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1、Leapers网上创意商店-商业计划书综述： 社会在发展，人类在进步，人们的追求更多的从物质层面上升到精神层面，对个人服饰、房屋摆设的要求也不仅仅限于便宜、耐用，而更多的关注它们是否大方、美观，对赠送的礼品也更加注重其创新性和内在含义，正所谓“礼轻情意重”。 然而，人们在服饰搭配、房屋摆设、礼品赠送的选择方面往往捉襟见肘。他们每天关心的不再是吃什么、喝什么，而是穿什么、怎么穿，送什么，怎么送。 我们从这一现象中发现了市场，我们将以网上创意商店的形式，为人们提供服饰搭配、房屋摆设、礼品赠送的各种创意商品，为人们的生活带来方便，增添色彩。我们将开办“新型网上商店”何为“新型”？即不是以零售、批发的
2、方式出售商品，而是以组合发售的方式出售，提供各种创意所需的商品组合。目录一、开发小组简介3二、经营环境31、行业分析32、客户分析，目标市场33、风险因素4三、公司战略41、公司目标42、开店方式43、发展计划54、新型网店65、经营战略6四、经营策略71、管理策略72、货源选择策略73、定价策略84、营销策略85、推广策略（广告策略）106、成交、支付、送货117、会员系统118、客户服务12五、系统开发121、网络服务方式的选择12 2、网站介绍13六、成本预估13一、开发小组简介组长： 81095赵航（公司战略，公司目标，发展计划，开店方式，网页制作）组员： 81093熊青竹（行业分析，
3、客户分析，市场调查，风险分析） 81094王高琦（系统开发计划，网站介绍，成本预估） 81094刘晓（经营战略，管理策略，货源选择，定价策略） 81096王伟（成交支付送货，会员系统，客户服务） 81098刘海洋（市场调查，营销策略，推广策略（广告策略）二、经营环境1、行业分析(1)市场规模截至2006 年6 月30 日，中国网民总数为1.23 亿人，与去年同期相比增加2000万人；2001 年中国网购用户数仅为208 万人，到2005 年中国网购用户数已高达1855 万人，到2010 年中国网购市场用户将达到7400 万人，交易额将可能达到1800 亿元。美国、德国等发达国家电子商务用户占网
4、民比例已远超30%，而在中国，这个数字是40%。2007年中国约有15万人在网上全职或兼职经营网店，据估算，他们每月从中获利超过了2000元，这一数字远高于2006年中国城镇居民月均收入，收入水平最高的北京居民家庭平均每人月总收入才1878元。(2)选择本行业的主要原因：成本少、风险低：与传统的店铺相比，网上开店不用租赁门面，不用缴纳税金、水电费，只收取很少的商品上架费与交易费，有的甚至免费。而且按需进货，不用担心货物积压。人工成本低。经营方式灵活：网店不受传统的营业时间、营业地点的限制。经营者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。快捷，能节约时间成本。网络店铺能面向全球、24小时
5、365天不间断营业，辅助以IM工具、手机等通信方式和发达的物流配送体系。 消费群体广泛：因为网店是开在互联网上的，面向的是所有可能看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球的网民。很多卖家有独特资源或渠道。比如卖品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是专柜员工，以批发价、内部价拿到网上卖。2、客户分析，目标市场据调查，通过网络购买商品的人多具有以下特点：年轻、富裕、有理想、关心社会、注重自我、理性、善长追求新鲜事物、好胜、没有耐心等。他们大多是学生、公司白领、政府办公人员等，一项调查表明，中国在网上购物的网民一般网龄在2年以上，占总数的92.4，其中，34年网龄的最多。因此，本店的商
6、品主要销售对象是学生和公司白领。3、市场调查（问卷发出300份，有效问卷276份。）市场调查1、在给他人赠送礼品时，您会如何选择赠送的礼品?（ ）A、依自己的喜好 B、询问其他人 C、上网查找有创意的礼品2、在服饰搭配方面，您会如何选择您的服装搭配和饰品？（ ）A、随心所欲 B、听取他人意见 C、上网查找流行的服饰搭配3、在房间装饰方面，您会如何选择房间内饰品的搭配？（ ）A、突然有想法就去改变装饰 B、听取他人意见 C、上网查找有创意的搭配4、对于网上商店的商品，您最关注哪个方面？（ ）A、质量 B、价格 C、售后服务 D、送货渠道 E、品牌5、您认为网上商店吸引您的商品的特征是？（ ）（多
7、选）A、漂亮的图片 B、闪亮的标题 C、有活动，促销 D、与流行话题有关E、商品的介绍详细6、您主要通过哪些渠道获取有关网店的信息？（ ）（多选）A、搜索引擎 B、网址导航 C、论坛 D、广告邮件 E、知名网站上的广告 F他人介绍调查结果分析： 礼品、服饰搭配、房屋装饰的创意商品会有一定市场。 在营销、广告方面应针对消费者心理采取相应策略。（后面有详细介绍）4、风险因素：与实体店经营不同，网店经营虽然也面临一些风险，但相对而言，风险要低的多。（1）竞争者有经营就有同行竞争，网店存在很大比例的重复货品销售问题，你卖我也可以卖，看谁竞争得过谁，且受信用高低的驱使影响，要接受顾客货比三家、淘汰优劣的
8、选择考验。但由于投入小，不少网店如果经营一段时期毫无起色，还有个改换门面的灵活性，很快就又可以尝试经营另一新品。（2）投入成本既然投入了资金，那么就希望有所回报，但生意场上没有侥幸，所以就存在资金投入风险。但目前网店的经营税费、租金、管理费都较低，因此风险较低。（3）淡旺季节 由于货品的季节转换、淡旺季之分等问题的存在，经营存在压货风险。但四通八达的网络却不受地域的限制，且网店的淡旺季并没有很大的差异，因为上网是随时随地的，并不受季节、节假日的影响。（4）技术风险 Internet网络速率的风险; 技术能力的限制; 技术开发和商品化周期过长; 国内外软件的竞争和冲击。三、公司战略1、公司目标（
9、1）公司愿景：让有空气的地方都充满我们的创意！（2）公司使命：用创意为生活增添色彩！（3）公司价值观：以最低的成本做出最好的效果。（4）公司远期目标：占领国内市场，拥有稳定的顾客群。2、开店方式（1）网上开店方式目前，网上开店主要有两种方式： 在现有的网上开店平台（网上交易平台）上开店。像易趣、淘宝、一拍等许多大型专业网站向个人提供网上开店服务，只需支付少量的相应费用（网店租金、商品登录费、网上广告费、商品交易费等），就可以拥有个人的网店，进行网上销售。 自立门户型的网上开店。经营者自己亲自动手或者委托他人进行网店的设计，完全依靠经营者个人的宣传吸引浏览者。（2）平台开店Vs独立网店平台开店：
10、 通过电子商务平台开个人网店，如淘宝店、拍拍店、有啊店。 费用：开店免费，后续推广费用较高。 适用人群：主要经济来源不依靠开网店、兼职开网店的个人网商。 开店需备：身份证扫描件，绑定了平台第三方支付系统的网上银行。 独立网店： 通过独立网店系统软件搭建的网上商城，如Hishop旗下众多用户的网店。 费用：系统免费，服务收费。 适用人群：既适用于兼职开网店的网商，更适用于全职开网店、有货源优势的个人网商与中小型企业。 开店需备：独立已备案域名，开店主机，网店系统，相关第三方支付系统开通商户号并绑定网上银行。（3）独立网店的优势：避开同行竞争，避免客户流失 在淘宝网店上，客户从您的网店里很容易搜到
11、您的竞争对手的同类商品，要留住客户，不可避免的要将价格尽可能降到最低，甚至于，您可能还要和卖假冒伪劣产品的同行拼价格，白热化的竞争必然导致服务质量和客户回头率的下降。独立网店则很好的解决了这个问题，客户来到您的网店，看不到任何同行的信息，无论看中哪个商品，都将直接给您带来收入，合理的利润也有利于您提高服务质量，从而增加客户满意度和回头率，避开同行竞争，无需担心客户流失问题，生意自然越做越大。有利于发展代理分销商，拓展市场 淘宝网店每种商品只允许设置同一个价格，无法对不同的客户在价格和服务上区别对待，每个客户看到的价格和内容都是一样的，这对发展vip客户和代理分销商是十分不利的、操作起来也相当困
12、难。独立商店则可以为每种商品定义多个价格，分别对应不同的客户或代理等级，零售、小批发、大批发，一个都不漏，而且您还可以对一些网站内容设定权限限制，例如，您可以设定部分内容仅供代理商查看。有利于网店的宣传推广淘宝网店的网址很长，很难记住，其网页结构也不利于搜索引擎的搜索，很难从淘宝外获得客户，您也不大可能从其他地方花钱广告您的淘宝网店，因为您的客户是和同行共享的，很可能您花钱广告却为竞争对手带来了客户。独立网店，您的客户是自己的，独立域名更容易让客户记住，独立网站设计有利于搜索引擎搜索，携购网上商店系统甚至还提供了搜索优化技术，客户可以从百度、Google、雅虎等搜索引擎搜到您的网站从而成为您的
13、客户，您可以在名片上、宣传单上印上您的独立网址，或者通过论坛、博客或者和其他网站或者网上商店的链接来宣传您的网店、当然，您还可以花钱买广告，而不用担心客户流失的问题。自主性高、彰显品牌魅力淘宝网店在功能、栏目和版面设计上都有很大的限制、而且网店里有大量的非商家信息，给人一种明显的个人卖家、小店铺的感觉。独立网店拥有更强的功能和更大的自主性，无论是网站栏目，版面设计、网站内容、商品分类、商品价格等等，您都可以按照自己的需要和喜好来设定，完美体现品牌魅力，事实证明，个性化、专业化的网上商店更容易获得客户的信任和好感。淘宝网店的客户数据库是属于淘宝而非您的，也就是说，您的客户数据库同时也是您的竞争对手的，这对网店客户的积累是十分不利的，而且，如果您遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱，几个差评可能会让您的声誉严重受损，甚至网店被关闭。而独立网店拥有独立的客户数据库，无需和服务提供商或者竞争对手共享信息，更不用担心竞争对手或者少数买家的恶意差
