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1、学生校园餐厅创业计划书姓名：金善 班级：学号：专业：工商管理指导老师：余蓉电话号码：电子邮件：学校名称：成都理工大学 编制六月二十五日保 密 承 诺 本商业计划书内容涉及本餐厅商业秘密，其所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向的投资者使用。收到本计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定：1）若收件人不希望涉足本计划书所述项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回；2）在没有取得本餐厅的书面批准前，收件人不得将本计划书所有和/或部分地予以复制、传递给别人、影印、泄露或散布给别人；3）应当像对待贵公司的机密资料同样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。本商业计划书不可用作销售报价使用，也不可用
2、作购买时的报价使用。商业计划编号： 授方：签字：公司：日期：摘要本项目计划开一家名为“Be young别样”学生餐厅，该餐厅位于成都理工大学芙蓉园（即女生宿舍）门口。经营各种早餐、中餐、晚餐，以及夜宵和各种饮品等。由于女生宿舍离各个食堂都较远，且很多人抱怨食堂的饭菜不好吃并且菜样单一，因此我们有旨在芙蓉园门口开这样一家餐厅。既解决了女生们就餐远的问题，同时又提供了各种不同样口味的菜样。并且我们餐厅有着许多“别样”的地方，充足符合大学生的口味、品味，以及生活习惯，相信定能吸引很多顾客前来就餐。今年9月份即将迎来新的一学期，届时芙蓉园里面将入住至少五六千的女生。因此相信这个时候介入市场时机恰好,市
3、场发展前景广阔。本餐厅已有两位二级厨师，一位三级厨师。总经理与店长都为工商管理专业出身，取得了管理学学士学位，且都有好几年的餐饮业管理经验。本餐厅目前需要融资一笔12万元的启动资金，在暑假期间便完毕装修，以准时迎接下学期各位同学的到来。根据预算，本项目投资回收期短，4个月左右便可回收成本。并且保守估计，第一年净利润可达24万元，次年可高达28万元，项目风险较小。 相信您的眼光，也相信您的投资必然可以取得高回报。目录第一部分 餐厅基本情况介绍1第二部分 餐厅市场前景分析1一、竞争者现状分析1二、客源市场分析2三、市场份额预测2第三部分 餐厅经营理念、经营模式和经营策略2一、经营理念2二、经营模式
4、3三、经营策略3（一）定价策略3（二）促销策略3（三）服务特色3第四部分 店面选址及店面设计4一、店面选址4二、店面设计4第五部分 餐厅员工团队构成及其能力展示4一、餐厅组织结构4二、重要团队成员简介5第六部分 财务计划与预期5一、开业启动资金5二、运营阶段重要成本5三、每日经营财务预算及分析5第七部分 风险分析6一、市场风险6二、内部管理风险8三、对餐厅关键人员依赖的风险8四、应对措施81、市场风险应对措施82、内部管理风险应对措施83、对餐厅关键人员依赖的风险8第一部分 餐厅基本情况介绍本餐厅名为“Be young别样学生餐厅”，意为学生的年轻活力与本餐厅的不同样。餐厅计划盘下成都理工大学
5、芙蓉园门口（即原佳力客）的店面位置，经营面积为80平米左右。因该位置离女生宿舍非常近，因此餐厅的重要目的客户群为成都理工大学的所有女生，次目的群为情侣，尚有其他一些男生以及教师等。学生食堂的早餐一般只有包子、馒头、豆浆之类的，且理工后门的各早餐店很少有供应面包、蛋糕之类的早餐。因此本餐厅的早餐将以供应温热的鲜牛奶，现加工的各种口味的面包、蛋糕，以及水煮蛋为主。重要特点为新鲜有营养，且一点也不油腻，充足符合女生的瘦身饮食。并且对于女生来说，上午醒来最佳要喝一杯温热的蜂蜜水，这样既有益于皮肤，又有益于顺肠排毒，以保持良好的身材。因此本餐厅天天上午特免费为每一位来就餐的顾客提供一杯温热的蜂蜜水。而本
6、餐厅的午餐和晚餐则以中餐为主。很多同学经常会抱怨学校食堂天天都是同样的菜，天天打来打去还是同样的菜。因此本餐厅天天都至少要提供6样与前两天均不同样的菜式。按照目前的想法，天天要准备5个冷菜，30个品种的热菜，然后每月进行记录，淘汰12个最冷门的菜，加进几个新菜，品种控制在30个以内。菜色在保持全年基本不变的情况下根据季节进行一定调整。除了川菜，本餐厅天天还会特推出两三道其他地方特色的菜。且米饭会保证香软可口，并免费提供蔬菜汤。晚餐还此外提供各种稀饭，八宝饭等。且本餐厅在各时点均提供各种饮品。夏天的时候，本餐厅可提供各种冷饮，如水果杯，刨冰，冰奶茶等。而冬天的时候则可提供各种热饮，如热咖啡，热奶
7、茶，热柚汁等。此外，本餐厅特为女生供应美容养颜的蔬果粥，蔬果饮品等。第二部分 餐厅市场前景分析一、竞争者现状分析目前成都理工大学校内可就餐的地方很少，只有靠近学生俱乐部的大食堂，其二楼的蓉和餐厅，男生宿舍旁的银杏食堂和水龙吟餐厅，以及理工宾馆旁的理工宾馆食堂。其中大部分同学与老师都在大食堂与银杏餐厅这两个地方就餐。其他几个餐厅则只服务于少数一些人。而全校有两万左右的师生，仅这些食堂完全无法满足就餐需要。有部分同学选择在学校后门的一些流动商贩或是一些小店里就餐。但是这些地方的饮食安全主线无法保障且价格要稍贵。下表为重要竞争者的优劣势比较：竞争者重要优势重要劣势大食堂就餐座位多，菜色相对较多，价格
8、相对便宜地理位置偏，离银杏园和芙蓉园都较远银杏餐厅就餐座位多，菜色也相对较多，且离男生宿舍银杏园很近离女生宿舍芙蓉园很远蓉和餐厅环境相对较好菜少，价格偏贵，就餐座位少，位置偏水龙吟就餐环境非常好，有档次定位较高，不适合大部分学生理工宾馆食堂离芙蓉园相对较近，且可不用饭卡座位少，菜少，且天天都是同样的菜前门与后门小摊小店品种较多，可选择也较多食品质量安所有不能保障，且就餐环境差，有些甚至没座位我们菜色丰富，营养健康，环境优雅，价格适中，离芙蓉园很近，且提供送餐服务离银杏园较远二、客源市场分析鉴于以上现状，本餐厅选择开在芙蓉园门口，必然可以吸引很多女生前来就餐。且很多情侣也会约在芙蓉园门口等，他们
9、来本餐厅就餐的概率也很大。因此基本不会存在客源问题。且本餐厅具有与其他食堂、餐厅完全不同样的特色与服务，声誉好了之后，必能吸引更多顾客前来就餐。三、市场份额预测本餐厅可同时容纳150人左右就餐，且同时提供外带以及送餐服务。因此据估计，本餐厅早餐可为四五百人服务，而中餐和晚餐则可达成五六百人。大约占理工所有市场份额的2.5%。第三部分 餐厅经营理念、经营模式和经营策略一、 经营理念本餐厅的经营理念是充足向顾客展示别样的我们。重要体现在以下几个方面：（一） 别样的产品 具有美容养颜功效的蜂蜜水，蔬果粥、饮品，以及每日不同样的各地特色菜，让顾客品尝到不同样的味道与感受。（二） 别样的服务 提供网上订
10、餐，电话订餐以及外带服务，从细微之处为顾客着想，切实让顾客感受到我们不同样的服务。（三） 别样的环境 本餐厅的装修风格简朴却又不失前卫，朴素却又不失个性。充足体现学生群体的个性特性，迎合他们的喜好。二、 经营模式目前有四种方案可供选择：1、本餐厅不使用任何饭卡，只能凭钞票消费；2、本餐厅推出只合用于本餐厅消费的饭卡，刚开业期间只要充值50以上便可免费办理；3、本餐厅联合理工龙腾后勤服务中心办理目前理工通用的饭卡，但本餐厅仍自负盈亏。4、即可用钞票消费也可用本餐厅饭卡或结合方案1和方案3。三、 经营策略（一） 定价策略本餐厅在理工范围内的所有竞争者中价格属于适中，然而相对于所提供的产品与服务而言
11、，性价比较高。面包、蛋糕价格一般为1.5-2.5元，牛奶价格为1.5元/杯，素菜为1-1.5元/份，荤菜为2-3元/份，各种饮品价格为2-3元。另推出5元套餐和7元套餐。5元套餐为一荤一素加一杯饮品，7元套餐为两荤一素加一杯饮品。（二） 促销策略前期宣传：大规模，高强度，投入较大。 重要通过发放传单进行宣传，宣传单上要重要突出本餐厅的特色与开业期间的优惠活动。开业前三天在本餐厅消费满10元以上者可赠送一张5元优惠券。后期宣传：重视已有顾客关系管理，借此进行口碑营销。定期进行具体活动的策划和组织，通过活动时时提醒顾客的消费意识。可赞助学生社团活动。（三） 服务特色任何一家餐厅假如没有良好的服务就
12、不能长期兴旺地生存，服务的背后其实是员工的态度，只有员工满意，才干让顾客满意。因此我们要对员工进行培训和激励，先培训后上岗，同时门店制定细化标准以供实行操作与监督考核。有了满意的员工，我们就能为顾客提供良好的服务，高品质的菜肴。而我们的服务特色就是要从细微之处体现专业，站在顾客的立场去移情设想 , 及时的去了解和提供客人所真正所需。可以将服务service分解为以下七个方面： S = SMILE 微笑 E = EXPERTISE 专业 R = RESOURCEFULNESS 机智 V = VOULUNTEER TO HELP 乐於助人 I = INTERESTS IN THE PROBLEMS
13、 积极发掘问题 C = COURTESY AT ALL THE TIME 彬彬有礼 E = ENTHUSIASM IN YOUR WORK 工作热忱当然以上是从我们的服务态度而言的，我们的特色服务项目则是网上订餐业务（一次性订餐10元以上才送）。现在很多学生越来越依赖于网络，特别周末的时候甚至乐意窝在寝室而不乐意出去，然而吃饭问题却不能解决。现在只要登陆本餐厅的主页，点击“网上订餐”，即可选择所需的餐点以及数量，再填写一下寝室号就可轻松完毕，送餐上门后付款。此外也可电话订餐，我们有专门配有2名送餐人员。第四部分 店面选址及店面设计一、店面选址本餐厅选择开在芙蓉园门口，重要是考虑到离女生宿舍很近
14、，因此本餐厅的重要顾客群为所有女生，住在芙蓉园里的女生至少也有五六千人。而刚好女生宿舍离其他一些食堂都很远，因此该地理位置还是比较好的。二、店面设计店名：Be young 别样学生餐厅，意为学生群体的年轻活力。“别样”即为“Be young”的音译，又意味着我们餐厅的与众不同。LOGO：颜色：以黄色，红色，橙色等暖系色调为主，辅以轻快活泼的冷系色调。彰显时尚，潮流，雅致，品位。店面装饰：桌位设计和摆放应当总体上和谐，个体上有差异，避免给消费者大排档那样的感受。餐具要干净，整洁，应当体现餐厅特色或者形象（例如LOGO）。墙面装饰等要按照季节及时调整，各种织物材质，图案，颜色尽量显得和谐，贴近消费者感官享受。第五部分 餐厅员工团队构成及其能力展示一、餐厅组织结构总经理采购1名厨师5名服务员5名店长兼收银送餐员2名勤工助学岗位二、重要团队成员简介职务姓名学历所获学位或职称重要职责总经理李XX本科管理学学士学位负责餐厅营运与管理店长张XX本科管理学学士学位协助总经理管理餐厅，以及管理下级员工厨师黄XX大专二级厨师总厨师，负责菜式选择，重要掌厨者厨师刘XX中专二级厨师面包烘焙，协助总厨师炒菜等厨师王XX职业学校三级厨师重要负责炒
