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1、中国邮政储蓄银行宣汉县支行先进集体申报材料目 录一、网点年度经营业绩- 2 -二、网点年度工作回顾- 3 -（一）建设标准化示范网点- 3 -（二）抓道德文明树一流社会形象- 5 -（三）狠抓业务学习，提升业务水平- 6 -附一：宣汉县西街支行工作照片掠影- 7 -附二：邮储银行宣汉县支行“先进集体呈报审批表”- 7 -先进集体申报报告-宣汉县西街支行-2011年对西街支行来讲，是崭新的一年，是辛勤耕耘的一年，是适应变化的一年，也是理清思路、加快发展的一年。西街支行在县支行领导班子的正确领导下，认真贯彻落实省市分行工作会议精神，按照省分行“高位求进，勇争一流”的工作取向，在网点全体员工的共同努
2、力下，西街支行坚持年初制订的工作目标，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为导向，加快发展，科学发展，改进机制，严控风险，强化营销，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、培育客户，实现了各项业务的全面快速增长。辉煌成绩的背后，凝聚着这样一个集体的热情和汗水。这就是我们团队-宣汉县西街支行。这里的我们很年轻，这里的我们拥有使不完的热情。西街支行拥有员工12人，平均年龄28岁。同时这是一个充满活力，高素质的团队，员工中拥有大专及以上学历11名，其中本科6名，持有银行从业资格证的7名。 一、网点年度经营业绩 在个经业务方面，西街支行存款余额继续
3、保持强劲增势，增存促增效成果显著。截止12月22日，西街支行各项存款余额xxxx万元，较年初的1xx8万净增4xxxx万元，比去年同期多增加4xxxx万元，完成全年考核计划的xxx每季度平均净增达xxx25万元，净增总量和季度增额再创历史新高；全年绿卡通发卡我支行共完成x6张，超全年任务x张，完成了本年计划的x%；信用卡进件x张，发卡xx3张。较去年的实现跨越增长，为宣汉县支行增盈打下坚实基础。 保险代理等新业务驶入“快车道”，重点开发城镇居民客户，与传统业务并驾齐驱。11月末，代理保费收入x万元，完成市分行下达计划的x%。其中：趸交x万。期交x万，续收保费x8万。本年度基金销售x万，超年初目
4、标x万，定投开户x户，完成比x9%；理财完成x万。国债销售x万 在信贷业务方面，小额贷款增势强劲。信贷投放进一步向优良客户集中，严控逾期率，逐步明确归类“散小差”劣质客户，实行严格审核。有效规避经营风险。截止12月24日，网点信贷余额x3万，成功放贷x户，放款金额达到x。其中还款完成x万。逾期率x%。逾期率为宣汉县支行最低。 二、网点年度工作回顾（一）建设标准化示范网点 2010年12月西街支行由邮政老门市搬迁到现在的新网点，新的网点入驻开启了西街支行省级示范网点建设的新篇章。作为县支行打造的全县第一家示范网点，搬迁网点前，全体西街员工多次开会研究学习县支行的各项文件，清楚了自己在示范网点建设
5、的角色，搬迁后，经过一年的西街全体员工的不断努力学习、积极参加省分行、市分行和县支行组织的每次各项示范网点建设培训。西街支行已逐步完善示范网点的建设，在县支行领导帮助下，西街支行的今天成为我了我们西街员工的骄傲。一年来，西街支行多次参与宣汉县支行举办的各种公益宣传活动，外出的宣传活动为我们邮储银行的品牌在广大市民心中打下了牢固的基础，西街支行员工团结协作，总是把我们邮储员工最灿烂的微笑送给客户，收回了市民朋友的点头认可。牢固树立了西街支行员工的集体荣誉感和集体归宿感。每当到了国家法定节日和一些深入人心的西方节日中，西街支行都会组织回馈广大客户的送礼活动；比如今年2月14日情人节派发巧克力，和9
6、月28日至30日举行的“庆国庆、迎中秋，邮储陪伴你”的派送客户带有我行行标的精美小礼品活动这些都在客户心中引起了强烈的反响，西街支行逐渐成为宣汉街心花园的新的消费者聚集区，前来办理业务的客户逐渐增加，西街支行的大厅总是聚集了前来咨询各种理财、储蓄和信贷业务的客户，这些活动也使我们西街邮储银行深深打入了客户心中，为西街支行的储蓄余额全面超额完成奠定了一定的基础。 为了做好示范网点个经销售管理，西街员工经过一年的不断自我分析逐步总结出了具有西街特色的示范网点的销售思路：一是需要牢固树立以客户为中心的服务理念，重视客户关系的维护；二是需要牢固树立交叉销售的服务理念，注重团队协作，实现由单一业务的发展
7、向多项业务联动发展的转变。三是需要牢固树立“大堂制胜”的服务理念，通过晨会和周会精细化的培训，建立以网点为阵地的销售模型，逐步实现网点整体综合销售能力的提升。 （二）抓道德文明树一流社会形象 在各项业务快速发展、物质文明喜获丰收的同时，西街支行的道德文明建设也丝毫不逊色。在这里，有社保养老金示范窗口、双拥示范窗口，在这里，支行长勤劳精干，处处以身作则、率先垂范。坚持周末不休息也照常开晨会，员工们精神焕发、斗志昂扬，以网点为家、敬业爱岗精神蔚然成风。 政治思想工作、职业道德教育和素质教育每周一提，坚持不懈，在员工中树立了讲学习、讲原则、讲正气的良好风气。以“进步，与你同步”为核心的企业文化建设开
8、展得有声有色，为员工树立起正确的人生观、世界观和价值观，营造出了一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。在遇到客户不满意发牢骚时，支行长和当事员工及时与客户心平气和的解决，受到当事客户的一致好评，在接到上级发下的投诉通知书时，支行长本着能在第一时间当面研究整改，并且当事员工保证同一投诉不能再犯，在支行里有着强硬的纪律作风，在客户心中树立起了良好的口碑！ （三）狠抓业务学习，提升业务水平西街支行拥有浓厚的学习氛围，西街支行建设示范网点一年来，为了不断为加强网点向客户为中心转型步伐，提升网点服务水平、营运效率，支行坚持每周一为西街支行内部学习时间，学习最新县支行下发文件和业务制度章程学习
9、，除此之外，每周四全体员工参加县支行组织的业务培训，一年来西街员工无一人早退、迟到。同时每位员工都积极争取外出学习、提升自我的机会，2011年西街支行共派出员工外出培训学习12次；例如，xxx到北京参加我们邮储银行总行组织的手机银行培训和最近xx到成都参加理财培训，等等。这些都反映出了我们西街支行员工在学习方面有非常高的积极性。 成绩仅仅代表过去，回首2011，我们豪情满怀；展望2012，我们信心百倍。我们相信西街全体员工在县支行领导班子的带领下，将满腔热忱投入到新一年的工作中，肩扛服务“三农”的神圣使命，以“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”为理念，决心再接再厉、再创西街支行新的辉煌！附一：宣汉县西街支行工作照片掠影附二：邮储银行宣汉县支行“先进集体呈报审批表”宣汉县西街支行2011年度工作掠影我们的口号：我们满怀热情与自信，让每位客户满意！对自己的服务灌注深切的爱心；为达成自己的希望而努力！- 0 -
