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1、职务PositonsS&M-JD-001-市场营销总监DirectorofSales&Marketing.3S&M-JD-002-公关策划主管P.RConcierger6S&M-JD-003-销售经理SalesManager9S&M-JD-005-美工Artist.12S&M-JD-006-预定文员ReservationClerk.151JOBDESCRIPTION职位描述SECTIONONEJOBOUTLINE第一部分职位概要JobTitle：DirectorofSales&Marketing职位名称：市场营销部总监Division:Sales&MarketingDivision部门:市场营
2、销部Department:Sales&MarketingDivisionJobCode:S&MPositionLevel:1分部:市场营销部职位代码：S&M职位级别：1ReportsDirectlyTo:GeneralManager直接行政主管：总经理Supervises:下属：1、公关策划主管；2、销售经理；3、客服经理；4、美工；5、预定文员OtherRelationships:其他联系：1、其他部门JobSummary/Purpose:职责概要：根据周边市场环境，开拓市场，对外树立酒店形象以及做出促销措施。KeyAreas:主要功能描述1、执行总经理的经营管理指令，向总经理负责并报7、了
3、解重要的销售和VIP接待任务，即时检查和督告工作。导营销经理作好促销和接待工作。2、负责编制年度市场销售计划，制定客房营收，综8、根据市场预算计划，引导并管理同酒店广告商、合服务营收及公关广告宣传和促销的计划与经费出版社和其他媒体的合作。的预算，提出相应的政策性建议和措施方案。9、主持本部门的定期例会，听取汇报，督促工作进3、负责制定市场营销部的各项业务计划、组织、协度，解决工作中的问题。调、指挥控制本部门各项工作的准确实施。结合10、负责本部门员工的服务岗位业务培训，不断提加强成本费用控制管理，做好收益管理，切实抓高营销经理的业务知识和工作技能。出市场营销实效。11、制定本部门员工的业务培训
4、计划及个人职业生4、及时更新调整因客观因素影响的酒店收益预算。涯发展计划。5、关注竞争对手的市场动向、经营管理和服务项12、对部门内部员工进行半年一次的考核评估。目及设施等方面最新情况，结合本酒店的特点，13、同酒店其他部门积极协调工作合作关系，确保提出有效改进措施，供总经理决策和参考。市场推广计划的顺利进行。6、亲自洽谈并签订主要客户合约，经常随同营销14、创造部门内部和谐的工作氛围，提倡团队精经理拜访主要客户，与其保持并发展良好的业务神。关系。Preparedby:Sales&MarketingApprovedby:Date:May1,2010制订：李游批准：总经理日期：2010-5-1U
5、pdatedby:Approvedby:Date:修订：批准：日期：2JOBDESCRIPTION职位描述SECTIONTWOKEYAREAS第二部分主要工作职责JobTitleDirectorofSales&Marketing职位名称市场营销总监RESPONSIBILITIESACTIVITIES职责具体工作1.根据企业战略目标，策划酒店市场推广计划，确保1、客人满意2、员工满意3、行政工作4、档案管理5、人力需求计划6、招聘酒店宣广目的的顺利实施，提升品牌的知名度和美誉度。2.根据目标市场及客户的潜在需求，负责客房市场销售计划及部门费用计划的拟定。3.分析市场和经营数据制定客房价格及有关优
6、惠政策，设计促销方案。4.做好各细分目标市场的开发和维护，巩固老客户，发展新客户。5.带领并激励所属人员，采取各种行之有效的办法，宣传推销饭店，确保各项计划的实现。6.负责本部门的培训和绩效评估。3PHYSICAL外表身高/外形；年龄；性别；语言表30岁以上身体健康JOBDESCRIPTION职位描述SECTIONTHREEPERSONSPECIFICATION第三部分个人资历JobTitleDirectorofSales&Marketing职位名称市场营销总监CHARACTERISTICSESSENTIALDESIRABLEREQUIRED要求基本要求最好具备的条件仪表整洁表达力强达；健康掌
7、握酒店管理基础理论知识，熟悉LANGUAGES英语口语及书面表达能力市场调研分析、公共关系及销售专语言业知识和接待礼仪。QUALIFICATIONS/TRAINING大专以上或大学学历/培训WORKEXPERIENCE工作经验应具备在相当规模饭店5年以上管理市场营销专业行政管理专业曾任四星级酒店市场部门总监二年或市场营销部经理三年。DISPOSITION气质领导能力；与人交往能力；性格；潜力OTHERS其他主动团队精神目标明确能体察员工需要以身作则计算机知识企业管理知识能适应长时间工作幽默感4JOBDESCRIPTION职位描述SECTIONONEJOBOUTLINE第一部分职位概要JobTi
8、tle：P.RConcierger职位名称：公关企划主管Division:Sales&MarketingDivision部门:市场营销部Department:PlanningDepartmentJobCode:P.RPositionLevel:2分部:企划部职位代码：P.R职位级别：2ReportsDirectlyTo:DirectorofSales&Marketing直接行政主管：市场营销总监Supervises:下属：美工OtherRelationships:其他联系：其他部门JobSummary/Purpose:职责概要：充分掌握酒店之企业文化思想，按既定之政策与程序，规章制度，工作标准
9、与程序，同时按照飯店之营业计划制定飯店公共关系策略及计划，与传媒建立良好之关系，从而在公众中树立飯店之良好形象，使更多人了解飯店，赢取更多客人。KeyAreas:主要功能描述1、执行市场营销总监的工作指令，并向其负责和报告8、做好酒店客房摆放宣传品的审核工作、公共工作。场所及营业场所广告、横幅、装饰的统一布2、拟订酒店年度公关宣传计划，负责与各新闻单位有置。关媒体及相关个人保持经常联系，建立良好关系，9、负责搜集和整理在经营过程中，客人对酒店具体负责年度公关计划的实施和落实。的投诉、建议和具体要求，向领导提供详尽3、拟订酒店年度广告策划，负责酒店所有宣传、促的书面报告。销、印刷品的审核，加强成
10、本费用控制，并就有关10、负责搜集市场信息，注视市场动态，及时上业务向上级公司报告和联系。报总监。4、负责联络并撰写酒店宣传材料，新闻报道。11、了解酒店所需宣传印刷品的存库数量，以便5、参与贵宾接待工作，协调VIP的接待、会见、留影及时补充。及后续报道。12、协助总监筹划及操作对外促销活动，如直6、为酒店各部门策划酒店形象的宣传和服务项目的介邮、群发电子邮件等。绍，并按广告法则撰写广告。13、确保酒店管理层逐次浏览各种剪报、要闻。7、协调酒店与客人、政府、社区、新闻媒介之间的公14、节日及重大促销活动的基本起草与创意，并共关系，及时收集有关意见和信息。协助上司与协调其他部门人员执行。15、随
11、时监督酒店网站的内容更新。Preparedby:Sales&Marketing制订：李游Updatedby:修订：Approvedby:批准：总经理Approvedby:批准：Date:May1,2010日期：2010-5-1Date:日期：5JOBDESCRIPTION职位描述SECTIONTWOKEYAREAS第二部分主要工作职责JobTitleP.RConsierger职位名称公关策划主管RESPONSIBILITIESACTIVITIES职责具体工作1.参加饭店及部门的有关会议。2.及时和有关部门联络沟通，了解和掌握饭店经营情况及服务质量。3.根据各项宣广计划，组织和协调所属人员的工作，检查评估落实情况。4.接待重要新闻单位领导和骨干记者，保持良好的合作关系。5.密切和采购部经理沟通，监控客用印刷品的制作周期，印刷质量和成本控制。6.加强与广告公司的联系，提出设计要求，体现饭店宣传品的设计意图。7.阅改和审定客用印刷品彩样上的信息，签字交付复印。8.审核广告公司制作的各类重要活动展示板、广告牌、宣传页等确
