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1、 欢迎阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!1. “德能勤绩”考核模型存在的问题不包括( )A考核指标庞杂B无针对性、无明确标准、无考核重点C人情分严重D真正反映员工的实际业绩正确答案:D2. 在运用平衡计分法时,有关考核指标的表述正确的是( )A考核指标中有一类是绿区指标,即关键性业绩指标(KPI),只要达到即进行奖励B考核指标中有一类是黄区指标,即一般性工作指标(CPI),不奖不惩C一旦这两个区间的指标达不到就会自动跌进红区,这时就要进行处罚D以上都是正确答案:D3. 属于现代企业管理者的工作侧重的是( )A完善部门建设B平衡边际矛盾C制定规章制度D设定工作目标并实施绩效管理正确答案:D4
2、. 员工管理中所强调的“均衡”包括( )A“权责利”的均衡B“公司目标、团队目标和个人目标”的均衡CA和BD“个人和集体”的均衡正确答案:C5. “目标标准”考核模型的缺点不包括( )A需要比其他考核的方法花费更多的时间B经理和员工需具备制定目标和标准的技能,以保证目标和标准有意义且可度量C容易将个人和团队的目标联系起来D同其他考核法相比要做更多的文字工作正确答案:C第1讲透过游戏看实质【本讲重点】1.互动游戏:盲目执行酿恶果2.小游戏揭示大问题互动游戏:盲目执行酿恶果本次课程的主题是现代企业的目标管理与绩效管理,其宗旨和最终目的是在清楚对于企业管理的重要作用的基础上,让大家明白如何去执行。在
3、还没有开始正式的课程之前,我想先做一个小小的活动,在这个活动里面需要各位配合我,我们在这里想首先选出两位,特别想当老板的人,有没有?举手示意一下想当老板,想自己创业的有没有,如果没有人举手我就要点名了。有没有两个想当老板的,我想选一男一女,这样我想请你们前面的两位,你们两位来配合我一下。你们两个现在是老板,我这里有一个小小的活动,在这个活动里头需要有两组人,你们是其中的一组人,这组人请你们两位站起来。你们现在两个是老板,怎么当老板呢,我用一分钟的时间到外面去跟你们俩人交待一下,请你们两个先出去,你们先安静一下。两位老板在外面,我想跟大家讲一下这里面我还要在选择八个同事,干什么呢?我把大家情况告
4、诉大家,现在外头那两个他发财了,发财以后个人整了200万,哪来的不知道。100万他买了一大堆的建筑材料。两个人都准备盖一套大别墅,听明白了没有。还有100万干吗呢?建筑费,他要请两个建筑工程队,帮他把这两个大别墅给盖起来,这个别墅充分的利用他的材料,设计完美,盖得漂亮,充分发挥自己的想象,别墅盖得越好,建筑费就越高,甚至可以超过100万有奖金,大家听明白了没有。我现在就要选择两个建筑工程队,每队4个人,这边一组,这边一组,是两个建筑工程队,这个我来挑一下,这样请你们前面的这四位,你们作为一组帮帮我的忙,现在你们已经是一个建筑工程队,别墅盖得越好钱越多,请你们到这组。因为前面出来比较方便一点,到
5、这一组,你等一等,怎么弄等一等。那么我还需要四位,你们这三位加您,你们到这一组好不好,请你们到这一组来,给大家展示一下这里面的东西是什么呢?实际上是我们很熟悉的东西,(英文),美国的一个玩具,这个就是你们的建筑材料,这是你们的建筑材料,你们各自拿自己建筑材料以后,现在开始充分利用自己的想象,时间只有大概5、6分钟,6、7分钟时间,你们就充分得用这些东西,这都是小孩玩的,家里面小孩玩的,咱们今天大人也玩一把。怎么样去盖出一个别墅来,这全部都是盖房子的建筑材料,时间从现在开始,我给大家8分钟左右的时间,我会喊停,好不好,开始。在座的各位可以看他们怎么样去做这件事情,这里面有很多很多东西的,有很多东
6、西的,不要说是盖房子,连汽车都有,还有环保的,各方面的,你就看怎么弄,你们现在就要充分利用你们的想象力,把这个工作给我完成了,人家把建筑材料拿来了,人家老板就是要盖一个大别墅,怎么样盖出一个别墅来呢,你们就要想办法去做好。有门有窗有墙壁,有各种各样的东西,所以这是一个很有趣的玩具,你看有点意思,等一会你们要告诉你们的老板,你们的创意,你们的设计思路,你们的创意,你们整个的设计过程,你们是怎么样去考虑这个问题的,简单意思意思搭出一个房子就行,因为时间的关系,只要你们能搭出一个房子就行,你们能把盖房子的设计意图,功能能够说清楚就行,这是窗户。别着急有的是时间,平时小孩玩的,家里面孩子玩的,今天大人
7、也玩一把,建筑材料因为时间的关系也未必需要用完,能剩下来也无所谓,只要你把房子的意思盖出来,他就好使。不需要把建筑材料都用完,用完我们的时间也未必够,你只要盖出一个意思就行。我们还有车库,还有环保绿化,真不错,把那意思盖出来,没问题,随便你充分发挥自己的想象。这边的速度快一点,还有保安,时间过去一半了,我看有门,基本上地基已经打好了,有门。把创意能够说清楚就行,否则我们就要花比较多的时间,真的把这个房子盖起来,估计要20分钟,我们只有10分钟。我们坐在下面的也可以看他们做,每个人动动脑筋,如果您上去会不会比他们更高明一些,可别拆了,时间差不多了,把他意思上去就行,最后2分钟,意思上去就行。准备
8、盖房顶了,还有天台,还有车库,想办法把他支上,弄点柱子,上房顶,最后1分钟,好就行了,把房顶放上,好了,怎么样,放上去就行,还有小人,还有一辆汽车,还送一辆车,太不错了,时间差不多了。时间到,我们停手了,我们一组一组看,你们这四位把这个房子盖好以后,你们选一位代表,哪一位来讲一下设计思路,以及你们对这个房子盖好以后,对老板的需求,一共是100万,你们觉得这房子盖好以后,你看先把设计思路说出来好不好,整个一个设计思路说一下。首先我就讲一下主体的构思,首先我们这个别墅是注重环保型的,首先这个绿地要全是绿的,绿化面积达到85%以上,我们使用基本上有围墙,绿化有树、花园、健身场所,这个可以晨练的时候,
9、可以休息。这个可以是单独的一个房子。这个人是什么人?这个是岗楼,专门有保卫。里面的那个呢?这个是保姆,别墅非常大。这还有一辆汽车。这是车,这是车库。太漂亮了,这样一个设计思路下来以后,按照原来的协议就说整个别墅盖好是100万的建筑费,你们预计期望就说是希望能不能再加点奖金,还是说这100万你们就可以了。我们预计说服老板超出100万。超出100万,希望能给点奖金,好谢谢,你们也派一个代表讲一下你们的设计思路,你们的设计思路是什么样的,讲出来听听。某某:我们这个设计思路主导思想是理想型的,有点类似于米开朗基罗那种艺术型的,首先设计规模就是适合现代的建筑物,比较务实的就是门窗,落地门窗。最关键的就是
10、我们房顶是比较有特点的,可能坐在台底下的同事,或者同学们看不到,我们是透风的,采光和空气更换都是最先进的,而且如果遇到雨天这个屋顶是可以打开的。其他基本上是趋向于艺术风格,需要参观,要有一定的欣赏能力。我现在想问,按照原协议是100万,你现在搞到米开朗基罗的这个格调了,是了不得,又有汽车,又有人,有环保各个方面都做得非常好,现实与理想相结合,我想请问你们觉得在你们的期望值里面是希望这个老板100万要不要再加一点的。个东西是肯定的,这个关键是在于欣赏者。关键在于他有没有欣赏能力,如果没欣赏能力,他就未必给你奖金,如果他是有一定的欣赏能力,他应该给你一部分的奖金,除了100万以外还应该给奖金,谢谢
11、。这个等一会,两个建筑工程队讲出了他们的设计风格,同时也讲出了他们的需要,他们的期望值是付足100万,另外希望给到适当的奖金,是不是这样的要求。我们来问问两位老板,你是这个别墅的老板,200万血汗钱,100万买了建筑费,100万让他们给你盖别墅,现在别墅盖到这个样子。我想请问是不是你心目中要的别墅和你准不准备付这100万的工程费,另外要不要付奖金。是这样,首先他这个房子盖得和我心目中的我所需要的别墅有一定的差距,基本上说是在如期盖完了,但是和我心目中所要求的差距在哪里呢?比如这个别墅他需要颜色,比如这个房顶我想用一个红色的。还有这个门的侧面,就是墙侧面我想用白色的,后面用成蓝色的,但是这个他不
12、符合我心目中的反正没有什么地方符合你原来的想法的,你就一句话,给钱还是打官司,建筑材料全弄成这样。我想还是法庭上见。法庭上见,一分钱不给,法庭上见,你们俩等着打官司吧,还想拿奖金门都没有,这边。我看这个房子不光是跟我的想法有出入,跟所有人的想法都会有出入。因为这个房子的比例来说,他的高度和他的宽度跟墙的感觉他不像别墅,最多算一个车库。你的建筑材料给了他们,现在你还就一句话,咱干脆一点给钱不给钱?肯定是不给钱的。打不打官司?我还要索损失费的。索赔,还要索赔是不是,这个结果是不是出乎所有人的预料呢,还是我们大家已经预计到呢,我现在问一个很关键的问题,很关键的问题,在他们刚才的10分钟里面有没有人和
13、你沟通过。没有,他们只给我盖房子,并没有问我所需要什么样的房子。就是没有你什么事,人家就根本就没理你,人家在那盖房子,你在哪人家根本就没把你当回事,是不是这个概念,是不是这个问题,对。我想请问这个老板,人家又没有理你,在整个过程里面有没有理你。没有,很遗憾。整个就是屁股对着你,你在这转了八圈也没人跟你说一句话,是不是这个问题,对,所以就导致这样一个结果。我们给两个倒霉的老板和不成功的两个建筑队给点掌声,请你们回去好不好。我们把这个撤一下,等等等等,把那个撤一下,拿回去以后,放在那个塑料袋里头,放在那个塑料袋里头,撤到一边或者撤出去都可以的,撤出去吧,撤出去,撤出去帮我装到那个袋子,别丢了就行。
14、我不知道参与这个活动的和看这个活动的同事,这个游戏结束以后您的感想是什么。大家去想一想看,我们今天只是一个小小的游戏和活动,但是如果这个游戏变成了一个现实,是在我们的工作中,在我们的商场上,出现了这样的问题后果是什么,我们有没有考虑到这个问题,就不像今天做游戏这么简单了,他最终的结果是什么?很可能会令到一个企业怎么样?倒闭。所以这时候我们会发现我们出现的问题在哪里?为什么,我们辛辛苦苦一年到头365天,忙忙碌碌、忙忙碌碌地工作,忙得脚打后脑勺,我们每天都很辛苦,我们每天都很敬业,但是忙到最后的结果是什么呢?是不能够获得你的上司、你的同事、你的老板,尤其是你的客户的认同,有没有这个可能。我们很辛
15、苦,我们经常讲一句话,我对得起这份工资,我没偷懒,你让我干什么我就干什么,我365天我没闲着,我天天在干活,老板不满意骂你,同事不理解你,各兄弟部门无法配合,客户呢?永远不满意,我都不知道该怎么样让你满意,你还要我怎么着。就跟这两个建筑队的情况是一模一样,我们这时候要深思一个问题,我们到底出了什么问题,哪个地方出毛病,所以我们应该去考虑当今一个现代化的企业,仅仅靠勤奋、仅仅靠玩命足够不足够,说我很勤奋,你看两个建筑队是不是很勤奋,8分钟房子盖出来了。连设计带盖就起来了,而且思路都很超前,米开朗基罗,整个一个现代又跟现实又跟理想又要结合,还有工人、还有保安,还有汽车都有,你说哪不好,结果不但拿不到钱,索赔,我们要法庭上见。去年有一本书非常非常的流行,执行力有没有,我们认为我们今天站在这里再去讲执行的重要毫无意义,为什么?因为我们都现在都知道执行的重要,执行的重要已经知道了,再下一步是什么?是什么呢?是如何执行,再去讨论执行的重要性没有意义,我们要去讨论的是如何去执行,这才是我们今天课程的一个宗旨和一个目的,如何执行。在我多次的课程里面我都讲到了企业管理的系统化问题,我们不能东一榔头西一棒子,整个一个企业的管理的体系五大模型,企业的发展战略规划;规范化管理;人力资源管理;市场营销管理;资本运营;财务管理,我的