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1、高等教育自学考试毕业设计论文任务书一、 题目： 4S店的现状分析及改进 二、 本环节自2021年1月1日起至2021年6月20日 三、 进行地点： 河南工业职业技术学院 四、内容要求： 毕业设计说明书论文要求内容层次清楚、文理通顺、数据可靠、文字简练、说明透彻、立论正确、推理严谨。指导老师： 王浩 职称：副教授 批准日期： 年 月 日4S店的现状分析及改进摘 要自20世纪90年代以来，我国经济处于快速开展之中，作为身份和地位象征的汽车已开始大量进入家庭。1999年后，汽车4S店在中国各地像雨后春笋般出现。汽车4S店的竞争也越来越越剧烈。为了能在竞争中谋得生存和开展，对汽车4S店的营销策略研究显
2、得尤为重要，通过对4S店的考察分析发现，4S店除了加强售后效劳增加利润之外，形成规模效益和稳定的客户群体也成了目前4S店可持续开展的主要途径。在短时期内提升销售人员和效劳人员的素质，使其成为高素质的职业经理人和职业化的员工，和不断完善效劳体系，不断推出新的优惠活动，提出相应的产品策略、价格策略、分销策略、促销策略、网络营销的开展策略、汽车售后效劳策略和竞争策略是汽车4S店首要做好的工作。关键词：汽车，4S店 ，营销策略4 S SHOPS TO ANALYZE THE CURRENTSITUATION OF AND IMPORVEMENTABSTRACTSince 1990s, Chinas e
3、conomy is in rapid developing, as identity and status symbol automobile have started mass into the household. After 1999, car 4S shops throughout China have mushroomed all. Auto 4S inn competition is also more and more intense. In order to be in the competition for the survival and development of au
4、tomobile 4S inn marketing strategy research appears especially important, through the investigation of 4S inn analysis shows that, in addition to enhance after-sales service 4S inn outside, form to increase profit scale and stable customer groups also became currently 4S inn of sustainable developme
5、nt of main ways. In a short period of ascension sales and service personnels quality, make it become high-quality professional managers and professional staff, and constantly perfect service system, and constantly introduce new favourable activity, and proposes the corresponding product strategy, pr
6、ice strategy, distribution strategy, promotion strategy, network marketing development strategy, auto after-sales service strategies and competitive strategy is car 4S inn primary good work. KEY WORDS：automobile,car 4S shops,marketing strategy目 录第1章 4S店的概念及现状分析概述. 91.1.1 4S店的起源. 9其中的4个“S的含义. 9.9汽车4S
7、店在当代中国汽车市场的地位.9 .9可靠的信誉度.10.10.10.10.11高价带来高门槛.11.11.12.12薄利多销的低本钱战略.12尝试网络营销.13.13.13第2章 奇瑞汽车瑞虎的开展及背景.14 根本资料.14.18 车型及价格. .182.3瑞虎优缺点.19第三章 4S店汽车营销策略介绍.20 行业知识.20 客户利益.20 .21 .21 .22.23 .23 访前准备.24 .24 .24 .25 .25 .26 .26.26 .26 .26 .28.28 .28第4章 4S店中汽车营销策略的改进4.1 4S店销售、配件、信息反响的功能将发生变化.31 S店“销售、配件、
8、信息反响和维修的功能将发生变化.31 4.2 4S店将不再局限于只经营一个品牌困局.32 4.2.1赢利点单一的非主流品牌4S店会被淘汰.324.3 4S的优胜劣汰将有助于大型汽车经销商集团的出现.32 4.3.14S店头上也有“三座大山.32第5章 4S店经营管理困局的改进5.1现有后市场的开发.345.2综合卖场的开发.345.3集约化开展.345.4多级店向三四线市场渗透.34忠诚度管理.35小 结.36参考文献.37致 谢.39附 录.40前 言进入21世纪以来，随着汽车工业竞争的日趋剧烈，我国汽车销售市场除传统的汽车贸易市场外，出现了：超市式大卖场、汽车一条街、特许经销商、专卖店等多
9、种形式。目前国内各大汽车厂商均在全国各大中城市设立特许经销商或专卖店。各厂商均对获受权的特许经销商或专卖店以4S店的建设标准、投资规模、开业时间等提出要求。眼下，随着新车型的出台，4S店还将如雨后春笋般蓬勃增长。美好的汽车生活是每一位消费者在购置和使用汽车时的渴望。对于消费者而言，购车更象是一个价值链的开始，从购置、使用、保养维护，到作为二手车出售，每一环节都关系着汽车价值的上下，关系着车主的切身利益。厂商的角色也在逐渐转变为消费者的汽车价值经营者，而不仅仅是汽车的制造者和销售商。平安、安心、爱用的“AAA理念能深入人心，就说明消费者想要的，希望本文能为阅读的您带来帮助，或多或少。1第一章 4S店的概念及现状分析1.1 概述1114S店的
