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1、深燃干部培训深燃干部培训专题讲座专题讲座领导力研究领导力研究中山大学中山大学付春光付春光目录目录第一节第一节领导力的涵义领导力的涵义第二节第二节领导力的实质领导力的实质第三节第三节领导力的层次领导力的层次第四节第四节领导力的内容领导力的内容第五节第五节领导力的来源领导力的来源第六节第六节领导力的基础领导力的基础第七节第七节领导力的修炼领导力的修炼第八节第八节领导力的实施领导力的实施第九节第九节领导力的考核领导力的考核测测您的管理才能（领导商数测测您的管理才能（领导商数）下面25个题目，您只需回答同意或不同意1、为纠正员工的错处，应首先指出其长处，再讨论错处；2、管理者没有必要与下属讨论组织的远
2、景目标。只要下属能了解组织当前目标，他们即能有效履行任务；3、最佳的谴责方式是当众斥责；4、冤情或士气问题一般应由员工的直属上司处理，而不宜诉诸特别指定的专人处理；5、为下属制定工作目标时，应该让工作量超过他们所能负荷的限度；6、管理者的首要任务在于执行规章制度；7、同僚之间人缘最佳者理应成为合适的管理者；8、管理者如在下属面前认错，则将丧失下属对他的尊敬；9、管理者如以“我不知道，但是我将寻求答案，然后在答复您”作问题的答复，则该管理者必将有资格教导他人该如何做这项工作；10、技术人士当任管理人员比其他人员更佳；11、管理者是天生的，而非后天培养的；12、管理者值得花大量时间来让新员工接受良
3、好的训练13、讽刺是对付多嘴的员工的妙方；14、让规章被执行的最好的方法，便是制定多重违规惩戒措施；15、管理者应询问下属有关他们对工作方法的意见；16、好的管理者应尽量授权下以履行他职务范围内的工作；17、为了绝对公平起见，管理者应不理会员工之间的个别差异，而对他们一视同仁；18、管理者不应不断提醒员工过去所犯错误，改了不应再提；19、偶尔对于员工责骂将有助于让一般员工循规蹈矩；20、惩罚员工之时，管理者应避免说（做）出任何足以令其憎恨的事情；21、在倔强与要求严格的管理者之下，员工的工作会做得最好；22、倘若新员工没有学好履行分内工作的方法，则应视为他们未曾接受良好的教导；23、管理者对自
4、身工作感兴趣与否，要比他是否能够有效地履行工作更重要24、如果管理者对员工详细说明工作的细节，则员工将能以最有效率的方式履行工作；25、管理者若想有效地做好工作，则对下属的感受、态度、和观念必须能够非常了解。1同意；2不同意；3不同意；4同意；5不同意；6不同意；7不同意；8不同意；9不同意；10不同意；11不同意；12同意；13不同意；14不同意；15同意；16同意；17不同意；18同意；19不同意；20同意；21不同意；22同意；23不同意；24不同意25同意答对20-25为优秀管理能力；18-19为良好，待提高；17个以下表明您的领导能力存在较大欠缺，应从基础性工作开始改善。一个人去买鹦
5、鹉，看到一只鹦鹉前标：一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。店主说：不。这人奇怪了：这人奇怪
6、了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。英国首相：英国首相：丘吉尔丘吉尔马马丁丁 路路德德 金金撒撒切切尔尔夫夫人人返回第一节、什么是领导力第一节、什么是领导力李建波：思科系统（中国）网络技术有限公司副总裁李建波：思科系统（中国）网络技术有限公司副总裁领导力有广义、狭义之分。领导力有广义、狭义之分。一般来说，在一个组织里，具有领导力的人应该一般来说，在一个组织里，具有领导力的人应该可以做到这样两点：可以做到这样两点：第一，能够为企业制定愿景，指明目标及方向；第
7、一，能够为企业制定愿景，指明目标及方向；第二，能够组织和影响其团队去实现这个目标。第二，能够组织和影响其团队去实现这个目标。不过我认为，这是一个比较狭隘的领导力定义。从广义上来说，企业里的任何一个角色都有发展领导力的需求。因为企业里需要不同规模和复杂程度的团队，有团队就有团队的目标，就有实现团队目标的过程，这当中就需要有领导力。第二节第二节、领导力的实质、领导力的实质思想力思想力（灵魂：思想价值文化理念哲学，才有自信力洞察力决断力）（灵魂：思想价值文化理念哲学，才有自信力洞察力决断力）道德力道德力（道德资本美德）（道德资本美德）物质力（物质力（马克思毛泽东江泽民马克思毛泽东江泽民）影响力影响力
8、（计划决策，组织，人事用人；控制控制力（控制组织、他人、自（计划决策，组织，人事用人；控制控制力（控制组织、他人、自己，授权）激励）己，授权）激励）执行力执行力（战斗力号召力表率力）（战斗力号召力表率力）创新力创新力（权变）（权变）凝聚力凝聚力（亲和力）（亲和力）协调力协调力（平衡力）（平衡力）信息力信息力思想力是领导力的灵魂思想力是领导力的灵魂毛泽东思想毛泽东思想邓小平理论邓小平理论三个代表三个代表科学发展观科学发展观汪洋来到广东：解放思想汪洋来到广东：解放思想单位领导也强调：工作的新思路方法单位领导也强调：工作的新思路方法个人有新思想，就有魅力，领导力大升。个人有新思想，就有魅力，领导力大
9、升。案例分析：没有思想力不足于成大事案例分析：没有思想力不足于成大事韩非：韩非：上君尽人之智，上君尽人之智，中君尽人之力，中君尽人之力，下君尽己之能。下君尽己之能。三国时，刘备逝世后，诸葛亮忠心耿耿辅助阿斗，三国时，刘备逝世后，诸葛亮忠心耿耿辅助阿斗，日理万机，事必躬亲，乃至日理万机，事必躬亲，乃至“自校簿书自校簿书”。他他“夙兴夜寐，罚二十以上，皆来览焉；夙兴夜寐，罚二十以上，皆来览焉；所敢食不至数升。所敢食不至数升。”不久，诸葛亮病逝军中，蜀军退师。不久，诸葛亮病逝军中，蜀军退师。诸葛亮为蜀汉诸葛亮为蜀汉“鞠躬尽瘁，死而后已鞠躬尽瘁，死而后已”，但蜀汉仍最先灭亡。但蜀汉仍最先灭亡。老子老子
10、：“太上，不知有之太上，不知有之”（第十七章）（第十七章）最好的领导者，因为善于调动属下的积极性，常常使人感不到他的存在。领导者要善于集权，这主要表现为重大问题的决策，必须善于当机立断，不为纷纭的议论所干扰；领导者又必须善于分权，对于决策的执行过程，领导人没有必要频频过问，要给属下充分的自由度，让他们尽情地施展才能，以保持他们高涨的工作积极性。用用“四靠四靠”提升领导力提升领导力靠人格做人，提升亲和力。靠人格做人，提升亲和力。靠官德做官，提升凝聚力。靠官德做官，提升凝聚力。靠本事做事，提升落实力。靠本事做事，提升落实力。靠大家当家，提升决策力。靠大家当家，提升决策力。蒋国星/中共江苏省徐州市委
11、常委、睢宁县委书记2007年01月27日学习时报深度分析：如何提升控制力深度分析：如何提升控制力一、内部控制制度控制制度控制规范控制规范控制上级上级同事同事下级下级（眼睛雪亮）（眼睛雪亮）群众群众个人表情个人表情（摆谱，不苟言笑，君人南面而治）二、外部控制二、外部控制国际国际政府政府社会社会媒体媒体社区社区消费者消费者竞争对手竞争对手合作者合作者（供应商等）（供应商等）借外力借外力（狐假虎威）三、政治控制三、政治控制1、权力（见图）2、权术：外地分公司派领导3、职位：职称，职务优秀公务员，教师权力来源奖赏权专长权法定权强制权表率权信息权正式的权力（职权）非正式的权力（个人影响力）控制的基础控制
12、的源泉政治控制之权力控制图政治控制之权力控制图西游记：孙悟空与唐三藏权力比较西游记：孙悟空与唐三藏权力比较尽管孙悟空能力非常大，但他终究是被管理者，尽管孙悟空能力非常大，但他终究是被管理者，权力归唐三藏。权力归唐三藏。因为三藏是如来大弟子转世，这是身份基础；因为三藏是如来大弟子转世，这是身份基础；是十世修行的好人，这是道德基础；是十世修行的好人，这是道德基础；有定力，能以身作则，坐怀不乱，有定力，能以身作则，坐怀不乱，-表率权表率权受到唐太宗李世民的委托，有正式的授权；受到唐太宗李世民的委托，有正式的授权；法定是如来钦定的，这是获得的外部支持；法定是如来钦定的，这是获得的外部支持；另外，三藏还
13、有一个专长，就是他会念紧箍咒，另外，三藏还有一个专长，就是他会念紧箍咒，孙悟空不听话的时候他可以念紧箍咒，强制力。孙悟空不听话的时候他可以念紧箍咒，强制力。从这种身份、道德、授权、外部支持和强制力当从这种身份、道德、授权、外部支持和强制力当中，我们可以看到权力的最初来源。中，我们可以看到权力的最初来源。孙的悲剧孙的悲剧-自作主张自作主张权术权术在西方，权术这个概念最先是由亚里士多德提出来的，在西方，权术这个概念最先是由亚里士多德提出来的，意大利思想家马基雅维里对之加以系统化。意大利思想家马基雅维里对之加以系统化。君主论君主论：“君主要像狮子一般凶猛，狐狸一样狡猾；要运用权术，君主要像狮子一般凶
14、猛，狐狸一样狡猾；要运用权术，用强有力的政治力量操纵臣民，用伪诈骗民众。用强有力的政治力量操纵臣民，用伪诈骗民众。”“一位君主如果能够征服并且保持那个国家的话，他所一位君主如果能够征服并且保持那个国家的话，他所采取的手段总是被人们认为是光荣的，并且将受到每一采取的手段总是被人们认为是光荣的，并且将受到每一个人的赞扬。个人的赞扬。”君主必须深知怎样掩饰这种兽性，并且必须做一个伟大君主必须深知怎样掩饰这种兽性，并且必须做一个伟大的伪装者和假好人的伪装者和假好人他这套被称为他这套被称为“马基雅维里主义马基雅维里主义”的的“权术论权术论”，其核，其核心思想就是心思想就是“领导无道德领导无道德”，“不说
15、假话成不了企业家不说假话成不了企业家”。尼克松尼克松领导者领导者：“要当政治家，首先要是一个成功要当政治家，首先要是一个成功的政客。在一般情况下，诡计多端、爱慕虚荣和装聋作的政客。在一般情况下，诡计多端、爱慕虚荣和装聋作哑是令人讨厌的习性，然而对领袖人物来说，却是至关哑是令人讨厌的习性，然而对领袖人物来说，却是至关重要的。重要的。”马基雅维里马基雅维里“当遵守信义反而对自己不利的时候，或者原来使自己当遵守信义反而对自己不利的时候，或者原来使自己作出诺言的理由现在不复存在的时候，一位英明的统治作出诺言的理由现在不复存在的时候，一位英明的统治者绝不能够，也不应当遵守信义。者绝不能够，也不应当遵守信
16、义。假如人们全都是善良的话，这条箴言就不合适了。但是假如人们全都是善良的话，这条箴言就不合适了。但是因为人们是恶劣的，而且对你并不是守信不渝的，因此因为人们是恶劣的，而且对你并不是守信不渝的，因此你也同样地无需对他们守信。你也同样地无需对他们守信。一位君主总是不乏正当的理由为其背信弃义涂脂抹粉。一位君主总是不乏正当的理由为其背信弃义涂脂抹粉。“任何人都认为，君主守信，立身行事不使用诡计，而任何人都认为，君主守信，立身行事不使用诡计，而是一本正直，这是多么值得赞美呵！然而我们这个时代是一本正直，这是多么值得赞美呵！然而我们这个时代的经验表明：的经验表明：那些曾经建立丰功伟绩的君主们却不重视守信，
17、而是懂那些曾经建立丰功伟绩的君主们却不重视守信，而是懂得怎样运用诡计，使人们晕头转向，并且终于把那些一得怎样运用诡计，使人们晕头转向，并且终于把那些一本信义的人们征服了。本信义的人们征服了。”权术论权术论余华青余华青,广西师范大学出版社。广西师范大学出版社。权术权术分为：人君南面之术、驭臣之术、督责之术、笼络之术、谗毁之术、诬陷之术、造谣诽谤之术、挑拨离间之术、谄媚之术、阿附之术、结党之术、韬晦之术、自污之术、揣摩之术、诡辩之术、游说之术、纵横捭阖之术、愚民之术、政变之术等等。4、活动或运动控制、活动或运动控制毛泽东大革命倒扁运动会议学校进修党校学习四、经济控制四、经济控制物质控制物质控制财务
18、控制财务控制工资控制工资控制成本控制成本控制项目控制项目控制预算控制预算控制资金控制资金控制个人施恩个人施恩蒋介石黄埔军校蒋介石黄埔军校IT总裁犯事部属承载总裁犯事部属承载联想联想五、精神控制五、精神控制攻心为上攻心为上1、情感控制：、情感控制：士为知己者死，培养忠诚，杀身取义，舍身成仁；诸葛亮七擒七緃2、榜样控制：、榜样控制：树榜样和树自我。苦练内功，提高素养，人格魅力，加强自我管理和自我控制能力3、道德控制：、道德控制：伦理规范4、文化控制：、文化控制：企业文化5、思想控制：、思想控制：封建忠孝宗族家族老乡观念员工失恋可休假员工失恋可休假5天天解放日报：解放日报：2009年11月17日如果
19、你失恋了，如果你失恋了，就可以获得就可以获得5天的天的“失恋假失恋假”用来恢复情伤。用来恢复情伤。沪上某企业推出的这样一条新福利，沪上某企业推出的这样一条新福利，让不少员工感到既新奇又感动。让不少员工感到既新奇又感动。当听说企业推出当听说企业推出“5天失恋假天失恋假”这项新福利后，这项新福利后，员工王小姐为之叫好，员工王小姐为之叫好，“与其工作时焦躁抑郁，不如趁与其工作时焦躁抑郁，不如趁5天假期散散心、天假期散散心、或在家静养、或和朋友玩闹，会恢复得更快。或在家静养、或和朋友玩闹，会恢复得更快。”思考题思考题为什么曹操优厚的待遇留不住关羽？为什么曹操优厚的待遇留不住关羽？为什么革命战士誓死捍卫
20、毛泽东？为什么革命战士誓死捍卫毛泽东？案例分析：刘备苦心留住徐庶心。案例分析：刘备苦心留住徐庶心。分分合合，职场中已司空见惯。因此，引才难，留才难，一个小单位留住高才，而留住高才心似乎难于上青天。刘备被曹操赶得到处奔波，好不容易安居新野小县，又得军师徐庶。这日，曹操派人送来徐母的书信，信中要徐庶速归曹操。徐庶知是曹操用计，但他是孝子，执意要走。刘备顿时大哭，说道：“百善孝为先，何况是至亲分离，你放心去吧，等救出你母亲后，以后有机会我再向先生请教”。徐庶非常感激，想立即上路，刘备劝说徐庶小住一日，明日为先生饯行。第二天，刘备为徐庶摆酒饯行，等到徐庶上马时，刘备又要为他牵马，将徐庶送了一程又一程，
21、不忍分别。感动得徐庶热泪盈眶，为报答刘备的知遇之恩，他不仅举荐了更高的贤士诸葛亮，并发誓终生不为曹操施一计谋。徐庶的人虽然离开了，但心却在刘备这边，故有“身在曹营心在汉”之说。徐庶进曹营果然不为曹设一计，并且在长板坡还救了刘备的大将赵云之命，古往今来，凡是留才的案例，没有超出刘备的。3、道德控制：、道德控制：伦理规范企业家的最高境界企业家的最高境界道德为道德为“体体”,谋略为谋略为“用用”总理总理:企业家应有道德血液企业家应有道德血液“企业要认真贯彻国家政策企业要认真贯彻国家政策,关心社会关心社会,承担必要承担必要的社会责任。企业家不仅要懂经营、会管理的社会责任。企业家不仅要懂经营、会管理,企
22、企业家的身上还应该流着道德的血液。业家的身上还应该流着道德的血液。”温家宝在企业家座谈会上如是说。温家宝在企业家座谈会上如是说。企业家积聚道德资本；企业家积聚道德资本；提出提出“道德资本道德资本”概念的，概念的，是西班牙瓦拉大学阿莱霍是西班牙瓦拉大学阿莱霍西松教授。西松教授。领导者的道德资本领导者的道德资本：领导者要以身作则行善事、有德行，领导者要以身作则行善事、有德行，才能培养出部属行善事、有德行。才能培养出部属行善事、有德行。卡内基卡内基一百年前，钢铁大王卡内基几乎把一一百年前，钢铁大王卡内基几乎把一生所创造的财富生所创造的财富约约30亿美元，亿美元，全数捐出。全数捐出。他的名言是：他的名
23、言是：“有钱人应该要感谢社有钱人应该要感谢社会大众，是他们给你带来财富、地位。会大众，是他们给你带来财富、地位。”广东碧桂园集团创始人杨国强广东碧桂园集团创始人杨国强“对企业家道德，我感到，对企业家道德，我感到，人之初，性本善人之初，性本善，道德是每个人心里都应该有的，是很自然的。道德是每个人心里都应该有的，是很自然的。就像父母养育儿女，儿女为什么不感恩呢？就像父母养育儿女，儿女为什么不感恩呢？对企业家来说，国家改革开放，对企业家来说，国家改革开放，我们才有机会发展，才有今天，我们才有机会发展，才有今天，这也好像是父母创造了条件，这也好像是父母创造了条件，对社会感恩、回报社会，对社会感恩、回报
24、社会，是一个善良的人都会做的，是一个善良的人都会做的，就像呼吸空气一样很自然。就像呼吸空气一样很自然。”阿里巴巴集团董事长马云阿里巴巴集团董事长马云:比尔比尔盖茨的盖茨的“裸捐裸捐”确实令人触动，确实令人触动，不过对中国企业家来说，不过对中国企业家来说，当前最重要的是要把企业做好，当前最重要的是要把企业做好，多为国家创造税收，解决更多的就业。多为国家创造税收，解决更多的就业。改革开放刚刚改革开放刚刚30年，很多企业还很年轻，年，很多企业还很年轻，中国企业家要趁着自己年轻，中国企业家要趁着自己年轻，多为社会创造财富。多为社会创造财富。王石王石10元门；元门；毒奶粉；毒面粉；龙口毒粉丝；毒奶粉；毒
25、面粉；龙口毒粉丝；从牛根生、黄光裕的危机看企业家的道德从牛根生、黄光裕的危机看企业家的道德缺失缺失经济道德缺失引发中国企业家自杀现象增经济道德缺失引发中国企业家自杀现象增多多清溢公司总经理清溢公司总经理陈扬菊陈扬菊六、法律控制六、法律控制七、技术控制七、技术控制管理信息系统自动控制八、目标控制八、目标控制MBO目标管理目标管理目标管理目标管理目标管理目标管理：对下属实现特定组织目标或绩效标准执行运营预算的能力进行评估。为组织内的每个管理层设定具体的目标管理者与其下属共同商定下属的目标管理者及下属定期地检查下属完成目标的情况通常，薪水的增加和职位的晋升都是与目标设定过程相挂钩团队也用这种方式评估
26、其目标业绩，而且这些目标要与组织目标保持一致【案例】：哈佛精英的人生轨迹1970年，美国哈佛大学对当年毕业的天之骄年，美国哈佛大学对当年毕业的天之骄子们进行了一次关于人生目标的调查：子们进行了一次关于人生目标的调查：27%的人，没有目标；的人，没有目标；60%的人，目标模糊；的人，目标模糊；10%的人，有清晰但比较短期的目标；的人，有清晰但比较短期的目标；3%的人，有清晰而长远的目标。的人，有清晰而长远的目标。1995年，即年，即25年后，哈佛大学再次对这一批年后，哈佛大学再次对这一批1970年毕业的学生进行了跟踪调查，结果是：年毕业的学生进行了跟踪调查，结果是：3%的人，的人，25年间他们朝
27、着一个既定的方向不懈努力，年间他们朝着一个既定的方向不懈努力，现在几乎都成为社会各界的成功人士：行业领袖、社会精英；现在几乎都成为社会各界的成功人士：行业领袖、社会精英；10%的人，他们的短期目标不断实现，成为各个行业、各个领域的人，他们的短期目标不断实现，成为各个行业、各个领域中的专业人士，大都生活在社会的中上层；中的专业人士，大都生活在社会的中上层；60%的人，他们安稳地生活与工作，但都没什么特别突出的成绩，的人，他们安稳地生活与工作，但都没什么特别突出的成绩，他们几乎都生活在社会的中下层；他们几乎都生活在社会的中下层；剩下剩下27%的人，他们的生活没有目标，过得很不如意，并且常常的人，他
28、们的生活没有目标，过得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个不肯给他们机会不肯给他们机会的世界。的世界。差别仅在于：差别仅在于：25年前，他们中的一些人知道自己的人生目标，年前，他们中的一些人知道自己的人生目标，而另一些人不清楚或不是很清楚自己的人生目标。而另一些人不清楚或不是很清楚自己的人生目标。李嘉诚：我每天都考虑明天或后天的事。【案例】：没有目标的毛虫法国博物学家法布尔所做了一项研究，他研究法国博物学家法布尔所做了一项研究，他研究的是巡游毛虫。的是巡游毛虫。这些毛虫在树上排成长长的队伍前进，这些毛虫在树上排成长长的队伍前进，有一条带头，其余跟着向前
29、爬。有一条带头，其余跟着向前爬。法布尔把一组毛虫放在一个大花盆的边上，使法布尔把一组毛虫放在一个大花盆的边上，使它们首尾相接，排成一个圆形。它们首尾相接，排成一个圆形。这些毛虫开始动了，像一个长长的游行队伍，这些毛虫开始动了，像一个长长的游行队伍，没有头，也没有尾。法布尔在毛虫队伍旁边摆没有头，也没有尾。法布尔在毛虫队伍旁边摆了一些食物。但这些毛虫要想吃到食物就必须了一些食物。但这些毛虫要想吃到食物就必须解散队伍，不再一条接一条前进。解散队伍，不再一条接一条前进。法布尔预料，毛虫很快会厌倦这种毫无用处的爬行，而法布尔预料，毛虫很快会厌倦这种毫无用处的爬行，而转向食物。可是毛虫没有这样做。转向食
30、物。可是毛虫没有这样做。出于纯粹的本能，毛虫围着花盆边一直以同样的速度爬出于纯粹的本能，毛虫围着花盆边一直以同样的速度爬行了行了7天天7夜。它们一直走到饿死为止。夜。它们一直走到饿死为止。这些毛虫遵守着它们的本能、习惯、传统、先例、过去这些毛虫遵守着它们的本能、习惯、传统、先例、过去的经验、惯例，或者随便你叫它什么好了。的经验、惯例，或者随便你叫它什么好了。它们干活很卖力，但毫无成果。它们干活很卖力，但毫无成果。许多潜能未发挥出来的人就跟这些毛虫差不多。许多潜能未发挥出来的人就跟这些毛虫差不多。他们自以为忙碌就是成就，干活本身就是成功。他们自以为忙碌就是成就，干活本身就是成功。目标有助于我们避
31、免这种情况发生。目标有助于我们避免这种情况发生。如果你制定了目标，又定期检查工作进度，如果你制定了目标，又定期检查工作进度，自然就会把重点从工作本身转移向工作成果了。自然就会把重点从工作本身转移向工作成果了。案例目标管理目标管理MBO，危害中国的洋垃圾目标管理MBO，危害中国的洋垃圾.doc九、专家控制九、专家控制委员会十、组织控制：十、组织控制：正式组织控制非正式组织控制WTO官僚制（科层制）控制：严格的等级序列好的组织和邪恶组织大熔炉部队：首长好学校：文明熏陶，身心俱佳十一、过程控制：十一、过程控制：事前控制事中控制事后控制病入膏肓故事十二、学习控制十二、学习控制文凭学问学术研发攻关项目十
32、三、机会控制十三、机会控制情感波动岗位调整职务晋升经济困难错误挫折孤立无助人生转折有求则苦，无欲则刚微观操作：如何有效控制员工微观操作：如何有效控制员工11、从源头抓起，严把招聘关、从源头抓起，严把招聘关。事前控制，未雨绸缪。注重德才兼备，北京同仁堂案例。非我同类,其心必异!同仁堂用人一定是认同组织组织文化和价值观的人，有德有才，否则不要。道不同，不足与谋。此所谓招聘筛人。2、重视入职培训，认同组织的价值观。、重视入职培训，认同组织的价值观。忠于组织组织，忠于事业，忠于职守，忠于操守。此所谓岗前训人3、加强人力资源管理，订立规范的劳动合同，、加强人力资源管理，订立规范的劳动合同，明确双方的权利
33、和义务。合同中特别要明确员工的劳动期限及违约期限，以此来约束员工的离职行为。此所谓合同卡人如何有效控制员工24、健全建立规章制度。、健全建立规章制度。组织组织管理制度规范，劳动纪律严格，各种负向激励措施（包括经济手段、绩效管理）落实。此所谓纪律压人5、注重培训，加强员工职业生涯设计。、注重培训，加强员工职业生涯设计。此所谓福利送人，6、注意签定培训（和其他）协议：、注意签定培训（和其他）协议：培训费用的划分，支付，服务条款，保密协议，违约责任。此所谓协议制人如何有效控制员工37、培训后的配套措施、培训后的配套措施。学以致用，量才使用，提供平台，创造条件，发挥特长和培训技能。此所谓事业留人8、采
34、取措施，提拔重用晋升。、采取措施，提拔重用晋升。激励诱人，此所谓薪酬留人9、离职面谈。、离职面谈。面对非正常的员工流失率，分析原因，制定对策。亡羊补牢，犹未迟也。此所谓情感动人如何有效控制员工410、改善自我。、改善自我。管理者也要注意自我反省，以宽容和正常心态坦然处之。控制风险和其他风险（如市场风险）一样是不可避免的。各种措施都采取以后还不奏效，就由他去吧。身在曹营心在汉，于人于己都无益，不如干脆放人。这种人留着也没有大用，反而会坏事。也不值得留用，没有必要再在他身上花费精力。去招牌他人或培养可留之人。此所谓大度容人。宽容也是一种管理智慧。如何有效控制员工511、加强组织文化建设、加强组织文
35、化建设培养员工的忠诚度，敬业度，对组织组织的献身精神。此所谓文化养人12、前景诱人、前景诱人设置职位职务荣誉称号第三节第三节、领导力的层次、领导力的层次战略管理行为第四节、领导力的内容第四节、领导力的内容物质、精神计划组织人事控制组织和个人领导力既是权利又是义务，责权利统一第五节、领导力的来源第五节、领导力的来源组织（林彪，李云龙被服厂）岗位群众，被领导者能力的大小（校长，布什与高素质的国民）权利品行（品格，德行九个美德，爱心理解支持关心员工）个人魅力专业技能学识，专家，权威潜能第六节、领导力的基础第六节、领导力的基础清晰是一切企业家领导力的基础listknowhow.asp?articlei
36、d提升领导力，六商是基础提升领导力，六商是基础杨香豹谈及企业的管理者，美国的同行更喜欢用“商业领袖”这个词，我也倾向于选择这个词作为企业管理者的称谓。他们所作的主要工作，不是如何去管理，而是如何去领导。而想拥有高超的领导力，就必须拥有很高的“六商”。1.德商（德商（MQ）指领导者道德的水平，它包括尊重、容忍、宽容、诚实、负责、忠心、礼貌等美德。国外企业更注重企业家“感召”的作用，我国早期一些优秀的民族企业家，他们往往报着“实业兴国”的精神创办企业，往往具有很高的德商。他们不但创办了一个个辉煌的事业，也为人们留下了宝贵的精神财富。在强调“人性”管理的今天，企业家更应该具有很高的德商，才能通令企业
37、。钟南山：管理者健康标准有道德钟南山：管理者健康标准有道德1、健康内涵：躯体精神社会交往等方面的完美状态；2、健康标准：身体健康、心理健康、社会适应良好和道德高尚3、管理者健康现状：吃得多，营养少；喝酒多，吃饭少；陪笑多，欢乐少；住房多，回家少。早饭不吃了，午饭凑合熬，晚饭撑个饱广州日报200607192.智商（智商（IQ）领导者人智力高低的指标。曾经有这样一句话：“给智者鞍前马后服侍，不给弱智当主人。”很难想象，没有智慧的领导者是什么的一种情形。领导是一种仰仗智慧的工作，需要精细的思考，想要成为一个卓越的领导，必须拥有智慧。3.情商（情商（EQ）领导者处理情绪和处理人际关系的能力。很多人为小
38、布什成为总统忿忿不平，原因就是他大学时成绩拙劣。但是，批评者忘了，这个家伙的情商远在平常人之上。他大学时广泛交际，结识了众多智慧超群的人。那些人纷纷走向举足轻重的工作岗位后，为小布什的竞选奠定了成功。4.志商（志商（WQ）领导者的志向大小和志向的坚持程度。那些功勋辉煌的领导者，无疑都是志向远大和为志向可以牺牲一切的人。作为企业的领导者，如果没有远大的志向，只向安于现状，它的命运只有走向灭亡。很多企业家，赢得了暂时的利益后，就裹足不前，甚至产生“大不了我把企业卖了安享晚年”的思想。在激烈的竞争中，这些人也只能安度晚年了，享受不享受，倒是个值得商榷的问题。5.健商（健商（HQ）指领导者健康水平和健
39、康意识的高低。伴随着浙江37的企业家王均瑶的英年早逝，所有的领导者都应该注意健商。传统的企业领导都忙于“喝酒应酬”“事无巨细”地管理，那些新兴的领导者，多“WORKHARD，PLAYHARD。”都会“玩命”。疏不知，真把命玩完了，还剩下什么呢？案例分析案例分析毛泽东长征毛泽东长征邓小平复出邓小平复出王石王石女王石王秋杨女王石王秋杨王石当兵时候的老照片王石当兵时候的老照片1218全体队员抵达爱国者山营地王石在南极的自拍（王石/摄）王石王石在南极南极零下20摄氏度严寒下6.财商（财商（FQ）：）：领导者对财产的态度。在中国，一些领导者想牢牢得控制着企业大部分财产。特别是种家族企业，更是把亲信安插到
40、财务主管的岗位，看好每一分钱。游山玩水，购买奢侈品及尽能事。而在提高员工待遇，改善公司管理环境上确是典型的吝啬鬼。长此以往，企业只能一步步走向困境。这六商，不是生来就有。那些希望提升领导力的领袖，定会找出差距，不断练习，走向卓越。女王石女王石登珠峰：很美很登珠峰：很美很腐败腐败“采写及图片整理采写及图片整理记者记者江粤军江粤军2008年年06月月18日日09:08来源：来源：广州日报广州日报中国企业领导人中国企业领导人10大特质大特质世界经理人文摘世界经理人文摘建立远景信息决策配置资源有效沟通激励他人人才培养承担责任诚实守信事业导向快速学习李嘉诚推崇富兰克林的13个人生信条节制、缄默、秩序、决
41、心、节俭、勤勉勤勉、真诚、正义、中庸、清洁、平静、贞节、谦逊。美国最著名的哈佛商业评论评出了条职业人应该遵循的职业道德。（）诚实（）关心他人（）正直（）尊重他人（）守信（）追求卓越（）忠诚（）承担责任（）公平第七节第七节领导力的修炼领导力的修炼一领导的素质（德能勤绩廉）一领导的素质（德能勤绩廉）二提高管二提高管理理技技能能三领导力的修炼（赵小兰）三领导力的修炼（赵小兰）四基于领导素质的领导艺术四基于领导素质的领导艺术一领 导 素 质个体素质 领导群体素质知识素质能力素质身体素质 领导者个体素质政治素质政治素质思想觉悟思想觉悟 事业心和责任感事业心和责任感 进取心和毅力进取心和毅力 社会道德、家
42、庭道德、职业道德社会道德、家庭道德、职业道德 工作作风、生活作风正派工作作风、生活作风正派 廉洁奉献廉洁奉献 领导者知识素质要懂经济理论要懂经济理论 要懂经营管理要懂经营管理 要懂生产技术要懂生产技术 要懂政策法令要懂政策法令 要懂领导科学要懂领导科学 要要具具有有一一定定社社会会、文文化化、科科技技方方面的知识面的知识 领导者能力素质观察分析能力观察分析能力 筹划和决断能力筹划和决断能力 善于用人的能力善于用人的能力 改革创新能力改革创新能力 交往沟通能力交往沟通能力 灵活应变、适应能力灵活应变、适应能力 树立卓越形象无论是有意识，还是无意识，管理者无论是有意识，还是无意识，管理者的一举一动
43、都会给其上司、同事和下的一举一动都会给其上司、同事和下属留下印象，而这种印象反过来又会属留下印象，而这种印象反过来又会给其工作带来有利或不利的影响。给其工作带来有利或不利的影响。 作为管理者的您一定不要忽略！作为管理者的您一定不要忽略！ 领导者群体素质领导班子年龄结构合理化领导班子年龄结构合理化 专业结构合理化专业结构合理化 知识结构合理化知识结构合理化 智能结构合理化智能结构合理化 性格气质结构合理化性格气质结构合理化 智能结构合理化智能结构合理化 喜欢与不喜欢的人上司眼中的好下属上司眼中的好下属同级喜欢的好搭档同级喜欢的好搭档下级喜欢的好上司下级喜欢的好上司大家共同讨厌的人大家共同讨厌的人
44、 上司眼中的好下属专制型的上司喜欢的下属服从 多做事少说话 手脚勤快 按部就班 准时完成任务 不讨价还价 上司眼中的好下属民主型的上司喜欢的下属肯动脑筋思考 有思想、自主性强 能给企业带来好的主意和建议 在工作中有创造和开拓精神 能与上级交流下级喜欢的好上司有能力 、有公心对下级信任、支持和理解 帮助下级解决困难 能为下级营造一个好的工作小环境 能给下级带来机会 能让下级充分发挥才干 能重视下级的成绩 尊重下级的人格和感情同级喜欢的好搭档协作精神好、准确配合协作精神好、准确配合 能将心比心，对同级的工作理解和支持能将心比心，对同级的工作理解和支持 经常帮助他们解决难题经常帮助他们解决难题 不争
45、功邀宠、好事不抢，难事不推不争功邀宠、好事不抢，难事不推 能给他们带来好的心情和气氛能给他们带来好的心情和气氛 不搞阴谋诡计、不侵犯同级的职权不搞阴谋诡计、不侵犯同级的职权 不任意评价他人的是非特别是失误不任意评价他人的是非特别是失误 大家共同讨厌的人中饱私囊的贪官中饱私囊的贪官 高高在上的冷官高高在上的冷官 不求进取的懒官不求进取的懒官 无德无能的庸官无德无能的庸官 占着茅坑不拉屎的滥官占着茅坑不拉屎的滥官 做一天和尚撞一天钟的混官做一天和尚撞一天钟的混官 是非不分的昏官是非不分的昏官二提高管二提高管二提高管二提高管 理理理理 技技技技 能能能能1.概念技能概念技能:分析判断一种状况并能识别
46、总结因果的能力。即履行决策和指挥所必需的能力。（思辨能力，关键关键）2.人际技能人际技能:理解，改变，领导和控制人的行为的能力。（沟通交往，舌头，舌战，支柱支柱）3.技术技能技术技能:履行组织职能所需要的专业知识和技术。例子：市场、会计和制造。（基础）以上三种技能可以通过正式的训练和实践以上三种技能可以通过正式的训练和实践得到提高。得到提高。1-26诸葛亮诸葛亮为将不通天文,不识地理,不知奇门,不晓阴阳,不看阵门,不明兵势,是庸才也!高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者概念概念技能技能人际人际技能技能技术技术技能技能图图1.51-27管管理理者者必必须须具具备备的的技技
47、能能日本管理人员五种管理能力及其表现日本管理人员五种管理能力及其表现能力能力应有的表现应有的表现固有的品质固有的品质高高层层管管理理者者基基层层管管理理者者企业企业精神精神事事业魂业魂注意观察时机，反复思考后敢注意观察时机，反复思考后敢于冒风险；研究新思想；于冒风险；研究新思想；灵活战略；能成为转变人；灵活战略；能成为转变人；能削弱竞争者能削弱竞争者有洞察力；由创造有洞察力；由创造力合想象力；勇敢；力合想象力；勇敢；有朝气；有战略家有朝气；有战略家的气质的气质理解理解能力能力了解情况，善于发现主要事件；了解情况，善于发现主要事件；全局观念；善于协调目标；协全局观念；善于协调目标；协调各种资源以
48、获得最佳；解决调各种资源以获得最佳；解决复杂问题复杂问题有分析能力；有综有分析能力；有综合能力；有计划能合能力；有计划能力；有组织能力；力；有组织能力；有实际工作能力有实际工作能力社交社交能力能力知人善任；能自如地表达思想，知人善任；能自如地表达思想，倾听意见；协调各种资源以获倾听意见；协调各种资源以获得最佳；能理解别人，和睦相得最佳；能理解别人，和睦相处；深入基层；要公正，一视处；深入基层；要公正，一视同仁同仁老练；与别人有来老练；与别人有来往；善于处世；会往；善于处世；会领导；有道德、谦领导；有道德、谦虚虚工作工作能力能力能以很快的速度完成工作；解能以很快的速度完成工作；解决关键争端；混乱
49、情况下妥善决关键争端；混乱情况下妥善处理问题；喜欢向困难挑战；处理问题；喜欢向困难挑战；能经受逆流能经受逆流有毅力；沉着；有有毅力；沉着；有办法；实用主义者；办法；实用主义者；顽强顽强技术技术能力能力对企业各种工作业务范围了解对企业各种工作业务范围了解得很清楚，熟悉本企业的工艺得很清楚，熟悉本企业的工艺流程流程有经验；耐心、细有经验；耐心、细心心台湾观点：世纪成功的台湾观点：世纪成功的才智商数（做事的能力）做事有两种结果，一是做完，二是做好创造商数（创新的能力）不是因为没有生意，就是因为没有创意情绪商数（做人的能力）逆境商数（抗压的能力）组织24%计划 15%控制10% 领导51%组织33%计
50、划 18%控制 13%领导36%组织36%计划28%控制14%领导 26%不同层次的管理者的时间分布不同层次的管理者的时间分布基层管理者中层管理者高层管理者思考题什么样的管理者提升快？或者具有什么样技能技能的管理者提升快？中国老板用人铁律：忠诚，关系，技能，文凭文凭不如忠诚，往往文凭误事，毛泽东英雄不论出身，清华北大广州电大汉景帝与周亚夫，博士从中专做起找机会表找机会表忠诚早晋升忠诚早晋升A在合资公司做白领，在合资公司做白领，觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识，常想：如果有一天能见到老总，有机会展示一下自己的才干就好了A的同事的同事B，也有同样的想法，他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他
51、大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。 他们的同事他们的同事C更进一步。更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校，人际风格，老总关心的问题，精心设计了几句简单却有份量的开场白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招呼后，终于有一天跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。三领导力的修炼三领导力的修炼中新网中新网5月月8日电日电据美国世界日报报道，美国劳工部华裔部长赵小兰日前在第六届联邦亚太晋升峰会上表示，领袖能力不是天生，可靠训练获得，她勉励1300多参加者从事义务服务工作，来提升沟通与统御能力。美国劳工部长赵小兰美国劳工部长赵小兰由
52、联邦劳工部主办的联邦亚太晋升峰会(AsianPacificAmericanFederalCareerAd-vancementSummit)，5月3日在华盛顿召开，由赵小兰担任午餐主题演讲人。赵小兰在演讲中指出，亚太裔美国人在东西两种文化熏陶下成长，这种特质奠定个人生涯规划的坚实基础，她认为，亚太裔应有充分自信，争取领袖地位。赵小兰说，依她的观察，出色的领袖应有五项特征：一、有清晰而具说服力的口语及书写沟通能力；二、具备与团队效率合作的能力；三、对职务分内外环境及情势的理解与掌握；四、以最高道德标准为核心价值；五、透过不断的练习，增进自己的领导技巧。四基于领导素质的领导艺术四基于领导素质的领导艺
53、术宰相肚里能撑船宰相肚里能撑船刘邦是个无赖，打仗、治国他远比不上张良、萧何，刘邦是个无赖，打仗、治国他远比不上张良、萧何，但他是汉高祖，别人替不了。将才，帅才。但他是汉高祖，别人替不了。将才，帅才。刘备刘备管仲病榻论相管仲病榻论相1、容人之量、容人之量“管仲病榻论相管仲病榻论相”管仲病重，齐桓公亲往探视。君臣就管仲之后择管仲病重，齐桓公亲往探视。君臣就管仲之后择相之事，有一段对话，发人深省。相之事，有一段对话，发人深省。桓公：桓公：“群臣之中谁可为相？群臣之中谁可为相？”管仲：管仲：“知臣莫如君。知臣莫如君。”桓公：桓公：“易牙如何？易牙如何？”管仲：管仲：“易牙烹其子讨好君主，没有人性。易牙
54、烹其子讨好君主，没有人性。这种人不可接近。这种人不可接近。”桓公：桓公：“竖刁如何？竖刁如何？”管仲：管仲：“竖刁阉割自己伺侯君主，不通人情。竖刁阉割自己伺侯君主，不通人情。这种人不可亲近。这种人不可亲近。”桓公：桓公：“开方如何？开方如何？”管仲：管仲：“开方背弃自己的父母侍奉君主，不近人情。开方背弃自己的父母侍奉君主，不近人情。况且他本来是千乘之封的太子，能弃千乘之封，其欲望况且他本来是千乘之封的太子，能弃千乘之封，其欲望必然超过千乘。应当远离这种人，若重用必定乱国。必然超过千乘。应当远离这种人，若重用必定乱国。”桓公：桓公：“鲍叔牙如何？鲍叔牙如何？”管仲：管仲：“鲍叔牙为人清廉纯正，是
55、个真正的君子。鲍叔牙为人清廉纯正，是个真正的君子。但他对于善恶过于分明，一旦知道别人的过失，但他对于善恶过于分明，一旦知道别人的过失，终身不忘，这是他的短处，不可为相。终身不忘，这是他的短处，不可为相。”桓公：桓公：“隰朋如何？隰朋如何？”管仲：管仲：“隰朋对自己要求很高，能做到不耻下问。隰朋对自己要求很高，能做到不耻下问。对不如自己的人哀怜同情；对不如自己的人哀怜同情；对于国政，不需要他管的他就不打听；对于国政，不需要他管的他就不打听；对于事务，不需要他了解的，就不过问；对于事务，不需要他了解的，就不过问；别人有些小毛病，他能装作没看见。别人有些小毛病，他能装作没看见。不得已的话，可择隰朋为
56、相。不得已的话，可择隰朋为相。”2、理论素养高，高瞻远瞩、理论素养高，高瞻远瞩3、爱护员工：、爱护员工：孔子失火孔子失火；解放前救火员工解放前救火员工4、承担责任、承担责任5、道德品质、道德品质,抵制诱惑抵制诱惑（成就卓越领导人的总是一些独特和不同（成就卓越领导人的总是一些独特和不同的特质，且与创造力、勇气、诚实等能力的特质，且与创造力、勇气、诚实等能力并无太大关系。并无太大关系。)抵制诱惑抵制诱惑6、公正小私，敢吃小亏、公正小私，敢吃小亏7、人格魅力、人格魅力伟人，小泉，普京，药厂女总伟人，小泉，普京，药厂女总基业长青：魅力不可靠，靠制度基业长青：魅力不可靠，靠制度8、勇担责任、勇担责任（保
57、护部门和部属，书记乡长屁大的事）（保护部门和部属，书记乡长屁大的事）9、坚强的后盾、坚强的后盾（靠山：靠上级组织群众学识）（靠山：靠上级组织群众学识）10、善借外力、善借外力（凤凰老总）（凤凰老总）拍案叫绝：空手道拍案叫绝：空手道凤凰卫视大老板刘长乐：“少花钱多办事；不花钱也办事；最好是花别人的钱办自己的事。”用 人 的 艺 术善于选人、知人善任善于选人、知人善任才职相称、用人不疑才职相称、用人不疑 既有思想家，又有实干家；既有外交家、又有内当家；既有闯将、又有把关人；既有经验丰富的长者、又有朝气蓬勃的后生 如何选人用人（一）职位视企业的目标和任务而定职位视企业的目标和任务而定责权对等有权必有
58、责责权对等有权必有责才职相称避免大材小用、小材大用才职相称避免大材小用、小材大用专业事务不宜外行指挥专业事务不宜外行指挥工作尽量与个人志趣相适应工作尽量与个人志趣相适应 如何选人用人（二）工作尽量与性格相适应工作尽量与性格相适应要考虑下属之间的关系与配合要考虑下属之间的关系与配合用人不疑，用人不妒，任人唯贤用人不疑，用人不妒，任人唯贤提倡人才交流（内外）提倡人才交流（内外）如何选人用人（三）善于保护人才善于培养后备人才要有同下级沟通的作风要有激励员工的本领 忠告管理以人为本、领导往往比别人更需要帮助。把员工当作伙伴比把员工当作工具更有利，谁都不愿作傀儡。不要认为自己高人一等。与部分人的关系过于
59、亲密，会失去更多人。千万别伤害老实人！ 第八节第八节领导力的实施领导力的实施领导力的实施过程就是思想的释放过程，果实采集过程领导力的实施过程就是思想的释放过程，果实采集过程1、道与术道（根本驾驭统治术）精神为主，攻心为上毛泽东崇高的理想物质基础，否则难以持久术计划组织人事控制；阳谋与阴谋2、组织和个人切忌自高自大目空一切，离开了组织，个人微不足道举步维艰寸步难行，至少孤掌难鸣。和尚有个庙3、内部和外部4、直接和间接5、宏观和微观6、动态和静态7、集权和分权HP大中华区总裁孙振耀撰文谈退休并畅谈人生大中华区总裁孙振耀撰文谈退休并畅谈人生我有个有趣的观察，外企公司多的是我有个有趣的观察，外企公司多
60、的是25-35岁的白领，岁的白领，40岁以上的员工很少，二三十岁的外企员工是意气风发岁以上的员工很少，二三十岁的外企员工是意气风发的，但外企公司的，但外企公司40岁附近的经理人是很尴尬的。岁附近的经理人是很尴尬的。我见过的我见过的40岁附近的外企经理人大多在一直跳槽，岁附近的外企经理人大多在一直跳槽，最后大多跳到民企，比方说，唐骏。最后大多跳到民企，比方说，唐骏。外企员工的成功很大程度上是公司的成功，并非个人的外企员工的成功很大程度上是公司的成功，并非个人的成功，西门子的确比国美大，但并不代表西门子中国经成功，西门子的确比国美大，但并不代表西门子中国经理比国美的老板强，甚至可以说差得很远。理比
61、国美的老板强，甚至可以说差得很远。而进外企的人往往并不能很早理解这一点，而进外企的人往往并不能很早理解这一点，把自己的成功把自己的成功90归功于自己的能力，归功于自己的能力，实际上，外企公司随便换个中国区总经理并不会给业绩实际上，外企公司随便换个中国区总经理并不会给业绩带来什么了不起的影响。带来什么了不起的影响。2007-11-02女性领导的企业亏损率仅女性领导的企业亏损率仅2NEWS.SOHU.COM2004年12月14日一项调查表明，女企业家行贿受贿的极少新快报讯（新华）据来自第11届全球女企业家会议的消息说，我国女性领导女性领导的企业的亏损率仅占2，且行贿受贿的极少，说明妇女在经济建设中
62、的重要作用大有潜力可挖。高层女性多公司利润高高层女性多公司利润高2007年11月02日广州日报世界著名咨询公司麦肯锡公司最近发布的一项调查结果显示，由更多女性担任管理层职位的公司往往能够比竞争对手取得更好的业绩。有硅谷有硅谷“铁娘子铁娘子”之称的前惠普公司总裁之称的前惠普公司总裁兼首席执行官卡莉，曾领导惠普打兼首席执行官卡莉，曾领导惠普打“天下天下”。超过竞争对手超过竞争对手麦肯锡的研究报告发现，麦肯锡的研究报告发现，在由女性出任管理层职位比例最高的欧洲公司当中，在由女性出任管理层职位比例最高的欧洲公司当中，其业绩表现高过平均水准，其业绩表现高过平均水准，这些公司在商业利润、业务成果和股票价格
63、增长方面表这些公司在商业利润、业务成果和股票价格增长方面表现均超过竞争对手。现均超过竞争对手。麦肯锡在对世界各国公司进行调研后还发现，麦肯锡在对世界各国公司进行调研后还发现，那些高层职位有三分之一或以上由女性出任的公司，那些高层职位有三分之一或以上由女性出任的公司，平均表现超过那些没有女性进入高层的公司。平均表现超过那些没有女性进入高层的公司。麦肯锡还对美国财富五百强公司进行了调研，麦肯锡还对美国财富五百强公司进行了调研，结果也发现，那些拥有更多女性高层管理职员的公司，结果也发现，那些拥有更多女性高层管理职员的公司，平均表现比女高官较少的公司优秀。平均表现比女高官较少的公司优秀。改善公司环境改
64、善公司环境此外，美国咨询公司“催化剂”的调查也发现，业绩最突出的是那些有3名或3名以上女性进入董事局的公司。这些公司在商业利润方面比平均水平高出83，在销售业绩方面高出73，在投入资本回报方面高出112。“催化剂”公司副总裁戴比苏恩表示：“很显然，女高层的作用不容忽视。大多数没有女性的公司在业绩表现方面排在末尾。”麦肯锡和“催化剂”均表示，虽然，上述的调查结果并不一定意味着女高层能带来更出色的商业利润，但是，大量调查证据显示，调整管理层性别比例，能够给公司的表现和环境带来重大改变。美国哈佛商业评论在去年12月发表的报告显示，董事局里的唯一一名女性常常感到被边缘化。报告研究员艾黎森在对美国100
65、0家公司的69名女性管理人员进行访问后表示，董事局里再增加一名女性可能会令情况有所改善，但是也可能给人造成两名女性在“合谋”的错觉。但是，如果董事局成员有3人或者3人以上是女性，情况则大为改变。人们更倾向于视这些女主管为“主管”，而不是“女主管”。董事局成员会表现得更具协作精神，更愿意互相交流讨论。调查显示，女高层人数增加的公司往往更具创新精神，视野更开阔，气氛也更友好。英国Legal&General金融服务公司主席马格特斯认为，女高层和公司业绩的联系至少体现在：乐意起用女性担任主管职位的公司，往往拥有更正面和更开放的公司文化。他说：“这是最佳的管理素质：他们需要差异性、他们需要聆听、他们需要
66、互相扶助的氛围，而女性往往更富有团队精神。”女当家管理优势女当家管理优势公司平均亏损低公司平均亏损低联合国女性发展基金会和女企业家协会一个联合调查数据显示：如果企业的平均亏损率为20%，那么其中以女性为主导管理的企业中，亏损率只有2%。这是女性比较严谨和细致的个性所致。可以说，财务控制严格、量入为出是女性管理者潜意识中的优势。相反，一般男性都比较好赌，他们为了追求利润会舍得大量投入，不顾后果。而女性会列出费用计划，保证资金的运转。就这一点来说，女性管理的企业成长速度会比男性管理的企业慢，这有些时候是劣势，但有些时候则是优势。另外，女性的第六感敏锐，对市场机会比较敏感；很多男性忽略一些小的信息，
67、结果错过了很多市场机会。图表：欧洲著名女性领导人图表：欧洲著名女性领导人http:/2005年10月13日07:31新华网图表：欧洲著名女性领导人图表：欧洲著名女性领导人新华社新华社谦受益谦受益,满招损满招损经典解释经典解释自满是失败的祸根，谦虚是成功的法宝。自满是失败的祸根，谦虚是成功的法宝。记住记住“满招损、谦受益满招损、谦受益”的道理，要虚心，的道理，要虚心，不自满。不自满。学界质疑学界质疑益赞于禹曰益赞于禹曰:满招损满招损,谦受益。谦受益。(尚书尚书大禹谟大禹谟)查阅查阅辞源辞源、辞海辞海等等辞书，皆统一注明等等辞书，皆统一注明“满招满招损、谦受益损、谦受益”出自出自书书大禹谟大禹谟。
68、据我所知，据我所知，书书是是尚书尚书的简称。的简称。尚书尚书是儒家经典，相传由孔夫子汇编。是儒家经典，相传由孔夫子汇编。大禹谟大禹谟是是尚书尚书的一篇，的一篇，“满招损，谦受益满招损，谦受益”出出自自大禹谟大禹谟。据此论断，这句经典式格言，是圣人的语录。据此论断，这句经典式格言，是圣人的语录。但是，问题来了。多种辞书统一注明：但是，问题来了。多种辞书统一注明：古文尚书古文尚书原有原有大禹谟大禹谟篇目，可惜早已佚亡。篇目，可惜早已佚亡。现有现有大禹谟大禹谟是伪是伪古文经书古文经书篇名，本系后人伪托。篇名，本系后人伪托。皮之不存，毛将焉附？皮之不存，毛将焉附？大禹谟大禹谟本身都靠不住，本身都靠不住
69、，其中其中“满招损，谦受益满招损，谦受益”是否圣人的语录，有待考证。是否圣人的语录，有待考证。新解新解1、工作不能太优秀，业绩不能太好！、工作不能太优秀，业绩不能太好！（客观）（客观）【菜根谭】天道忌盈业满招损满招损二十、天道忌盈二十、天道忌盈业满招损业满招损事事留个有余不尽的意思，事事留个有余不尽的意思，便造物不能忌我，鬼神不能损我。便造物不能忌我，鬼神不能损我。若业必求满，功必求盈者，若业必求满，功必求盈者，不生内变，必召外忧。不生内变，必召外忧。2、工作不能要求完美（主观）、工作不能要求完美（主观）目标切合实际，不然累伤累死目标切合实际，不然累伤累死中庸之道中庸之道运动员：跑的快死得快运
70、动员：跑的快死得快3、满不在乎也受损、满不在乎也受损漫不经心，满不在乎必然出错，损失大耶漫不经心，满不在乎必然出错，损失大耶4、跟领导不能太紧、跟领导不能太紧刘少奇：第一个提出毛泽东思想；刘少奇：第一个提出毛泽东思想；彭真：彭真：第一个喊毛主席万岁；第一个喊毛主席万岁；紧跟不是跟紧，也不能不跟。紧跟不是跟紧，也不能不跟。5、双满、双满对自己工作太满意，容易自恋，出现个人对自己工作太满意，容易自恋，出现个人崇拜；崇拜；对他人工作也不能太满意，更容易出现个对他人工作也不能太满意，更容易出现个人崇拜；自伤人崇拜；自伤都会受损都会受损恭维不能太过，肉麻；恭维不能太过，肉麻；谦虚不能过渡，自贬。谦虚不能
71、过渡，自贬。6、距离产生美，过犹不及、距离产生美，过犹不及万事欠一点，如喝酒一样，欠一杯就蛮好，万事欠一点，如喝酒一样，欠一杯就蛮好，不醉了，还能惺惺寂寂，脑子清醒。不醉了，还能惺惺寂寂，脑子清醒。如果再加一杯，那就非丑态毕露，丢人现眼如果再加一杯，那就非丑态毕露，丢人现眼不可不可-“满招损满招损”。又如一杯茶，八分满就差不多了，又如一杯茶，八分满就差不多了，再加满十分，一定非溢出来不可。再加满十分，一定非溢出来不可。吉事怎样方得长久？有财富如何保持财富？吉事怎样方得长久？有财富如何保持财富？有权利如何保持权利？有权利如何保持权利？这就要做到这就要做到不欲盈不欲盈。此情可待成追忆，只是当时已惆
72、然此情可待成追忆，只是当时已惆然名利如此，权势也如此。名利如此，权势也如此。即使家庭父子、兄弟、夫妻之间，即使家庭父子、兄弟、夫妻之间，也要留一点缺陷，才会有美感。也要留一点缺陷，才会有美感。例如文艺作品的爱情小说而言，情节中留一点缺例如文艺作品的爱情小说而言，情节中留一点缺陷，如陷，如红楼梦红楼梦、浮生六记浮生六记等，总是美的。等，总是美的。又如一件古董，有了一丝裂痕，摆在那里，绝对又如一件古董，有了一丝裂痕，摆在那里，绝对心痛得很。若是完好无缺的东西摆在那里，那也心痛得很。若是完好无缺的东西摆在那里，那也只是看看而已，绝不心痛。可是人们总觉得心痛只是看看而已，绝不心痛。可是人们总觉得心痛才
73、有价值，意味才更深长，你说是吗？才有价值，意味才更深长，你说是吗？（http:/）7、事情不能做绝、事情不能做绝要留有余地要留有余地（做官想着下台，得意想着失意，富贵想着贫贱，美貌想着色（做官想着下台，得意想着失意，富贵想着贫贱，美貌想着色衰，盛极而衰衰，盛极而衰规律）规律）计划有弹性计划有弹性预算要宽松预算要宽松话不说太满话不说太满问题不完全解决问题不完全解决送礼不能一次太多送礼不能一次太多交朋友不能速度太快交朋友不能速度太快吃饭也要讲究细嚼慢咽吃饭也要讲究细嚼慢咽否则：损！第九节第九节领导力考核领导力考核德能勤绩廉德能勤绩廉领导力领导力360度评价评价考察领导者综合能力八个方面领导统御能力
74、领导统御能力 领导作风评价领导作风评价 领导策划能力领导策划能力 领导目标考察领导目标考察 领导艺术水准领导艺术水准 领导风格类型领导风格类型 领导魅力体现领导魅力体现 领导协调能力领导协调能力 摩托罗拉根据长期经营实践中摸索总结的经验，制定了独特的领导领导力衡量标准和行为规范，这就是著名的摩托罗拉的领导领导力4E：Envision前瞻，即要有远见与创新精神；Execute执行，要迅速行动和实施，以结果为导向；Energize激励，要能够激励自己和领导领导团队达到目标；Edge果断，在复杂的情境中勇于决策，敢于冒险。除此之外，摩托罗拉还在所有的经营活动中着重强调永恒的EEthics，即道德，对
75、他人的尊重和自我的操守和诚信。领导力规划领导力规划“领导力规划”四步走“能本管理”是基于现代管理技术和方法以及信息时代的管理实践，而提出的崭新管理哲学思想，它使管理从“以人为中心”进一步转到“以能力为中心”。与“能本管理”思想相应的管理模式可以称作“能力管理”，“能力管理”就是把“能力”作为组织管理的核心内容和管理操作的关键要素，通过一系列科学的方法和技术，实现对员工能力的有效管理，从而最大限度地发挥员工的潜能，保障组织目标的实现和组织的持续发展。“能力管理”思想和操作模式真正抓住了管理的要害，大大提高了组织管理，特别是人力资源管理与开发的整体效能。作为企业管理层的核心能力，领导力是企业“能力
76、管理”的重中之重，更是企业人力资源管理与开发的根本。因此，“领导力规划”也便成为企业人力资源规划必不可少的核心内容之一。企业“领导力规划”可以采取如下四大步骤进行：一、设计领导力模型一、设计领导力模型从研究企业战略和文化出发，针对企业典型管理职位，系统地调查、研究、分析和收集所有与管理工作相关的信息，提炼出满足实现企业战略目标和特定文化需要的核心领导力结构和行为要求。同时，在分析提炼所收集的企业信息和职位信息时，可以适当借鉴市场通用领导力模型的内容或者参考通用能力素质词典。收集企业信息和设计领导力模型的方法和步骤包括：一对一访谈一对一访谈对企业高层和典型管理职位人员或者部分核心骨干员工要进行一
77、对一的沟通，通过与高层的沟通主要了解和收集企业远景、使命、竞争战略、行业状况等方面的信息；通过与典型管理职位人员的访谈，可以了解更为详细的职位信息、能力潜质要求和工作行为能力要求等信息。一对一的访谈一般采取结构化访谈技术和行为事件访谈（BEI）技术。专家组讨论专家组讨论采取专家组讨论的形式，集中收集典型管理职位信息、任职者能力素质要求信息和工作行为能力要求信息。这种形式一般采取“头脑风暴法”和“群体聚焦技术”来进行。问卷调查问卷调查这是大面积收集企业信息和典型管理职位信息的有效手段。问卷内容设计一般要借鉴前期的一对一访谈和专家组讨论的结果，同时根据情况可以增加一些其他内容项或者开放式问题。问卷
78、调查的对象可以包括与所要收集信息相关的所有人，包括目标职位的上级、同级、下级和其他相关同事，甚至包括客户。提炼能力要素提炼能力要素整理和分析所收集到的所有信息资料，对访谈结果记录进行信息检索，可以根据关键词句出现的频次提炼领导力要素，同时结合问卷调查统计分析结果进行综合比较和分析排序，得出领导力要素结构和权重的顺序。出处中华英才网归纳关键行为归纳关键行为根据所收集的信息，特别是对典型管理职位任职人员的一对一访谈结果，整理和提炼出每个领导力要素所对应的关键行为描述和行为等级分类。建立核心领导力模型建立核心领导力模型按照以上步骤就可以建立起企业核心领导力模型，这是企业的通用领导力模型，不是某一具体
79、管理职位的特定素质模型，其要素结构和行为描述应该有相当的典型性和代表性，要真正体现出核心领导力要素内容。有了企业自己的核心领导力模型，就有了后续领导力评价和开发管理的标准体系。二、普查管理层领导力二、普查管理层领导力领导力普查，就是以企业核心“领导力模型”为基础评价标准，对企业所有管理者进行开放式的领导力潜能素质和领导行为能力的系统评价。进行开放式评价，最理想的做法就是采取“行为动力系统整合评价技术”对每个管理者进行立体的综合性评估。作为一般企业的内部领导力普查，由于被评价的人员较多，需要采取可以大面积施测的评价工具，如主要采取评价信度和效度较高的评价量表、情景模拟问卷和基于企业核心领导力模型
80、的360评价反馈技术（问卷）进行，同时辅以履历调查表来收集个人相关背景信息。心理测量技术心理测量技术主要用于领导潜质的评价，针对管理层领导力潜质的主要测量指标来选取信度和效度较高的心理测量技术工具，如一般包括基础动机类工具、领导行为风格类工具、角色倾向类评价工具以及基础人格类型类测量工具等。特别需要强调的是，所有这些测量技术工具的最终使用效果不仅仅取决于每个工具本身的信度和效度，更主要的是取决于工具的组合、操作过程和结果的分析应用。情景模拟技术情景模拟技术企业采用情景模拟技术往往能得到较高的评价信度和效度，这类技术可与心理测量工具技术结合使用。在企业大规模的领导力普查工作中，最好采用问卷形式的
81、情景模拟技术，以提高评价速度和工作效率。360反馈评价技术用于企业自身领导力普查的360评价反馈技术，一般以企业核心领导力模型为基础，同时参考市场和行业通用领导力模型整合设计而成。根据360反馈技术的一般操作模式，采用调查问卷的形式，分别由被评价者的上司、同事、下属和本人，对被评价者针对标准进行评价打分，然后回收和统计分析所有评价结果。上述三种类型的评价工具各有所长，在领导力普查中分别发挥不同的功能。心理测量和情景模拟技术评价的重点在于基础人格类型倾向和基本行为动力特征，特别是被评价者的深层次需求倾向和动机结构，即评价重点在于管理与领导力潜能，属于“行为动力系统”深层次的要素；360反馈技术主
82、要侧重于行为能力和行为倾向层次的评价，是紧密联系企业的核心领导力模型标准的，更侧重于反映企业战略和文化层面的评价要求和胜任工作的行为能力要求。最后，对所有以上评价结果进行统一整理和汇总分析，并拟定每个人的个体领导力评价领导力评价结果书面报告。分析个体与团队领导力分析个体与团队领导力个体领导力分析，主要是分析个体的个性类型特质、领导风格类型、角色倾向、能力素质结构以及行为能力水平等。分析的重点是明确个体能力素质的优势和劣势，同时对照企业核心领导力模型和个人目前的工作职位定位要求，锁定每个人的能力“短板”和各项具体的行为能力差距。中国古代明君良臣的领导商数中国古代明君良臣的领导商数一、学习商数书山
83、高端丰功建，学海深处伟业酬二、志向商数师承圣贤夏学继，效法英豪太平开三、胆量商数胆量超群帝门敞，勇气出众王路通四、品德商数盛国仁义贯日月，兴邦诚信写春秋五、智慧商数道贯今古智源远，学通外中慧本深六、情感商数热情如火增日烈，柔情似水添月明七、定力商数美女拥怀态仍旧，泰山倒前色依然八、审美商数碧水蓝天争秀色，晚霞彩云斗丽颜九、身体商数动静相宜健康补，身心互谐寿命增浅谈培养情商对提升领导力的帮助浅谈培养情商对提升领导力的帮助EQ是EmotionQuotient的简称，译成汉语便是“情感智商”。因美国哈佛大学心理学博士丹尼尔.戈尔曼在他的情感智商一书中介绍给大众而名闻天下。EQ由自我意识、自我管理、社
84、会意识和社交技能四个基本要素构成。具体见表一：表一：情商是指有效管理自我及处理人际关系的能力，它由四个基本要素构成：自我意识、自我管理、社会意识和社交技能，每种素质又由一系列具体的技能组成。自我意识自我管理社会意识社交能力情感的自我意识：觉察与理解自己的情感并认识它们对工作绩效、人际关系等产生的影响。自信：对自身价值极强的正面认识。准确的自我评价：客观评价自己的优势与不足。自我控制：能控制破坏性情感与冲动。可信赖性：一贯表现出诚实与正直。尽职：管理自己，恪尽职守及职责。适应能力：适应环境变化，能克服困难。成就导向：具有追求卓越的内驱力。主动性：时刻准备抓住机遇。同理心：能觉察他人情感，理解他人
85、的观点并关心他人的利益。组织意识：能洞察组织动态，建立决策网络并驾驭内部权力斗争。服务意识：了解和满足客户需求。远见：能用远景目标激励他人。影响力：熟练使用说服技巧。培养他人：不断给他人提供反馈与指导，支持他们进步。沟通：聆听他人，传递明确、可信、恰当的信息。变革动力：擅长实施新思想、领导他人朝着新方向前进。冲突管理：能减少争执以及协调不同解决方案。建立纽带：熟练的建立与维护关系网。团队协作：能建立团队并促进合作。前段时间浙江个体私营经济大会把浙江商人们的出身、年龄以及文化程度等资料公之与众。数据表明，浙江商人70%以上只有初中以下文化程度，近80%出身于农民。领导这些非公企业的人，具有某些共
86、同的个人特征这就是他们的出身都很卑微：万向集团鲁冠球打铁匠；正泰集团南存辉修鞋匠；横店集团徐文荣农民；广厦集团楼忠福建筑工人；德力西集团胡成中裁缝；奥克斯集团郑坚江汽车理工；奥康集团王振滔木匠；华力集团汪力成丝厂临时工；浙江001电子集团项青松农机工；娃哈哈集团宗庆后打工仔；正大青春宝集团冯根生胡庆余堂学徒；均瑶集团王均瑶农民，打工仔；星星集团叶仙玉农民；荣盛化纤集团李水容木匠。这些出身不高的人如何能成为呼风唤雨的著名这些出身不高的人如何能成为呼风唤雨的著名企业的领导人呢？企业的领导人呢？应该说其中重要的因素之一是他们具有很高的应该说其中重要的因素之一是他们具有很高的情商。情商。卓越企业的背后
87、，必有卓越的领导，而情商是决定企业老总领导力的高低重要个体因素。领导者应该随企业的不同发展阶段采用不同的领导模式，而不同的领导模式要求领导者培养相应的情商要素以便提高自身领导力。一个企业，它从出生、成长，做到优秀，直至走向卓越，一般要经过四个不同的阶段，领导模式也呈现出不同的特点：第一阶段对应的领导模式，称之为第一代领导模式，概括为“带动式”领导，他的职能是业务承担者；基本的领导方式是身体力行；典型的口号叫做“领导就是榜样”。第二阶段所对应的领导模式可以归纳为“管控式”领导，他的职能变成了组织管理者；基本领导方式为全面管控；典型口号叫做“从人治走向法治”。第三个阶段，领导模式发展到第三代，即“
88、教练式”领导，领导者身份变成了教练；他的职能作为一个团队训练者，主要是培养素能；典型口号包括“领导是教练”、“不善教导就不能领导”。目前领导模式已经升级到了第四代，即“顾问式”领导。领导者身份转换为顾问；他的职能由一个团队训练者转变为团队引导者，主要是提供咨询，典型口号是“领导是顾问”。随着企业领导模式的转变，要求企业老总通过培养的不同的情商要素来适应领导模式变化，在自我意识、自我管理、社会意识、社交技能四大情商要素中因时制宜培养多种领导能力，从而对企业、部门或者团队的工作氛围产生直接、独特的影响，并最终影响其财务业绩。百事可乐公司和欧莱雅公司这些世界级企业在进行内部研究时发现，公司情商运用能
89、力的差异，使得运营利润产生2030的差异。在现在瞬息万变的商业环境中，领导者需要在适当的时刻培养自己的情商要素，提升自身的领导力，以便配合采用适当的领导模式最终适应企业发展需要。而领导者想要提升自己的领导力，首先需要了解自己缺乏的领导力是由哪些情商能力组成。一个人的情商是通过学习、实践与持之以恒而得到提高的。要掌握一种新的行为，大脑的情感中枢，需要不断的重复与练习。负责承载领导习惯的大脑神经需要忘记旧的习惯，用新的习惯取而代之。一般而言，领导力概括为八种行为：指引方向；知人善任；激励组织；发展组织；多谋善断；促进协作；贯彻执行；严爱结合。国外的研究表明：职位越高，情商在绩效中起的作用越大。也就
90、是说，领导力比管理力更依赖情商。戈尔曼总结了六种领导风格：远见型、关系型、民主型、教练型、示范型和命令型，每种侧重运用不同的情商能力。比如关系型侧重移情能力、沟通和建立人际网络，命令型则侧重成就导向、开创精神和自我控制。在一般情形下，示范型和命令型是无效的，其他四种风格是有效的，但是都有各自适合的场合，好的领导者不止采用一种风格。实践证明，只有领导者的情商能力不断提高，企业才能越办越红火。因此，当领导者思考情商问题时，并不会一无所获，它能使你明白通过学习这些技能，同样能完善自我。现实生活中的成功者，往往都具备“极佳的人际关系、极强的工作能力”这两个重要的特点。现在的领导者不仅要面对不可预测而又多变的经营环境，同时还要身处来自多方面的压力，如果仅靠过人的知识、聪明的头脑，却没有足够的情商来应对各种挑战和压力，对企业、对自己都是不利的。谢谢大家谢谢大家!
