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1、襄樊学院20062007学年度上学期管理学试题(A卷)得分评卷人一、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分) 1目标管理：指先制定目标，然后围绕目标并且保证目标的实现的一种管理方法2领导：是一种影响力，或是对人们施加影响的艺术或过程，从而可使人们心甘情愿地为实现组织的目标而努力3控制：指监督各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程4创新：是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。得分评卷人 二、填空题（本大题共8小题，每小题1分，共8分）1人际关系理论把人描述成社会人 。2根据亨利明茨伯格的一项被广为引用的研究，管
2、理者扮演着十种角色，这十种角色可归为：人际角色、决策角色和信息角色 。3从长远角度讲，组织管理者在组织运作过程中所承担的社会责任内容应包括：环境、员工、顾客、股东和社区。4预算是一份用数字表示 企业未来活动计划 的报表。5权变管理理论的核心是函数关系，即管理变量与 环境 之间的函数关系。6依据招聘的内外环境不同，组织大致可以通过外部招聘和 内部招聘 两种方式来选择和填补员工的空缺。7组织中的沟通包括：人际沟通、 人与组织沟通 、组织间的沟通。8根据时机、对象和目的的不同，控制可分为前馈控制、同期控制和 反馈控制 。得分评卷人三、单项选择题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出
3、的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1提出理想行政组织体系理论而被称为“古典组织理论之父”的是：（A ）A韦伯 B法约尔C巴纳德D欧文2承担风险最大的决策方法是：（ A ）A“大中取大法” B“小中取大法”C“大中取小法” D极大极小损益值法3控制标准取决于其它系统的自变量而变化的函数，这种控制是：（A）A跟踪控制 B程序控制 C自适应控制 D同步控制4马斯洛认为人最基本的需要是（ A）A生理的需要 B安全的需要 C社交的需要 D自我实现的需要5对于管理者来说，进行授权的直接原因在于：（B）A使更多的人参与管理工作 B充分发挥骨干员工的积极性C让管理
4、者有时间做更重要的工作D减少管理者自己的工作负担。6目标管理中最提倡的一种控制形式是（B） A自我控制 B逐级控制C关键点控制 D定期控制7对上级指示“照本宣科”，对下级的行为听之任之，对发生的问题不作出具体指示，这种管理行为方式属于（ D）A独断专行型 B以人为中心型C 民主集中型 D放任自流型 8管理活动既具有科学性又具有艺术性。随着时间的推移，管理研究的不断深化，管理理论的不断繁荣，以及环境变化速度的日趋加快，管理活动最有可能发生以下变化：（B）A随着科学性的不断增强，其艺术性将呈下降趋势B其科学性和艺术性都将会不断增强C随着艺术性的不断增强，其科学性将呈下降趋势D科学性不断增强，而其艺
5、术性绝不会降低9管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字；如果你想批评某人，那么只需要打个电话说一下就可以完事了。”按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式? （A）A正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式；B正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式；C正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式；D正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式。10确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种? （C）A管理幅度越窄，越容易控制，管理人员的费用越低； B管理幅度越宽，组织层
6、次越少，但管理人员的费用会大幅度上升；C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定；D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。得分评卷人四、多项选择题（本大题共8小题，每小题2分，共16分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。1在商业道德方面，具有的道德观有（BCDE）A个人观B功利观C权利观D公平理论观E综合社会契约理论观2管理人员筛选和录用的过程包括： （ABCE）A初选B笔试C面试D试用E录用3激励过程理论主要有 （AB）A.公平理论B.期望理论C.强化理论D.双因素理
7、论E.需要层次理论4从决策的重要性看，决策分为可分为：（ABC）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.单目标决策E.多目标决策5职权划分为哪几类？ （ACE）A.直线职权B.管理职权C.参谋职权D.结构职权E.职能职权6一个人的职业生涯将经历：（ABCDE）A.摸索期B.生涯中期C.立业期D.生涯后期E.衰退期7领导者的类型划分可首先从管理的制度权力的集中与分散进行，一般可以分为：（AC）A.集权式领导者B.分权式领导者C.民主式领导者D.创新式领导者E.维持型领导者8依照制定计划的组织在管理系统中所处的层级位置，计划可分为（ABC）A.高层计划B.中层计划C.低层计划D.总体计划E.部门计
8、划得分评卷人五、判断并改正题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）先判断正错，对者打；错者打，并改正。1在可供选择的方案中存在两种以上自然状态，而且这些状态出现的概率无法估测，这种决策称为风险型决策。（ X） 是不确定性决策2现代绩效评估常常采用的是个人自我评价法。（ X）把“个人自我评价法”改为“目标管理法” 3促使人产生某种行为的最根本原因是个人的动机。（ X）把“动机”改为“需要”4双因素理论认为，影响人的行为的因素可归纳为生理因素和保健因素。（ X）双因素理论认为，影响人的行为的因素可归纳为保健因素和激励因素5能大大提高管理专业化程度的组织结构形式是事业部制。（ X）能大大提高管理专
9、业化程度的组织结构形式是职能制得分评卷人 六、简答题（本大题共5小题，共22分。其中：13题，每小题4分；45题，每小题5分。请将主要观点进行阐述）1简述目标的性质1）目标的层次性(1分)2）目标网络(0.5分)3）目标的多样性(0.5分)4）目标的可考核性(0.5分)5）目标的可接受性(0.5分)6）目标的挑战性(0.5分)7）目标的伴随信息反馈性(0.5分)2简述授权的基本原则1)重要原则(1分)2）明确责任原则(1分)3）适度原则(1分)4）不可越级授权原则(1分3简述绩效评估的程序1）确定特定的绩效评估目标(1分)2）确定考评责任人(0.5分)3）评价业绩(0.5分)4）考评结果，交流
10、考评意见(1分)4简述决策的过程1）识别机会或诊断问题(1分)2）识别目标(1分)3）拟订备选方案(0.5分)4）评估备选方案(0.5分)5）作出决定(0.5分)6）选择实施战略(1分)7）监督和评估(0.5分)5 简述影响组织分权程度的主要因素1）环境因素，是变动的环境还是稳定环境(1分)2）组织规模(1分)3）员工素质(1分)4）决策的重要性和一致性(1分)5）组织的历史和领导者个性的影响(1分)得分评卷人 七、论述题（本大题12分，要求结合实际，适当展开论述，观点要正确，论述要完整）结合实际，谈谈根据期望理论，管理者应如何设置各人的工作目标，才能最大限度地调动各人的工作积极性？1） 期望理论：激励力价值指数预期概率（2分）2） 在实际工作中，管理者给下属设置工作目标应该考虑两方面，一是目标的重要性，一般情况下目标越重要，价值指数越高，对下属的激励作用越大。（3分）二是考虑目标实现的概率，也就是目标实现的可能性，一般说来实现可能性越高，对下属的激励越大。（3分）所以，在给下属设定目标时要综合考虑这两个方面，不能单纯追求目标价值或者目标实现的概率。（2分）实例（2分）
