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1、医院职代会讲话稿医院职代会讲话稿范文（精选3篇）在现实社会中，许多状况下我们须要用到讲话稿，讲话稿一般是开会前或出席重要场合前打算的发言稿。那么问题来了，究竟应如何写好一份讲话稿呢？下面是我细心整理的医院职代会讲话稿范文（精选3篇），希望能够帮助到大家。医院职代会讲话稿1各位代表、同志们：首先我代表旗委、政府向旗中心医院职代大会暨年度工作会议的召开表示热情的庆贺，向多年来始终为医院的建设和发展付出辛勤劳动的全体干部职工表示诚心的感谢！20xx年是我院由企业移交地方政府管理的第一年。一年来，在医院领导班子和全体职工的共同努力和辛勤工作下，医院紧紧抓住发展第一要务，不断进行管理创新、体制创新、技术
2、创新和服务创新，医院建设日新月异，事业发展蒸蒸日上。特殊是医院移交地方后，得到了旗委、政府及社会各界的极大关注和重视，仅20xx年政府就投入xxxx万元对医院进行了大规模的改造和建设，使医院发生了深刻而明显的改变，得到了广阔人民群众的好评。这些成果的取得靠得是全院干部职工的同心协力和无私奉献，在此，我再次表示诚心的感谢。刚才李院长就20xx年的医院工作作了实事求是的总结和回顾，并对今年的工作作了周密的支配，我想，只要中心医院全体职工同心协力，同心同德、团结拼搏，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，就肯定能圆满地完成今年的各项任务，医院也将得到进一步的发展。借此机会，我就中心医院的进一步发展问题提
3、四点要求和希望。一、医院的发展要有明确的方向和定位。中心医院作为全旗设备先进、功能齐全、技术力气雄厚、管理完善的集医疗、预防、保健、科研、教学和安排生育管理为一体的综合性二级甲等医院，在全旗的医疗卫生事业发展中起到了主动的作用，在广阔人民群众中树立了很高的威望，但是，我们的着眼点不能仅仅停留在旗内的中心地位，要争创市内一流水平，乃至自治区内一流水平的医院。医院的建设和发展必需要从国民经济和社会发展的大局动身，从适应全面建设小康社会对卫生事业改革与发展的要求和任务动身，从本地和医院自身的实际状况动身。要有正确的发展观，发展不仅要注意规模、外延的发展，更要注意内涵的发展（包括人才梯队建设、优势专科
4、建设、科技创新、教学水同等）；不仅是房屋、设备、环境等硬件的发展，更是质量、服务、管理的发展；发展既要讲经济效益，更要讲社会效益，实现经济效益和社会效益的统一；发展既要促进物质文明建设，又要促进政治文明和精神文明建设，实现医院的全面健康发展。也就是说医院的发展要在“强”字上下功夫、要在练“内功”上做文章。二、要转变服务理念，供应人性化的医疗保健服务。医疗服务的对象是病人，病人首先是“人”。医疗服务不仅要供应良好的医疗技术服务，同样重要的是要在医疗服务过程中真正体现“以人为本”的思想，敬重病人，关爱病人，便利病人，服务病人。要切实变更“见病不见人”的单纯技术服务模式，坚固树立“质量第一”、“服务
5、第一”、“病人第一”的理念。我们要相识到，随着全面建设小康社会新阶段的来临，群众到医院已经不仅仅是简洁的看病取药，对于服务环境、服务流程、服务看法以及社会、心理、学问等方面服务的需求也日益增长，要求也越来越高。这就要求我们要切实转变服务理念，树立以人为本的观念，重视服务文化，改善就医环境和设施，改进服务流程，提高效率，改善服务看法，供应人性化的医疗保健服务以及社会、心理等方面的服务。（一）坚持“两为”方针的服务宗旨。医学的义务是为社会、为患者健康服务，中共中心国务院关于卫生改革与发展的确定中指出“新时期卫生工作的方针是：以农村为重点，预防为主，中西医并重，依靠科技与教化，动员全社会参加，为人民
6、健康服务，为社会主义现代化建设服务。”，“两为”方针为卫生工作、医院工作指明白方向和宗旨。医院的发展必需坚持“两为”方针提出的“为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务。”的服务宗旨。一心一意为人民健康服务，实行社会主义人道主义，履行“救死扶伤，防病治病”的神圣职责，是社会主义医院的根本任务。不论是安排经济时期，还是市场经济时期，坚持“两为”方针的服务宗旨，都应当成为医院建设和发展的永恒主题和根本指导原则。（二）确立“以人为本”的服务观念。以人为本，要以人为主导，敬重人、理解人、关切人、信任人，尤其要敬重和满意人的基本须要和基本愿望。医院服务对象是病人和具有各种医疗保健服务需求的健康人，所以，
7、必需确立“以人为本”的服务理念，坚固树立“以病人（服务对象）为中心，以质量为核心，以满足为目标”的服务意识，仔细履行法定义务，维护病人、服务对象的诊疗权、知情权、参加权、自主权、隐私权，供应人性化、特性化服务，自觉把病人、服务对象是否满足和满意作为自己的行为理念和行为准则，仔细保障病人、服务对象的利益（包括躯体的、精神的、经济的和社会的利益），努力实现“病人至尊，服务至善，质量至优”，不断提升服务对象的满意程度、满足程度和信任程度，体现“以人为本”的精神理念和价值取向。（三）创建满意需求的服务目标。医院全部的服务对象都是人，都有“人内在的情感，潜在智能、目的、爱好、爱好等”，都有自己的心理需求
8、、期盼和愿望，因而医院的服务是多层次、多方面的。因此探求医院建设和发展的出路，应当探讨和针对病人、服务对象的需求从大健康观念的多维层面创建服务目标，努力拓展服务领域，扩大服务项目，变更服务模式，完善服务设施，增加服务形式，提高服务技术，降低服务成本等，构建病人、服务对象信任、满意、满足的服务目标体系，为服务对象供应生活、生理、心理精神全方位的综合服务。（四）营造温馨宜人的服务氛围。加强医院服务文化的建设，必需努力营造温馨宜人的服务氛围，给病人、服务对象创建有利于保健、治疗、康复的温馨环境，体现更多的“以人为本”的人文关怀、人文服务。营造温馨的服务氛围，一要注意服务环境氛围，努力改观医院院容院貌
9、；二是要注意服务文化氛围，体现和张扬人性化服务的温馨；三是要注意服务的人文化关怀，便利病人候诊、诊断、治疗，便利病人生活、修养，也要有利于爱护病人的隐私，体现特性化的人文化关怀；四是要注意服务礼仪氛围，待人、接物、处事文明礼貌、从容有序，从而营造出美化、温馨、平安、舒适、健康宜人的医院服务文化氛围。（五）建立便利快捷的服务流程。医院的服务对象主要是病人，这是一个特别的社会弱势群体。他们在接受诊断、治疗、护理、康复等医学卫生服务时，除了要考虑平安、效果等技术因素外，还要考虑医学卫生服务的成本和便捷程度。我们建设和发展医院，必需要为病人、服务对象供应平安、便利、快捷的服务流程：一是要做好导医、询问
10、服务，刚好为服务对象供应信息、排忧解难；二是要有醒目精确的标记和告示，便于服务对象知情、选择和流淌；三是要合理设置科室的位置，削减服务对象来回奔跑所带来的时间、体力消耗，切实解决“看病烦”、“看病难”的问题；四是要在服务时间上有保障，便于不同层次病人有更大的选择空间；支配不同的服务模式，如社区服务、接送服务、电话预约、电话询问等；六是努力缩短候诊、协助检查时间，增加医患沟通沟通的时间和空间，削减服务对象由于长时间等候、来回奔波或缺少沟通沟通等造成的心里压力和苦恼，节约时间成本和体力、精力耗费成本。实现“以人为本”的人性化服务。（六）供应精湛完备的服务技艺。闻名医学家吴阶平指出“做一个好医生要有
11、高尚的医德、精湛的医术和艺术的服务，三者缺一不行，并且都是无止境的。”医院的服务技艺包括服务技术和服务艺术，是医院及医务人员赖以生存和发展的基本手段，也是实现社会价值、服务人民健康的重要条件。医学服务技术包括全部为人民身心健康服务所采纳的学问、手段、方法、技能、技巧，是实现医学崇高的目的，解决人民健康问题的基本功。医学服务艺术包括接诊艺术、诊治艺术、语言沟通艺术、处理冲突冲突艺术等，蕴涵着服务理念、逻辑思维、医患沟通和运用医学学问及技术的实力。建设和发展医院就要不断提升医院整体的综合的服务技术和服务艺术，做到精益求精和不断提高，为病人及服务对象供应精湛的技术服务和人性化、艺术化的服务，使病人及
12、服务对象获得平安、有效、苦痛最轻、耗费最小、见效最快的高质量的医学卫生服务。（七）树立情感关爱的服务看法。随着社会经济的发展、文化的进步、医学模式的转变、医疗市场竞争的日趋激烈，以及病人、服务对象对医疗卫生服务的多需求、高期望和维权意识的日益觉醒、成熟，医院强化法律责任、改善服务看法，显得尤为重要。建设和发展医院必需更加重视服务看法问题。医院要从“以人为本”服务理念动身，树立高情感关爱的服务看法，要有温情亲切的关爱行为、人文关怀的表情语言、细致周到的生活照看、人性化的双向沟通，以优良的服务看法做好各项服务工作，这既是亲密医患关系、促进患者健康和康复的重要条件，也是谋求医院生存和发展的一种优势。
13、（八）完善客观有效的服务评价。评价，是指人们对人、事、物的价值的推断。医院服务评价是医院供应的医疗卫生服务活动和服务产品的价值推断。建设和发展医院必需建立客观、公正、有效的服务评价体系和方法，通过评价刚好发觉问题，订正错误，改进服务。医院服务评价要从国家、医院、职工、病人多个层面、多个角度进行价值推断，医院服务评价要从病人满足、社会满足、职工满足、政府满足来衡量，病人的满足最为重要。病人的满足包括最佳的技术效果、最好的服务、更好的信息沟通、相宜的经费支出、平安舒适的疗养环境、和谐医患关系等，其实质是对病人的平安度、满意度、舒适度、信任度、认可度等综合的满足程度，因此，必需重视和强化病人对医院服
14、务满足度的评价，从评价结果中需求客观、公正、和谐的平衡点和结合点，努力改善服务工作，改善医患关系，以取信于服务对象。三、加强以质量为核心的医院管理。医疗机构和医务人员要严格遵守和仔细执行医疗卫生法律、行政法规、部门规章、诊疗护理规范和常规，健全医疗机构内部的管理和技术规章制度。过去在医院质量管理中行之有效的一些重要制度，如首诊负责制、三级医师查房、交接班制度、术前探讨、疑难病例探讨和死亡病例探讨、“三查七对”、住院医师培育等制度，是多少年来多少代医务人员在医疗卫生服务中用汗水，甚至是用鲜血和生命换来的阅历和教训的总结，应当始终如一地严格执行，这是医疗服务质量的基础保障。同时，还要主动借鉴我国在
15、质量方面做得好的医院在医疗服务质量管理方面的先进阅历、先进方法和先进技术，把风险管理、循证医学、持续质量改进、全面质量管理、整体护理、临床审核等先进方法引入到医疗服务质量管理中来，逐步建立和健全医疗质量评价和管理体系。要把加强医疗服务质量管理与深化医疗机构改革结合起来，增加医疗质量服务管理工作透亮度，加大医疗服务信息公示力度和范围，接受病人和社会监督。主动推行“病人选医生”、“医疗费用清单制”、“医疗服务公示制（包括质量、价格、费用等）”、“医患沟通制”等改革措施，建立医疗质量考核评价制度、责任追究制度；把医疗服务质量管理与人事制度改革、安排制度改革结合起来，将其纳入岗位要求，强化医务人员的质
16、量意识。通过改革，明确业务流程和管理流程，加强医疗环节中的过程管理，强调对突发意外事务处理的优先原则，提高应急、应变实力。四、加快专业人才的培育。人才创建事业，事业造就人才。实现卫生现代化，首先要有一支驾驭现代化科学技术的医疗卫生队伍，要有一批一流的医学卫生专家，要有一批数量足够、质量合格的技术人才和管理人才，要有结构合理的多层次人才。医院要推动人事制度和管理体制的创新，特殊是用人制度、选拔制度和激励制度的创新，努力营造人才辈出、人尽其才的良好环境，好的环境可以造就人、鼓舞人、感染人、激励人。要在医院内进一步形成敬重学问、敬重人才、敬重创建的良好风气，用良好的工作环境，和谐融洽的人际环境，民主活泼的学术环境，比较舒适的生活环境和敬重理解的社会环境“拴心留人”。特殊对于高层次人才，要特别珍惜，注意发挥其特点和专长，激励他们开拓创新，大胆探究，要加强与他们的联系，真正做到关切人、爱惜人、理解人、信任人，
