投资回收期长的特性。电力绩效管理也经历了从“注重生产安全”到“兼顾财务-可编辑修改 -_效益与行业领先的双重管理”再到“法人资本金评价”和“国资委主导下的国有电力企业绩效”最后到“市场化的绩效管理”五种模式的变迁。虽然这五种模式在不同时期均发挥了一定的作用， 但我国当前整体电力绩效管理仍然不是十分理想，电力资产质量不高，盈利水平不高，资产利润率低于全国各行业平均水平。同时在当前大的经营环境下，电煤涨价、 节能减排的推广、 脱硫脱硝设备价格上涨等多种因素迫使电力企业需要快速提升绩效管理水平。为了更为深入地
6、探讨当前电力企业绩效管理发展现状和遇到的问题以及提升绩效管理水平的途径和方法，本刊记者特别采访了杭州新世纪信息技术股份有限公司副总经理李云水、产品经理林朝曦，东软集团软件产品事业部咨询顾问部部长冷雪梅，蓝凌管理咨询支持系统有限公司HR 专家顾问叶曙光等。PI ：绩效管理在电力企业管理占据何种地位，它在电力企业运营生产的所起到作用和意义是什么？林朝曦： 众所周知，绩效管理是企业的战略管理手段；作为电力企业来说，绩效管理更加体现出作为战略管理手段的重要性。它主要表现为能为电力企业运营生产起到非常重要的作用和意义：一是提高企业的价值和竞争优势。企业的价值作为社会价值的体现， 绩效管理使员工开展的工作
7、为企业目标的分解，提高员工的服务意识， 提高客户满意度。 在同业对标中显示出优越的企业实力，增强竞争优势。二是实现员工绩效的改善，使员工现有的能力得到提高。员工在执行工作时和管理者不断的沟通， 在沟通中发现自己的不足， 及时改正和改进。 管理者也在沟通中给员工充分的知识和技能的指导，员工的能力也只能在不断的工作改进中得到长足提高。 三是定义和沟通对员工的期望。通过绩效管理的建设， 企业和-可编辑修改 -_管理者可以有效地、 准确地、及时地把企业或组织的的期望告诉员工，并且提供对期望的具体要求和实现方法。使得企业的目标在上传下达过程中得以实现。PI ：电力绩效管理主要包含的内容有哪些？针对不同的
8、管理对象和单位他们都具有哪些特点？林朝曦： 绩效管理包括绩效管理责任体系、绩效管理指标体系、绩效管理过程管理（绩效计划沟通回顾绩效评价结果应用）。作为企业来说，绩效管理对象通常分为组织单位和个人。按照不同的业务特点来分，可以分为管理人员、生产岗位人员和农电岗位人员。 对组织单位而言，他们关注的是整体绩效和指标，包括生产经营、 安全生产和精神文明建设等。针对个人， 企业关注的则是岗位绩效和指标，突出能力提升。对于管理人员而言，他们关注的是绩效指标的完成，以工作计划完成为辅助。 针对生产岗位， 则关注行为规范的遵守， 以工作量为主要衡量手段。具体到农电岗位，则更为关注优质服务的履行，划分责任区。P
9、I ：如何看待绩效考核与绩效管理的关系？林朝曦： 绩效管理是指为了达成组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织目标所预期的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。而绩效考核是绩效管理过程中的一个环节，也可以说绩效管理包含绩效考核，绩效考核是绩效管理的一个组成部分。我认为绩效管理与绩效评价存在一些区别。绩效管理是一个比较完整的管理过程，侧重于信息沟通与绩效提高， 伴随管理活动的全过程， 是一种事先的沟通与承诺。而绩效评价则只出现在特定时期，是管理过程中的局部环节和手段，更侧重于判断的评估，且是事后的评价。-可编辑修改 -_叶曙光：绩效考核关注的重点是如何科学地衡量员工已经做出的
10、绩效，而绩效管理关注的重点是如何通过前期的辅导沟通，帮助员工改进缺点、提升能力，从而为公司创造出更大的绩效。绩效考核属于事后控制， 只能对既成事实进行评估，而绩效管理可以做到事前控制和事中监督，随时发现员工的缺点， 并给予及时的帮助。从管理体系来说，绩效考核从属于绩效管理，属于绩效管理的末端。绩效考核只是将绩效作为一种评估工具来使用，而绩效管理可以构建企业完善的绩效管理系统，帮助员工成长，并通过员工的成长达成企业效益的提升。在表现结果上，绩效考核一般和具体的奖惩措施挂钩，而绩效管理主要通过员工能力和团队能力的提升来展现。PI ：如何根据企业自身的发展战略来打造特色的电力企业绩效管理体系？林朝曦
11、： 绩效管理体系包括绩效责任体系、指标体系和循环过程。在绩效管理体系建设过程中，要根据以下5 个原则：企业的自身背景特点；绩效管理现状，绩效管理现有水平； 集团公司的指导方针； 不同网局或省局、 基层电厂在不同历史发展阶段的重心； 企业战略管理的重点。 例如国华电力公司以安全生产和经济效益为中心，以增强价值创造力和可持续发展为落脚点，以全面建设五星企业为目标，逐步形成了具有国华特色、以战略为中心、以动态运算为考核依据，以年度绩效和月度绩效、任期绩效为依托，以目标层层分减为手段的绩效管理体系。而嘉兴供电公司则以目标为导向，组织绩效管理和个人绩效管理密切结合，年度绩效管理和月度绩效管理环环相扣的绩效管理体系。天津电建也有自己的特色，他们以目标为导向， KPE 、TTI 考核与员工能力评价相结合的绩效评价体系。相-可编辑修改 -_对来讲广东佛山供电局在计划、沟通、考核、反馈的闭环绩效管理等方面各具特色，各显风采。
