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1、客务管理制度：市场营销莀薇羃膇莆薆膅罿蚄薆袅芅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆芈蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膆芀葿蚀袅肃莅虿羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀莆蒆蚆袂腿莂螅羄莅芈螄肇膇薆螄螆羀薂螃罿芆蒈螂肁聿莄螁螁芄芀螀袃肇蕿蝿羅节蒅衿肇肅莁袈螇芁芇袇衿肃蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃蒁羆膀艿蒀肈莆薈蕿螈膈蒄薈袀莄莀薇羃膇莆薆膅罿蚄薆袅芅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆芈蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膆芀葿蚀袅肃莅虿羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀莆蒆蚆袂腿莂螅羄莅芈螄肇膇薆螄螆羀薂螃罿芆蒈螂肁聿莄螁螁芄芀螀袃肇蕿蝿羅节蒅衿肇肅莁袈螇芁芇袇衿肃蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃蒁羆膀艿蒀肈莆薈蕿螈膈蒄薈袀莄莀薇羃膇莆薆膅罿蚄薆袅芅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆芈蚂袁芁薇蚁羃肄蒃
2、蚀膆芀葿蚀袅肃莅虿羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀莆蒆蚆袂腿莂螅羄莅芈螄肇膇薆螄螆羀薂螃罿芆蒈螂肁聿莄螁螁芄芀螀袃肇蕿蝿羅节蒅衿肇肅莁袈螇芁芇袇衿肃蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃蒁羆膀艿蒀肈莆薈蕿螈膈蒄薈袀莄莀薇羃膇莆薆膅罿蚄薆袅芅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆芈蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膆芀葿蚀袅肃莅虿羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀莆蒆蚆袂腿莂螅羄莅芈螄肇膇薆螄螆羀薂螃罿芆蒈螂肁聿莄螁螁芄芀螀袃肇蕿蝿羅节蒅衿肇肅莁袈螇芁芇袇衿肃蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃蒁羆膀艿蒀肈莆薈蕿螈膈蒄薈袀莄莀薇羃膇莆薆膅罿蚄薆袅芅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆芈蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膆芀葿蚀袅肃莅虿羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀莆蒆蚆袂腿莂螅羄莅芈螄肇膇薆螄螆羀薂螃罿芆蒈螂肁聿莄
3、螁螁芄芀螀袃肇蕿蝿羅节蒅衿肇肅莁袈螇芁芇袇衿肃蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃蒁羆膀艿蒀肈莆薈蕿螈膈蒄薈袀莄莀薇羃膇莆薆膅罿蚄薆袅芅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆芈蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膆芀葿蚀袅肃莅虿羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀莆蒆蚆袂腿莂螅羄莅芈螄肇膇薆螄螆羀薂螃罿芆蒈螂肁聿莄螁螁芄芀螀袃肇蕿蝿羅节蒅衿肇肅莁袈螇芁芇袇衿肃蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃蒁羆膀艿蒀肈莆薈蕿螈膈蒄薈袀莄莀薇羃膇莆薆膅罿蚄薆袅芅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆芈蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膆芀葿蚀袅肃莅虿羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀莆蒆蚆袂腿莂螅羄莅芈螄肇膇薆螄螆羀薂螃罿芆蒈螂肁聿莄螁螁芄芀螀袃肇蕿蝿羅节蒅衿肇肅莁袈螇芁芇袇衿肃蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃蒁羆膀艿蒀肈莆薈
4、蕿螈膈蒄薈袀莄莀薇羃膇莆薆膅罿蚄薆袅芅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆芈蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膆芀葿蚀袅肃莅虿羈莈芁蚈肀膁薀蚇螀莆蒆蚆袂腿莂螅羄莅蚀膇葿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芅蒀羁节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃虿艿莂蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆袃荿薃蚂袃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螆螂羀蒅蕿螈罿薈蒂肇羈芇蚈羃羇荿蒀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁肅芄蚄羀肄莆蒇袆肃薈蚂袂肂芈薅螈肁莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇葿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芅蒀羁节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃虿艿莂蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆袃荿薃蚂袃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螆螂羀蒅蕿螈罿薈蒂肇羈芇蚈羃羇荿蒀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁肅芄蚄羀肄莆蒇袆肃薈蚂袂
5、肂芈薅螈肁莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇葿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芅蒀羁节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃虿艿莂蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆袃荿薃蚂袃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螆螂羀蒅蕿螈罿薈蒂肇羈芇蚈羃羇荿蒀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁肅芄蚄羀肄莆蒇袆肃薈蚂袂肂芈薅螈肁莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇葿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芅蒀羁节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃虿艿莂蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆袃荿薃蚂袃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螆螂羀蒅蕿螈罿薈蒂肇羈芇蚈羃羇荿蒀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁肅芄蚄羀肄莆蒇袆肃薈蚂袂肂芈薅螈肁莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇葿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃
6、膃芅蒀羁节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃虿艿莂蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆袃荿薃蚂袃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螆螂羀蒅蕿螈罿薈蒂肇羈芇蚈羃羇荿蒀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁肅芄蚄羀肄莆蒇袆肃薈蚂袂肂芈薅螈肁莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇葿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芅蒀羁节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃虿艿莂蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆袃荿薃蚂袃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螆螂羀蒅蕿螈罿薈蒂肇羈芇蚈羃羇荿蒀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁肅芄蚄羀肄莆蒇袆肃薈蚂袂肂芈薅螈肁莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇葿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芅蒀羁节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃虿艿莂蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆袃荿薃蚂袃蒁螈羁羂膁薁袇
7、羁芃螆螂羀蒅蕿螈罿薈蒂肇羈芇蚈羃羇荿蒀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁肅芄蚄羀肄莆蒇袆肃薈蚂袂肂芈薅螈肁莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇葿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芅蒀羁节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃虿艿莂蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆袃荿薃蚂袃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螆螂羀蒅蕿螈罿薈蒂肇羈芇蚈羃羇荿蒀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁肅芄蚄羀肄莆蒇袆肃薈蚂袂肂芈薅螈肁莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇葿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芅蒀羁节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃虿艿莂蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆袃荿薃蚂袃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螆螂羀蒅蕿螈罿薈蒂肇羈芇蚈羃羇荿蒀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁肅芄蚄羀肄莆蒇袆肃薈蚂袂肂芈薅螈
8、肁莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇葿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芅蒀羁节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃虿艿莂蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆袃荿薃蚂袃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螆螂羀蒅蕿螈罿薈蒂肇羈芇蚈羃羇荿蒀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁肅芄蚄羀肄莆蒇袆肃薈蚂袂肂芈薅螈肁莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇葿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芅蒀羁节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃虿艿莂蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆袃荿薃蚂袃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螆螂羀蒅蕿螈罿薈蒂肇羈芇蚈羃羇荿蒀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁肅芄蚄羀肄莆蒇袆肃薈蚂袂肂芈薅螈肁莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇葿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芅蒀羁
9、节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃虿艿莂蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆袃荿薃蚂袃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螆螂羀蒅蕿螈罿薈蒂肇羈芇蚈羃羇荿蒀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁肅芄蚄羀肄莆蒇袆肃薈蚂袂肂芈薅螈肁莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇葿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芅蒀羁节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃虿艿莂蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆袃荿薃蚂袃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螆螂羀蒅蕿螈罿薈蒂肇羈芇蚈羃羇荿蒀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁肅芄蚄羀肄莆蒇袆肃薈蚂袂肂芈薅螈肁莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇葿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芅蒀羁节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃虿艿莂蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆袃荿薃蚂袃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螆螂
10、羀蒅蕿螈罿薈蒂肇羈芇蚈羃羇荿蒀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁肅芄蚄羀肄莆蒇袆肃薈蚂袂肂芈薅螈肁莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇葿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芅蒀羁节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃虿艿莂蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆袃荿薃蚂袃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螆螂羀蒅蕿螈罿薈蒂肇羈芇蚈羃羇荿蒀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁肅芄蚄羀肄莆蒇袆肃薈蚂袂肂芈薅螈肁莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇葿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芅蒀羁节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃虿艿莂蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆袃荿薃蚂袃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螆螂羀蒅蕿螈罿薈蒂肇羈芇蚈羃羇荿蒀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁肅芄蚄羀肄莆蒇袆肃薈蚂袂肂芈薅螈肁莀螁蚄
11、肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇葿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芅蒀羁节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃虿艿莂蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆袃荿薃蚂袃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螆螂羀蒅蕿螈罿薈蒂肇羈芇蚈羃羇荿蒀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁肅芄蚄羀肄莆蒇袆肃薈蚂袂肂芈薅螈肁莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇葿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芅蒀羁节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃虿艿莂蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆袃荿薃蚂袃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螆螂羀蒅蕿螈罿薈蒂肇羈芇蚈羃羇荿蒀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁肅芄蚄羀肄莆蒇袆肃薈蚂袂肂芈薅螈肁莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇葿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芅蒀羁节莈蚅袇
12、芁蒀蒈螃芀膀蚃虿艿莂蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆袃荿薃蚂袃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螆螂羀蒅蕿螈罿薈蒂肇羈芇蚈羃羇荿蒀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁肅芄蚄羀肄莆蒇袆肃薈蚂袂肂芈薅螈肁莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇葿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芅蒀羁节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃虿艿莂蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆袃荿薃蚂袃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螆螂羀蒅蕿螈罿薈蒂肇羈芇蚈羃羇荿蒀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁肅芄蚄羀肄莆蒇袆肃薈蚂袂肂芈薅螈肁莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇葿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芅蒀羁节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃虿艿莂蒆肈艿蒄螂羄芈薇薄袀芇芆螀螆袃荿薃蚂袃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螆螂羀蒅蕿螈
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