外贸业务员工作总结

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1、外贸业务员工作总结 在公司近两个月的外贸工作与学习中,逐渐熟悉了公司的运作体制和经营概念。20XX年也接近尾声,一方面对个人业务工作做如下总结： 一、业务能力1,对公司和产品有一定的理解。通过在车间和仓库的工作,逐渐熟悉了公司产品的材料及多种规格，并且对多种产品的生产流程也有一定的理解。可以掌握产品在各个环节所浮现的问题,如分切时候容易浮现对折不齐,拉伸时候容易浮现厚度不均匀等。针对产品的性能和特点，懂得产品的目的市场。 2，对市场有了初步的理解。产品广泛应用于文具、食品、饮料、工艺品、音像制品、电子电容、家装材料等多种产品的外包装。因此就销售前景十分乐观，开发新的市场也许性也大。 3,业务技

2、巧的初步掌握。通过在免费平台上的客户开发,慢慢掌握跟客户谈判的技,学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话,在电邮,或拜访中,我们要不断提问,从客户的回答中理解到客户的需求，这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给她,价格贵一点也没关系,相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“理解或激发需求，然后去满足规定”。二。个人素质能力 1诚实 诚实可信,赢得客户的信任2.热情 只要对自己的职业有热情,才干全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，由于外贸是一种很长的过程。 3耐心外贸行业中,

3、开发一种新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长，因此，在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。 4自信心。在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多,但真正下订单的，也许就那么几种。因此，业务员也许诸多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心,有诸多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户,因此必须持有坚定的自信，才会把业务做得更杰出。 就目前，我公司生产规模的扩大，销售也要跟着成长。国内销售要积极出击，变化老式的销售模式，由于外贸开张不久，有许多地方需要成长,如下重要是将来外贸工作开展的方向及有关的规定。 一,现阶段我公司外贸开展的状

4、况 ,外贸人员方面,公司扩建，外贸还在组建中，目前客户的开发和维护重要由外贸经理跟业务员开展。许多环节有待加强。2，公司进出口权。公司现阶段货品的出口都是由货代公司代理,这一环节就增长了出口的成本,带来价格上的竞争力的下降。并且新人学习的环节相对了减少，此外,风险的规避难以掌握。 3,公司的网站及平台。公司的网站已经在运用中,并且在不断的改版和更新,可以让客户充足的理解我们公司的状况跟产品。平台的建立需要一种过程,因此先阶段还是停留在免费的基本上。4,外贸有关工作的开展,定单下放后,生产的安排，质量的把关，跟单及单证等一系列工作有待规范。目前外贸接单,单据,跟单各个环节都是由一人负责。 二,外

5、贸工作开展的现状分析及对策 1,公司销售在外贸这块还不够成熟，客户群的建立跟维护都需要一种过程,在既有的条件基本上，要开发更多的客户，一方面要有专业且经验丰富的外贸人员,在老业务员(外贸经理）的带领跟培训下,逐渐培训出新的人员,不断提高各方面的能力。因此外贸人员的聘任十分重要，只要领头羊各方面达到公司目前的需要,整个团队才干不断的壮大。一方面，老的业务员可以带来部分稳定的客户,公司只有在有定单的基本上才干逐渐扩大。另一方面，老业务员开发客户的能力强,她可以明确掌握目的市场,对本行业比较熟悉,这样能接触到更多的客户信息。此外，经验丰富的业务人员应对问题的能力强，规避风险的对策相对较多。并且可以带

6、领和培训下面新的业务员,给公司带来更多的人力资源。因此,外贸人员的组建尤为重要,必须有专业且有经验的人带领。 2、现阶段最重要的是外贸工作进行的基本-平台。一种好的平台,可以带来源源不断的客户,虽然,可以在些免费的2B上发布销售消息，这只是被动的,不能掌握客户的消息，就无法联系到有效的客户。并且在免费BB上联系客户,基本上靠的是运气，这对公司客户的开发极其不稳定，时间跟资金的挥霍都也许给公司带来影响。只有在拟定了目的市场的基本上，通过平台联系到更多故意向的买家,这样才干将征询变为定单。此外免费求购的客户一般求购的数量相对比较小,一般为零售或中间商,客户的定单不稳定,相对也会影响公司的销售量。

7、一种好的平台，在充足运用好的时候，每天都可以看到许多国外求购本产品的消息，并且有效的求购消息远比免费的多。在筛选后可以拟定潜在的客户，通过联系跟交流,客户群就可以拟定下来。有了平台,每天的工作就可以固定下来，而不是漫无目的寻找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通过平台的管理，将得到的客户信息分派给各个业务员去开发，这样大大的运用了每个客户的消息，从而加大成交的也许性。公司的形象跟规模可以给客户留下深刻的影响,国外客户通过公司的网站理解我们的同步,也从与否有平台来判断一种公司外贸发展的规模。因此各个方面达到客户所想要的,我们才干联系到更多的客户。对于新的业务人员，平台无疑减少了工作难度,施

8、展的机会也会更多。外贸业务员在没有定单的基本上是不也许成长起来,学习的机会少了，开发客户的能力也难以提高。只要有了一定的固定群,公司的定单也会固定下来,对公司稳定的发展也十分有利。3，每个行业每年均有些国际跟国内的展会，在展会上我们可以充足的理解自己的产品的竞争力，同步也可以理解同行业的竞争对手。最重要的是行业展会所到来的各个国家的买家是实实在在的客户,她们随时就可以成为你的客户，减少了在网上交流的过程。在展会上得到的客户资料大多真实可信，下面简介下展会的好处: 无论一家公司的规模有多大，展会都为之提供一种较好的业务机会。(1)、低成本接触合伙客户公司要接触到合格的客户,参与展会是最有效的方式

9、。根据展览调查公司的一项研究，展销会上的每一种参观者被接触到平均成本远低于电话营销的成本。 (2)、工作量少质量高在展销会上接触到合格客户后,后继工作量较少。展览调查公司的调查显示,展会上接触到一种合格的客户后，平均只需要给对方打0。8个电话就可以做成买卖。相比之下，平时的典型业务销售方式却需要。7个电话才干完毕。根据麦克格罗希尔调查基金的另一项研究,客户因参观展销会而向展商下的所有订单中，4%的单子不需要个人再跟进拜访。 (）、潜在客户 展览调查公司的研究显示,以一家展商摊位上的平均访问量为基数，只有12的人在展前2个月内接到该公司销售人员的电话;88%为新的潜在客户,并且展销会还为参展带来

10、高层次的访问者。对于参展公司的产品和服务来说,展会上9的访问者正筹划购买那些产品和服务。 (4)、竞争力优势 展览会为同行的竞争对手显自身提供了机会。通过训练有素的展台职工、积极的展前和展中的促销、引人入胜的展台设计以及严谨的展台跟进，参展公司的竞争力可以变得光辉四射。并且，展会的参观者还会运用这个机会比较各客参展商。因此，这是一种让参展商展示产品的优秀功能的公开机会。 (5）、节省时间 在三天的时间里,参展商接触到的潜在客户比销售人员三个月里能接触到的人数要多。面对面地会见潜在客户是迅速建立客户关系的手段。 （6)、融洽客户关系 客户关系是许多公司的热门话题，展览会是强煞费苦心现存客户的关系

11、的好地方。参展商可以用下列方式对客户体现谢意:热情的招待、一对一的晚餐、特殊的服务等。 (7）、手把手教客户试用产品 销售人员携带产品在路上进行演示的机会恐怕不多。展览会是参展商为潜在客户测试产品的好地方。 （）、竞争分析 展览会现场提供了研究竞争形势的机会,这个机会的作用是无法估计的。在这里，有关竞争对手提供的产品、价格以及市场营销战略等方面的信息，参展商通过观测和倾听就可以理解诸多。 (9）、产品和服务市场调查 展览会提供了一种进行市场调查的极好机会。如果参展商正在考虑推出一款新产品或一种新服务，可以在展会上向参观者进行调配查,理解她们对价格、功能和补偿以及基本上质量的规定。总之,外贸工作

12、的开展需要各个方面去完善，人员，平台,展会是眼前需要解决的问题，要做好工作开展的先后跟投资的把握。可以在人员稳定的基本上试探性的参与些国内展会,一步步的去实现。 外贸业务员试用期工作总结 我叫*，毕业于*,自2XX年月28日入职已近三个月,在这几种月的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同步,我也明白自己尚有许多缺陷需要改正。加入*以来，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关怀和协助下，自己的思想、工作、学习等各方面都获得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高,现将我的三个月来的工作状况总结如下。 一、工作状况 刚到公司，比较迷茫，但我一心想把把工作做好,进入工作状态

13、。初来乍到，学习是非常重要的，固然外贸部的同事给了我不少协助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来,过程虽然艰苦,但成果总是给人鼓舞，从一系列的培训,产品知识的熟悉,到网络营销的开展，我懂得了作为一种外贸业务员如何开始工作，进入状态。在试用期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面,吃苦耐劳、积极积极、努力工作;在完毕领导交办工作的同步，积极积极的协助其她同事开展工作。 4月份:重要是熟悉产品知识，学习操作阿里巴巴外贸平台5月份：随着阿里巴巴平台的纯熟操作，陆续收到询盘，学会如何解决，及时答复,跟踪客户。 月份:在已有阿里平台的基本

14、上，注册其她免费B2B外贸平台，推广产品，宣传力文，并通过oogle的搜索引擎收集客户信息，尝试着写开发信,努力开发新客户。 到目前为止,阿里巴巴平台上传的产品数位*个,询盘*个，有效询盘*个;韩国外贸平台E21，上传产品*个；沙特阿拉伯外贸平台,上传产品9个。 二、学习状况 目前是我努力学习的阶段。“三人行,必有我师”,公司中的每一位同事都是我的教师，她们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔珍贵的财富。记得我刚来力文的时候,对公司的一切都感到新颖。由于我学的不是英语专业或者国际贸易专业，因此对外贸行业知识懂得的也有限,但是马经理、高经理的尽心指引下，我受益颇多。带着饱满的工作热情,我逐渐熟

15、悉了外贸的操作流程。尽管我只是入门，但是我和其她年轻人同样对工作布满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能力,充足发挥自己的主观能动性,我运用业余时间找来了有关的资料进行学习，在短短三个月时间内我能操作阿里巴巴阿里平台,并获得明显效果,这为此后的工作打下了基本。 在*的三个月,我接触了诸多同事,就在接触她（她)们的同步,我才懂得什么叫“人事”。无论是社会还是单位“为人处事”都是一门高深的学问。对于这门高深的学问,我这个门外汉只能说:“诚实做人、努力工作！” 一路走来，我前后参与了产品RoHS化学检测以及产品资料翻译等工作。在跟随*经理、经理学习的过程中,深感自己能力的局限性，同步也体会到了外贸工作的艰苦! 三、思想状况 作为一名年轻工作者，我此后的职业生涯还很长,学习的机会还诸多。为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓，做出成绩。为早日实现目的，我规定自己:努力工作,保持长处，改正缺陷，充足体现自己的人生价值,为公司美好的明天尽一份力。我更但愿通过公司全体员工的努力可以把公司推向一种又一种的颠峰。 四、下一步的工作筹划 1、为已有客户建立客户档案,分析客户，并保持和客户的联系状态，获得客户的信任。 2、保证维护好阿里平台的基本上，不放弃其她免费B2平台，做好后期建设工作，拓展推广平台。