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1、ZARA品牌调研报告一. ZARA公司简介ZARA公司创立于1975年，隶属于Inditex集团（全球排名第三、 西班牙排名第一的服装零售商）。在世界各地56个国家内，设立超过 两千多家的服装连锁店，ZARA的浩大规模，完全不逊色于美国第一 大连锁品牌GAP，而且其2004年的获利率更比GAP多出3.3%，其 成功之因，有赖于无懈可击的经营模式：低库存、低单价、款式多、 汰换快。Inditex 集团旗下拥有 ZARA、Pull and Bear、Massimo Dutti 等九个服装品牌，ZARA是其中最成功的，被认为是欧洲最具研究价 值的品牌之一。二. 品牌定位ZARA的目标消费群是收入较高
2、并有着较高学历的年轻人，主要为 2535岁的顾客层，这一购买群具备对时尚的高度敏感性和不太高 的消费能力,而且作为时尚、年轻的消费者在全球的时尚文化和生活 方式上有着趋同的追求，使得Zara在进入一个新的国家时只需稍微 调整一下它的商业模式就行。Inditex的首席执行官Castellano说： “在中东的店中出售的时装与巴黎、伦敦或纽约店中的服装是一样的, 唯一的区别是南半球和北半球之间的差异”。这就大大节约了设计成 本。在工业经济时代，大规模生产使得物质产品供给超过了需求，消费 者对于大众服饰的价格已经不再敏感，需求缺乏弹性。但是，高档服 饰品牌作为奢侈品，消费者对价格则相当敏感，需求富有
3、弹性，品牌 折扣商场(OUTLET)络绎不绝的人流就是最好的见证。大众消费者以超 低的折扣价格购买到平时不敢奢望的名牌产品，满足了消费者爱慕高 档服饰品牌“虚名”的需求，但从消费者内心而言，这些名牌产品早 已被时尚潮流所淘汰，价值正如其价格已经大打折扣。ZARA为了满 足这一客户群的消费需求，开创了快速时尚(Fast Fashion)模式，在 市场上获得了极大的成功。ZARA卓越的运营系统使之成为可能，从 流行趋势识别到新款服装摆放到店内，ZARA只需两周的时间，这使 得ZARA的新款服装总能和顶级服饰品牌几乎保持同步上市，但其价 格甚至不及这些顶级服饰品牌的十分之一，ZARA门庭若市是再自然
4、 不过的事情了。ZARA公司采取“快速、少量、多款”的品牌管理模式，“快”充 分体现了其品牌设计的特点，又是其个性的体现，包括快速设计、快 速生产、快速出售、快速更新。1.快速设计ZARA自己设计所有的产品，在其公司总部有一个300人的商业团 队，由设计专家、市场分析专家和采购人员组成“三位一体”的商业团 队。他们一起通力合作，每年设计的新产品将近40000款，公司从中 选择10000多款投放市场。与竞争对于不同，该团队不仅设计下个季 度的新产品样式，同时还不断地更新当前季度的产品。公司推崇民主 与创新的设计氛围(公司没有首席设计师，所有设计师的平均年龄为 26岁)，也鼓励设计人员从全球任何地
5、方获得灵感(设计师的灵感来自 贸易情报、迪斯科舞厅、桥上的行人小道、时尚杂志等等)。而且全 球各个连锁店也可以在设计过程提出自己的意见。女装、男装和童装 的设计师们集中在总部一座现代化的建筑里，分布于各个大厅里。每 个大厅都非常宽广，设计师们很容易与相邻的同事交流，设计师们通 常坐在大厅的一边，市场专家坐在大厅的中间，另一边是采购和生产 计划人员。在每个大厅的正中央都有一些大的圆形桌子，设计人员可 以在那里召开临时会议，也可以聚在一起相互交流。整个设计过程都 是非正式的、开放的。2.快速生产ZARA公司自己在西班牙拥有22家工厂（其中18家位于西班牙 拉科鲁尼亚或周边地区），其所有产品的50%
6、是通过它自己的工厂来 完成的，但是所有的缝制工作都是转包商完成的。这些工厂都有自己 的利润中心，进行独立管理。其他50%的产品是由400余家外部供应 商来完成的，这些供应商有70%位于欧洲，其他的则主要分布在亚洲。 欧洲的供应商主要分布在西班牙和葡萄牙，ZARA公司希望这样能够 进行有效管理，保证供应商能对其订单的变化做出迅速的反应，这也 是时装能否取得成功的一个关键之处。ZARA的品牌形象英国的卫报提出了一个概念一“麦时尚”，寓意着像“麦当劳” 式的便宜、快速、时髦的“大众时尚”。当我们提起“时尚”一词时 往往会想到雍荣华贵的巴黎、色彩缤纷的米兰，甚至还会有老成古板 的伦敦；谈及流行也会涉及诸如“Chanel”、“Dior”、“GUCCI”、 “Armani”可能还有“Dunhill”。高档、时尚、奢侈”是他们的 代名词，几十甚至上百年的发展史使其更多的融入了贵族感，“阳春 白雪”式的营销让普通消费者总是望尘莫及。在大多数人的心里，提 到西班牙就会想到美女、海滩、斗牛和足球，“时尚”二字跟西班牙 好像不着边际，但近几年欧洲时尚界却猛然刮起了一道“西班牙旋 风”。ZARA就是一辆引领“大众时尚”的“西班牙火车”FD3李磊Number： FD0809016N
