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1、质量认证与消费者的联系及其影响班级:工商一班 姓名：程春 学号：质量认证与消费者的联系及其影响 一、什么是质量认证？ 产品质量认证是指根据产品原则和相应技术规定，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应原则和相应技术规定的活动。就是说，产品质量认证的对象是特定产品涉及服务。认证的根据或者说获准认证的条件是产品(服务)质量要符合指定的原则的规定，质量体系要满足指定质量保证原则规定,证明获准认证的方式是通过颁发产品认证证书和认证标志。其认证标志可用于获准认证的产品上。产品质量认证又有两种:一种是安全性产品认证，它通过法律、行政法规或规章规定强制执行认证;另一种是合格认证属自
2、愿性认证,与否申请认证,由公司自行决定。 质量体系认证其认证的对象是公司的质量体系,或者说是公司的质量保证能力。认证的根据或者说获准认证的条件,是公司的质量体系应符合申请的质量保证原则即BT100一S09001或GB/T19002一IS0900或GB/1903一IS903和必要的补充规定。获准认证的证明方式是通过颁发具有认证标记的质量体系认证证书。但证书和标记都不能在产品上使用。质量体系认证都是自愿性的。不管是产品质量认证，还是质量体系认证都是第三方从事的活动,保证认证的公正性。 安全认证在国内实行强制性监督管理。实行强制性监督管理的认证是法律、行政法规或联合规章规定强制执行的认证。凡属强制性
3、认证范畴的产品,公司必须获得认证资格,并在出厂合格的产品上或其包装上使用认证机构发给特定的认证标志。否则，不准生产、销售或进口和使用。由于此类产品波及广大人民群众和顾客的生命和财产的安全。有关安全认证的电工产品强制性监督管理已在执行中。1992年9月5日国家技术监督局、商业部、物资部、机械电子工业部、轻工业部等1个单位,按照中华人民共和国原则化法和中华人民共和国产品质量认证管理条例的规定，联合发出有关实行安全认证的电工产品进行强制性监督管理的告知,告知中指出:电工产品开展安全认证是以等效转化国际电工委员会(1E)安全原则的强制性国标和行业原则为根据。按此类原则开展的认证必须进行强制性监督管理,
4、九未经安全认证的此类产品，不准出厂、销售、进口和使用。自愿性认证，涉及质量体系认证和非安全性产品质量认证，这种自愿性体目前:公司自愿决策与否申请质量认证；公司自愿选择由国家承认的认证机构,不应有部门和地方的限制;公司自主选择认证的原则根据，即可在GBT1900一IS09000族原则的三种质量保证模式原则中进行选择，但是在具体选择时，公司和认证机构应就使用哪一种原则作为认证的基准达到一致意见。所选择的质量保证模式应是合适的，并且不会误导供方的顾客。此外,在产品质量认证中,认证现场审核一般以ISO900为根据，认证产品的产品原则应是达到国际水平的国标和行业原则 。二、 质量认证与消费者的关系 消费
5、者在购买产品时或在广告中常常能听到有关某某机构认证的宣传，那么产品质量认证是怎么回事呢？ 产品质量认证是根据产品原则和相应的技术规定，经认证机构确认并且通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应技术规定的活动。 我们国家的产品质量认证采用的是第三方认证制度,也就是说在产品质量认证活动中，从事认证的机构作为独立于生产方和购买方之外的第三方机构,公正地证明产品的质量符合规定的原则,并且在批准认证后来，继续对它实行监督。 第三方认证制度是目前各国在国际认证组织指引下组建的典型认证制度，只有实行这种认证制度的国家,她们认证的产品才干被国际和国内所接受和承认。产品质量认证根据的是具有国际水平的国标
6、、行业原则及其补充技术规定。对于国内的名、特、优产品,当没有国标、行业原则的时候,可以根据通过国家质量技术监督局确认的原则和技术规定开展产品质量认证。对于国内和国外有关认证机构签订了双边、多边认证合伙合同的产品,根据双边、多边认证合伙合同中规定的原则开展认证工作。 产品质量认证分为安全认证和合格认证两种。安全认证是国家承认的认证机构对波及人身健康、财产安全的产品，根据国家或者行业安全原则和产品中的安全性能进行的认证，目的是保护顾客和消费者的人身健康和生命财产安全。合格认证重要是看产品是不是符合国家产品原则或者行业产品原则,目的是向顾客阐明这个产品是合格的、优质的。 那么具体地说,哪些产品可以进
7、行认证呢?根据国内产品质量法、原则化法和认证条例的规定，在国内但凡通过加工、制作、用于销售的产品，有国家、行业原则的,都可以申请产品质量认证。但是建设工程、军工产品不在产品质量认证之列。公司可以参阅国家质量技术监督局向社会发布的开展认证的产品目录,选择本公司生产的产品申请认证。经认证合格的,由认证机构颁发产品质量认证证书,准许公司在产品或者其包装上使用产品质量认证标志。产品质量认证标志是指由产品质量认证机构设计、按照法定程序批准、发布的一种专用标志。用以证明某产品符合规定原则或者技术规范，经认证机构容许，可以在获准认证的产品上使用。 获准认证的产品有哪些好处呢?一方面,通过产品质量认证标志指引
8、消费者的购买方向。通过认证的产品，公司可以获得认证证势,并且有权在产品、包装物、产品合格证、产品使用阐明书上使用认证标志,为消费者购买到满意的商品提供信誉指南和质量信息。第二，获准认证的产品具有较强的市场竞争力。由于获准认证的产品质量符合国标的严格规定,证明公司可以持续生产合格产品，自然会受到消费者的好评，更有助于公司参与剧烈的市场竞争,获得较好的经济效益。第三,享有免检的优惠待遇。通过认证的产品,不光是在国内市场上受到消费者的信赖,在国际市场上也会抬高身价。特别是通过国际认证的产品,它通过了国际间互相承认认证的产品，其产品得到各个成员国的普遍认证,可以享有免检等优惠待遇。第四，优先参与国优产
9、品的评估,增长公司的出名度。 因此,消费者在购买产品时,可以首选那些通过质量认证的产品。三、 消费者对产品质量认证的结识 近几年,越来越多的产品认证标志出目前我们的生活里，但记者在采访中发现，诸多消费者对于产品的多种认证在结识上还存在着不少误区。我们在商场购物的时候，常常能在商品上看到这样或那样的标志,那么这些标志之间有什么区别呢？贴有这些标志的商品是不是就都是优质产品了呢?广大消费者觉得有这种标志的商品应当是质量比较好的。我们常常在商品包装上看到外方内圆，里面有个“S”的图标,还带有HIA的字样,表达通过了国内的公司产品质量认证。但好多人并不懂得它的意义,也不理解它，更不懂得它的问题目前市场
10、上销售的商品加贴的标志大体可以分为认证标志、官方验讫标记和证明商标,表白产品符合某一技术规范和原则，或证明这种产品具有一定的特性。其中,认证涉及强制性认证和自愿性认证两种。国家认监委政策与法律事务部主任袁俊明说:“国家履行产品强制性认证标志,也就是3认证,是安全的认证标志。此外尚有纯羊毛标志，绿色标志。目前这些都是某些认证机构自行推出的认证标志。”据理解,国内自愿性认证重要涉及了产品认证和管理体系认证，如节能产品、农产品认证都是针对产品的认证;ISO9000族质量管理体系认证、IS1400环境管理体系认证、OHSMS职业健康安全管理体系认证等都是针对公司管理体系的认证。认监委有关负责人指出，目
11、前某些公司运用管理体系认证宣传产品质量，如在产品包装上标注“本产品通过质量管理体系认证”的标语，这事实上是一种错误的表述。袁俊明说：“获得这个(质量管理体系认证）证书只能证明公司质量管理体系建立了,不能误导消费者误觉得它（生产)的每件产品都是合格的。”四、 产品质量认证的影响及作用 履行产品质量认证制度的目的，是通过对符合认证原则的产品颁发认证标志，便于消费者辨认，也有助于提高经认证合格的公司和产品的市场信誉，作为第三方的认证机构对产品质量进行认证,已成为许多国家保证产品质量的一种普遍做法。通过质量认证的产品可以以便地进入国际市场,有助于进一步增进国内对外经济贸易的发展 实行产品质量认证的目的
12、是保证产品质量，提高产品信誉，保护顾客和消费者的利益，增进国际贸易和发展国际质量认证合伙。其意义具体表目前如下几方面:1、提高商品质量信誉和在国内外市场上的竞争力 商品在获得质量认证证书和认证标志并通过注册加以发布后，就可以在剧烈的国内国际市场竞争中提高自己产品质量的可信度，有助于占领市场，提高公司经济效益。2、提高商品质量水平，全面推动经济的发展 商品质量认证制度的实行,可以增进公司进行全面质量管理，并及时解决在认证检查中发现的质量问题;可以加强国家对商品质量进行有效地监督和管理,增进商品质量水平不断提高。同步，已获得质量认证的产品,还可以减少反复检查和评估的费用。 、提供商品信息,指引消费,保护消费者利益，提高社会效益 消费者购买商品时,可以从认证注册公示或从商品及其包装上的认证标志中获得可靠的质量信息，通过比较和挑选，购买到满意的商品。附注:参照文献张惠才;郑丕鄂;杨志刚；陈恩成中国食品安全管理体系认证有效性研究食品科学0期周应恒，霍丽玥，彭晓佳;食品安全:消费者态度、购买意愿及信息的影响对南京市超市消费者的调查分析J;中国农村经济;1期朱丽娟;食品生产者质量安全行为研究D;浙江大学;姜励卿；消费者对食品质量安全风险的认知和信息搜寻行为研究D;浙江大学;中国产品质量信息网
