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1、重庆大学21春商务沟通离线作业1辅导答案1. 口头沟通的优点不包括( )A.快捷B.及时C.全息D.易保存参考答案：D2. 转账结算可分为( )。A.异地结算和同城结算B.统一结算和同城结算C.异地结算和异城结算D.异地结算和同地结算参考答案：A3. 递名片的要求有( )。A.趋前B.立定C.双手D.正面递送参考答案：ABCD4. 将谈判分为争议性谈判与非对抗性谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判的时间长短D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：D5. TBT协定涵盖所有产品，包括( )。A.工业品B.农产品C.生活品D.消费品参考答案：AB6. 客户在商
2、品推介时有时会提出反对意见，为了化解顾客的误解销售人员应该积极与客户争辩。( )A.正确B.错误参考答案：B7. “阳光七心”中的尊重包含了对人的尊重与对事务的重视。( )T.对F.错参考答案：T8. 在商务谈判中，通常下列哪几项应后报价?( )A.应邀谈判者B.投标者C.卖方D.买方参考答案：ABD9. 下列对谈判者起到积极作用的注意事项有( )。A.适时地对对方所作的努力和工作成果表示赞赏B.谈判最基本的是协调双方物质利益关系C.谈判人员之间要注意建立良好的人际关系D.要注意尊重谈判对手E.安全需求是商务谈判中极为重要的一个问题参考答案：ABCDE10. 在谈判过程中，要明白冲突不是目的，
3、( )才是目的。A.人B.事C.权力D.获得利益参考答案：D11. 到岸价(CIF)，又称( )。A.成本加保险B.运费价C.成本加运费价D.保险加运费价参考答案：AB12. 公平理论是( )国行为科学家亚当斯(J.S.Adams)提出来的。A.德B.法C.美D.英参考答案：C13. 心存善念既包括善待别人，也包括善待自己。( )T.对F.错参考答案：T14. 商务谈判中的问一般不包含怎样发问。( )T.对F.错参考答案：F15. 谈判群体属于( )。A.正式组织B.非正式组织C.自组织D.他组织参考答案：B16. 人际交往和商务谈判中都应当注意伦理问题，但其内涵不尽相同。( )A.错误B.正
4、确参考答案：B17. 面对异议，应巧妙地当面否定或辩驳。( )T.对F.错参考答案：F18. 自我概念包括：实际的自我、理想的自我、他人实际的自我和( )。A.他人理想的自我B.他人误解的自我C.他人记忆的自我D.自己以为的自我参考答案：A19. 费率管制包括( )。A.实际费率B.费率补贴C.费率调整D.订费率参考答案：ABCD20. 以下不属于商务写作规范性要求的是( )A.数字规范B.字母规范C.标点符号规范D.程序规范参考答案：B21. “了解客户性情、知晓客户需求”是有效沟通的前提条件。( )T.对F.错参考答案：T22. 任主管角色时所须经历的一对多沟通包括( )A.主持会议B.参
5、加会议C.开展培训D.项目申报参考答案：ABCD23. 为了不让谈判对手了解己方某些真实的心理状态、意图和想法，谈判人员可以传递并不真实的信息。( )A.正确B.错误参考答案：B24. 磋商，是当事人各方就各自的交易条件向对方进行说明、辩论、说服、协商的阶段，是双方意见短兵相接的谈判阶段。( )A.错误B.正确参考答案：A25. 如果己方销售的产品是对方迫切需要的，则对方最关心的是( )。A.价格B.付款方式C.保证条件D.交货期参考答案：D26. 积极自我沟通的八种方式不包括( )A.“共贏”观念B.积极聚焦C.积极设问D.积极表述参考答案：D27. 有时为了加快信息的传递，财务部的主管会计
6、与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通，这是( )A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通参考答案：A28. 结合到客户沟通，此时的“舍”就表现为( )A.想着客户利益B.想着自己利益C.讲述客户收益D.讲述自己收益参考答案：AC29. 与客户沟通中，注视对方的时间以占全部相处时间的( )为宜。A.1/3B.1/4C.1/5D.1/6参考答案：A30. 以下谈判策略适合于劣势条件下的促成是( )。A.主攻弱点策略B.车轮战策略C.不二价策略D.限制权力策略参考答案：B31. 沟通五步流程里不包括( )A.亲和客户B.了解客户C.促成共识D.售后服务参考答案：D32. 破解客户缺乏预算借
7、口的方法( )。A.分析法B.转向法C.前瞻法D.底牌法参考答案：C33. 商务谈判的主要内容有( )。A.利润B.保证条件C.价格D.付款方式E.交货期参考答案：BCDE34. 电话沟通时，电话销售拜访的黄金时间是中午就餐时间。( )A.正确B.错误参考答案：B35. 小型谈判的规模为( )。A.2人以下B.3人以下C.4人以下D.5人以下参考答案：C36. 迂回补偿法，往往表现为故意装出一副可怜样，以取得对方同情。( )A.错误B.正确参考答案：A37. 非文字语言简称非语言，它包括( )A.声音语言B.肢体语言C.图形D.颜色参考答案：AB38. 心存善念是指善待别人，而不是善待自己。(
8、 )T.对F.错参考答案：F39. 将谈判分为大型谈判与中、小型谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判的时间长短D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：A40. 商品的内在质量具体表现在商品的( )等方面。A.化学成分B.生物学特征C.机械性能D.物理性能参考答案：ABCD41. 商务沟通，需要衣着得体，男性全身服饰颜色不应少于三种。( )T.对F.错参考答案：F42. “囚徒困境”是一种非合作性的博弈状况。( )T.对F.错参考答案：T43. 声音语言的影响力权重远低于文字语言的影响力权重。( )T.对F.错参考答案：F44. 谈判双方共同遵照使用的日程安
9、排( )。A.细则议程B.谈判议程C.议事议程D.通则议程参考答案：D45. ( )年中国国际经济贸易仲裁委员会上海分会成立。A.1950B.1984C.2000D.1989参考答案：D46. 依据( )可以把沟通分为沟通自己和沟通他人。A.沟通对象B.沟通要素C.空间范畴D.沟通方向参考答案：A47. 下列对沟通的认知哪些是错误的?( )A.声音要大B.语速要快C.音调要高D.滔滔不绝参考答案：ABCD48. 将谈判分为“受调停谈判”与“无调停谈判”的依据是( )。A.谈判的规模B.有无第三方作为中间人介入C.参与谈判各方代表的身份与对谈判议题和内容的准备与关切情况D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B49. 信息发送者者的障碍包括( )A.目的不明B.语言不当C.知觉偏差D.不愿开口参考答案：ABD50. 如果市价下跌，按下跌时的( )执行。A.协议定价B.市价C.合同定价D.约定定价参考答案：B
