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1、建行心得体会【篇一：建设银行培训个人心得】 建设银行培训个人心得1建行邢台分行业务培训心得之六七月中旬,有幸参与了上级行组织的对公客户经理培训班。在哈培五天的学习生活中，我与五十多名本行同仁一起探讨交流,一起聆听培训中心教师生动有趣的课程讲授,一周下来,收获诸多,感悟诸多。现将培训心得总结如下: 一、建行行政公文写作，公文是在经营管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法治行和进行商务活动的重要工具。建行的公文种类共分为12种,分别为:决定、公示、告示、告知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。按行文方向可划分为下行文、上行文、平行文；按阅知范畴划分为：秘密公文、内部公
2、文、周知性公文;按缓急时限划分为:紧急公文和常规公文。通过对公文写作的学习，使我对公文的特点和撰写时注意的事项有了更加深刻的结识。公文写作规定真实精确、体式规范、实效性强，在解决的程序性上也有一定的规定。 二、通过学习柜面业务操作风险防备，使我对风险防备有了更加深刻的结识。有什么样的风险结识,就有什么样的管理水平;只要不用心,风险无处不在；不能只关注单边风险，应从多维度考虑；不管你有多高的技能，违规操作风险很大；看待同事，应多做风险提示，而不是看她人笑话；由于的确有某些人不厚道,因此同事之间不要盲目信任；业务不能通过反交易，使业务回到原态，办理业务时一定要按规操作，要避免差错发生;如若作假虽然
3、你有专业的能力，也难以做到天衣无缝；人员管理是操作风险管理的核心,平常应加强人员管理,开展员工行为排查和风险警示教育,防备道德风险。在平常工作中理解和关注案件发生的特点:案件偏爱坏男人，女人容易为情困,骨干先进别全信，长期没案要留神，博彩容易陷深坑。管理人员平常应掌握柜员的思想动态,尽量理解柜员八小时以外的人员交往状况，严防内部案件发生。 三、看电影学管理是一堂十分有趣的课，在教师精彩的点评中,收获颇多。教材选自电影卡特教练节选,课后，我还在宿舍里认真看了一遍完整版。有铁血教练之称的卡特教练，通过她特有的管理方式,将一种排名很差的球队,打导致具有夺冠实力的冠军球队。从中学习到如下几方面:自身有
4、实力，有助于权威建立;杀一儆百,树立权威;接手有问题的团队时，惩罚比奖励效果更快；以“连坐”方式惩罚队员,更有助于培养团队精神;对出错的人,可以再给她机会,前提是先让她付出代价;人与人在一起叫人群,心与心在一起叫团队。 除此以外，还学习了客户关系管理、犯罪心理学及员工行为管理、优秀员工的五项修炼、营销理念与实战技巧等课程，总体下来学到了诸多实用、有价值的东西，对我后来的工作有很大协助，非常感谢领导给我提供了这次提高自身能力的机会,我将加倍努力工作，为建行事业安全迅速发展做出自己应有的奉献（建设路支行 焦仁豪)建行邢台分行业务培训心得之七7月，我有幸参与了市分行组织的为期五天的哈尔滨培训班的学习
5、。虽然是短短的五天,但是讲师们进一步浅出的精彩解说,风趣风趣的语言深深地感染了我，列举的一种个生动案例，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉,不仅给人几分激情，更让人感慨颇深。在聆听教师讲授柜面业务操作风险防备时,有这样一句话给我留下非常深刻的印象，“有什么样的风险结识,就有什么样的风险管理水平”,作为一名柜员主管,要想做好风险防备,一方面要提高思想结识,另一方面要加强业务知识和规章制度学习,只有不断学习业务知识，才干提高自身素质,才干提高自身的管理水平，第三是要加强会计管理,特别是人员管理，要理解柜员思想动态,由于在柜面操作风险中有内部程序风险、系统因素、外部事件都离不开人员因素,对于新员工，先
6、不要让她独立承当她难以驾驭的工作，要留意慢慢培养,对于思想有波动的员工要加以关注,必要时进行谈心,做好思想工作,严控操作风险和道德风险。 本次培训我们还学习了犯罪心理学及员工行为管理，通过讲师的实例解说，使我们的心灵受到强烈震撼。马加爵案件，让我们深刻结识到人与人之间互相尊重的重要性,同事之间要互相支持、互相理解，团结协作,充足发挥每个人和长处和长处，这样才更有助于我们工作的开展，这样的团队才是优秀的团队,我们在解决好业务发展和风险防控的同步,也要努力营造一种和谐关爱的工作环境。 短暂的培训虽然结束了,我们又开始了紧张而忙碌的工作,但是培训的内容在我脑海中记忆犹新,我会将这次学习所获运用于实际
7、工作中去,更会以这次培训为契机,加强业务学习,尽职尽责做好本职工作。(东庞支行 刘丽霞) 3建行邢台分行业务培训心得之八在邢台分行会计结算部的精心组织和周密安排下,7月中旬，邢台分行成功组织了对公柜面客户经理培训班，并安排部分会计主管参与，我有幸成为了其中的一员。通过短短一周的培训。使我们从中获益良多,特别是对我这样一种刚步入会计主管岗位的新兵来就，更是受益匪浅。柜面业务操作风险防备的学习中,教师以实际案例让我们结识到风险无处不在,也无时不有。无论何时何地，一定要居安思危，谨慎的观测，审慎的分析，谨慎的决策,防备任何有也许的风险。对公小额无贷户管理培训,教师从管理的意义、思路与基本原则、职能分
8、工、工作措施、管理流程及基层行的工作重点等方面,系统的进行理解说，使我清晰地结识到，“小账户”蕴藏着大智慧,对我此后对小额无贷户管理有了更多的思路，提供了较好的协助。在营销理念与实战技巧学习中,教师的进一步浅出的解说使我意识到营销客户的同步应注重客户关系的维护，面对日益剧烈的同业竞争,如何留住中高品位客户，提高她们对我行的满意度和忠诚度，必须做好客户关系的管理，对客户施行差别化服务,精确营销，以提高客户对我行依存度。优秀员工的五项修炼教会我们打造团队、依托团队、发扬团队精神的资源互补的捷径。犯罪心理学及员工行为管理的授课形象生动，又发人深省,在课堂上,台上教师和台下学生形成了有效的互动，人们各
9、抒己见,畅所欲言，一起学习，共同进步。教师以一种个问题为引子，调动人们的积极性，逐渐引出正题，并通过真实的故事来协助我们更有效、更进一步的学习、理解和运用法律这种维权武器，特别是她讲述的一种大学生到杀人犯的心路历程,让人久久不能安静。 学，然后知局限性，短短一周的培训使我真切地体会到培训决定理念，理念决定态度，态度决定思维，思维决定细节，细节决定成败的循环理论的基本所在。通过这次成功的培训,无论是从发展业务上,还是从防备风险上,都让我们学到了知识,增长了见识,增强了能力，拓展了视野，从而使我们的综合能力有了一种质的提高，此后我将把所学到的知识融入到工作中，为建行业务的进一步发展作出应有的奉献！
10、（新河支行会计主管乔建瑞)4建行邢台分行业务培训心得之九为提高对公客户经理风险辨认、营销技巧、沟通能力，七月中旬邢台、承德两个二级分行联合在哈尔滨培训中心举办了“对公柜面客户经理培训班”，我很荣幸地参与了这次培训。培训安排了建行公文写作、柜面业务操作风险防备、对公小额无贷户管理、优秀员工的五项修炼、营销理念与实战技巧、客户关系管理、犯罪心理学及员工行为管理等方面的学习内容。短短五天的培训，丰富了我的理论知识,拓宽了我的视野，获益匪浅。参与这次培训的心得体会有如下几点： 一、提高了公文写作能力通过学习建行公文写作，使我对建行公文的特点、种类、分类、格式、语言特性及规定有了全面、系统的理解。张青杨
11、教师对建行公文解决常用错误进行了案例分析，涉及行文规则中的问题、公文种类问题、格式问题、标题及发文办理中的问题、公文类别选用存在的重要问等,通过逐个解说，使我对建行公文写作注意事项有了更深刻的结识,对我此后的工作非常有益。 二、对柜面操作风险防备有了全面结识操作风险重要来源于内部程序、员工、科技信息系统和外部事件,具有人为性、隐蔽性、合计倍增性、后果严重性等特性，为防备操作风险发生,需做好四个方面的工作,一是操作风险管理的职责分工，有关部门各负其责、有关人员各司其职,每一名员工都是防备操作风险的第一负责人；二是建立柜面业务风险防控体系，通过完善内部控制措施,建立起前后台联动、人控、机控相结合，
12、覆盖事前、事中和事后全过程的风险防控体系;三是抓住柜面核心风险点控制;四是做好操作风险防备对策。加强员工思想道德教育，严格贯彻各项规章制度，对的解决业务发展和风险防备的关系,强化监督检查及整治工作,完善考核制度,加强员工行为监督管理。 三、加强五项修炼，争做优秀员工要想成为一名优秀员工，应进行五方面的修炼。一是修炼内功，学有所长,应具有坚实的业务能力，具体涉及敏锐的市场反映能力、卓越的客户服务能力、良好的风险辨认和防控能力；二是融入团队,具有团队协作能力、沟通能力；三是嬴在执行,具有理性的决策能力和高效的执行能力;四是适应变革,与时俱进;五是超越自我，胸怀广阔,具有良好修养，持续学习，保持良好
13、的工作状态。通过修炼和提高各项能力，争做一名建行优秀员工。以上是我在哈培学习中印象最深刻的几种方面。我们还学习了营销技巧,客户关系和小额无贷户管理等知识，总之在五天的培训学习中,通过认真聆听、积极思考、细心感悟，的确学到了许多知识，时间虽然短暂,但每天过的都很充实。非常感谢市分行给我提供了这次学习提高的机会，我将更加努力地工作，为我行业务健康迅速发展做出自己应有的奉献。(会计结算部 王玉华）5建行邢台分行业务培训心得之十7月1日，我有幸参与了对公客户经理培训班,虽然只有一周的时间，却带给我许多的触动和震撼,在繁杂的工作之余我们能集中起来进行学习，我对这次机会倍加爱惜，通过这次学习我感觉我们的身
14、心都得到了不同限度的调节，现就本次培训谈谈自己的感想，但愿与人们分享。魏教师讲的优秀员工的五项修炼给我留下了深刻印象，她始终面带笑容,博学使她有着较好的口才，我深切的感受到：知识可以培养一种人的气质,使你在任何场合都能运用自如，把握并主导氛围，专业知识以外的学识会增长你的人格魅力。优秀员工的五项修炼基本内容是“发展业务是基本,和谐相处是学问，有效执行是艺术,与时俱进是创新，心态建设是主线”教师的精彩解说使我更深刻的理解了其内涵,精确把握团队目的和努力方向,明确自己职责,努力在团队工作中发挥自身特长，赢在执行，超越自我,坚持学习乐于请教，积极借鉴她人所长，保持良好的工作状态,坚定抱负信念,尽职尽
15、责,常常给自己挑战目的,从她人努力奋斗的精神中给自己动力。营销理念与实战技巧这节课张教师给我们讲的客户服务与管理中的八句服务箴言:笑容生和气，高声道姓名，工作须迅速，服务要忠诚,态度常谦敬，问答简而精，对客皆周到，鞠躬谢盛情,在工作中我们应学会学以致用，提高客户的满意度,以客户为中心，真心诚意为客户,本次培训时间不长,但如果我们都能把它的精神和知识运用到平常工作中,那我们建行一定会非常卓越,正如那句话同样，卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。柜面业务管理与风险防备培训,让我们明白了业务发展与防备风险是有机统一的,也使我们对如何解决风险防控与业务发展的关系有了更好的把握。我们是上
16、市公司、股份制商业银行，发展是第一要务,提高效益是最后的追求目的；但银行又是高风险公司,经营的是货币，只要经营一天，风险就会存在一天。委派主管作为柜面操作风险内当家和把关人，是所有柜员的主心骨，要始终走在学习的前列，时刻提高警惕，加强内控管理，对柜面核心风险点进行重点整治,强化员工行为监督，保证其合规操作，将操作风险控制在可控范畴内。培训虽然短暂，却让我明白诸多,学会诸多,但更重要的是意识到了自身的差距和局限性,使自己的思想层次得到提高，抱负信念得到坚定,责任意识得到新的增强，懂得了在此后的工作中如何更好地履行岗位职责，脚踏实地去做好每项工作。(青青家园支行柜员主管 史荣素） 6建行邢台分行营销心得人们也许均有乘坐火车的经历,在就餐时间,都会遇到列车乘务人员推着手推车来回于各节车厢供应盒饭的场景。一次外出,去程和返程乘坐的火车分别是慢车和特快,在去程的慢车上,午餐时供应的盒饭5元一份，返程时乘坐的特快列
