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1、关于部门年终总结锦集8篇部门年终总结 篇1 15年是酒店不平凡的一年，从酒店改制以来前厅部主动协作营销部接待了各种不同类型和规模的会议，最为显著的如荆河街道的会议接待，会议的胜利接待得到了荆河街道领导的全都认可，付出总有回报员工的辛勤汗水终究换来了胜利的结果，然而从会议接待中我们虽然取得了肯定的接待阅历，但是还存有肯定的不足，服务的被动性，一切的工作没有想在客人之前去完成，也看出了我们的不足。鉴于此状况在今后的工作接待中我们将总结过去丰富的阅历，取长补短，将今后的接待工作做的更好更规范，并打造出自己的品牌。 一年之季在于春，一日之计在于晨，依据酒店行业进展的改变，在住房的淡季协作房务部，推出了
2、一些优待活动。除了在价格上的优待外，还给客人免费赠送水果，其前提是在价格150元以上的住客，其次满100元房价住8次以上的客人，在下次入住时将免费赠送一天，前提是同一个的证件，目的是拉更多的回头客，让客人再次完临，这些优待活动，得到了客人的全都认可，同时也使酒店得到了肯定的经济效益，做到了人气的有增无减。 前厅部即是酒店的销售窗口，在房价的推销上尤其是让接待员把握肯定的销售技巧，怎么才能把我们的服务出品销售出去，这就要我们的接待员在推销上把握肯定的技巧，在价位上根据从高到低的挨次进行，但往往我们在此方面还很欠缺，意识淡薄，没有意识到工作的重要性，客人来了只是机械性的去介绍，出售，这是远远不够的
3、，甚至在软件服务上也不是很敏捷很主动，为此让接待员学会去推销是工作的重中之重，让他们把酒店最好的出品推销给客人，而又让客人乐于接受，这是一个技巧，在今后的工作中作为重点进行执行。 从一年来的工作观看来看，从行李生到前台接待岗位，服务均缺乏一种酒店从业人员具有的主动性与热忱程度，客来没有迎声，客问没有答声，客走没有送声，这是最基本的。而是最不应当犯的错误，当然还是有些员工做的比较好。在今后的工作中。作为前厅部各岗位人员均要根据培训的标准做到微笑、礼貌、热忱、周到以高度的责任心，来赢得更多的回头客。 酒店从业人员更换频繁，总时常有新奇的血液补充进来，今年前台接待员新增人员较多，培训后的新员工业务学
4、问和自身素养标准不一，在此状况下依据工作需要对前台接待，行李生等进行一次面的业务学问与技能操作的培训与大比武。其目的是坚固树立员工工作，深化业务学问，更好的开展工作。 酒店大堂副理是收集客人看法、处理客人投诉的中枢环节，是问题的协调者，为更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定时的对住客房进行访问，形式以电话访问和登门访问为主，对客人反馈的一些看法和建议主动予以接受和解决，为酒店以后的良好进展奠定了基础。 金钥匙服务学习归来后，由于自己对金钥匙专业学问的缺乏，在工作中没能充分的发挥金钥匙的个性化服务，在本酒店也没能很好的进展金钥匙队伍。在来年的工作中作为重点将其发挥到最大化。 部门年终
5、总结 篇2 完阴荏苒，时间易逝，转瞬间一个学期又要过去了，作为院里的一个特别部门-生活部，各项工作也已经接近尾声。在这半年当中，我们生活部在院里各位老师的带领下，在各位成员的紧密协作下，本着“为同学服务，为老师分忧”的宗旨，圆满地完成了本学期我们部门应尽的职责，并且专心地协作同学会其他部门的各项活动，获得了老师和同学们的全都好评。现将本期工作进行总结： 一、日常工作的开展 每周二例会，每次点名签到。都在有条不紊的进行着，这是我们生活部最基本的工作，我们有义务做好这些工作。由于这是我们开展其他工作的前提 二、运动会 在本学期举办的春季运会中取得了前所未有的好成果，创历史新高，所以我们在其中所做的
6、努力也是值得的。在春季运会期间，我们部依旧根据惯例做后勤保障工作，我们成立后勤保障组，会场、运动员休息室由我们负责。虽然繁琐，但是能为运动员带给便利也是我们的职责所在和完荣使命。 .三、捐款工作 大家都明白在4月14日凌晨青海省玉树县发生了强震。为了支援他们，我校师生纷纷捐款。送去一份爱心、。我们部也组织了捐款。同学们都表示要献一份爱心、送一份暖和（有的甚至捐了两次），捐款也已送至灾区。4月21日，院同学会又组织全体成员在一教门前进行默哀仪式。由于专心协作，次项工作开展非常顺当， 四、卫生检查 每周有一次定期不定时的卫生检查。我们有完善的同学宿舍卫生检查参考评分标准和宿舍卫生评分评比规定，在必
7、需程度上极大地调动了我们高校生讲究卫生，争做礼貌高校生的专心性。首先，在宿舍卫生检查的过程中，我们礼貌待人，将他们的不足提出并要求其完善。同时，向他们耐烦介绍了我们部的职能，真诚地欢迎他们提出珍贵看法和推举。最终，我们都准时地把同学宿舍检查结果及存在的问题向学院公布。每周定期的宿舍卫生检查，不仅仅加强了教室卫生管理力度，更好的督促了同学打扫好自己的宿舍，使他们养成良好的生活习惯，为学习带给了良好的环境。同时保证了同学和同学会之间的沟通，准时发觉问题并解决这样的信息沟通与工作流程确保了同学们生活环境的平安、舒适，也很好的完成了生活部应尽的使命。 五、优秀礼貌寝室评比 为我构成我院独特的寝室文化，
8、营造温馨、舒适的寝室环境，规范我们生活作风建设，促进和谐校内建设、协作校里的工作需要，转变同学的风貌，持续环境卫生意识淡薄的局面，我部门主办这次优秀礼貌寝室评比活动，对20xx20xx年度其次学期寝室卫生优异的寝室加以嘉奖，期望他们能够持续他们的良好传统，同时也期望其他没有入选的寝室再接再厉争取下次的入选。 六、后勤工作 生活部为学院组织的活动后勤工作作出了突出贡献，我们的后勤工作常常受到同学们的好评。如学院主持人大赛、文化艺术节、各部门篮球友情赛等活动。良好的后勤工作为我们经管学院同学带给了一个良好的生活氛围。在学院进行的每一次活动中，生活部都专心的协作各部门搞好每次活动的后勤服务工作。 总
9、之，我们这一学期作了我们就应做的工作，成果也是有的，虽然工作过程中还有许多失误和不足，但是针对以往的缺陷我们会努力改正，争取以后作到更好，而且我们也坚信自己明天会做的更好！生活部将在今后的工作中尽职尽责，谋求新思路，完善本部门，更好服务全院师生 院同学会生活部秉着一心一意为同学服务的信念，在院领导、老师和同学会的领导下，我们脚踏实地的做好本职工作，加强同其他部门的联系，连续协调协作各部门组织的活动，完成各项任务，做好各部门的后勤保障。尽力办好我们部所担当的宿舍装饰大赛等活动！并专心开拓新的道路。我们专心举办和协作学院的各项活动，发挥我们的组织协作潜力，充分预备，全力投入，使同学们都能专心的参与
10、，并把活动开展的绘声绘色。我们深知肩上职责的重大，我们要在工作中发觉不足，找出差距，取长补短，认清目标，明确方向，我们还要连续发扬优良作风发，力求务实，勇于创新并加强我们自身的组织建设，团结奋进。我们信任透过努力，生活部在新的征程中必需能取得更加辉煌的成果，为我院的明天更加完善而作出贡献。 部门年终总结 篇3 一年来，供应部门在总经理的指导及各部门的主动协作下，完成了选购供应业务，基本上没有因供应问题影响到公司的正常生产。 原辅材料选购供应是一项重要的基础工作，其质量、数量、时间和价格所构成的“四要素”不仅挺直影响到生产和产品质量。在选购过程中，在保证生产和原材料质量的前提下，货比三家。遇到个
11、别厂家原材料供货不准时或质量有问题且不能立刻解决，就快速联系其他厂家供货以免造成停工待料。 随时关注市场动态，准时督促厂家降价，关于供货数量磅差，通过与供货厂家协商，基本上避开了因磅差常常扯皮现象。大额磅差准时向厂家通报，共同找缘由就地解决，在实物库方面，加强仓储管理，库管通过不断地学习，了解了各项工具和材料用途和摆放位置，提高了入库出库的效率。对于一些大批量的材料，准时抽查检验，提前发觉问题，汇报状况，以免给装车造成不必要的麻烦。必要时与公司财务部对账，在维护公司利益的前提下，进行有效的调整。 明年工作方案要做到：“今日的最好表现是明天的最低要求”。只有这样，才能不断提升业务素养，才能为企业
12、的进展做出主动的贡献！ 加大对原辅材料市场价格的监督力度，在获得更加质优价 廉的原辅材料的同时，降低成本，提高公司的经济效益。 在过去的一年里，供应部有些时候与其他部门的沟通不够准时，影响了其他部门的工作支配。今后要加强沟通合作，避开一些不必要的损失。 我们部门要虚心向其他部门学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论学问，不断提高自身的业务素养和管理水平，使自己的全面素养再有一个新的提高。，为公司在20xx年的工作中再上新台阶贡献出自己的力气。 部门年终总结 篇4 XX年是我进入公司的第一年，也是我的工作力量得到提高和快速进展的一年，在公司领导的指导和同仁以及其它部门的支持协作下
13、，最终在经过自己的努力，完成了自己所要完成的各项工作任务，在新的一年来临之迹，我要对过去一年的工作进行一个全面的总结，以便在今年的工作中能够有更明确的目标，尽量克服自己现在所存在的不足，盼望能更一步为自己所在的部门增完，做出自己的贡献。下面是我对去年工作汇总。 一、总结： 1.自身定位：在过去一年，是我进公司的第一年，也是我工作的第一年，刚开头在我对工作竞争和自身都不甚了解的状况下，在领导和同仁的指导下，我感觉自己已经渐渐对人与人的竞争和自身定位有了深刻的了解，由于有了自我目标，才能感受到自己的压力有多大!我的目标也不只是完成目前所要做的工作而已，要向其它方面拓展学习。 2.定下心来，踏踏实实
14、：我学的是计算机专业，我的工作也是计算机方面的，以前有什么优势，但是踏入工作岗位后才发觉，自己学的只是一个基础，只是有些方面或许比别人走的快一步，所以一切都要靠自己.自己要定得心下来学习.胜利需要耐得住寂寞，不求最快，但求最好. 3.团队合作：以前在学校或许你可以靠一个取得好成果，在工作上你必需要有一个团队，在一个部门之中，团队合作精神显得尤为重要.以前我做有些事都是一意孤行，但现在已经对自己转变了，多听听他人看法，会犯更少错误，会更长见识，所以要学会与同仁之间的合作，做事才更有效。 4.工作状况：在公司一年，对mes大型系统有了个也许了解，对我们所要学习的mes已经可以说差不多都把握，条码打
15、印机的修理和设置把握，a4打印机大多数状况可以维护，pda、条码枪已把握，电脑的系统重装和维护已把握，其它基本设置可以维护，对新出来的程序把握和了解也比较快。 5.课外学习：sql该学的已经把握， c#学习，简洁的程序可以编写，但有时还要依靠于网络和伴侣，需要进一步加强。但主要还是以网络为主。 二、自身缺点 1.沟通问题：自己的沟通力量只能算一般，由于对于某些事的阐释还是不怎么好，语言表达力量有点差，盼望通过平常的沟通和沟通来加强。 2.心态问题：自己对于做某些事过于焦急，一心想急迫完成，确反而误时，这个问题一开头就始终出现，现在虽然已经基本克服，但也要列入缺点方面，盼望以后时刻留意! 3.学习问题：对于课外学习这方面，我在编程时感觉困难的时候有时候就不愿去做，现在虽然已经渐渐改进上网搜资料和问问伴侣，但有时候还是克服不了自己。 部门年终总结 篇5 一、员工个人对全年重点工作、核心绩效指标进行鉴定。 （一）信息化建设及应用 1、由于公司所用的操作系统常常遭到各种病毒和恶意软件的攻击，操作系统需要常常进行补丁的更新。集团为解决这个问题，打算部署WSUS补丁服务器，以实现系统补丁的自动更新，在经过多次的试验之后在全国大区中提前部署了该
